Randstad Call Center World
Randstad Call Center World
Randstad Call Center World
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
<strong>Randstad</strong> <strong>Call</strong>flex – qualifizierte Mitarbeiter für die Kundenbetreuung<br />
Eschborn, Dezember 2009 – Qualifizierte, kundenorientierte und gut geschulte Mitarbeiter sind in der<br />
<strong>Call</strong>-<strong>Center</strong>-Branche so erfolgsentscheidend wie in kaum einem anderen Bereich – durch den<br />
persönlichen Kontakt zu den Kunden sind sie das Aushängeschild und beeinflussen deren Zufriedenheit<br />
durch serviceorientierte, professionelle Betreuung maßgeblich. <strong>Randstad</strong> als größter Personaldienstleister<br />
in Deutschland bietet effektive Möglichkeiten, auf kurzfristig veränderten Personalbedarf,<br />
Mitarbeiterfluktuation und zunehmend wachsende Anforderungen an Dienstleistungsqualität und<br />
Vertriebsergebnis im <strong>Call</strong>-<strong>Center</strong>-Bereich erfolgreich zu reagieren. Zeitarbeit bietet dabei attraktive<br />
Möglichkeiten für Berufsanfänger, Studenten, Eltern und andere Wiedereinsteiger, im Berufsleben Fuß zu<br />
fassen.<br />
Um die Bewerber fit für den Einsatz im <strong>Call</strong> <strong>Center</strong> zu machen, bietet der Personaldienstleister speziell<br />
auf die Anforderungen von <strong>Call</strong> <strong>Center</strong>n zugeschnitte Weiterbildungsmaßnahmen. Dabei stehen Themen<br />
wie Gesprächsführung und Telefontechniken im Vordergrund. „Weiterbildungen spielen eine wichtige<br />
Rolle für Arbeitnehmer. Je nach Lebenssituation wollen die Beschäftigten am Arbeitsplatz auf dem<br />
Laufenden bleiben, Aufgaben effizienter bearbeiten, sich spezialisieren, im Unternehmen aufsteigen und<br />
die eigenen Chancen auf dem Arbeitsmarkt verbessern“, sagt Reno Nimmrichter, Distriktmanager<br />
<strong>Randstad</strong> im Großraum Berlin. Zusätzlich zu den möglichen Weiterbildungen profitieren Mitarbeiter von<br />
<strong>Randstad</strong> bei jedem einzelnen Einsatz bei den verschiedenen Kundenunternehmen. Sie erhalten die<br />
Möglichkeit, neue Fachgebiete kennen zu lernen und sich für weiterführende Aufgaben zu qualifizieren.<br />
Nicht selten kommt es dabei vor, dass die Mitarbeiter anschließend von einem der Kundenunternehmen,<br />
bei dem sie im Einsatz waren, übernommen werden.<br />
Darüber hinaus haben Sicherheit und faire Konditionen bei <strong>Randstad</strong> oberste Priorität. <strong>Randstad</strong> hat als<br />
Impulsgeber für den Arbeitsmarkt bereits im Jahr 2000 einen flächendeckenden Tarifvertrag mit ver.di<br />
abgeschlossen, der als Grundlage für die geltenden tariflichen Regelungen in der gesamten Branche<br />
diente. Außerdem hat <strong>Randstad</strong>, wie die meisten Kundenunternehmen, einen flächendeckenden<br />
Betriebsrat. Wenn einer der überbetrieblichen Mitarbeiter sich ungerecht oder gesetzeswidrig behandelt<br />
fühlt, stehen ihm bundesweit jederzeit eines der Betriebsratsmitglieder zur Seite.<br />
Über <strong>Randstad</strong> Deutschland<br />
Mit durchschnittlich rund 66.000 Mitarbeitern und 600 Niederlassungen in über 300 Städten sowie einem Umsatz von<br />
1,88 Milliarden Euro (2008) ist <strong>Randstad</strong> der führende Personaldienstleister in Deutschland. <strong>Randstad</strong> bietet Unterneh-<br />
men unterschiedlicher Branchen umfassende Personalservice-Konzepte. Neben der klassischen Zeitarbeit gehören zum<br />
Portfolio von <strong>Randstad</strong> unter anderem die Geschäftsbereiche Professional Services, Personalvermittlung, HR Lösungen<br />
und Inhouse Services. Spezialisierung und Weiterentwicklung des Leistungsangebots sind die Eckpfeiler der <strong>Randstad</strong>-<br />
1 / 2
Marktstrategie. ‘Spezialisierung‘ steht für konzentriertes Know-how in ausgewählten und zukunftsträchtigen Branchen<br />
unter den Stichworten Aviation & Airport Services, <strong>Call</strong>flex, Finance, Logistics, Medical, Quality & Services, Energie &<br />
Schiffbau, um damit jederzeit die von Kundenunternehmen gewünschten Qualifikationen anbieten zu können. Mit der<br />
Weiterentwicklung des Leistungsangebots setzt sich <strong>Randstad</strong> deutlich vom Wettbewerb ab. Als Impulsgeber für den<br />
Arbeitsmarkt hat <strong>Randstad</strong> bereits im Jahr 2000 einen flächendeckenden Tarifvertrag mit ver.di abgeschlossen, der als<br />
Grundlage für die geltenden tariflichen Regelungen in der gesamten Branche diente. Von dem renommierten „Great<br />
Place to Work“-Institut wurde <strong>Randstad</strong> zu einem von „Deutschlands besten Arbeitgebern 2008“ ernannt. <strong>Randstad</strong> ist<br />
seit 40 Jahren in Deutschland aktiv und gehört zur niederländischen <strong>Randstad</strong> Holding nv: mit einem Gesamtumsatz<br />
von 17,2 Milliarden Euro (Jahr 2008) und rund 700.000 Mitarbeitern täglich in mehr als 45 Ländern einer der größten<br />
Personaldienstleister weltweit. Vorsitzender und Sprecher der Geschäftsführung von <strong>Randstad</strong> Deutschland ist Eckard<br />
Gatzke.<br />
Verantwortlich:<br />
<strong>Randstad</strong> Deutschland Pressestelle<br />
Helene Schmidt<br />
Helfmann-Park 8<br />
65760 Eschborn<br />
Fon 0 61 96 / 4 08-17 01<br />
Fax 0 61 96 / 4 08-17 75<br />
E-Mail: helene.schmidt@de.randstad.com<br />
www.randstad.de<br />
Weitere Presseunterlagen und Bildmaterial zum Herunterladen finden Sie auch im Internet unter<br />
www.randstad.de.<br />
2 / 2