Vertrauen und Vertrauensspielräume in Zeiten der Unkontrollierbarkeit

werden müssen 187 . Und diese Balance zu finden, ist selbst ein sozialer Akt, dessen Grundlage
Kooperation in Form von gegenseitigem Vertrauen ist, eine Kooperation, die eine aktive
soziale Gestaltung der beteiligten Akteure erfordert.
Die Kunst des Umgangs mit Menschen
Das erste Lehrbuch zum Thema soziale Kompetenz stammt nicht von 1988, sondern ist
200 Jahre älter. Es wurde von Adolf Freiherr von Knigge verfasst und heißt: Über den Umgang
mit Menschen (1788). Man mag sich nun fragen, was das mit sozialer Kompetenz zu tun hat,
bei „Knigge“ geht’s doch nur um Höflichkeit, um äußerliche und aufgesetzte Benimmregeln,
die altmodisch, wenn nicht gar lächerlich geworden sind. Auf diese Art kann man doch nicht
zu seiner individuellen „authentischen“ sozialen Kompetenz kommen?
Unternehmensberater beklagen, dass die allgegenwärtige egoistische
Karriereorientierung dazu führt, dass häufig die einfachsten Grundsätze des Sozialverhaltens
fehlten und die Fähigkeiten unterentwickelt seien, andere Meinungen gelten zu lassen und
eigene Forderungen auch einmal zurückzustellen (vgl. Nigsch 1999, 3). Natürlich sind Betriebe
keine Diskursgemeinschaften, aber die Mitarbeiter sind auch nicht jene unsozialisierten, frei
und ausschließlich rational nutzenmaximierend handelnde Akteure, wie die Ökonomie sie gern
sieht. Sind diese „einfachsten Grundsätze“ also doch nicht mehr als nur Benimmregeln?
„Wenn man moralische Kompetenz als die Fähigkeit zur produktiven
Auseinandersetzung mit dem Wertewandel und seinen Auswirkungen auf die Restrukturierung
der Arbeitswelt begreift, dann ist moralische Kompetenz im Betrieb und im Beruf aktueller
denn je, nicht als verstaubte Berufsmoral, sondern als „Prinzip Verantwortung““ (Ehrke 1995,
109). Und dieses „Prinzip Verantwortung“ wäre dann nichts anderes als die für die Zukunft
notwendige Selbstbeschränkung zugunsten eines Gemeinwohls (vgl. Siebert 1992, 43). Damit
käme es
zunächst einmal nur darauf an, die sozialen Normen im Sinne von Spielregeln einzuhalten. Die
Akteure würden das Spiel des „homo reziprocans“ 188 spielen, der nach der Regel verfährt: Wie
du mir, so ich dir (oder tit-for-tat). Eine soziale Norm wäre zunächst nicht mehr und nicht
weniger als ein Commitment.
187 Schwengel (2000, 458) formuliert weitere „Gegenkräfte“, unter Berufung auf das „Cluetrain-Manifest“: Gegen
den Gleichgewichtswahn mehr Differenz und Unterschiede; gegen den Mobilitätsterror mehr Festigkeit und
Stehvermögen; gegen die Formlosigkeit mehr Gestaltwillen; gegen den medialen Radau mehr Ruhe; gegen die
Schlaraffenland-Mentalität mehr Knappheit; gegen Wehleidigkeit mehr Mut und Tatkraft; gegen die
Leistungsunlust mehr Ansporn und Anforderung; gegen die Anmaßung mehr Bescheidenheit; gegen
Sozialzynismus mehr Gemeinsinn; gegen das von 12 bis Mittag-Denken mehr Langfristigkeit.
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