Jahr 2013 - Reader's Digest

Dreizehnte europaweite Konsumentenbefragung 

zum Markenvertrauen und zur Bewertung von Marken 

Zusammenfassung der schweizerischen Ergebnisse 

1

Vertrauen schafft starke Marken 

Gerade in Krisenzeiten ist das Vertrauen der Konsumenten ein hohes Gut. Die Turbulenzen an den internationalen 

Finanzmärkten hinterlassen beim Verbrauchervertrauen Spuren. Auch in der Schweiz sind die Auswirkungen der globalen 

Finanzwirtschaft zu spüren. Eine zentrale Erkenntnis dabei: Das Vertrauen in die Banken hat sich deutlich abgeschwächt – mit 

Ausnahme der Raiffeisenbanken und Kantonalbanken. Das bestätigt auch unsere aktuelle Reader‘s Digest Studie European 

Trusted Brands 2013. Über 12 Länder in Europa zeigt sie im 13. Jahr einmal mehr, welchen Marken Konsumenten besonders 

vertrauen. Im Bereich Banken konnte sich in unserer Studie wieder die Raiffeisenbank ganz vorn platzieren. Das Vertrauen in 

den Berufsstand der Finanzberater sinkt allerdings weiter. 

Anett Groch 

Anzeigendirektorin 

Reader‘s Digest 

Deutschland, 

Schweiz, Österreich 

Einer aktuellen globalen Havas-Studie (Meaningful Brands) zufolge, stehen Konsumenten über 70 % der großen Marken 

gleichgültig gegenüber oder sehen sie sogar als verzichtbar für ein besseres Leben an. Unsere Trusted Brands-Studie ermittelt 

hingegen einen nach wie vor hohen Vertrauensbonus für Markenqualität. Aber in einem Punkt können wir zustimmen: 

Konsumenten erwarten von Marken einen umfassenden Beitrag zu ihrer Lebensqualität. Beste Erfahrungen erzeugen daher 

höchstes Vertrauen. Qualität, Transparenz und Serviceorientierung werden dabei immer wichtiger, um das Vertrauen der 

Verbraucher zu erringen und auch zu halten. Die persönlichen Erfahrungen und Erlebnisse der Verbraucher sind ein 

ausschlaggebendes Moment vor dem Preis, dem allgemeinen Image oder der Bekanntheit einer Marke. Umso gefragter ist, 

dass Unternehmen sich ihrer Kunden intensiv annehmen. Das scheint lange nicht so selbstverständlich zu sein, wie es klingt. 

Denn die Verbraucher betonen, dass neben der Produktqualität auch die Servicequalität ganz oben an steht, wenn es um ihr 

Vertrauen in eine Marke geht. 82 % der Schweizer stellen diese Qualität an die erste Stelle von 16 Kriterien, die für das 

Markenvertrauen als mehr oder weniger wichtig eingestuft werden. Auch die Fachkenntnis und Freundlichkeit der 

Mitarbeiter eines Unternehmens spielen für mehr als zwei Drittel der Befragten eine herausragende Rolle. 

Unsere Studie ermittelt die vertrauenswürdigsten Marken in mehr als 30 verschiedenen Produktkategorien – mit 

ungestützter Markenabfrage. Allein in der Schweiz nannten die Befragten dazu insgesamt 2.153 verschiedene Marken, die sie 

persönlich für besonders vertrauenswürdig halten. Zu den vertrauenswürdigsten Marken der Schweizer gehören dabei viele 

Marken mit Historie. Als führendes Printmedium in Europa kann Reader’s Digest in einem rund 11 Millionen Leser-Universum 

Konsumenten zum direkten Dialog bitten. Dreizehn Jahre Trusted Brands das bedeutet: Beinahe 350.000 Konsumenten in 

West- und Ost-Europa haben sich zu ihren gewählten Marken bekannt, ihnen das Vertrauen ausgesprochen, sie aber auch 

kritisch bewertet. Vertrauen bleibt die einzige nachhaltig tragende Basis für den Markenerfolg. Und das Vertrauen der 

Konsumenten ist nicht selbstverständlich, sondern muss stets aufs Neue gerechtfertigt werden, wie unsere Studie in vielen 

Fällen, zeigt. 

3

Inhaltsverzeichnis 

Seite 

Seite 

Brief 

Zielsetzung und Design der Studie 

Zeitgleiche Befragung in 12 europäischen Ländern 

Der Fragebogen 

Die Datenbasis 2013 

Vertrauen in Politik, Berufsstände und Mittelstand 

Kriterien Marken-Bewertung/Einkaufshilfen 

3 

6 

7 

8 

9 

10 

11 

Logo Most Trusted Brand 

Vertrauenswürdigste Schweizer Persönlichkeiten 

Die Produktkategorien 

Die Fragestellung zum Markenvertrauen 

Anzahl der genannten Marken 

Die Most Trusted Brands 2013 auf einen Blick 

12 

13-14 

15 

16 

17 

18-19 

Die Trusted Brands in den Produktekategorien 

Alkoholfreie Getränke 

Automobile 

Banken/Finanzdienstleiter 

Bekleidung 

Bonbons 

Dekorative Kosmetik 

Erkältungsprodukte 

Fernseh-/Kabelnetzanbieter 

Fotogeräte 

Frühstückscerealien 

Haarpflegeprodukte 

Haushalt-/Küchengeräte 

20 

22 

24 

26 

28 

30 

32 

34 

36 

38 

40 

42 

Haushaltsreiniger 

Haustiernahrung 

Hautpflegeprodukte 

Internet-Anbieter 

Kaffee 

Krankenkassen 

Kreditkarten 

Lebensversicherungen 

Matratzen 

Milchprodukte 

Mobiltfunknetz-Anbieter 

Mobiltelefone/Smartphones 

44 

46 

48 

50 

52 

54 

56 

58 

60 

62 

64 

66 

Naturheilmittel/Homöopathie 

Optiker- und Brillenmarken 

Personal Computer 

Reiseveranstalter 

Sachversicherungen 

Schmerzmittel 

Schokolade 

Tankstellen/Benzin 

Vitaminprodukte 

Waschmittel 

Zahnpasta/Mundpflege 

68 

70 

72 

74 

76 

78 

80 

82 

84 

86 

88 

Die Most Trusted Brands in Europa 

Umweltschutz 

90 

94 

ETB-Specials in unseren Zeitschriften 

Ihre Ansprechpartner 

99 

104 

4

Zielsetzung und Design der Studie 

Die European Trusted Brands (ETB) misst das Markenvertrauen von 

Verbrauchern. 

Die ETB ist eine schriftliche Befragung in der Reader‘s Digest-Database, welche 

die Erfahrungen der Reader‘s Digest-Kunden als Konsumenten aufzeigt. Der 

achtseitige Fragebogen wurde im September 2012 versendet. 

Regional ein repräsentatives Bild 

Die Reader‘s Digest-Kunden sind landesweit entsprechend der regionalen 

Verteilung der Bevölkerung verstreut. 

Repräsentativität nach Alter 

Abweichungen in der Altersstruktur wurden durch eine quotierte Selektion 

und Gewichtung weitgehend ausgeglichen. Die Altersgruppe bis 45 Jahre ist 

unterrepräsentiert, die Altersgruppe über 45 Jahre ist überrepräsentiert. 

Vergleichbarer Fragebogen in 12 europäischen Ländern 

Erfasst wurde das Vertrauen – im Allgemeinen (z.B. Berufe) und im Detail zu den 

Marken. Der Hauptteil enthält die offene Markenabfrage in 35 Produktkategorien 

und die Bewertung von fünf Kriterien der genannten Marken. 

Der Rücklauf 

Europaweit beträgt der gewichtete Datensatz 18‘314 Fälle – 1‘083 für die 

Schweiz. 

Auswertung und Analyse durch das Institut Wyman Dillon, London. 

5

Zeitgleiche Befragung in 12 europäischen Ländern 

Belgien 

Deutschland 

THE BRANDS 

YOU TRUST 

Portugal 

Rumänien 

Finnland 

Russland 

Frankreich 

Schweiz 

Niederlande 

Slowenien 

Polen 

Tschechien 

6

Der Fragebogen 

Im September 2012 wurde der 8-seitige Fragebogen an 50‘000 Reader's Digest Kunden gesendet. 

Der USP der Studie - die offene Marketingfrage 

7

Die Datenbasis 

Netto Fallzahlen 

gewichtete Basis 

Die Struktur der Befragten in der Schweiz 

ETB 2013 

Schweiz 

Schweizer 

Bevölkerung* 

Leserschaft 

RD d+f * 

Fälle % Tsd. % Tsd. % 

Europa 

18‘314 Fälle 

Schweiz 

1‘083 Fälle 

Total 1'083 100 6'220 100 262 100 

Männer 527 49 3'042 49 103 39 

Frauen 556 51 3'179 51 159 61 

- 29 Jahre 46 4 1'341 22 21 8 

30-39 Jahre 143 13 1'250 20 32 12 

40-49 Jahre 435 40 1'099 18 40 15 

50-59 Jahre 186 17 977 16 60 23 

60-69 Jahre 129 12 680 11 53 20 

70 plus 144 13 759 12 54 21 

Single-Haushalte 259 24 1'166 19 54 21 

Erwachsenen-Haushalte 462 43 3'662 59 185 71 

Familien 269 25 2'559 41 77 29 

* Quelle: MACH Basic 2012-2 

8

European Most Trusted Brand-Initiative 

Die Auswertung 

9

Vertrauen in Politik, Berufsstände und Mittelstand in der Schweiz 

Vertrauenswerte in 

die schweizerische Politik 

Vertrauenswerte in 

Berufsstände in der Schweiz 

Vertrauenswerte in den 

schweizerischen Mittelstand 

„Das Vertrauen in die politischen Massnahmen 

der schweizerischen Regierung ist bei 

folgenden Themen sehr/ziemlich hoch“ 

Bildung/Erziehung 66% 

Wirtschaftspolitik 57% 

Arbeitsmarkt/Beschäftigung 56% 

Umweltpolitik 56% 

Gesundheitswesen 47% 

Aussenpolitik 45% 

Sozialpolitik 44% 

Rentenpolitik 35% 

Einwanderung/Integration 24% 

„Das Vertrauen in folgenden Berufsstand 

ist sehr hoch/ziemlich hoch.“ 

Feuerwehr 92% 

Piloten 91% 

Krankenschwestern 91% 

Apotheker 87% 

Ärzte 86% 

Landwirte 78% 

Polizisten 77% 

Lehrer 71% 

Meteorologen 67% 

Richter 59% 

Reiseveranstalter 56% 

Taxifahrer 53% 

Rechtsanwälte 52% 

Priester/Pfarrer 49% 

Gewerkschaftsführer 33% 

Finanzberater 26% 

Journalisten 26% 

Fussballspieler 20% 

Autoverkäufer 20% 

Politiker 20% 

„Das Vertrauen in den schweizerischen 

Mittelstand ist...“ 

Sehr hoch 12% 

Ziemlich hoch 64% 

Nicht sehr hoch 22% 

Nicht vorhanden 2% 

10

Kriterien für die Bewertung von Marken und für den Einkauf 

Was Marken haben müssen 

Entscheidungshilfe beim Einkauf 

„Folgende Kriterien sind bei der Bewertung, ob eine Marke Ihr 

Vertrauen verdient, sehr wichtig/ziemlich wichtig.“ 

Die Marke bietet Produkte /Services von hoher Qualität 82% 

Das Unternehmen bemüht sich um mich/guten Service. 81% 

Man kann sich auf die Marke verlassen. 81% 

Meine persönliche Erfahrung mit der Marke. 78% 

Das Unternehmen versteht die Bedürfnisse der Kunden. 78% 

Die Mitarbeiter sind freundlich. 76% 

Die Fachkenntnis der Mitarbeiter ist hoch. 73% 

Die Marke ist umweltbewusst. 68% 

Die Unternehmenspolitik ist transparent. 61% 

Das Unternehmen investiert in innovative Produkte/Angebote. 60% 

Niedrige Preise. 47% 

Es ist eine lokale Marke. 46% 

Das Image der Marke. 45% 

Guter Ruf der Manager. 41% 

Die Marke engagiert sich sehr in der Öffentlichkeit. 36% 

Die Marke ist sehr bekannt. 26% 

„Wenn Sie an Ihre Einkäufe für sich persönlich oder für Ihren 

Haushalt denken, wie wichtig sind dabei folgende 

Entscheidungshilfen für den Kaufentscheid“ 

Folgende Aspekte überzeugen sehr/ziemlich. 

