UNIVERSITÄT DER BUNDESWEHR MÜNCHEN

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können nach Weber und Schäffer jedoch weder vermitteln, wie diese Ergebnisse
erreicht werden, noch frühzeitige Hinweise auf die erfolgreiche Umsetzung einer
Strategie geben. Umgekehrt ist anerkannt, dass eine, ausschließlich anhand von
vorauslaufenden strategischen Leistungstreibern erfolgende, Steuerung zwar die
Geschäftsprozesse verändern kann, die Auswirkungen dieser Beeinflussung auf
finale Finanzkennzahlen auf diese Weise aber nicht bestimmt werden können. 447
Leistungstreiber sollten hingegen den Zielerreichungsgrad beim Anstreben strategischer
Wettbewerbsvorteile darstellen. Hinter diesen Leistungstreibern stehen beispielsweise
kundenrelevante Wertangebote, wie die „durchschnittliche Zeit zur Lieferung
eines bestimmten Produktes“ und interne Faktoren, die zur Bereitstellung der
Wertangebote notwendig sind. In diesem Sinne sind Leistungstreiber verantwortlich
für das Erreichen von Alleinstellungsmerkmalen und so in der Regel für jede Organisationseinheit
spezifisch ausgeprägt. 448
Kaplan und Norton benennen für alle vier Perspektiven exemplarisch strategische
Themen, Ergebniskennzahlen und Leistungstreiber zur Steuerung von Unternehmen.
Eine Übersicht zu diesen, in der Schlüsselquelle verstreuten und in nicht einheitliche
deutsche Begriffe übersetzten Größen, gewähren die Tabellen 4-2 und 4-3: 449
447 Die Bewertung von Weber und Schäffer scheint sich auf eine von Kaplan und Norton abweichende
Begrifflichkeit der Früh- und Spätindikatoren bzw. Leistungs- und Ergebnistreibern zu beziehen.
Kaplan und Norton hingegen kennen in ihren Perspektiven Ergebnistreiber, die bestimmten Leistungstreibern
in anderen Perspektiven vorauslaufen. Das originäre Verständnis von Kaplan und
Norton wird auch von Friedag und Schmidt mit dem „Prenzlauer Würfel“ bestätigt, der für jede der
vier originären Perspektiven der BSC Früh- und Spätindikatoren vorsieht. Vgl. dazu die folgenden
Tabellen 4-2 und 4-3 sowie Friedag, H. R. / Schmidt, W., Scorecard, 1999, S. 43; Kaplan, R. S. /
Norton, D. P.; Scorecard, 1997, S. 8; Weber, J. / Schäffer, U., Controlling, 2000, S. 5; Schierenbeck,
H., Betriebswirtschaftslehre, 2000, S. 128.
448 Vgl. Kaplan, R. S./ Norton, D. P.; Scorecard, 1997, S. 71 und S. 144; Schaltegger, S. / Dyllick, T.,
Einführung, 2002, S. 24. Der Begriff der Organisationseinheit soll hier unternehmerische Bereiche
voneinander abgrenzen, die aufgrund ihrer individuellen Ziele und Prozesse spezifisch auf diese
ausgerichtete Kennzahlen benötigen. Organisationseinheiten sind in diesem Sinne unabhängig von
ihrer Größe, rechtlicher oder wirtschaftlicher Unabhängigkeit definiert.
449 Vgl. zu den Perspektiven jeweils generell Kaplan, R. S./ Norton, D. P.; Scorecard, 1997, S. 46ff, S.
62ff, S. 89ff und S. 112ff; Schaltegger, S. / Dyllick, T., Einführung, 2002, S. 23.