Vertrauen und Vertrauensspielräume in Zeiten der Unkontrollierbarkeit

Ressource genauso sorgfältig managt, wie Arbeitsbeziehungen oder Kapitaleinsatz“ (ebd. 1).
„Wissen verhält sich als Ressource und Produktionsfaktor in einigen entscheidenden
Hinsichten anders als herkömmliche Faktoren. Es ist weniger sichtbar als Rohstoffe, Kapital
oder Arbeit, dafür aber, wenn es erst einmal generiert ist, nahezu beliebig und mit geringen
Kosten kopierbar“ (ebd. 60). Und Wissensmanagement ist dann das Element, welches die
personalen, organisationalen und systemischen Ressourcen an Intelligenz, Innovation und
Invention fördert und nutzt, um das strategische Ziel der Wettbewerbsfähigkeit zu erreichen
oder zu erhalten (vgl. ders. 1995, 248).
In letzter Instanz geht es also schlicht um die menschlichen Eigenschaften Intelligenz,
Innovation und Kreativität, die im Zeitalter eines globalen ökonomisch-technologischen
Wettbewerbs zu einem Faktor hochstilisiert werden, der sich als Überlebensfrage schlechthin
präsentiert. Es bleibt dabei, dass trotz aller Automatisierung und Maschinisierung wirklich
neues Wissen nicht per Computer und durch mechanische Rekombination zustande kommt,
sondern eine Leistung der konkreten Individuen vor Ort ist. 181 „Der Computer ist zwar eine
universelle Maschine mit allen früheren Technologien weit übertreffenden Flexibilitätseigenschaften,
aber er bleibt gleichwohl eine Maschine, die nach wie vor nicht in der Lage ist,
die kontextbezogene Kreativität menschlichen Handelns nachzubilden“ (Deutschmann 1999, 157).
Wenn aber die „unternehmerische Wissensgesellschaft“ zu einem Synonym für eine
Gesellschaft wird, die allein von Kapital, Konkurrenz und Kommerz beherrscht wird, wenn das
Strategieziel eines Unternehmens ausschließlich im Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit besteht,
dann ist das Ziel der Weg und die Schrittlänge der „Konkurrenzvorteil“. Wenn nur noch
Eigeninteresse, Geld und Macht die ausschließlichen Antriebskräfte sein sollen, wenn jeder
dem Anderen ein Konkurrent ist, wird niemand aus eigenem Antrieb Wissen als
Konkurrenzvorteil weitergeben.
Wissen lebt aber gerade von der Weitergabe, von Rekombination, von
gemeinschaftlicher Umsetzung und gegenseitiger Bereicherung. In dem Moment, wo es aber
einmal preisgegeben wurde, entfaltet es seine Kraft und ist als spezifischer Besitz des
Schöpfers wertlos geworden. Damit ähnelt Wissen (wenn es denn das entscheidende Wissen
war) der Pointe eines Witzes. Ein Witz ist nach dem Erzählen nicht mehr viel wert, da es nicht
besonders lustig ist, den Witz zweimal zu erzählen. Also sollte man sich in einer
180 Dazu gehören vor allem Standardverfahren, Leitlinien, Arbeitsprozess-Beschreibungen, Routinen, Traditionen,
kodiertes Produktions- und Projektwissen u.v.m. (ebd.).
181 Und natürlich bleibt es unbenommen, dass es die Innovation fördernde und hemmende Umgebungen und
Dynamiken gibt, insofern geht es nicht darum, einen systemischen Ansatz für unzweckmäßig zu erklären, sondern
darum zu zeigen, warum er nicht erklären kann, was er nicht erklären kann.
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