Vertrauen und Vertrauensspielräume in Zeiten der Unkontrollierbarkeit

Kapitel 5.3
Gruppenarbeit – Die Rekultivierung sozialer Enklaven
Teamarbeit ist „in“, aber auch „schwierig“.
Davon profitieren Personalberater und Verhaltenstrainer.
Albert Martin 2000, 895
Teamarbeit suggeriert, dass im Team tatsächlich gearbeitet wird.
Teamarbeit heißt, dass fünf Leute dafür bezahlt werden,
was vier billiger tun können, wenn sie zu dritt wären.
Sebastian Hakelmacher 1997, 53
Marktförmige, wettbewerbliche Steuerungsformen für die Organisation interner
Koordination zu nutzen, provoziert immer auch eine Ökonomisierung der innerorganisationalen
Beziehungen. Jeder Mitarbeiter wird zu seinem eigenen Profit-Center und ist
primär an rasch erkennbaren individuellen Erfolgen interessiert. Diese Effekte widersprechen
aber gerade den Erfordernissen einer dezentralen, flachen und flexiblen Organisation. Damit ist
diese Organisationsform nicht nur vertikal (aufgrund reduzierter Führungsebenen), sondern
auch horizontal (im Sinne neuer „Ebenbürtigkeiten“ der Akteure auf derselben Stufe) in einem
außergewöhnlich hohen Maß auf Vertrauen angewiesen, da das Arbeiten in Teams verstärkt
die Kooperationsbereitschaft der beteiligten Akteure erfordert. Die Basis dieser Bereitschaft
wird in den meisten Reorganisationsprozessen lediglich stillschweigend unterstellt, ohne die
Voraussetzungen hierfür zu thematisieren, dies betrifft sowohl die industrielle Ausprägung des
Faktors Gruppenarbeit, als auch den „Kult mit dem Teamwork“ (Deysson 1999, 166) in vielen
Bereichen darüber hinaus.
Gruppenarbeit als Schlüsselrolle im schlanken Produktionssystem
Seit Anfang der 90er Jahre findet Gruppenarbeit in der Fertigung die bisher größte
Beachtung seitens der Unternehmenspraxis. Ziel der Gruppenarbeit, innerhalb des Lean
Management Konzepts ist es, „das geistige Potential der Mitarbeiter für die Verbesserung des
im internationalen Wettbewerb immer wichtiger werdenden Produktivitäts- und Qualitätsstandard
auszuschöpfen“ (Thuning/ Knauth 2000, 22).
Dazu überträgt man der Fertigungsgruppe, welche die tatsächliche Wertschöpfung
betreibt, ein Maximum an Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Im Rahmen des Null-Fehler-
Konzepts dürfen fehlerhafte Materialien und Komponenten der jeweiligen Zulieferer nicht
angenommen werden (et vice versa) wodurch es möglich wird, jedes entdeckte Problem
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