Eine Marke, von der ich etwas gehört, die ich aber noch 

nicht ausprobiert habe. 

Eine Marke, die ich noch nicht ausprobiert habe, aber... 

60% 

... die mir ein Freund oder Verwandter empfohlen hat. 78% 

... die eine Auszeichnung von Experten gewonnen hat. 56% 

... die eine öffentliche Auszeichnung gewonnen hat. 55% 

... die gekennzeichnet ist mit der Auszeichnung "Marke mit 

Vertrauen - gewählt von Reader's Digest-Lesern". 

54% 

Eine Marke, von der ich noch nie gehört haben 21% 

11

Das Logo „Most Trusted Brand“ 

Haben Sie das nebenstehende Logo schon 

einmal irgendwo gesehen, bevor Sie diesen 

Fragebogen erhalten haben 

Ja, habe dieses Logo vorher bereits gesehen 55% 

Ja, im Magazin gesehen 43% 

Ja, woanders gesehen 12% 

Nein, habe ich vorher noch nicht gesehen 45% 

Wenn Sie „Ja, woanders“ angekreuzt haben, 

sagen Sie uns bitte, wo Sie es gesehen haben. 

Basis: Antworten „Ja, woanders“ 127 Personen 

… in einer Anzeige in der Zeitung oder Zeitschrift 88% 

… auf einer Produktpackung 63% 

… auf einer Produktbroschüre oder Werbesendung 52% 

… woanders 33% 

… Im Internet 29% 

… auf einem Plakat 27% 

… in einem Geschäft, einer Apotheke oder Bank 21% 

… in einem Fernsehwerbespot 16% 

Wenn Sie ein neues Produkt bzw. eine neue Marke zum Kauf in Erwägung ziehen und Sie das 

„Trusted Brand“-Vertrauenssiegel darauf sehen, würde Sie das bestärken, sich für dieses Produkt zu 

entscheiden Was trifft auf Sie zu 

Das Siegel würde mich zur Entscheidung für die neue Märe bestärken. 

Ja, sehr 9% Nein, weniger 9% Weder noch 38% 

Ja, weitgehend 36% Nein, gar nicht 8% 

12


Wir möchten gerne herausfinden, welche schweizerischen Persönlichkeiten zurzeit das grösste Vertrauen der Schweizer geniessen. 

Bitte benennen Sie für jeden Bereich die aus Ihrer Sicht vertrauenswürdigste – noch lebende – Persönlichkeit in der Schweiz. 

Fernsehnachrichtensprecher/in 

Schauspieler/in 

Musiker/in 

1. Darius Rochebin 23% 

1. Bruno Ganz 12% 

1. Gölä 9% 

2. Stephan Klapproth 15% 

3. Franz Fischlin 11% 

4. Kaja Stauber 10% 

5. Beatrice Müller 6% 

6. Daniela Lager 5% 

7. Christine Maier 4% 

8. Urs Gredig 3% 

9. Cornelia Boesch 3% 

10. Susanne Wille 3% 

2. Stefan Gubser 10% 

3. Mathias Gnädinger 10% 

4. Melanie Winiger 6% 

5. Walter Andreas Müller 5% 

6. Anne Richard 5% 

7. Emil Steinberger 4% 

8. Jean-Luc Bideau 3% 

9. Jörg Schneider 3% 

10. Carlos Leal 3% 

2. Stephan Eicher 7% 

3. Bligg 6% 

4. Peter Reber 6% 

5. Polo Hofer 6% 

6. Pepe Lienhard 5% 

7. Sina 4% 

8. Stress 4% 

9. Dj Bobo 4% 

10. Francine Jordi 3% 

13


Wir möchten gerne herausfinden, welche schweizerischen Persönlichkeiten zurzeit das grösste Vertrauen der Schweizer geniessen. Bitte 

benennen Sie für jeden Bereich die aus Ihrer Sicht vertrauenswürdigste – noch lebende – Persönlichkeit in der Schweiz. 

Unternehmensmanager/in 

Politiker/in 

Sportler/in 

1. Nick Hayek 20% 

1. Eveline Widmer-Schlumpf 20% 

1. Roger Federer 68% 

2. Peter Spuhler 14% 

3. Peter Sauber 4% 

4. Andreas Meyer (SBB) 3% 

5. Thomas Minder 3% 

6. Magdalena Martullo (Ems) 3% 

7. Daniel Vasella (Novartis) 3% 

8. J.-C. Biver (Hublot) 2% 

9. Karl Elsener (Victorinox) 2% 

2. Doris Leuthard 13% 

3. Christoph Blocher 9% 

4. Simonetta Sommaruga 7% 

5. Adolf Ogi 5% 

6. Ueli Maurer 4% 

7. Alain Berset 4% 

8. Oskar Freysinger 3% 

9. Micheline Calmy-Rey 3% 

10. Karin Keller-Sutter 2% 

2. Edith Hunkeler 4% 

3. Didier Cuche 4% 

4. Simone Niggli-Luder 4% 

5. Fabian Cancellara 2% 

6. Viktor Roethlin 2% 

7. Nicola Spirig 1% 

8. Dario Cologna 1% 

9. Carlo Janka 1% 

14

Die Produktkategorien 

Europa 

20 Produktkategorien 

Schweiz 

15 Produktkategorien 

• Automobile 

• Banken/Finanzdienstleister 

• Dekorative Kosmetik 

• Erkältungsprodukte 

• Fotogeräte 

• Frühstücks-Cerealien 

• Haarpflegeprodukte 

• Haushalt-/Küchengeräte 

• Hautpflegeprodukte 

• Internet-Anbieter 

• Kreditkarten 

• Mobilfunknetz-Anbieter 

• Mobiltelefone/Smartphones 

• Personal Computer 

• Reiseveranstalter 

• Sachversicherungen 

• Schmerzmittel 

• Tankstellen/Benzin 

• Vitaminprodukte 

• Waschmittel 

• Alkoholfreie Getränke 

• Bekleidung 

• Bonbons 

• Fernseh-/Kabelnetzanbieter 

• Haushaltsreiniger 

• Haustiernahrung 

• Kaffee 

• Krankenkassen 

• Lebensversicherungen 

• Matratzen 

• Milchprodukte 

• Naturheilmittel/Homöopathie 

• Optiker/Brillenmarken 

• Schokolade 

• Zahnpasta/Mundpflege 

15

Die Fragestellung zum Markenvertrauen 

Nennen Sie uns die Marken, denen Sie am meisten vertrauen. 

Unten finden Sie eine Aufstellung unterschiedlicher Produkt-Kategorien. Nennen Sie uns bitte für jede Kategorie die Marke, 

die Sie persönlich als die „vertrauenswürdigste“ Marke bezeichnen würden. Dabei kommt es nicht darauf an, ob Sie selbst 

eines der genannten Produkte besitzen oder verwenden - Ihre Meinung ist auf jeden Fall wichtig. Wählen Sie dabei die 

Marke, die nach Ihrer Einschätzung das höchste Ansehen geniesst und die Sie ohne Vorbehalte einem guten Freund oder 

Verwandten empfehlen würden. Nachdem Sie die vertrauenswürdigste Marke in jeder Kategorie angegeben haben, bitten wir 

Sie um Ihre Bewertung der nachfolgenden fünf Merkmale. Markieren Sie dafür die entsprechende Punktzahl, wobei 1 als 

niedrigste und 5 als die höchste Bewertung gilt, beispielsweise 1 2 3 4 5. 

Qualität: Die Marke bietet gute Qualität durch gut verarbeitete, gut gestaltete Produkte/Dienstleistungen. 

Preis/Gegenwert: Die Marke bietet dem Kunden einen fairen Gegenwert für sein Geld. 

Eindeutiges Image: Die Marke hat eine schlüssige Markenbotschaft, in der sich der Konsument wiederfinden kann. 

Kenntnis der Kundenbedürfnisse: Eine Marke, bei der das Unternehmen weiss, was der Käufer will und Produkte 

hervorbringt, die seinen Bedürfnissen gerecht werden. 

Umweltfreundlich/engagiert: Es ist glaubwürdig, wie sich diese Marke bzw. das Unternehmen für die Umwelt einsetzt oder 

Verantwortung in der Gesellschaft übernimmt. 

Ich bin Kunde: Bitte kreuzen Sie "ja" nur an, wenn Sie auch Kunde der Marke sind, die Sie genannt haben, bzw. wenn Sie 

die Marke in den letzten 12 Monaten gekauft oder verwendet haben. Wenn nicht, lassen Sie das Kreuz einfach weg. 

Ich würde diese Marke anderen empfehlen: Bitte kreuzen Sie "ja" an, wenn Sie diese Marke auch für besonders 

empfehlenswert halten. 

