Menschen mit Perspektiven

50
Scheinbar. Denn die Berührung der Bildschirmoberfläche
aktiviert eine komplette Haustechniksteuerung inklusive
Zutrittskontrolle mit Fingerabdruckscanner. „Das sieht teurer
aus, als es ist“, sagt Matthias Heinz, der mit einer Commerzbank
Kollegin verheiratet ist. Die einzelnen Komponenten
hat sich der Reutlinger preiswert zusammengestellt; die
eigentlichen Kosten stecken in der Zeit, die Anlage zu konzipieren,
zu installieren und zu programmieren.
Inzwischen hat Matthias Heinz Bekannte und Nachbarn für
diese Lösung begeistern können, die sich per Handy fernsteuern
lässt. Vor ein paar Jahren ist er darüber hinaus ins
Hubschraubergeschäft eingestiegen: Matthias Heinz importiert
flugfähige Minihubschrauber aus China. Auf die Idee
kam er, als er sich beruflich mit dem Thema Außenhandel
näher beschäftigte. „Ich wollte mehr als das Lehrbriefwissen
und habe mir parallel dazu mit dieser kleinen Geschäftsidee
die Regeln des Handels mit dem Ausland erarbeitet.
So verstand ich den elektronischen Handel der Bank noch
besser.“
Diesen Bezug zur Praxis lebt Matthias Heinz auch im Umgang
mit Kunden und Kollegen. Er reist viel, denn den
persönlichen Kontakt zieht er jeder E-Mail vor. „Nur wenn
ich mit den Menschen rede, ihr Umfeld sehe, kann ich von
ihnen lernen und das Gelernte nutzen.“ Dann sucht er Antworten,
„die nicht in den Unterlagen stehen“, auf Fragen
wie: Warum funktioniert das deutsche Lastschriftverfahren
in Italien nicht? Oder: Wie generiere ich eine papierhafte
Kontoinformation für einen Kunden in Frankreich?
Ideeneingang ComIdee
3.700
3.600
3.500
3.400
3.300
3.200
3.392
Menschen mit Perspektiven
3.638
2009 2010
Beruf aus Berufung
Die Lösungen entwickelt er gemeinsam mit den Prozessbeteiligten
und dank seines bankinternen Netzwerks. „Ich weiß,
wer für was zuständig ist.“ Diese Kollegen spreche er direkt
an, oft genüge ein Anruf oder ein kurzer Besuch, um Grundsätzliches
zu klären. „Ich erlebe in dieser Bank sehr viele
kompetente, flexible Menschen, die schnell Entscheidungen
fällen. Das schätze ich.“ Dieser „kurze interne Dienstweg“
habe der Commerzbank schon manches teure Beraterhonorar
erspart, ist sich Heinz sicher. Auch für ComIdee
hat er Verbesserungspotenzial ausgemacht. „Die Vorschläge
sollte ein Experte prüfen, der nicht gleichzeitig der
Produkt-Ablaufverantwortliche für den Vorschlag ist.“ So
sei eher sichergestellt, dass die Idee mit neutralem Blick
betrachtet werde.
Seine Zukunft sieht Matthias Heinz bei der Commerzbank.
„Ich mache meinen Beruf aus Berufung. Ich will noch viel
kennenlernen, Ideen umsetzen und Spaß bei meiner Arbeit
haben.“ Dabei wünscht er sich eine Fachkarriere, die ihm
als Spezialisten Perspektiven gibt. „Ich will auf jeden Fall
noch ein paar Entwicklungsschritte machen.“
Stand 12/2010