Vertrauen und Vertrauensspielräume in Zeiten der Unkontrollierbarkeit

größer geworden, um den Verlust einer früher vorherrschenden Vertrautheit wett zu machen.
Rein ökonomische, d.h. kurzfristige und profitorientierte Unternehmensentscheidungen, lassen
Vertrautheit aber auch nicht mehr (nach)wachsen. Im Gegenteil, nur zu oft steigt bei den
Angestellten aufgrund dieser Handlungslogik die Verlustangst und das Misstrauen. Diese
Folgen sind jedoch systemimmanent.
Die Idee neuer Managementkonzepte zielt vornehmlich auf Dezentralisierung,
Flexibilisierung und Marktorientierung. Die Hoffnung ist es, durch formlose Strukturen
prinzipiell reaktionsfähiger gegenüber instabilen Märkten zu sein. Linienhierarchien und
zentralisierte Unternehmensführungen sind obsolet. Die Verantwortlichkeiten werden so weit
wie möglich nach unten delegiert. Dabei machen die Restrukturierungsmaßnahmen aber auch
etwas anderes deutlich, nämlich dass es durch diese Strukturlosigkeit zu einer zunehmenden
Erosion betrieblicher Gemeinschaften kommt. Vertrauen braucht aber eine soziale Struktur.
Das umfangreiche Ablehnen von Formalität schafft keineswegs automatisch eine höhere
Flexibilität, es reduziert alte Verhaltenssicherheiten, die nur durch einen erhöhten informellen
Mehraufwand kompensiert werden können. Je separierter die einzelnen Unternehmenseinheiten
agieren, desto eher praktizieren sie einen strukturellen Egoismus, in dem die
jeweiligen Handlungshorizonte kurzfristiger werden und die Konkurrenz auf Dauer gestellt
wird.
Die Frage lautet dann, wie viel Markt und Konkurrenz für eine Organisation als Ganzes
ertragbar sind? Wenn alle Ressourcen – inklusive Vertrauen – den ökonomischen Zwecken
untergeordnet werden, wird es keine nicht-ökonomischen Spielräume mehr geben. Die
unternehmerische Wissensgesellschaft steht in dieser Logik gegen eine kollektive
arbeitnehmerzentrierte Industriegesellschaft. Ausschließlich Geld, Erfolg und Macht werden zu
den sozialdarwinistischen Maßstäben für die Flexibilität des Menschen. Damit bleibt der
Mensch als grundsätzlich defizitär zurück. Begriffe wie Fairness, Solidarität und Gerechtigkeit
sind keine Kategorien mehr, weil der Markt allein keine gerechte Verteilung von Ressourcen
schaffen kann. Es ist der Konflikt der Zeithorizonte, der die Unvereinbarkeit einer Marktlogik
mit einer sozialen Kooperationslogik ausmacht. Der Markt kann langfristige Kooperation unter
Ungewissheit nicht begreifen. Eine ausschließlich opportunistisch motivierte Kooperation ist
nicht hinreichend, um die beteiligten Akteure für ein gemeinsames Ziel zu gewinnen. Hierzu
bedarf es spezifischer Vertrauensspielräume als soziale Elemente.
Ohne diesen sozialen Elementen, in einer ausschließlich neoliberalen Logik, kommt der
Arbeit das Soziale innerhalb der Gesellschaft abhanden. Der Beruf und die beruflich
strukturierte Gesellschaft sind dann nicht mehr länger das Leitbild für eine institutionalisierte
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