16

Anzahl der genannten Marken 

Produktkategorie 

Anzahl 

genannte 

Marken 


Anzahl 

genannte 

Marken 


Anzahl 

genannte 

Marken 

Alkoholfreie Getränke 75 

Automobile 42 

Banken/Finanzdienstleister 34 

Bekleidung 156 

Bonbons 42 

Dekorative Kosmetik 78 

Erkältungsprodukte 86 

Fernseh-/Kabelnetzanbieter 68 

Fotogeräte 29 

Frühstücks-Cerealien 38 

Haarpflegeprodukte 96 

Haushalts-/Küchengeräte 59 

Haushaltsreiniger 82 

Haustiernahrung 66 

Hautpflegeprodukte 109 

Internet-Anbieter 50 

Kaffee 71 

Krankenkassen 44 

Kreditkarten 23 

Lebensversicherungen 23 

Matratzen 72 

Milchprodukte 52 

Mobilfunknetz-Anbieter 11 

Mobiltelefone/Smartphones 20 

Naturheilmittel/Homöopathie 55 

Optiker/Brillenmarken 158 

Personal Computer 36 

Reiseveranstalter 128 

Sachversicherungen 19 

Schmerzmittel 71 

Schokolade 40 

Tankstellen/Benzin 31 

Vitaminprodukte 84 

Waschmittel 51 

Zahnpasta/Mundpflege 54 

Total genannte Marken 2’153 

17

Most Trusted Brands 2013 

Produktekategorie 

Most 

Trusted Brand 

Stimmenanteil 

in % 

Produktekategorie 

Most 

Trusted Brand 

Stimmenanteil 

in % 

Alkoholfreie Getränke Valser 13 

Automobile VW 14 

Banken/Finanzdienstleister Raiffeisen 33 

Bekleidung Charles Vögele 17 

Bonbons Ricola 45 

Dekorative Kosmetik Nivea 18 

Erkältungsprodukte Vicks 24 

Fernseh-/Kabelnetzanbieter Swisscom 40 

Fotogeräte Canon 31 

Frühstücks-Cerealien Kellogg's 61 

Haarpflegeprodukte Nivea 17 

Haushalts-/Küchengeräte V-ZUG 24 

Haushaltsreiniger Meister Proper 17 

Haustiernahrung Whiskas 19 

Hautpflegeprodukte Nivea 55 

Internet-Anbieter Swisscom 56 

Kaffee Nespresso 32 

Krankenkassen CSS 12 

Kreditkarten Visa 37 

Lebensversicherungen Axa Winterthur 20 

Matratzen Bico 52 

Milchprodukte Emmi 41 

Mobilfunknetz-Anbieter Swisscom 72 

Mobiltelefone/Smartphones Nokia 36 

Naturheilmittel/Homöopathie Similasan 40 

Optiker/Brillenmarken Fielmann 41 

Personal Computer Hewlett Packard 35 

Reiseveranstalter Kuoni 38 

Sachversicherungen Die Mobiliar 35 

Schmerzmittel Dafalgan 30 

Schokolade Lindt 33 

Tankstellen/Benzin Coop 27 

Vitaminprodukte Burgerstein 18 

Waschmittel Persil 19 

Zahnpasta/Mundpflege Elmex 33 

18

Most Trusted Brands in den einzelnen Produktbereichen 

Die Markenwelt der Schweizerinnen und Schweizer 

19

Top Trusted Brands – Alkoholfreie Getränke 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 

an andere Männer Frauen 

Stimmen 772 % % % Stimmen 376 % Stimmen 396 % 

1. Valser 13% 81% 74% Rivella 13% Valser 15% 

2. Coca-Cola 12% 94% 70% Coca-Cola 12% Coca-Cola 12% 

3. Rivella 11% 91% 78% Valser 12% Rivella 9% 

4. Aproz 10% 92% 70% Aproz 10% Aproz 9% 

5. Henniez 8% 96% 76% Henniez 8% Henniez 8% 

6. Migros 6% 95% 73% Migros 6% Migros 6% 

7. Coop 3% 98% 67% Evian 3% Coop 5% 

8. Evian 3% 88% 67% Vittel 2% Farmer 4% 

9. Farmer 3% 97% 75% Coop 2% Evian 3% 

10. Vittel 2% Eptinger 1% Eptinger 3% 

20

Top 5 Trusted Brands – Alkoholfreie Getränke 

Vertrauensfaktoren 

Valser Coca-Cola Rivella Aproz Henniez 

104 Stimmen 94 Stimmen 86 Stimmen 74 Stimmen 62 Stimmen 

Qualität 

5 hoch 

4 

30% 

61% 

27% 

62% 

22% 

71% 

37% 

56% 

24% 

65% 

3 

1% 

7% 

1% 

6% 

4% 

2 

1% 

2% 

1% 

1% 

1 tief 

8% 

3% 

5% 

6% 

Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

23% 

40% 

18% 

13% 

6% 

31% 

21% 

31% 

13% 

4% 

32% 

43% 

15% 

9% 

46% 

37% 

16% 

1% 

2% 

20% 

41% 

37% 

Image 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

8% 

3% 

5% 

32% 

51% 

18% 

13% 

1% 

3% 

65% 

1% 

2% 

4% 

21% 

72% 

1% 

12% 

41% 

46% 

3% 

27% 

22% 

47% 

Kenntnis der 

Kundenbedürfnisse 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

2% 

10% 

7% 

38% 

42% 

29% 

13% 

4% 

3% 

51% 

5% 

3% 

4% 

35% 

53% 

1% 

15% 

38% 

46% 

12% 

7% 

38% 

42% 

Umweltfreundlich/ 

engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

33% 

35% 

20% 

6% 

21% 

25% 

37% 

12% 

1% 

31% 

24% 

43% 

2% 

33% 

28% 

37% 

11% 

6% 

44% 

39% 

1 tief 

6% 

5% 

Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke 

21

Top Trusted Brands – Automobile 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. VW 14% 66% 83% VW 14% VW 14% 

2. Toyota 10% 70% 88% Audi 11% Toyota 10% 

3. Audi 8% 38% 80% Toyota 10% Mercedes 9% 

4. Opel 8% 92% 79% Opel 7% Opel 8% 

5. Mercedes 8% 46% 83% Volvo 7% Ford 7% 

6. BMW 6% 47% 79% Mercedes 6% Audi 6% 

7. Ford 6% 91% 82% BMW 6% BMW 6% 

8. Renault 6% 96% 83% Renault 6% Renault 6% 

9. Volvo 5% 63% 86% Ford 5% Peugeot 5% 

10. Peugeot 4% 88% 82% Subaru 4% Volvo 4% 

22

Top 5 Trusted Brands – Automobile 


VW Toyota Audi Opel Mercedes 


Qualität 

5 hoch 

4 

42% 

50% 

37% 

55% 

41% 

59% 

26% 

57% 

29% 

64% 

3 

3% 

6% 

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2 

1% 

1% 

1% 

1 tief 

4% 

2% 

1% 

5% 

6% 

Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

20% 

25% 

7% 

1% 

46% 

32% 

49% 

15% 

4% 

1% 

8% 

15% 

38% 

38% 

5% 

16% 

24% 

54% 

17% 

24% 

10% 

1% 

48% 

Image 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

3% 

3% 

11% 

42% 

42% 

35% 

45% 

15% 

3% 

1% 

6% 

1% 

48% 

45% 

18% 

49% 

28% 

3% 

2% 

6% 

6% 

25% 

63% 

Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

34% 

42% 

13% 

8% 

3% 

30% 

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1% 

55% 

12% 

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17% 

10% 

50% 

29% 

10% 

6% 

54% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

27% 

35% 

28% 

10% 

26% 

15% 

8% 

51% 

12% 

8% 

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38% 

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23% 

13% 

46% 

17% 

31% 

35% 

15% 

1 tief 

2% 


23

Top Trusted Brands – Banken/Finanzdienstleister 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Raiffeisen 33% 95% 77% Raiffeisen 34% Raiffeisen 32% 

2. Kantonalbanken 24% 96% 77% Kantonalbanken 24% Kantonalbanken 25% 

3. UBS 15% 84% 59% UBS 17% UBS 14% 

4. Post Finance 7% 100% 81% Credit Suisse 7% Post Finance 9% 

5. Credit Suisse 7% 90% 57% Migros Bank 6% Credit Suisse 8% 

6. Migros Bank 5% 87% 70% Post Finance 5% Migros Bank 5% 

7. Valiant Bank 2% 97% 70% Valiant Bank 2% Valiant Bank 3% 

8. Coop Bank 1% Coop Bank 1% Coop Bank 2% 

9. Clientis 1% 

10. Neue Aarg. Bank 1% 

24

Top 5 Trusted Brands – Banken/Finanzdienstleister 


Raiffeisen Kantonalbanken UBS Post Finance Credit Suisse 


Qualität 

5 hoch 

4 

39% 

52% 

45% 

43% 

30% 

48% 

33% 

64% 

24% 

57% 

3 

4% 

6% 

12% 

3% 

19% 

2 

2% 

3% 

6% 

1% 

1% 

1 tief 

3% 

2% 

4% 

Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

3% 

2% 

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37% 

44% 

30% 

42% 

17% 

10% 

1% 

17% 

35% 

28% 

15% 

4% 

5% 

1% 

28% 

66% 

27% 

30% 

23% 

13% 

7% 

Image 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

5% 

1% 

4% 

37% 

53% 

4% 

3% 

10% 

46% 

38% 

32% 

41% 

17% 

3% 

6% 

18% 

12% 

70% 

41% 

34% 

19% 

6% 

Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

1% 

8% 

4% 

45% 

42% 

6% 

2% 

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42% 

38% 

5% 

3% 

22% 

32% 

37% 

9% 

7% 

20% 

64% 

29% 

44% 

19% 

4% 

5% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

5% 

32% 

33% 

28% 

7% 

28% 

26% 

38% 

22% 

31% 

31% 

12% 

5% 

32% 

26% 

36% 

22% 

29% 

29% 

12% 

1 tief 

3% 

1% 

4% 

1% 

8% 


25

Top Trusted Brands – Bekleidung 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Charles Vögele 17% 88% 59% Charles Vögele 19% Charles Vögele 15% 

2. C&A 10% 92% 66% C&A 8% C&A 12% 

3. H&M 9% 91% 70% H&M 8% H&M 10% 

4. Levi's 4% 77% 38% Levi's 7% Esprit 5% 

5. Switcher 3% 97% 80% Switcher 5% Coop 3% 

6. Esprit 3% Nike 3% Bon Prix 3% 

7. Schild 2% Schild 3% Chicoree 3% 

8. Coop 2% Lacoste 3% Schild 2% 

9. Lacoste 2% Boss 3% La Redoute 2% 

10. Bon Prix 2% Esprit 1% Migros 2% 

26

Top 5 Trusted Brands – Bekleidung 


Charles Vögele C&A H&M Levi's Switcher 


Qualität 

5 hoch 

4 

21% 

48% 

28% 

49% 

17% 

54% 

35% 

56% 

31% 

57% 

3 

26% 

18% 

24% 

8% 

2 

3% 

6% 

3% 

11% 

1 tief 

3% 

Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

1% 

12% 

7% 

36% 

44% 

1% 

10% 

39% 

50% 

1% 

16% 

39% 

44% 

29% 

31% 

15% 

25% 

11% 

20% 

69% 

Image 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

31% 

41% 

19% 

8% 

1% 

1% 

9% 

34% 

56% 

16% 

38% 

45% 

14% 

29% 

56% 

11% 

46% 

43% 

Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

6% 

1% 

30% 

26% 

38% 

1% 

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3% 

29% 

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50% 

31% 

23% 

46% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

3% 

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26% 

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17% 

36% 

40% 

7% 

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12% 

19% 

21% 

17% 

44% 

11% 

31% 

57% 

1 tief 

3% 


27

Top Trusted Brands – Bonbons 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Ricola 45% 85% 71% Ricola 49% Ricola 42% 

