UNIVERSITÄT DER BUNDESWEHR MÜNCHEN

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trachtung der unternehmerischen Aktivitäten aus unterschiedlichen Blickwinkeln
ermöglicht.
„Wie sollen wir
gegenüber Teilhabern
auftreten,
um finanziellen
Erfolg zu
haben“
Ziele
Finanziell
Kennzahlen
Vorgaben
Maßnahmen
„Wie sollen wir
gegenüber
unseren Kunden
auftreten, um
unsere Vision zu
verwirklichen“
Ziele
Kunde
Kennzahlen
Vorgaben
Maßnahmen
Vision
und
Strategie
Interne Geschäftsprozesse
„In welchen
Geschäftsprozessen
müssen wir die
besten sein, um
unsere Kunden
und Teilhaber zu
befriedigen“
Ziele
Kennzahlen
Vorgaben
Maßnahmen
„Wie können wir
unsere
Veränderungsund
Wachstumspotentiale
fördern, um
unsere Vision zu
verwirklichen“
Lernen und Entwicklung
Ziele
Kennzahlen
Vorgaben
Maßnahmen
Abbildung 4-2: Strategieumsetzung mit der Balanced Scorecard
(In Anlehnung an Kaplan, R. S./ Norton, D. P., Scorecard, 1997, S. 9.)
Die vier originären Perspektiven stellen nach Kaplan und Norton allgemeingültige
strategische Fragestellungen von am Ertragsprinzip ausgerichteten Unternehmungen
dar. Sie sollen für das Management modellhafte Ursache-Wirkungs-
Zusammenhänge darstellen. 427 Dies wird im Folgenden kurz erläutert, wobei von der
die Finalzielerfüllung quantifizierenden Finanzperspektive schrittweise zu den Ursachen
des finanziellen Erfolges zurückgegangen wird:
• Wie das traditionelle Finanzcontrolling ist die Finanzperspektive am ertragswirtschaftlichen
Finalziel von Kapitaleignern orientiert. 428 Neben den
427 Vgl. Reichmann, T., Controlling, 1997, S. 46ff.
428 Vgl. Kaplan, R. S./ Norton, D. P.; Scorecard, 1997, S. 46, S. 49ff und S. 60; Pietsch, T. / Memmler,
T., Scorecard, 2003, S. 39; Weber, J. / Schäffer, U., Controlling, 2000, S. 302.