Vertrauen und Vertrauensspielräume in Zeiten der Unkontrollierbarkeit

von Rollen und Verhaltensweisen erzeugen. 161 Sie werden hartnäckig versuchen, an
klassischen Linienorganisationen grundsätzlich festzuhalten, an Organisationen mit
eindeutigen Über- und Unterordnungsverhältnissen und zentralen Verantwortungs- und
Entscheidungsbefugnissen, und dies trotz bzw. wegen all der Modifikationen. Sie werden dort
Sicherheiten suchen, wo sie diese vormals fanden und dort Ungewissheiten reduzieren, wo sie
Kontrolle über Ermessensspielräume ausüben können.
Die erste und zweite Meisterkrise
Von dieser Dynamik sind eben nicht nur Arbeiter und Angestellte, sondern ebenso
Führungskräfte auf fast allen Ebenen betroffen. Statt des Ideals der Ebenbürtigkeit der Akteure
auf den restlichen Ebenen etabliert sich ein Verdrängungswettbewerb um die verbliebenen
Führungspositionen. Veränderungen der Organisation von Arbeit betreffen damit alle Bereiche,
in denen angeordnet und ausgeführt wird und die Bereiche, in denen diese Anordnungen
wiederum anordnend weitergegeben werden. Anhand zweier Krisen, welche die Riege der
Meister in jüngster Zeit durchmachen musste, lässt sich die Problematik des Wandels von
Selbstbildern kurz beschreiben.
In Zeiten der Stände- und Agrargesellschaft gab es noch kein Total Quality
Management. Es gab auch keine ausufernden Kontrollhierarchien, sondern der Meister unterlag
gleichsam einer handwerklichen Eigenkontrolle, die in enger Verbindung mit den Vorgaben
der Zünfte stand. 162 Diese Vorgaben zielten aber nicht auf partikulare
Funktionsbeschreibungen, sondern darauf, dass der ehrbare Meister seinem Handwerk zur Ehre
gereicht. Dann, wenn die ganze Person des Meisters integer ist, ist sein Tun und Arbeiten nur
die Fortsetzung seiner Persönlichkeit. Indem man die tugendhafte Persönlichkeit des ehrbaren
Handwerkers gesellschaftlich überprüft, werden seine Taten auch seinem Wesen entsprechen.
Im Zeichen der Industrialisierung und Massenproduktion verloren nicht nur die Zünfte
ihre einstige dominante Stellung, sondern auch die Meister waren nicht mehr allein durch ihre
Ehrbarkeit gerechtfertigt. Edwards beschreibt 1979 den Übergang zur „technischen Kontrolle“
als eine erste Meisterkrise. Dieser Übergang zur ersten strukturellen und partikularen
Kontrollmethode macht den damit verbundenen Wandel in einer Weise deutlich, wie sie
161 So hat die Tatsache, dass es innerhalb eines modernen Automobilkonzerns in Ingolstadt offiziell keine Titel
mehr für die konkrete Stelle gibt, nicht wirklich etwas mit einer Egalisierung der Verhältnisse zu tun, dazu wissen
die Angestellten viel zu genau, wer welchen Dienstwagen fahren darf, wer auf Firmenkosten diesen Wagen dann
auch auftanken darf, und wie hoch dann das Gehalt sein dürfte.
162 vgl. auch Kapitel 4.1
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