2. Halter 15% 78% 64% Halter 15% Halter 15% 

3. Sugus 11% 79% 66% Sugus 11% Sugus 11% 

4. Haribo 8% 86% 60% Haribo 5% Haribo 11% 

5. Migros 3% Migros 2% Migros 4% 

6. Sportmint 2% Sportmint 2% Sportmint 3% 

7. Nimm 2 2% Nimm 2 2% Nimm 2 3% 

8. Menthos 1% 

9. Carambar 1% 

10. Tic Tac 1% 

28

Top 4 Trusted Brands – Bonbons 


Ricola Halter Sugus Haribo 

254 Stimmen 82 Stimmen 62 Stimmen 46 Stimmen 

Qualität 

5 hoch 

4 

25% 

68% 

40% 

53% 

50% 

46% 

40% 

54% 

3 

2% 

4% 

1% 

5% 

2 

1% 

1% 

1 tief 

5% 

4% 

3% 

Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

29% 

46% 

17% 

6% 

2% 

3% 

1% 

24% 

30% 

42% 

6% 

2% 

30% 

35% 

27% 

1% 

30% 

36% 

33% 

Image 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

3% 

1% 

5% 

27% 

65% 

4% 

1% 

22% 

40% 

34% 

30% 

12% 

1% 

4% 

53% 

1% 

20% 

41% 

38% 

Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

1% 

8% 

5% 

37% 

49% 

29% 

14% 

4% 

1% 

52% 

1% 

3% 

23% 

33% 

42% 

39% 

36% 

20% 

5% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

3% 

22% 

36% 

36% 

17% 

30% 

42% 

8% 

13% 

18% 

4% 

61% 

31% 

24% 

25% 

14% 

1 tief 

3% 

3% 

4% 

5% 


29

Top Trusted Brands – Dekorative Kosmetik 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Nivea 18% 75% 57% Nivea 15% Nivea 19% 

2. L'Oréal 11% 70% 54% L'Oréal 13% Gemey Maybelline 12% 

3. Gemey Maybelline 10% 70% 51% Labello 8% L'Oréal 10% 

4. Yves Rocher 6% 90% 77% Gemey Maybelline 7% Yves Rocher 7% 

5. Migros 5% 82% 63% Max Factor 6% Migros 6% 

6. Cover Girl 5% 83% 71% Migros 5% Cover Girl 5% 

7. Estée Lauder 4% Yves Rocher 4% Estée Lauder 3% 

8. Labello 3% Estée Lauder 4% Essence 4% 

9. Essence 3% Cover Girl 2% Christian Dior 4% 

10. Christian Dior 3% Essence 2% Labello 1% 

30

Top 5 Trusted Brands – Dekorative Kosmetik 


Nivea 

L'Oréal 

Gemey 

Maybelline Yves Rocher Migros 


Qualität 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

7% 

4% 

1% 

40% 

48% 

35% 

43% 

17% 

5% 

20% 

39% 

41% 

44% 

32% 

14% 

9% 

20% 

14% 

14% 

53% 

Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

4% 

31% 

42% 

23% 

21% 

35% 

27% 

16% 

13% 

4% 

45% 

39% 

30% 

42% 

18% 

6% 

3% 

42% 

28% 

16% 

6% 

7% 

Image 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

1% 

1% 

45% 

36% 

18% 

5% 

41% 

30% 

23% 

43% 

32% 

25% 

22% 

13% 

9% 

56% 

43% 

27% 

16% 

14% 

Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

37% 

44% 

17% 

1% 

1% 

3% 

19% 

28% 

50% 

1% 

31% 

28% 

39% 

10% 

9% 

23% 

58% 

40% 

33% 

14% 

6% 

7% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

28% 

36% 

26% 

9% 

1% 

18% 

23% 

6% 

3% 

50% 

8% 

15% 

13% 

9% 

55% 

17% 

10% 

7% 

66% 

24% 

33% 

43% 


31

Top Trusted Brands – Erkältungsprodukte 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Vicks 24% 83% 69% Vicks 28% Vicks 21% 

2. Neo Citran 22% 83% 73% Neo Citran 26% Neo Citran 19% 

3. Pretuval 8% 89% 66% Ricola 5% Pretuval 11% 

4. Similasan 4% Pretuval 4% Similasan 5% 

5. Ricola 3% Alca-C 3% A. Vogel 4% 

6. A. Vogel 3% Aspirin 2% Pulmex 4% 

7. Pulmex 3% Similasan 1% Aspirin 4% 

8. Alca-C 3% A. Vogel 1% Alca-C 3% 

9. Aspirin 3% Pulmex 1% Ricola 2% 

10. Denosol 2% 

32

Top 3 Trusted Brands – Erkältungsprodukte 


Vicks Neo Citran Pretuval 

122 Stimmen 111 Stimmen 40 Stimmen 

Qualität 

5 hoch 

4 

39% 

56% 

40% 

54% 

30% 

56% 

3 

4% 

2% 

5% 

2 

1% 

3% 

6% 

1 tief 

4% 

Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

6% 

25% 

30% 

40% 

4% 

25% 

36% 

35% 

9% 

6% 

5% 

42% 

38% 

Image 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

1% 

16% 

29% 

55% 

34% 

46% 

15% 

5% 

4% 

25% 

17% 

54% 

Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

3% 

13% 

41% 

44% 

31% 

51% 

14% 

3% 

9% 

5% 

34% 

52% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

18% 

16% 

10% 

53% 

13% 

11% 

27% 

49% 

6% 

30% 

23% 

29% 

1 tief 

3% 

12% 


33

Top Trusted Brands – Fernseh-/Kabelnetzanbieter 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Swisscom 40% 83% 58% Swisscom 37% Swisscom 43% 

2. UPC Cablecom 37% 84% 40% UPC Cablecom 37% UPC Cablecom 38% 

3. Sunrise 2% Intergga 2% Sunrise 2% 

4. Intergga 2% Sunrise 2% Intergga 1% 

5. Teledis 1% 

6. Ebl 1% 

7. Billag 1% 

8. Net Plus 1% 

9. Wasserwerk Zug 1% 

10. GGA Maur 1% 

34

Top 2 Trusted Brands – Fernseh-/Kabelnetzanbieter 


Swisscom 

UPC Cablecom 

279 Stimmen 259 Stimmen 

Qualität 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

4% 

2% 

13% 

43% 

38% 

20% 

45% 

25% 

7% 

3% 

Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

22% 

32% 

36% 

9% 

2% 

15% 

36% 

34% 

9% 

6% 

Image 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

44% 

34% 

16% 

4% 

1% 

24% 

39% 

22% 

11% 

4% 

Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

3% 

1% 

22% 

32% 

41% 

14% 

38% 

29% 

13% 

6% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

24% 

31% 

35% 

9% 

1% 

9% 

25% 

46% 

11% 

9% 


35

Top Trusted Brands – Fotogeräte 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Canon 31% 77% 76% Nikon 29% Canon 34% 

2. Nikon 25% 66% 74% Canon 29% Nikon 21% 

3. Sony 17% 89% 71% Sony 18% Sony 16% 

4. Panasonic 7% 98% 87% Panasonic 6% Panasonic 8% 

5. Minolta 5% 77% 51% Minolta 5% Minolta 6% 

6. Olympus 3% 85% 80% Olympus 3% Olympus 3% 

7. Leica 2% Leica 2% Kodak 3% 

8. Samsung 2% Samsung 2% Samsung 2% 

9. Kodak 2% Kodak 1% Nokia 2% 

10. Nokia 1% Leica 2% 

36

Top 5 Trusted Brands – Fotogeräte 


Canon Nikon Sony Panasonic Minolta 


Qualität 

5 hoch 

4 

43% 

52% 

35% 

58% 

42% 

49% 

34% 

61% 

24% 

62% 

3 

2% 

4% 

4% 

1% 

10% 

2 

1% 

1% 

3% 

4% 

3% 

1 tief 

2% 

3% 

2% 

1% 

Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

3% 

1% 

27% 

20% 

49% 

24% 

21% 

5% 

2% 

50% 

23% 

17% 

4% 

2% 

54% 

2% 

11% 

46% 

41% 

22% 

42% 

28% 

7% 

1% 

Image 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

32% 

49% 

15% 

3% 

1% 

42% 

37% 

17% 

3% 

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18% 

3% 

1% 

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25% 

54% 

Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

2% 

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3% 

9% 

34% 

54% 

16% 

16% 

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66% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

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18% 

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39% 

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43% 

27% 

18% 

1 tief 

1% 

3% 

1% 

2% 


37

Top Trusted Brands – Frühstücks-Cerealien 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Kellogg's 61% 79% 64% Kellogg's 61% Kellogg's 61% 

2. Nestlé 7% 67% 46% Bio Familia 9% Migros 8% 

3. Migros 7% 98% 60% Nestlé 8% Nestlé 6% 

4. Bio Familia 7% 96% 70% Migros 7% Bio Familia 6% 

5. Farmer (Migros) 4% 81% 90% Farmer (Migros) 4% Farmer (Migros) 5% 

6. Coop 2% Ovomaltine 4% Coop 3% 

7. Ovomaltine 2% Coop 1% Ovomaltine 1% 

8. Aldi 1% 

9. Knorr 1% 

10. Lidl 1% 

38

Top 5 Trusted Brands – Frühstücks-Cerealien 


Kellogg's Nestlé Migros Bio Familia Farmer (Migros) 


Qualität 

5 hoch 

4 

39% 

48% 

45% 

54% 

22% 

68% 

47% 

47% 

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3 

8% 

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2 

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1 tief 

3% 

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Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

2 

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23% 

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Image 

5 hoch 

4 

3 

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44% 

36% 

3% 

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7% 

36% 

48% 

Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

2 

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34% 

45% 

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65% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

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30% 

30% 

7% 

1 tief 

2% 

1% 

5% 

4% 

14% 


39

Top Trusted Brands – Haarpflegeprodukte 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Nivea 17% 91% 67% Nivea 19% L'Oréal 17% 

2. L'Oréal 13% 85% 69% L'Oréal 8% Nivea 15% 

3. Pantene 6% 91% 77% Rausch 6% Elsève (L'Oréal) 7% 

4. Rausch 6% 75% 58% Migros 6% Pantene 7% 

5. Schwarzkopf 6% 71% 53% Pantene 6% Rausch 6% 

6. Elsève (L'Oréal) 5% 91% 61% Schwarzkopf 6% Schwarzkopf 6% 

7. Migros 4% 91% 55% I Am (Migros) 5% Syoss 4% 

8. Wella 4% 69% 71% Head & Shoulders 5% Wella 3% 

9. Head & Shoulders 3% 96% 75% Wella 4% Garnier 3% 

10. Syoss 3% 92% 75% Kerastase 2% Migros 2% 

40

Top 5 Trusted Brands – Haarpflegeprodukte 


Nivea L'Oréal Pantene Rausch Schwarzkopf 


Qualität 

5 hoch 

4 

42% 

45% 

40% 

51% 

27% 

67% 

33% 

55% 

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3 

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2 

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1 tief 

5% 

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Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

