UNIVERSITÄT DER BUNDESWEHR MÜNCHEN

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Kaplan und Norton unerlässlich, alle Kennzahlen in einen Kausalzusammenhang mit
der finanziellen Perspektive zu stellen. 468 Insbesondere in öffentlich gebundenen
Unternehmen ist die Gewinnmaximierung nicht die übergeordnete Zielsetzung, sondern
die Erfüllung bestimmter Aufgaben. In der BSC derartiger Unternehmen muss
die Finanzperspektive auch nicht die übergeordnete Zielebene und ausschließlicher
Endpunkt der Ursache-Wirkungsketten sein. 469
Die folgende Abbildung 4-6 zeigt eine vereinfachte Ursache-Wirkungskette. In diesem
Modell wird das Fachwissen der Mitarbeiter als entscheidende Größe betrachtet,
welche sich über Prozessqualität und Durchlaufzeit auf die Pünktlichkeit der Lieferungen
auswirkt. Lieferungen zum vereinbarten Zeitpunkt beeinflussen die Kundentreue,
die sich wiederum auf die Kapitalrendite auswirkt.
Finanzielle Perspektive
Kapitalrendite
Kundenperspektive
Kundentreue
Pünktliche
Lieferung
Interne (Geschäftsprozess) Perspektive
Prozessqualität
Prozessdurchlaufzeit
Lern- und Entwicklungsperspektive
Fachwissen
der
Mitarbeiter
Abbildung 4-6: Ursache-Wirkungsketten in der BSC
(In Anlehnung an Kaplan, R. S./ Norton, D. P.; Scorecard, 1997, S. 29.)
Gerade die Ausrichtung an den Finalzielen der Finanzperspektive zeigt die Vereinbarkeit
der BSC mit dem allgemeinen Controllingverständnis. Denn Controlling gilt
zunächst als ergebnis- und somit wertorientert. Da für die Erreichung finanzieller
Ergebnisziele in der Regel die Erfüllung von Sachzielen ursächlich ist, geht auch die
468 Vgl. Kaplan, R. S. / Norton, D. P.; Scorecard, 1997, S. 145; Pietsch, T. / Memmler, T., Scorecard,
2003, S. 43.
469 Vgl. Kaplan, R. S. / Norton, D. P.; Scorecard, 2001, S. 120f; Horváth & Partner, Scorecard, 2000,
S. 25.