Vertrauen und Vertrauensspielräume in Zeiten der Unkontrollierbarkeit

war ja der Ausgangspunkt der eigentlichen Überlegung: Wie kann Kontrollversagen begegnet
werden, wenn die Anforderungen so komplex werden, dass eine genaue Konkretion der
Aufgaben nicht mehr möglich ist? Und die Logik von Kontrolle ist naturgemäß
grundverschieden gegenüber der „Handhabung“ von Vertrauen.
Vertrauen kann das Kontrollproblem nicht lösen, weil die Freiheit, die es zu
kontrollieren gilt, die Bedingung der Möglichkeit für Vertrauen ist. Ist Vertrauen dann ein
irrationales – weil nicht handhabbares Modell für Organisationen und Unternehmungen?
Keineswegs. Es gilt jedoch, sich auf das Spezifische der Dynamik einzulassen, mit dieser
Leerstelle Vertrauen umzugehen und diese Vakanz auszuhalten, auch – und gerade unter dem
Aspekt eines aufgeklärten Eigeninteresses. Vertrauen selbst wird dann zum Strukturmoment
der Beziehung zwischen den Akteuren.
Kapitel 3.4
Vertrauen als das „Mehr“ innerhalb der Leerstelle
The point is that trust itself affects the evidence we are looking for
Gambetta 1988, 233
Vertrauen wurde bisher abgegrenzt von Vertrautheit einerseits und Zutrauen
andererseits. Eine Situation sollte weiterhin nur dann als Vertrauenssituation definiert werden,
wenn sie aus einer Perspektive doppelter Kontingenz die Freiheit des anderen nicht
anreizorientiert kanalisiert, sondern die Selbstverpflichtung des anderen, im Sinne einer
generalisierten Erwartung, zur sozialen Voraussetzung werden lässt. Dadurch lässt sich nicht
das Kontroll-problem lösen, es kann aber statt dessen andere Ressourcen eröffnen.
Macht es einen Unterschied, ob ein Vorgesetzter seinem Untergebenen vertraut oder
ihn
nur nicht kontrolliert? Und wenn es einen Unterschied machen sollte, für wen ist er dann
relevant? Die Antwort lautet: Ja, es macht eine großen Unterschied, der für beide relevant
werden kann, weil sich in genau dieser Dynamik sowohl die Prozesse der Vertrauensbildung,
als auch die „Kapitaleigenschaft“ der sich möglicherweise vergrößernden Vertrauens-ressource
widerspiegelt.
Damit Vertrauen diese Eigenschaften entwickeln kann, gilt es zusammenfassend zu
klären, worin Vertrauen sich von möglichen Äquivalenten unterscheidet. Vertrauen ist nicht:
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