29% 

49% 

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3% 

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6% 

28% 

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Image 

5 hoch 

4 

3 

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8% 

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37% 

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35% 

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Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

6% 

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3% 

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39% 

52% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

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10% 

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39% 

40% 

1 tief 

3% 

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6% 


41

Top Trusted Brands – Haushalt-/Küchengeräte 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. V-ZUG 24% 82% 75% V-ZUG 25% V-ZUG 23% 

2. Miele 24% 83% 77% Miele 24% Miele 23% 

3. Electrolux 10% 93% 79% Electrolux 9% Electrolux 10% 

4. Kenwood 6% 83% 79% Siemens 7% Kenwood 6% 

5. Bosch 5% 83% 55% Kenwood 5% Bosch 6% 

6. Siemens 5% 90% 77% Bauknecht 5% Fust 4% 

7. Bauknecht 4% 88% 74% Bosch 4% Bauknecht 3% 

8. Fust 4% 75% 54% Fust 3% Siemens 3% 

9. Jura 3% 86% 88% Jura 3% Jura 2% 

10. Turmix 2% Turmix 1% Turmix 2% 

42

Top 5 Trusted Brands – Haushalt-/Küchengeräte 


V-ZUG Miele Electrolux Kenwood Bosch 


Qualität 

5 hoch 

4 

31% 

59% 

34% 

61% 

33% 

53% 

26% 

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3 

5% 

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1 tief 

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Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

2 

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26% 

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43% 

Image 

5 hoch 

4 

3 

2 

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36% 

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1% 

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41% 

40% 

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Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

4% 

2% 

13% 

36% 

46% 

1% 

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43% 

46% 

33% 

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55% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

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37% 

41% 

17% 

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5% 

33% 

32% 

28% 

1 tief 

2% 

1% 

2% 


43

Top Trusted Brands – Haushaltsreiniger 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Meister Proper 17% 79% 59% Meister Proper 22% Migros 14% 

2. Migros 12% 91% 68% Cillit Bang 12% Meister Proper 13% 

3. Cillit Bang 9% 88% 69% Migros 10% Ajax 9% 

4. Ajax 8% 88% 56% Ajax 8% Potz 8% 

5. Potz 7% 95% 70% Potz 7% Cillit Bang 7% 

6. Cif 4% 100% 59% Durgol 3% Cif 5% 

7. Sipuro 4% 89% 66% Vif 3% Sipuro 5% 

8. Coop 4% 90% 56% Cif 3% Coop 5% 

9. Frosch 3% Sipuro 3% Frosch 4% 

10. Jemako 2% Coop 3% Terra Activ 3% 

44

Top 5 Trusted Brands – Haushaltsreiniger 


Meister Proper Migros Cillit Bang Ajax Potz 


Qualität 

5 hoch 

4 

46% 

47% 

39% 

51% 

35% 

50% 

35% 

56% 

40% 

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3 

3% 

3% 

4% 

6% 

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2 

4% 

3% 

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1 tief 

4% 

8% 

3% 

Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

12% 

24% 

9% 

1% 

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7% 

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48% 

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Image 

5 hoch 

4 

3 

2 

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1% 

1% 

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47% 

40% 

3% 

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11% 

39% 

44% 

33% 

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18% 

7% 

7% 

3% 

12% 

37% 

48% 

11% 

32% 

57% 

Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

1% 

1% 

23% 

33% 

42% 

4% 

6% 

2% 

45% 

43% 

44% 

23% 

23% 

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8% 

3% 

16% 

29% 

52% 

11% 

46% 

43% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

14% 

44% 

28% 

14% 

37% 

29% 

23% 

9% 

14% 

20% 

34% 

14% 

5% 

30% 

30% 

29% 

23% 

34% 

22% 

21% 

1 tief 

1% 

2% 

19% 

7% 


45

Top Trusted Brands – Haustiernahrung 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Whiskas 19% 45% 42% Whiskas 22% Whiskas 17% 


3. Hills 7% 93% 76% Hills 7% Hills 8% 

4. Sheba 5% 53% 37% Royal Canin 6% Sheba 7% 

5. Purina 5% 87% 70% Landi 5% Purina 5% 

6. Royal Canin 5% 81% 59% Kitekat 5% Pedigree 4% 

7. Landi 4% 80% 40% Purina 4% Vitakraft 4% 

8. Kitekat 4% Frolic 4% Royal Canin 4% 

9. Pedigree 4% Aldi 4% Landi 4% 

10. Frolic 3% Pedigree 4% Kitekat 3% 

46

Top 5 Trusted Brands – Haustiernahrung 


Whiskas Migros Hills Sheba Purina 


Qualität 

5 hoch 

4 

33% 

42% 

42% 

45% 

9% 

85% 

38% 

45% 

31% 

58% 

3 

22% 

11% 

7% 

17% 

10% 

2 

1% 

2% 

1 tief 

2% 

Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

10% 

21% 

17% 

3% 

49% 

6% 

2% 

42% 

50% 

38% 

19% 

31% 

12% 

23% 

34% 

14% 

26% 

3% 

22% 

16% 

3% 

8% 

51% 

Image 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

1% 

33% 

25% 

42% 

27% 

32% 

41% 

21% 

34% 

46% 

20% 

29% 

51% 

32% 

26% 

42% 

Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

6% 

31% 

25% 

38% 

2% 

20% 

41% 

37% 

16% 

25% 

59% 

34% 

36% 

30% 

26% 

36% 

39% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

8% 

32% 

38% 

19% 

23% 

32% 

35% 

10% 

23% 

32% 

31% 

14% 

11% 

20% 

20% 

49% 

3% 

26% 

24% 

43% 

1 tief 

2% 

3% 


47

Top Trusted Brands – Hautpflegeprodukte 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Nivea 54% 87% 70% Nivea 69% Nivea 44% 

2. Yves Rocher 4% 89% 67% Aldi 2% Yves Rocher 6% 

3. Dove 3% L'Oréal 2% Dove 4% 

4. L'Oréal 2% Migros 2% L'Oréal 3% 

5. Migros 2% I Am (Migros) 2% Vichy 3% 

6. Vichy 2% Yves Rocher 1% Weleda 3% 

7. Weleda 2% Dove 1% Migros 2% 

8. I Am (Migros) 2% Clarins 1% Clarins 2% 

9. Clarins 1% I Am (Migros) 1% 

10. Aldi 1% Aldi 1% 

48

Top 2 Trusted Brands – Hautpflegeprodukte 


Nivea 

Yves Rocher 

395 Stimmen 30 Stimmen 

Qualität 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

5% 

1% 

3% 

37% 

53% 

6% 

6% 

3% 

44% 

41% 

Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

32% 

41% 

21% 

4% 

2% 

35% 

41% 

18% 

2% 

3% 

Image 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

9% 

2% 

3% 

46% 

40% 

46% 

26% 

19% 

9% 

Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

2% 

3% 

13% 

39% 

44% 

7% 

10% 

45% 

38% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

6% 

3% 

24% 

37% 

31% 

11% 

11% 

39% 

38% 


49

Top Trusted Brands – Internet-Anbieter 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 




2. UPC Cablecom 19% 87% 51% UPC Cablecom 18% UPC Cablecom 19% 

3. Sunrise 9% 89% 67% Sunrise 9% Sunrise 9% 

4. Google 4% 99% 88% Google 4% Google 4% 

5. Netplus 1% 

6. Orange 1% 

7. Green 1% 

8. GGA Maur 1% 

9. Tele 2 1% 

10. Data Zug 1% 

50

Top 5 Trusted Brands – Internet-Anbieter 


Swisscom UPC Cablecom Sunrise Google 


Qualität 

5 hoch 

4 

38% 

43% 

29% 

48% 

18% 

47% 

27% 

66% 

3 

13% 

19% 

25% 

7% 

2 

3% 

2% 

8% 

1 tief 

3% 

1% 

2% 

Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

20% 

38% 

29% 

9% 

4% 

3% 

29% 

38% 

30% 

19% 

20% 

9% 

2% 

49% 

16% 

37% 

46% 

Image 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

37% 

41% 

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3% 

2% 

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9% 

29% 

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1% 

Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

26% 

45% 

20% 

5% 

3% 

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3% 

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46% 

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18% 

35% 

47% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

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25% 

24% 

49% 

1 tief 

4% 

3% 

1% 


51

Top Trusted Brands – Kaffee 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Nespresso 32% 94% 76% Nespresso 31% Nespresso 33% 

2. Nescafé 10% 84% 60% Chicco D'Oro 10% Nescafé 11% 

3. Chicco D'Oro 10% 80% 60% Nescafé 10% Chicco D'Oro 9% 


5. Delizio 3% 97% 85% Delizio 4% Tchibo 4% 

6. La Semeuse 3% 100% 86% Coop 3% La Semeuse 4% 

7. Coop 3% 87% 64% Jacobs 2% Max Havelaar 3% 

8. Tchibo 3% 68% 67% Lavazza 2% Coop 3% 

9. Jacobs 3% 83% 50% Nestlé 2% Jacobs 3% 

10. Nestlé 2% Incarom 2% Nestlé 2% 

52

Top 5 Trusted Brands – Kaffee 


Nespresso Nescafé Chicco D'Oro Migros Delizio 


Qualität 

5 hoch 

4 

19% 

75% 

40% 

53% 

36% 

60% 

39% 

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55% 

3 

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3% 

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2 

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1 tief 

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7% 

Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

2 

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Image 

5 hoch 

4 

3 

2 

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6% 

3% 

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37% 

50% 

33% 

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15% 

38% 

38% 

23% 

23% 

2% 

7% 

45% 

Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

30% 

11% 

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53% 

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3% 

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53% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

30% 

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13% 

19% 

26% 

1 tief 

5% 

4% 

5% 

1% 


53

Top Trusted Brands – Krankenkassen 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. CSS 12% 84% 51% Swica 11% CSS 15% 

2. Groupe Mutuel 11% 90% 63% CSS 10% Groupe Mutuel 13% 

3. Swica 10% 87% 73% Sanitas 10% Helsana 10% 

4. Helsana 9% 78% 49% Groupe Mutuel 8% Swica 9% 

5. Sanitas 9% 93% 51% Helsana 8% Visana 9% 

6. Concordia 8% 91% 72% Concordia 8% Sanitas 8% 

7. Visana 7% 84% 57% KPT/CPT 7% Concordia 8% 

8. KPT/CPT 6% 94% 68% Assura 6% KPT/CPT 4% 

9. Assura 5% 95% 41% Visana 6% Assura 4% 

10. Atupri 3% 93% 45% Atupri 4% Ökk 2% 

54

Top 5 Trusted Brands – Krankenkassen 


CSS Groupe Mutuel Swica Helsana Sanitas 


Qualität 

5 hoch 

4 

36% 

42% 

36% 

42% 

27% 

61% 

28% 

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3 

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19% 

10% 

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1 tief 

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Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

