Vertrauen und Vertrauensspielräume in Zeiten der Unkontrollierbarkeit

Gemeinsames explizit als Kultur oder als Vertrauen kommuniziert wird, ist damit gerade ein
Zeichen dafür, dass beides als solches nicht mehr unhinterfragt wirkt.
Luhmann (2000) hat in seinem letzten Buch Organisation und Entscheidung das Kultur-
Konzept in Organisationen unter der Überschrift „Entscheidungsprämissen“ behandelt 138 . Sein
Ausgangspunkt ist die These, dass Unsicherheitsabsorption nicht nur dazu dient, Unsicherheit
zu reduzieren, sondern den Aufbau sekundärer Komplexität (S. 222) innerhalb des Systems
seinerseits zu ermöglichen. Eine systemeigene Organisationskultur muss also über eine
Orientierung verfügen, die ihr System von Systemen ihrer Umwelt unterscheidet. Diese
Orientierung kann zunächst in Form einer Regel gedacht werden, die für mehr als nur eine
Entscheidung festgelegt wird (S. 225). Regulative Bedingungen für richtiges Entscheiden
können dann als Entscheidungsprogramme (S. 225) beschrieben werden. Personen, welche
innerhalb von Organisationen aufgrund ihrer Eignung für bestimmte Aufgaben eingesetzt
werden, „werden, ähnlich wie Programme, als Entscheidungsprämissen für Entscheidungen
gewählt“ (ebd.). Schwieriger wird es immer dann, wenn eine Aufgabe nicht mehr im Detail
programmiert werden kann. Damit steigen die Anforderungen an eben die Person desjenigen,
der die Entscheidung vor Ort treffen muss. So verstandene Entscheidungsprämissen gehorchen
also gerade keiner eindeutigen Rationalität mehr „nach Art eines logischen oder doch auf
Fehler hin kontrollierbaren Verfahrens durch „Anwendung“ von Regeln“ (S. 226).
„Organisationen sind historische Maschinen, nichttriviale Systeme, die sich laufend in
einen bestimmten konkreten Zustand versetzen, auf den sie sich beziehen müssen, wenn sie
entscheiden wollen, wie es weitergehen soll“ (S. 230). Die Entscheidung darüber, wie es weiter
gehen soll, kann Planung genannt werden, was nichts anderes bedeutet, als Entscheidungen
über Entscheidungsprämissen zu fällen (ebd.). Diese Festlegung von Entscheidungsprämissen
ist notwendig, weil nur so Tempo mit Komplexität kombiniert werden kann. „Simultanen
Unterscheidungen/ Entscheidungen fehlt aber die Möglichkeit, einander wechselseitig zu
kontrollieren“ (S.237), so dass durch diese Festlegung der Prämissen ein mögliches
Durcheinander zumindest gemäßigt werden kann.
Die Frage ist nun, ob es neben den entscheidbaren auch unentscheidbare
Entscheidungsprämissen gibt. Hierbei bezieht sich Luhmann auf Dario Rodriguez, der
vorgeschlagen hat, „den Begriff „Organisationskultur“ als Komplex der unentscheidbaren
Entscheidungsprämissen zu definieren“ (S.241). Damit, so Luhmann weiter, nähern wir uns dem
Modethema „Organisationskultur“: „Im Rückblick kann man erkennen, dass mit der Betonung
138 Alle Verweise und Zitate innerhalb dieses Absatzes beziehen sich auf Luhmann 2000, S. 222 ff..
180