Vertrauen und Vertrauensspielräume in Zeiten der Unkontrollierbarkeit

eigenständig denkende Mitglieder und ihre Ideen zu ertragen – oder ob es den Selbstdenker
abstößt, ihn ausscheidet, wie der kranke Körper das eingepflanzte Organ“ (Deysson 1999, 168). 169
Der Markt ist nicht per se gut oder böse, ebenso wenig wie die Bürokratie oder eben das
Team. Die erwarteten positiven Gruppendynamiken lassen sich nun einmal nicht mechanisch
initiieren, wie man es sich auch bei Vertrauen wünschen würde. Das, was als das „Mehr“ der
Gruppe herbeigesehnt wird, ist wiederum das soziale Kapital, von dem man sich
stillschweigend erhofft, dass all die strukturellen Fehler der unzulänglichen Konzepte
ausbügelt werden.
Vertrauen auf Zeit – eine Contradictio in adjecto?
„Swift trust“ ist das neueste Zauberwort für einen Vertrauensbegriff, den ich als
Instant-Vertrauen bezeichnen möchte. Die Forderungen nach der rettenden Teamfähigkeit,
sind geradezu identisch mit den komplexitätsreduzierenden Eigenschaften des Vertrauens.
Für Heisig/ Littek (1995, 285) stellt sich diese Problematik wie folgt dar: Nachdem
nämlich ein Großteil der (qualifizierteren) Tätigkeiten in Form von Team-, Projekt- oder
Netzwerk-arbeiten stattfindet, müssen sich die Akteure in je unterschiedliche
Beziehungszusammen-hänge kurzfristig aktiv und ohne persönliche Vorbehalte einbringen. Sie
müssen sich schnell in „fremde“ Umgebungen bruchlos einpassen und dazu immer abstrakter
werdende Kommunikationsmedien benutzen. Dabei gewinnen intellektuelle Fähigkeiten,
Einfühlungsvermögen sowie kooperative und kommunikative Kompetenz an Bedeutung
gegenüber technischen Qualifikationen und Fachwissen. Ziel der Akteure muss es sein, die
Bereitschaft zu entwickeln, Unsicherheit zu ertragen und soziale Risiken zu akzeptieren und
dafür ein geringeres Maß an Zukunftsgewissheit und sozialer Sicherheit in Kauf zu nehmen.
Dies entspricht nun m.E. einem Vertrauensbegriff, der an Magersucht leidet. Wenn das
Gemeinschaftliche in der Arbeitswelt zurückgeht, so sinkt auch gleichzeitig die Solidarität
innerhalb der Arbeitsgruppen. Wie sollen sich die Angestellten in einem Unternehmen
gegenseitig auf Dauer helfen, wie sollen sie die zeitweisen Schwächen der anderen
ausgleichen, wie sollen sie davon ausgehen, dass ihnen selbst geholfen wird, nachdem sie
heute anderen unter die Arme greifen – „wie also sollen sie Gemeinschaft am Arbeitsplatz
üben, wenn das Team nur auf Zeit besteht, wenn das betreffende Geschäftsfeld ein um das
andere Mal neu gefasst wird, wenn die Arbeitnehmer immer wieder neu zusammengewürfelt
169 In Anlehnung an Kapitel 2 könnte man neben Markt- und Hierarchieversagen von Teamversagen sprechen.
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