Vertrauen und Vertrauensspielräume in Zeiten der Unkontrollierbarkeit

Bei der Darstellung der „Mischformen“, kommt es zunächst darauf an aufzuzeigen,
inwieweit unterschiedliche Kooperationsformen sich selbst in Bezug auf Vertrauen
beschreiben, bzw. ihr Auftreten jenseits der „Reinformen“ Markt oder Hierarchie zu verorten.
Vielleicht ist es möglich, über die Abweichungen ein genaueres Bild über die Eigenheiten von
Vertrauen zu entwickeln.
Hierzu wird anhand einzelner Beispiele beschrieben, wie diese Erscheinungsformen
den vier Feldern zugeordnet werden können. (Die Feldnummerierung entspricht der
Abbildung)
Feld I.
Macauleys Studie „Non-contractual relations in business“ von 1963 (in Bradach/ Eccles
1989, 105f) stellte heraus, dass Geschäftsleute es häufig vorziehen, sich lieber auf das „Wort
eines Mannes“ zu verlassen, auf einen Händedruck oder auf Werte wie Ehrenhaftigkeit und
Anständigkeit, als auf eine vertragliche Fixierung zu bestehen – selbst dann, wenn die
Transaktionen ernsthafte Risiken in sich bergen. Man vertraut gegenseitig darauf, dass dem
Anderen das Risiko des Reputations- und Freundschaftsverlustes schwerer wiegt, als die
Transaktion in einem opportunistisch kurzfristigen Gewinnkalkül für sich auszunutzen. Es
handelt sich damit um eine Kooperation, die im Zweifel sogar vertraglich hinreichend zu
klären wäre, ohne die Transaktionskosten über den zu erwartenden Gewinn in die Höhe zu
treiben. Aber man zieht es einvernehmlich vor, Vertrauenselemente mit einfließen zu lassen.
Feld II.
Ein Beispiel für eine eher auf Misstrauen basierende Zusammenarbeit unter Marktbedingungen
ließe sich im Modell des „Franchising“ definieren (vgl. Miller 1992, Kap1; Bradach/
Eccles 1989). Firmen wie bspw. McDonalds, Pizza Hut, Holiday Inn und andere mehr, lassen
sich einen Großteil ihrer Filialen durch unabhängige Geschäftsleute führen. Dabei überlässt es
der Mutterkonzern allerdings nicht allein dem Markt, wie hoch die Gewinne sind, oder ob
dadurch die Höhe des Standards erhalten bleibt. Es werden i.d.R. nicht alle Filialen an
Subunternehmer vergeben, sondern einige bleiben in der Hand der Firma selbst. Diese
„wahrhaften“ Betriebe sollen ihrerseits einen glaubhaften Überblick über den potentiell
erreichbaren Standard und den „echten“ Profitstrom geben.
Derart lassen sich leicht weitere Beispiele nennen. Wenn ein Taxiunternehmer seine
Taxis an selbständige Subunternehmer vermietet und er selbst prozentual am Gewinn beteiligt
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