Menschen mit Perspektiven

Der Ideengeber
Innovation
Matthias Heinz betrachtet viele Dinge aus einem anderen
Blickwinkel. Dabei entdeckt er oft Verbesserungspotenzial
– privat und beruflich.
So etwas wie den „Stand-by-Modus“ kennt Matthias Heinz
nicht. Der 40-jährige Reutlinger ist auf Aufmerksamkeit gepolt.
Andere lassen im Café die Seele baumeln, er dagegen
schaut sich um, beobachtet Abläufe und denkt darüber nach,
wie sie sich optimieren ließen. „Ich bin einfach einer, der
mag, wenn etwas einwandfrei funktioniert.“
Matthias Heinz ist seit Juli 2010 Senior Sales Spezialist beim
Cash Management für Mittelständler in Bayern und Baden-
Württemberg. Seine Aufgabe: die jeweils besten Prozesslösungen
für deren elektronischen Zahlungsverkehr finden.
„Ich bin Banker aus Leidenschaft“, sagt er.
Als jüngstes von sechs Kindern absolviert er eine Ausbildung
zum Bankkaufmann bei der Volksbank und ist danach
im Auslandsgeschäft des Vertriebs Electronic Banking tätig.
Zur Commerzbank kommt Matthias Heinz 1996, er ist zuständig
für Trade Finance & Transaction Services, der Welt
des Handels und der damit verbundenen Prozesse über
Ländergrenzen hinweg.
Bestehendes hinterfragen
Dort fallen Matthias Heinz gleich mehrere Optimierungsmöglichkeiten
auf. Wenn zum Beispiel ein Prozess seit
Ausgezeichnetes Ideenmanagement
ComIdee wurde im September 2010 mit dem Seer-Award ausgezeichnet.
Die Commerzbank erhielt den Preis der Employee Involvement
Association (EIA) für das international beste Ideenmanagement in
der Kategorie „Finance, News and Business Service“.
Der internationale Ideenmanagement Dachverband EIA vergibt den
Award jährlich an Unternehmen, die besonders viele eingereichte
Ideen, hohen Nutzen und eine überdurchschnittliche Realisierungs-
und Beteiligungsquote aufweisen.
Die Commerzbank bekam die Auszeichnung bereits zum zweiten Mal
in Folge verliehen.
Jahren so angelegt ist, dass Tag für Tag ein Zinsertrag verloren
geht. „Es war schon immer so und niemand hat darüber
nachgedacht, ob der Ablauf geändert werden sollte“,
sagt er. Dank seiner Anregung kann die Bank diesen Zinsertrag
heute gutschreiben. Auch fragt er nach, warum ein
Firmenkunde für einen speziellen Service keine Gebühr
zahlt, obwohl ihm die Qualität der Dienstleistung etwas wert
wäre.
„Solche Prozessverbesserungen haben oft enormes Potenzial“,
erläutert Hans Brändle, der bei der Commerzbank für
ComIdee zuständig ist. ComIdee ist das interne Ideenmanagement
und damit einer der Pools, aus dem Innovationen
entstehen. „Matthias Heinz hat bereits zahlreiche Anregungen
eingereicht, einige davon wurden ausgezeichnet.“ Die
Prämie orientiere sich prozentual an der Einsparung im
ersten Jahr nach der Umsetzung.
„Ich habe Gratifikationen ausbezahlt bekommen, aber am
meisten habe ich mich über das Bobby-Car für meinen
Nachwuchs gefreut, den ich mir aus dem Prämienshop
aussuchen konnte“, sagt der Vater dreier Kinder mit einem
Lachen. Er findet vor allem die Anerkennung wichtig.
Konsequent denken
Auch zu Hause denkt Matthias Heinz darüber nach, was
optimiert werden kann. Im Flur hat er einen Touchscreen-
Bildschirm angebracht, der als Wechselbildrahmen dient.
Schwarmintelligenz nutzen
Mit einem kollaborativen
Ideenforum will die Commerzbank
die „Schwarmintelligenz“
ihrer Mitarbeiter besser
nutzen.
Über die Intranetseiten von
ComIdee sollen themenorientierte
Foren entstehen, in
denen die Beschäftigten Ideen
diskutieren können. Gedacht
ist an bereichs- oder abteilungsspezifische
Themen.
Ein Moderatorenteam filtert
aus den Foren Ideen und
sorgt dafür, dass sie aufgegriffen
werden.
Der Pilot für „ComIdee 2.0“
wird für das Personalressort
erarbeitet.
Menschen mit Perspektiven
49