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7% 

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38% 

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11% 

11% 

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37% 

33% 

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41% 

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1% 

Image 

5 hoch 

4 

3 

2 

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36% 

36% 

20% 

3% 

5% 

3% 

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35% 

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49% 

33% 

49% 

14% 

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Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

33% 

31% 

17% 

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1% 

8% 

51% 

32% 

45% 

16% 

5% 

2% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

34% 

13% 

36% 

11% 

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31% 

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3% 

29% 

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40% 

10% 

1 tief 

7% 

4% 

1% 

6% 

2% 


55

Top Trusted Brands – Kreditkarten 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Visa 37% 87% 60% Mastercard 41% Visa 40% 

2. Mastercard 36% 90% 62% Visa 33% Mastercard 32% 

3. Maestro-Karte 9% 94% 63% Maestro-Karte 6% Maestro-Karte 12% 

4. Post Finance 4% 96% 64% Viseca 3% Post Finance 5% 

5. Migros 3% 86% 63% Post Finance 3% Migros 3% 

6. Viseca 2% Cornercard 3% Coop 2% 

7. Coop 2% Migros 3% Raiffeisen 2% 

8. Cornercard 2% American Express 3% Viseca 1% 

9. American Express 2% UBS 2% American Express 1% 

10. UBS 2% Coop 1% UBS 1% 

56

Top 5 Trusted Brands – Kreditkarten 


Visa Mastercard Maestro-Karte Post Finance Migros 


Qualität 

5 hoch 

4 

39% 

47% 

40% 

47% 

41% 

35% 

30% 

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3 

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1 tief 

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Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

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38% 

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Image 

5 hoch 

4 

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39% 

39% 

38% 

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1% 

9% 

32% 

56% 

18% 

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65% 

Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

2% 

2% 

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46% 

3% 

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37% 

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48% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

14% 

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44% 

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15% 

31% 

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29% 

33% 

39% 

1 tief 

3% 

3% 

8% 

1% 


57

Top Trusted Brands – Lebensversicherungen 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Axa Winterthur 20% 71% 67% Axa Winterthur 21% Axa Winterthur 18% 

2. Swiss Life 15% 71% 48% Swiss Life 16% Generali 15% 

3. Generali 14% 78% 54% Generali 14% Swiss Life 14% 

4. Basler 13% 71% 49% Basler 14% Basler 12% 

5. Helvetia 9% 79% 58% Zurich 11% Helvetia 9% 

6. Zurich 9% 64% 53% Helvetia 9% Zurich 6% 

7. Die Mobiliar 6% 77% 49% Die Mobiliar 5% Pax 6% 

8. Pax 5% 88% 36% Pax 3% Die Mobiliar 6% 

9. Allianz 5% 88% 40% Allianz 3% Allianz 6% 

10. Vaudoise 2% Vaudoise 1% Vaudoise 3% 

58

Top 5 Trusted Brands – Lebensversicherungen 


Axa Winterthur Swiss Life Generali Basler Helvetia 


Qualität 

5 hoch 

4 

39% 

35% 

33% 

40% 

38% 

42% 

31% 

44% 

26% 

53% 

3 

18% 

23% 

18% 

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6% 

1 tief 

2% 

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1% 

5% 

4% 

Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

2 

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21% 

42% 

26% 

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1% 

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48% 

Image 

5 hoch 

4 

3 

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37% 

38% 

19% 

4% 

2% 

3% 

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29% 

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39% 

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42% 

36% 

3% 

22% 

10% 

13% 

8% 

48% 

Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

3% 

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23% 

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41% 

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28% 

35% 

21% 

16% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

27% 

19% 

41% 

10% 

22% 

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42% 

15% 

30% 

25% 

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33% 

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11% 

14% 

32% 

36% 

6% 

1 tief 

2% 

3% 

1% 

12% 


59

Top Trusted Brands – Matratzen 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Bico 52% 58% 54% Bico 54% Bico 50% 

2. Tempur 8% 57% 70% Tempur 6% Tempur 9% 

3. Superba 5% 53% 49% Superba 5% Ikea 5% 

4. Ikea 4% 100% 67% Happy 4% Superba 5% 

5. Happy 3% Ikea 4% Happy 3% 

6. Roviva 2% Roviva 3% Elite 3% 

7. Concord 2% Concord 3% Micasa 2% 

8. Micasa 2% Micasa 2% Riposa 2% 

9. Elite 2% Riposa 1% Concord 2% 

10. Riposa 2% Elite 1% Roviva 1% 

60

Top 4 Trusted Brands – Matratzen 


Bico Tempur Superba Ikea 


Qualität 

5 hoch 

4 

32% 

56% 

10% 

90% 

44% 

40% 

40% 

51% 

3 

7% 

10% 

7% 

2 

2% 

1 tief 

3% 

6% 

1% 

Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

23% 

35% 

30% 

9% 

3% 

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38% 

21% 

11% 

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43% 

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12% 

87% 

Image 

5 hoch 

4 

3 

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3% 

3% 

11% 

42% 

41% 

45% 

34% 

15% 

5% 

2% 

4% 

34% 

32% 

28% 

1% 

11% 

46% 

42% 

Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

4% 

2% 

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38% 

41% 

11% 

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34% 

46% 

14% 

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28% 

63% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

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35% 

30% 

8% 

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18% 

3% 

68% 

1 tief 

2% 

11% 

1% 


61

Top Trusted Brands – Milchprodukte 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Emmi 41% 82% 58% Emmi 42% Emmi 41% 


3. Coop 8% 94% 38% Coop 8% Coop 8% 

4. Nestlé 4% 94% 63% Elsa 5% Nestlé 4% 

5. Hirz 3% Nestlé 4% Hirz 3% 

6. Elsa 2% Hirz 3% Valflora 2% 

7. Toni 2% Toni 2% Direkt ab Hof 2% 

8. Valflora 2% Valflora 1% Toni 2% 

9. Direkt ab Hof 1% Direkt ab Hof 1% 

10. Aldi 1% 

62

Top 4 Trusted Brands – Milchprodukte 


Emmi Migros Coop Nestlé 


Qualität 

5 hoch 

4 

39% 

48% 

34% 

57% 

33% 

49% 

36% 

64% 

3 

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4% 

10% 

2 

3% 

1% 

5% 

1 tief 

5% 

4% 

3% 

Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

22% 

35% 

29% 

10% 

4% 

4% 

5% 

2% 

46% 

43% 

7% 

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32% 

31% 

29% 

7% 

7% 

33% 

52% 

Image 

5 hoch 

4 

3 

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43% 

34% 

16% 

3% 

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7% 

3% 

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41% 

45% 

10% 

1% 

3% 

42% 

44% 

2% 

38% 

59% 

Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

35% 

39% 

18% 

4% 

3% 

8% 

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44% 

32% 

52% 

13% 

2% 

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31% 

56% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

23% 

33% 

33% 

6% 

3% 

15% 

42% 

38% 

33% 

18% 

41% 

7% 

24% 

36% 

40% 

1 tief 

5% 

3% 

1% 


63

Top Trusted Brands – Mobilfunknetz-Anbieter 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 




2. Sunrise 16% 89% 59% Sunrise 14% Sunrise 17% 

3. Orange 10% 94% 68% Orange 10% Orange 9% 

4. UPC Cablecom 2% UPC Cablecom 2% UPC Cablecom 2% 

5. M-Budget Mobile 1% 

6. Yallo 0% 

7. Coop Mobile 0% 

8. Talk Talk 0% 

9. Quickline 0% 

10. Thurcom 0% 

64

Top 3 Trusted Brands – Mobilfunknetz-Anbieter 


Swisscom Sunrise Orange 

659 Stimmen 143 Stimmen 88 Stimmen 

Qualität 

5 hoch 

4 

37% 

47% 

29% 

46% 

15% 

58% 

3 

10% 

20% 

24% 

2 

3% 

2% 

2% 

1 tief 

2% 

3% 

Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

2 

1 tief 

19% 

32% 

29% 

16% 

4% 

5% 

5% 

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Kenntnis der 


5 hoch 

4 

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engagiert 

5 hoch 

4 

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3% 

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65

Top Trusted Brands – Mobiltelefone/Smartphones 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Nokia 36% 88% 66% Nokia 33% Nokia 40% 

2. Apple 26% 88% 76% Apple 27% Apple 24% 

3. Samsung 21% 79% 78% Samsung 21% Samsung 21% 

4. Sony Ericsson 7% 91% 72% Sony Ericsson 7% Sony Ericsson 6% 

5. HTC 5% 89% 82% HTC 6% HTC 3% 


7. LG 3% 

8. Blackberry 1% 

9. Siemens 1% 

10. Motorola 1% 

66

Top 5 Trusted Brands – Mobiltelefone/Smartphones 


Nokia Apple Samsung Sony Ericsson HTC 


Qualität 

5 hoch 

4 

41% 

41% 

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Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

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Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

2 

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engagiert 

5 hoch 

4 

3 

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4% 

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3% 


67

Top Trusted Brands – Naturheilmittel/Homöopathie 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Similasan 40% 83% 69% Similasan 35% Similasan 43% 

2. A. Vogel 10% 77% 64% A. Vogel 15% A. Vogel 8% 

3. Schüssler Salze 10% 83% 63% Schüssler Salze 12% Schüssler Salze 8% 

4. Weleda 6% 81% 62% Boiron 6% Weleda 7% 

5. Omida 4% Weleda 5% Omida 5% 

6. Spagyrik 4% Spagyrik 2% Spagyrik 5% 

7. Boiron 3% Arnika 2% Bachblüten 4% 

8. Bachblüten 3% Omida 1% Arnika 3% 

9. Arnika 3% Bachblüten 1% Boiron 2% 

10. Burgerstein 2% 

68

Top 4 Trusted Brands – Naturheilmittel/Homöopathie 


Similasan A. Vogel Schüssler Salze Weleda 


Qualität 

5 hoch 

4 

49% 

46% 

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46% 

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Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

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27% 

27% 

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3% 

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60% 

Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

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8% 

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49% 

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5% 

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36% 

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24% 

24% 

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58% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

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3% 

3% 

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44% 

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1% 

4% 


69

Top Trusted Brands – Optiker- und Brillenmarken 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Fielmann 41% 71% 62% Fielmann 40% Fielmann 41% 

2. Visilab 10% 77% 68% Visilab 11% Visilab 10% 

3. MC Optik 10% 79% 69% MC Optik 10% MC Optik 10% 

4. Optic 2000 5% 71% 41% Optic 2000 5% Optic 2000 6% 

5. Ray Ban 2% Ray Ban 3% Afflelou 2% 

6. Afflelou 2% Afflelou 1% Ray Ban 1% 

7. Koch Optik 1% 

8. Gotti 1% 

9. Import Optik 1% 

10. Berdoz 1% 

70

Top 4 Trusted Brands – Optiker- und Brillenmarken 


Fielmann Visilab MC Optik Optic 2000 


Qualität 

5 hoch 

4 

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Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

