UNIVERSITÄT DER BUNDESWEHR MÜNCHEN

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gement und Controlling: Die Bindung beschränkt die Kontrollierbarkeit der Nachfragerkomponenten.
So ist die Ablehnung eines Nachfragers ggf. nahezu ausgeschlossen.
In diesem Fall sind die Fähigkeits- und Bereitschaftskomponente der Nachfrager
für die Faktorkombination eine dem Wesen nach unabhängige Größe. Inwieweit der
externe Faktor im Rahmen der Faktorkombination zur Zusammenarbeit bewegt werden
kann, wird zu einer zentralen Frage für den Dienstleistungsanbieter. Dies erscheint
für den Fall einer Autowerkstatt unproblematisch, kann aber bei der Kooperation
von Patienten ein umfassendes Problem werden. 333 Weitere Einschränkungen
der Anbieterautonomie gebundener Betriebe gelten bezüglich der angestrebten Ergebnisqualität,
der verwendeten Anbietereinsatzpotentiale und der Bedingungen der
Leistungserstellung an sich, die durch den Gesetzgeber oder die Standesorganisation
normativ beeinflusst werden können. Unter einer derartig restriktiv begrenzten
Souveränität der Anbieter sind auch Richtung und Möglichkeiten der Koordination
deutlich eingeschränkt. Letztendlich kann es nur noch darum gehen, die noch autonom
beeinflussbaren dispositiven und produktiven Faktoren zu identifizieren und auf
die fixierten Nebenbedingungen ausgerichtet zu koordinieren. 334
Eine derartig restriktive Einschränkung der Koordination muss allerdings nicht
zwangsläufig zu einer einfachen und überschaubaren Koordinationsaufgabe führen.
Gerade in vernetzten Unternehmensstrukturen wird auch unter restriktiven Einschränkungen
genügend Komplexität gegeben sein, um die Erfüllung der Controllingfunktionen
in eine anspruchsvolle Aufgabe zu verwandeln. Wie im Folgenden gezeigt
wird, kann dies die Anwendung von übergreifenden Instrumenten, wie ‚Kennzahlensystemen’
oder isolierten Instrumenten, wie ‚Standardisierung und Programmierung’
rechtfertigen.
3.5. Controllingbesonderheiten in vernetzten Unternehmensstrukturen
Die Bedeutung betrieblicher Kooperationen steigt in einem zunehmend komplexeren
und von steigendem Wettbewerb geprägten Unternehmensumfeld. Mit kooperativen
Strukturen wächst auch die Komplexität der vom Management zu überblickenden
Faktoren und alternativen Handlungsmöglichkeiten, woraus auf vermehrte Anforderungen
an das Controlling geschlossen werden kann. Interessanterweise wurde das
Thema des Controllings in Unternehmensnetzwerken vergleichsweise spät von der
333 Vgl dazu gerade im Hinblick auf die Ergebnisdimension für medizinische Leistungen Amelung, V. E.
/ Schumacher, H., Managed Care, 2004, S. 247.
334 Vgl. Klose, M., Controlling-Lexikon, 2001, S. 646.