Vertrauen und Vertrauensspielräume in Zeiten der Unkontrollierbarkeit

Post Skriptum: Zusammenfassung zweiter Teil
In der folgenden Zusammenfassung wird der Argumentationsbogen des zweiten Teils
dieser Arbeit (Kapitel 4 und 5) nachgezeichnet. Das Ziel der Untersuchung im Bereich der
Arbeitswelt ist es, sowohl einen Nachweis für die gesellschaftliche Bedingtheit von Vertrauen
zu finden, als auch die Gründe aufzuzeigen, welche auf Ebene der Akteure die Entscheidung
für Vertrauen nachvollziehbar werden lassen
Am Ende des dritten Kapitels (Fazit erster Teil, S.106f) wurde Vertrauen als eine
Entscheidung unter Ungewissheit definiert. Sich für Vertrauen zu entscheiden bedeutet damit
immer, ein Risiko einzugehen, ein Risiko, welches sich nicht mehr auf situative Parameter
einer möglichen Kalkulation reduzieren lässt. Die basale Voraussetzung für Vertrauen ist das
Soziale, als die Bedingung der Möglichkeit. Vertrauen ist eine soziale Ressource.
Das Kapitel vier beginnt mit der Analyse auf der Gesellschaftsebene. Es liegt die
Annahme zu Grunde, dass aktuell ein verstärkter Rekurs auf die Ressource Vertrauen
festzustellen ist. Die Arbeit in ihrer heutigen Form ist unvertraut geworden, und dieser Verlust
soll wiederum durch Vertrauen ausgeglichen werden. Hieraus ergeben sich zwei
Untersuchungsrichtungen: Erstens stellt sich die Frage, ob tatsächlich Vertrauen für
Arbeitsprozesse vergangener Zeiten eine relevante Rolle gespielt hat oder ob es sich nicht
lediglich um vertraute Tätigkeiten gehandelt hat. Wenn, und darin liegt die zweite Annahme,
in einer vertrauten Welt Unsicherheiten weitgehend reduziert waren, dann gab es innerhalb
dieses vorgeschriebenen Rahmens immer ein Soll, an dem das Ist gemessen werden konnte.
Die Arbeit in ihrer heutigen Form ist jedoch in diesem Soll-Ist-Sinne nicht mehr auf
herkömmliche Art kalkulierbar und kontrollierbar, sie wird selbst ungewiss. Die Hoffnung,
diesem Kontrollproblem im Betrieb durch einen Wechsel von einer Kontroll- zu einer
Vertrauenskultur zu entgehen, zielt letztlich am Wesen von Vertrauen vorbei. Vertrauen, als
das Voraus unter Risiko, lässt sich gerade nicht über Kontrolle absichern.
Der Weg in dieses Kontrolldilemma lässt sich auf gesellschaftlicher Ebene anhand der
Entwicklung von der Agrar- über die Industrie- hin zur Wissensgesellschaft nachzeichnen. Jede
Phase geht hierbei auf eine spezifische Art mit Kontrolle um. Das aktuell gültige Paradigma
lautet Erfolgskontrolle durch den Markt, wobei dieser mögliche Erfolg ausschließlich über
Angebot und Nachfrage „gemessen“ werden kann. Unter diesen Bedingungen überhaupt noch
von möglicher „Kontrolle“ oder „Regulation“ sprechen zu wollen, wird zunehmend
fragwürdig. Dadurch ist aber der Bedarf an Vertrauen unter heutigen Bedingungen wiederum
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