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Image 

5 hoch 

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Kenntnis der 


5 hoch 

4 

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engagiert 

5 hoch 

4 

3 

2 

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14% 

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2% 

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71

Top Trusted Brands – Personal Computers 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Hewlett Packard 35% 83% 70% Hewlett Packard 37% Hewlett Packard 33% 

2. Apple 18% 74% 78% Apple 17% Apple 20% 

3. Dell 14% 80% 65% Dell 13% Dell 15% 

4. Acer 12% 89% 62% Acer 12% Acer 13% 

5. Toshiba 3% 92% 62% Asus 4% Toshiba 5% 

6. Asus 3% 98% 77% Sony 3% Asus 3% 

7. Sony 3% 76% 80% IBM 3% Sony 2% 

8. IBM 2% Lenovo 2% Lenovo 1% 

9. Lenovo 2% Siemens 2% IBM 1% 

10. Siemens 1% Toshiba 1% Siemens 1% 

72

Top 5 Trusted Brands – Personal Computers 


Hewlett Packard Apple Dell Acer Toshiba 


Qualität 

5 hoch 

4 

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48% 

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Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

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5 hoch 

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Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

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1 tief 

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39% 


engagiert 

5 hoch 

4 

3 

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1 tief 

3% 

5% 

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3% 


73

Top Trusted Brands – Reiseveranstalter 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Kuoni 38% 51% 52% Kuoni 37% Kuoni 39% 

2. Hotelplan 20% 68% 70% Hotelplan 19% Hotelplan 21% 

3. Tui 5% 65% 73% Tui 4% Tui 6% 

4. SBB 3% 89% 76% SBB 4% SBB 3% 

5. Globetrotter 3% 80% 78% Globetrotter 3% Globetrotter 2% 

6. ITS Coop Travel 2% ITS Coop Travel 2% ITS Coop Travel 2% 

7. Vögele Reisen 2% Vögele Reisen 2% Twerenbold 2% 

8. Twerenbold 1% Aldi 2% Vögele Reisen 2% 

9. Aldi 1% Twerenbold 1% Aldi 1% 

10. Helvetic Tours 1% 

74

Top 5 Trusted Brands – Reiseveranstalter 


Kuoni Hotelplan Tui SBB Globetrotter 


Qualität 

5 hoch 

4 

33% 

49% 

28% 

57% 

34% 

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3 

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1 tief 

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Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

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Image 

5 hoch 

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68% 

Kenntnis der 


5 hoch 

4 

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engagiert 

5 hoch 

4 

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1 tief 

3% 

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6% 


75

Top Trusted Brands – Sachversicherungen 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Die Mobiliar 35% 93% 73% Die Mobiliar 32% Die Mobiliar 37% 

2. Axa Winterthur 19% 86% 64% Axa Winterthur 18% Axa Winterthur 20% 

3. Helvetia 9% 99% 58% Zurich Schweiz 10% Helvetia 9% 

4. Basler 9% 92% 55% Basler 9% Basler 9% 

5. Zurich Schweiz 8% 91% 60% Helvetia 9% Allianz 8% 

6. Allianz 8% 95% 68% Allianz 9% Zurich Schweiz 6% 

7. Generali 4% 90% 62% Generali 5% Vaudoise Vers. 4% 

8. Vaudoise Vers. 4% 81% 73% Vaudoise Vers. 3% Generali 4% 

9. Nationale Suisse 1% Nationale Suisse 2% Nationale Suisse 1% 

10. Emmental Vers. 1% 

76

Top 5 Trusted Brands – Sachversicherungen 


Die Mobiliar Axa Winterthur Helvetia Basler Zurich Schweiz 


Qualität 

5 hoch 

4 

32% 

56% 

30% 

59% 

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Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

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Image 

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Kenntnis der 


5 hoch 

4 

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engagiert 

5 hoch 

4 

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1 tief 

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77

Top Trusted Brands – Schmerzmittel 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Dafalgan 29% 92% 70% Dafalgan 28% Dafalgan 31% 

2. Aspirin 14% 93% 65% Aspirin 15% Aspirin 13% 

3. Panadol 10% 88% 49% Ponstan 10% Panadol 12% 

4. Ponstan 7% 72% 56% Voltaren 9% Ponstan 6% 

5. Voltaren 5% 89% 63% Panadol 8% Algifor 6% 

6. Algifor 5% 100% 79% Contra Schmerz 3% Voltaren 3% 

7. Contra Schmerz 2% Algifor 3% Contra Schmerz 2% 

8. Alcacyl 2% Alcacyl 3% Alcacyl 1% 

9. Bayer 2% Bayer 3% Bayer 1% 

10. Saridon 1% 

78

Top 5 Trusted Brands – Schmerzmittel 


Dafalgan Aspirin Panadol Ponstan Voltaren 


Qualität 

5 hoch 

4 

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Kenntnis der 


5 hoch 

4 

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engagiert 

5 hoch 

4 

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79

Top Trusted Brands – Schokolade 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Lindt 33% 88% 70% Lindt 29% Lindt 37% 

2. Cailler 20% 88% 72% Cailler 24% Frey 19% 

3. Frey 18% 93% 74% Frey 17% Cailler 17% 


5. Nestlé 6% 91% 67% Nestlé 7% Nestlé 5% 

6. Toblerone 3% 90% 64% Toblerone 4% Toblerone 3% 

7. Camille Bloch 3% 93% 85% Camille Bloch 3% Sprüngli 3% 

8. Sprüngli 2% Sprüngli 2% Camille Bloch 3% 

9. Läderach 2% Läderach 2% Läderach 2% 

10. Villars 1% 

80

Top 5 Trusted Brands – Schokolade 


Lindt Cailler Frey Migros Nestlé 


Qualität 

5 hoch 

4 

18% 

74% 

16% 

75% 

30% 

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3 

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Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

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5 hoch 

4 

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Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

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engagiert 

5 hoch 

4 

3 

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39% 

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4% 

2% 

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1% 


81

Top Trusted Brands – Tankstellen/Benzin 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Coop 27% 93% 64% Coop 26% Coop 28% 

2. Migrol 18% 84% 66% Migrol 16% Migrol 20% 

3. Shell 12% 78% 56% Shell 15% Avia 10% 

4. Avia 10% 88% 52% Avia 9% Shell 10% 

5. BP 8% 83% 45% Agrola 8% BP 9% 

6. Agrola 8% 81% 67% BP 8% Agrola 8% 

7. Esso 4% 78% 71% Rudi Rüssel 6% Esso 5% 

8. Rudi Rüssel 4% 70% 42% Esso 3% Tamoil 4% 

9. Tamoil 3% 92% 52% Tamoil 3% Agip 4% 

10. Agip 3% 80% 49% Agip 2% Rudi Rüssel 2% 

82

Top 5 Trusted Brands – Tankstellen/Benzin 


Coop Migrol Shell Avia BP 


Qualität 

5 hoch 

4 

39% 

44% 

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Preis/ 

Gegenwert 

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Kenntnis der 


5 hoch 

4 

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engagiert 

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4% 

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83

Top Trusted Brands – Vitaminprodukte 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Burgerstein 18% 86% 69% Burgerstein 13% Burgerstein 22% 

2. Supradyn 10% 51% 59% Actilife 9% Supradyn 11% 

3. Actilife 10% 90% 73% Supradyn 8% Actilife 10% 

4. Migros 8% 88% 53% Berocca 8% Migros 10% 

5. Berocca 6% 63% 57% Migros 6% Berocca 5% 

6. Centrum 3% Reader's Digest 4% Centrum 4% 

7. Reader's Digest 3% Abtei 5% Reader's Digest 2% 

8. Abtei 3% Herbalife 5% Abtei 1% 

9. Herbalife 3% Centrum 3% Herbalife 1% 

10. Nutrilite 2% 

84

Top 5 Trusted Brands – Vitaminprodukte 


Burgerstein Supradyn Actilife Migros Berocca 


Qualität 

5 hoch 

4 

30% 

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Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

3 

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Kenntnis der 


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4 

3 

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engagiert 

5 hoch 

4 

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1 tief 

8% 

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85

Top Trusted Brands – Waschmittel 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Persil 19% 93% 67% Persil 21% Ariel 17% 

2. Omo 16% 76% 58% Omo 20% Persil 17% 

3. Ariel 15% 82% 66% Total 13% Total 15% 

4. Total 14% 95% 68% Ariel 12% Omo 13% 


6. Maga 4% 78% 58% Coral 3% Maga 5% 

7. Dash 3% 84% 60% Maga 2% Dash 4% 

8. Coral 3% 86% 75% Dash 2% Coral 3% 

9. Held 2% Perwoll 2% Held 3% 

10. Coop 1% Coop 1% Coop 1% 

86

Top 5 Trusted Brands – Waschmittel 


Persil Omo Ariel Total Migros 


Qualität 

5 hoch 

4 

40% 

44% 

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Gegenwert 

5 hoch 

4 

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Kenntnis der 


5 hoch 

4 

3 

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engagiert 

5 hoch 

4 

3 

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1 tief 

2% 

1% 

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87

Top Trusted Brands – Zahnpasta/Mundpflege 

Total 

Most 

Trusted 

Brand 

Ich bin 

Kunde 

Empfehle 

diese Marke 



1. Elmex 33% 87% 73% Elmex 32% Elmex 34% 

2. Colgate 16% 91% 65% Colgate 17% Colgate 14% 

3. Signal 11% 89% 64% Signal 11% Signal 11% 

4. Candida 9% 95% 57% Meridol 8% Candida 11% 

5. Meridol 9% 94% 65% Migros 7% Meridol 10% 

6. Migros 5% 95% 56% Candida 6% Migros 4% 

7. Odol 4% 93% 70% Odol 5% Odol 3% 

8. Sensodyne 2% Pepsodent 2% Sensodyne 2% 

9. Dentagard 1% Sensodyne 2% Dentagard 2% 

10. Pepsodent 1% Blend-A-Med 2% Blend-A-Med 1% 

88

Top 5 Trusted Brands – Zahnpasta/Mundpflege 


Elmex Colgate Signal Candida Meridol 


Qualität 

5 hoch 

4 

29% 

62% 

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45% 

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Preis/ 

Gegenwert 

5 hoch 

4 

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Kenntnis der 


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4 

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engagiert 

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1 tief 

2% 

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89

Die Most Trusted Brands in 12 europäischen Ländern 

THE BRANDS 

YOU TRUST 

Finnland 

Russland 

Niederlande 

Belgien Polen Tschechien 

Frankreich Deutschland Slowenien 

Schweiz Rumänien 

Portugal 

90

ETB 2013 – Gewinner in den europäischen Ländern 

Produktkategorien Schweiz Belgien Deutschland Finnland 

Automobile VW 14% VW 12% VW 23% Toyota 17% 

Banken/Finanzdienstleister Raiffeisen 33% BNP Paribas Fortis 21% Sparkasse 41% Osuuspankki 37% 

