Vertrauen und Vertrauensspielräume in Zeiten der Unkontrollierbarkeit

Die Reaktivierung eines prinzipiell universalen Tugendenkonzepts in der
hyperflexiblen Welt eines partikularen Turbo-Kapitalismus mutet in der Konsequenz des
Gesagten eigentlich als fast schon zwingend an. Dennoch bleibt es ein Paradoxon, das sich
wiederum sehr schnell zuungunsten einer Universalität auflösen lässt. Es handelt sich gerade
nicht mehr um positive Tugenden, sondern um „Vermeidungsimperative“ (Deutschmann 1999 II,
513) wie Flexibilität, Mobilität und Lernbereitschaft. Damit tritt die Verantwortlichkeit
unbeschränkt auf das Individuum über. „Das Kuriosum ist, dass in der Umbruchphase, in der
die Unternehmens-leitungen ein Organisationskonzept proklamieren, das den
Hochqualifizierten eine stärkere Subjekt-Stellung im Betriebsgeschehen verspricht, diese sich
durch die reale Entwicklung stärker als vorher in eine Objekt-Stellung gedrängt sehen“ (Kotthoff
1997, 163).
Ein Unternehmen kann in seiner universellen Partikularität keine partikulare
Universalität herstellen, daher müssen alle Konzepte scheitern, welche Zwecke als Mittel und
Mittel als Zwecke ausgeben wollen. Eine derartige moralisch-soziale Kommunikation stellt
dann die „höchste Form der Entfremdung“ (Dörre et al. 1993, 17) eines „kulturellen Imperialismus
des Managements dar, der danach (strebt), auch noch das letzte Refugium lebensweltlicher
Kommunikations- und Wissensformen seinen Zwecken zu unterwerfen“ (ebd.).Unter
Marktbedingungen kann ein Mensch nicht mit Würde behandelt werden, sondern wird an
seinem Preis gemessen. Das ist legitim und wird eigentlich erst dann problematisch, wenn man
so tut, als ob es gar nicht so wäre. 153
Der einfachen Dialektik von Befehl und Gehorsam, von Kontrolle und Widerstand,
steht nun eine gebrochene Wechselwirkung von Kontrolle, Konsens und Aushandlung, von
unklaren Macht- und Abhängigkeitsverhältnissen sowie von widersprüchlichen Zeithorizonten
154 gegenüber. Das Ende der Eindeutigkeit führt in neue Ungewissheiten, die
Komplexität wird wieder in ihrem ganzen Ausmaß gegenwärtig. „Moral, Vertrauen und
Loyalität werden als Heilmittel gesucht – im sozialen Kontext, der nach wie vor durch
handfeste Machtungleichheiten bestimmt ist. Wer mehr Macht will, wird sie mit mehr
Bürokratie und Formalismus erkaufen müssen“ (Deutschmann 1991, 34). Je totalisierender eine
Firmenideologie aber beginnt – systemwidrig, weil ökonomisch – soziale Aspekte zu
153 Der Autor Scott Adams schuf die Cartoon-Figur Dilbert, einen einfachen Angestellten, der zum Symbol für die
alte Abhängigkeit von meist dummen und gemeinen Chefs geworden ist. Tausende von Zuschriften an den Autor
zeigen auf, dass Angestellte darüber wütend sind, dass ihre Arbeitgeber zwar wie früher über sie bestimmen
wollen, aber nicht mehr bereit sind, wie früher für sie zu sorgen (vgl. Heuser 2000, 475).
154 i.e. die Notwendigkeit einer langfristigen strategischen Ausrichtung des Unternehmens versus der Dominanz
eines kurzfristigen Kostenwettbewerbs.
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