Vertrauen und Vertrauensspielräume in Zeiten der Unkontrollierbarkeit

Sozialintegration und des gegenseitigen Vertrauens dem Zufall bzw. dem freien Spiel der
Kräfte überlassen. 163
Wenn stoisch die eingespielte informelle Anpassungsfähigkeit alter
Managementkonzepte ignoriert und nur die pathologische Seite in den Vordergrund gerückt
wird, wenn fraglos wirkende Integrationsformen gerade nicht mehr fraglos wirken, ist eine
hohe Störanfälligkeit und ein hohes Konfliktpotential vorprogrammiert. Neubauer (1997, 108)
stellt dazu fest, dass Maßnahmen der Organisationsentwicklung bei vorhandenem Vertrauen
reibungsloser und effektiver verlaufen. Seines Erachtens erfolgt dadurch die Implementierung
von „Führen durch Zielvereinbarung“ mit einem hohen Grad an Effizienz, und Ähnliches gilt
dabei auch für die Einführung von selbstorganisierten Arbeitsgruppen in Zusammenhang mit
den Lean-Konzepten.
Spielräume der Ungewissheit schaffen soziale Spielräume
Nach Womack, Jones und Roos (1992, 106) beseitigt ein gut organisiertes schlankes
Produktionssystem jeden Spielraum – darum ist es schlank. Dafür gibt es den Arbeitern auch
die Fähigkeiten, die sie benötigen, um ihr Arbeitsumfeld zu kontrollieren und den ständigen
Ansporn, den Arbeitsablauf reibungsloser zu gestalten. Im Gegensatz zur geisttötenden
Massenproduktion, „bietet die schlanke Produktion kreative Spannung, in der die Arbeiter
viele Möglichkeiten haben, den Herausforderungen zu begegnen“ (ebd.).
Weitete man die „Lean-Philosophie“ konsequenterweise auf alle Gebiete aus, dann
würde sie sich zwangsläufig selbst aufheben, weil diese Logik gar nicht aufgehen kann: Es
geht darum, möglichst schlank zu werden, jede Verschwendung zu vermeiden und mit der
Hälfte des Aufwandes ein Vielfaches an Erlös zu erzielen. Was passiert aber, wenn die Besitzer
der Ware Arbeitskraft genau das auch für sich selbst in Anspruch nehmen würden? Wenn sie
mit der Hälfte ihres Arbeitsaufwandes ein Vielfaches an Lohn erhalten wollten? Also können
die einen doch nur schlank werden, wenn sich die anderen verschwenderisch verhalten, mit
dem Einzigen, was sie verkaufen können – ihrer Arbeitskraft. Wer Lean dennoch als eine neue
Dimension ganzheitlicher Tätigkeit bezeichnen möchte, bekommt einen Arbeitsbegriff, der
unter Magersucht leidet.
Mit der Reduktion von Schnittstellen, Umwegen, Redundanzen in ehemals hierarchisch
strukturierten Organisationen fallen immer auch eingespielte prozessuale und informelle
Kooperationsbeziehungen weg. Insofern ist die aktuelle Forderung nach sozialer Kompetenz,
163 Funder (2000, 31ff) spricht in diesem Zusammenhang von Kooperations-, Koordinations- und Politisierungsdilemmata.
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