Dekorative Kosmetik Nivea 18% Nivea 21% Yves Rocher 20% Lumene 54% 

Erkältungsmittel Vicks 24% Vicks 15% Wick 31% Finrexin 18% 

Fotogeräte Canon 31% Canon 33% Canon 32% Canon 55% 

Frühstücks-Cerealien Kellogg's 61% Kellogg's 63% Kellogg's 54% Kellogg's 59% 

Haarpflegeprodukte Nivea 17% L'Oréal 18% Schauma 11% XZ 12% 

Haushalts-/Küchengeräte V-ZUG 24% Miele 29% Miele 29% Miele 15% 

Hautpflegeprodukte Nivea 54% Nivea 44% Nivea 49% Nivea 24% 

Internet-Anbieter Swisscom 56% Belgacom 43% Deutsche Telekom 18% Sonera 28% 

Kreditkarten Visa 37% Visa 37% Visa 42% Visa 65% 

Mobilfunknetz-Anbieter Swisscom 72% Proximus 40% Vodafone 28% Sonera 28% 

Mobiltelefone/Smartphones Nokia 36% Nokia 51% Samsung 34% Nokia 79% 

Personal Computer HP 35% HP 24% Dell 15% HP 33% 

Reiseveranstalter Kuoni 38% Jetair 24% Tui 54% Aurinkomatkat 39% 

Sachversicherungen Die Mobiliar 35% Ethias 23% Allianz 20% If 29% 

Schmerzmittel Dafalgan 29% Dafalgan 51% Aspirin 28% Burana 44% 

Tankstellen/Benzin Coop 27% Dats 18% Aral 33% ABC 30% 

Vitaminprodukte Burgerstein 18% Supradyn 10% Abtei 10% Multi-Tabs 16% 

Waschmittel Persil 19% Dash 39% Persil 32% Omo 39% 

91


Produktkategorien Frankreich Niederlande Polen Portugal 

Automobile Renault 20% VW 11% Audi 13% Toyota 24% 

Banken/Finanzdienstleister Crédit Agricole 20% Rabobank 38% PKO BP 27% CGD 33% 

Dekorative Kosmetik L'Oréal 21% Yves Rocher 15% Nivea 11% L'Oréal 24% 

Erkältungsmittel Humex 8% Bisolvon 17% Gripex 31% Bisolvon 45% 

Fotogeräte Canon 27% Canon 31% Nikon 25% Canon 38% 

Frühstücks-Cerealien Kellogg's 63% Kellogg's 25% Nestlé 55% Nestlé 35% 

Haarpflegeprodukte L'Oréal 18% Andrelon 27% Nivea 12% Pantène 30% 

Haushalts-/Küchengeräte Whirlpool 13% Miele 22% Bosch 21% Miele 30% 


Internet-Anbieter Orange 40% Ziggo 32% Allegro 20% Sapo 26% 

Kreditkarten Visa 56% Visa 40% Visa 58% Visa 53% 

Mobilfunknetz-Anbieter Orange 46% KPN 27% Plus 27% TMN 50% 

Mobiltelefone/Smartphones Samsung 46% Samsung 32% Nokia 45% Nokia 56% 

Personal Computer HP 25% HP 25% HP 15% HP 26% 

Reiseveranstalter Club Med 14% Arke 14% Itaka 25% Abreu 72% 

Sachversicherungen Macif 15% Interpolis 12% PZU 42% Fidelidade Mundial 21% 

Schmerzmittel Doliprane 34% Kruidvat 13% Ibuprom 29% Ben-U-Ron 35% 

Tankstellen/Benzin Total 31% Shell 30% Orlen 39% Galp 53% 

Vitaminprodukte Juvamine 18% Davitamon 23% Centrum 21% Centrum 66% 

Waschmittel Ariel 34% Ariel 27% Vizir 25% Skip 69% 

92


Produktkategorien Rumänien Russland Slowenien Tschechien 

Automobile Dacia 22% Toyota 22% Renault 17% Škoda 41% 

Banken/Finanzdienstleister BCR 32% Sberbank 61% NLB 31% Česká Spořitelna 39% 

Dekorative Kosmetik Avon 27% Avon 15% Max Factor 22% Avon 20% 

Erkältungsmittel Nurofen 30% Theraflu 14% Lekadol Plus C 45% Coldrex 18% 

Fotogeräte Sony 25% Canon 27% Canon 43% Canon 24% 

Frühstücks-Cerealien Nestlé 53% Nestlé 55% Nestlé 31% Opavia 32% 

Haarpflegeprodukte Nivea 14% Chistaya Liniya 10% Head Shoulders 11% Schwarzkopf 22% 

Haushalts-/Küchengeräte Philips 18% Bosch 27% Gorenje 69% Bosch 14% 


Internet-Anbieter RCS RDS 50% Rostelecom 13% Siol 44% O2 35% 

Kreditkarten Visa 36% Visa 71% Mastercard 66% Visa 70% 

Mobilfunknetz-Anbieter Orange 44% MTS 40% Mobitel 42% T-Mobile 42% 

Mobiltelefone/Smartphones Nokia 65% Nokia 44% Nokia 55% Nokia 58% 

Personal Computer Dell 15% Asus 19% HP 35% HP 25% 

Reiseveranstalter Paralela 45 24% Pegas 13% Soncek 32% Cedok 35% 

Sachversicherungen Astra Asigurari 25% Rosgosstrah 26% Zavarovalnica Tr. 50% Česká pojišťovna 20% 

Schmerzmittel Algocalmin 29% Pentalgin 15% Lekadol 39% Ibalgin 37% 

Tankstellen/Benzin Petrom 45% Lukoil 36% Petrol 69% Shell 29% 

Vitaminprodukte Eurovita 40% Complivit 29% Cedevita 32% Celaskon 14% 

Waschmittel Ariel 66% Ariel 29% Ariel 46% Ariel 44% 

93

Umweltschutz 

94

Wissensstand über Programme für den Umweltschutz 

Viele Unternehmen arbeiten an Programmen für einen besseren Umweltschutz. 

Wie viel wissen Sie darüber 

(Ja-Antworten) 

Viele Unternehmen arbeiten an Programmen 

für einen besseren Umweltschutz. 

Wie viel wissen Sie darüber 

Ja-Antworten 

Total 

Männer 

Frauen 

Unter 50-jährige 

Über 50-jährige 

Erwachsenen- 

Haushalte 

Single-Haushalte 

Familien-Haushalte 

Ich weiss viel über solche Unternehmens- 

Umweltschutzaktivitäten aus den Medien. 

39% 41% 38% 37% 43% 42% 40% 36% 

Ich habe aus Anzeigen/Werbung über solche 

Umweltbemühungen erfahren. 

62% 62% 63% 61% 64% 68% 62% 57% 

Ich kenne einige konkrete Umweltprogramme aus den 

Internetseiten von Unternehmen. 

32% 34% 30% 34% 29% 35% 27% 33% 

Ich weiss darüber eigentlich nicht viel – die Unternehmen 

sollten mehr über ihre Umweltaktivitäten informieren. 

57% 54% 60% 56% 59% 55% 56% 63% 

95

Bester Ruf zum Thema Umweltschutz 

Was denken Sie, welche Marke hat den besten Ruf, was das Thema Umweltschutz betrifft 

Bitte geben Sie für jede Kategorie die Marke an, die zum Thema Umweltschutz den besten Ruf hat. 

Produktbereich 

Bester Ruf 

Stimmenanteil 

Produktbereich 

Bester Ruf 

Stimmenanteil 

Automobile Toyota 33% 

Haushalt- und Küchengeräte V-ZUG 29% 

Bekleidung Coop 25% 

Haushaltreiniger Migros 13% 

Benzin Coop 19% 

Kaffee Max Havelaar 32% 

Detailhandel Migros 40% 

Reiseveranstalter Kuoni 44% 

Energieunternehmen Axpo 20% 

Waschmittel Omo 14% 

96

Glaubwürdigkeit der Werbung zum Thema Umweltschutz 

Automobile 

Stimmen 686 

Stimmenanteil 

Bekleidung 

Stimmen 467 

Stimmenanteil 

Benzin 

Stimmen 521 

Stimmenanteil 

Detailhandel 

Stimmen 407 

Stimmenanteil 

Energieunternehmen 

Stimmen 464 

Stimmenanteil 

1. Toyota 33% 

1. Coop 25% 

1. Coop 19% 

1. Migros 40% 

1. Axpo 20% 

2. VW 14% 

2. Switcher 9% 

2. Shell 18% 

2. Coop 18% 

2. BKW 11% 

3. Renault 6% 

3. Charles Vögele 9% 

3. Migrol 18% 

3. Max Havelaar 6% 

3. EKZ 7% 

4. Opel 5% 

4. H&M 7% 

4. BP 15% 

4. Nestlé 4% 

4. Groupe E 7% 

5. Mercedes 5% 

5. Migros 7% 

5. Avia 8% 

5. Manor 2% 

5. EWZ 5% 

6. Smart 4% 

6. C&A 7% 

6. Agrola 7% 

6. Aldi 1% 

6. Alpiq 5% 

7. Volvo 4% 

7. Hessnatur 2% 

7. Esso 4% 

7. Solar Impuls 1% 

7. Romande Energ. 3% 

8. BMW 4% 

8. Benetton 2% 

8. Landi 3% 

8. Switcher 1% 

8. CKW 2% 

97

Glaubwürdigkeit der Werbung zum Thema Umweltschutz 

Haushalt- und 

Küchengeräte 

Stimmen 533 

Stimmenanteil 

Haushaltreiniger 

Stimmen 453 

Stimmenanteil 

Kaffee 

Stimmen 586 

Stimmenanteil 

Reiseveranstalter 

Stimmen 443 

Stimmenanteil 

Waschmittel 

Stimmen 547 

Stimmenanteil 

1. V-ZUG 29% 

1. Migros 13% 

1. Max Havelaar 32% 

1. Kuoni 44% 

1. Omo 14% 

2. Miele 25% 

2. Meister Proper 9% 

2. Nespresso 22% 

2. Hotelplan 16% 

2. Persil 13% 

3. Elektrolux 7% 

3. Frosch 9% 

3. Chicco D'Oro 6% 

3. SBB 6% 

3. Ariel 11% 

4. Siemens 5% 

4. Held 8% 

4. Nescafé 6% 

4. Globetrotter 5% 

4. Total 10% 

5. Bosch 5% 

5. Coop 7% 

5. Migros 6% 

5. Tui 4% 

5. Held 10% 

6. Kenwood 4% 

6. Terrra Activ 5% 

6. Nestlé 4% 

6. Swiss 2% 

6. Migros 6% 

7. Bauknecht 3% 

7. Ajax 5% 

7. Delizio 2% 

7. Its Coop Travel 1% 

7. Coop 4% 

8. Fust 3% 

8. Cillit Bang 4% 

8. Tchibo 2% 

8. Vögele Reisen 1% 

8. Maga 3% 

98

Reader‘s Digest ETB-Special in der Juni 2013-Ausgabe 

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103

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Jahr 2013 - Reader's Digest

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