Vertrauen und Vertrauensspielräume in Zeiten der Unkontrollierbarkeit

Durch Beseitigung der Überwachungsuhren und dem Offenlassen aller Bereiche soll
auch gerade die Reziprozität zwischen Management und Angestellten erreicht werden. Ohne
diese gegenseitig geteilte Annahme wäre es verführerisch, in kurzfristige Nutzenmaximierung
zu investieren. Eine weitere Bedingung liegt darin, dass die Beziehung lange genug dauern
muss, damit sich das geleistete Vertrauen auch rechtfertigt. Dies wurde bei HP durch den
frühzeitigen Beschluss erreicht, keine „hire and fire company“ sein zu wollen. Und zur
damaligen Zeit wurde auch das Versprechen eingehalten, als in der Rezession von 1980 diese
Taktik auf dem Prüfstand stand. Aber jeder Angestellte nahm 10 % weniger Gehalt in Kauf
und arbeitet 10 % weniger, so dass niemand gefeuert wurde. Dies überzeugte jeden, dass es um
langfristige Beziehungen ging.
Selbstbindung und Moralität
Solange das Risiko für opportunistisches und kurzfristiges Handeln nicht glaubwürdig
eingeschränkt ist, kann sich Vertrauen als soziales Kapital nicht jenseits einer bloßen
Nutzenkalkulation etablieren. 132 Das Soziale ist dann das „Mehr“ der Summe der rationalen
Teile. Es ist das Jenseits der willentlichen Initiation subjektiver Vertrautheit. Oder etwas
unpathetischer: es ist das Nebenprodukt eines auf rationaler Fairness aufbauenden
Aushandlungsprozesses.
Unter Fairness möchte ich dabei das „vernünftige“ Gleichgewicht zwischen
Profitmaximierung und Effizienz verstehen, was sich wiederum als Nullsumme innerhalb der
Betriebe identifizieren lässt: Profitmaximierung definiert als das Shareholder-Value Kalkül und
Effizienz als der mittel- bis langfristige Ausbau der Produktionsintelligenz und des kreativen
Humanvermögens, zur Entfaltung der Produktivitäts- und Innovationsressourcen. Fair ist dann
das, was von den Akteuren als fair verstanden wird. Fairness ist dann die vertrauensvolle
gegenseitige Unterstellung von nicht ausschließlich opportunistischen Handlungsabsichten,
aufgrund einer längerfristigen Perspektive durch die jeweilige Selbstbindung. Chester Barnard
sagte dazu 1938: „Organisationen dauern im Verhältnis zur Spanne der moralischen
Grundsätze an, durch die sie geführt werden“ (zit. n. Miller 1992, 156, Übersetzung d. Verf.). Womit
wir wieder an der spieltheoretischen Ausgangslage angekommen wären, wonach beide Seiten
besser dran sind, wenn sie sich aufeinander verlassen könnten. Wie also kann man glaubhaft
das opportunistische Eigeninteresse zugunsten längerfristiger sozialer Beziehungen zügeln?
132 Der Ertrinkende vertraut nicht auf den Strohhalm, er hat keine bessere Alternative, der Börsenmakler vertraut
auch nicht auf die Kurse, weil sein konkretes Vertrauen auf die Kurse völlig irrelevant ist.
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