Vertrauen und Vertrauensspielräume in Zeiten der Unkontrollierbarkeit

Arbeitnehmer nachkommen sollte: Das Bedürfnis nach Kompetenz und Wirksamkeit, nach
Autonomie und Selbstbestimmung und nach sozialer Eingebundenheit bzw. sozialer
Zugehörigkeit.
Wie man dies erreichen kann? Ich denke, durch die Schaffung der beschriebenen
sozialen Spielräume. Diese Spielräume sind Zonen der Ungewissheit, indem der Treugeber
sich auf diese Ungewissheit einlässt, durch den Vertrauensvorschuss gegenüber dem
Treuhänder – in diesem Fall der Arbeitnehmer. Die Institutionen der Mitbestimmung und
Tarifverträge hatten lange Zeit eben diese Funktion der Vertrauensabsicherung innerhalb des
deutschen Industriesystems. Sie dienten als generelle Vertrauensvermutung, die es den
Arbeitnehmern erleichterte, in ihren konkreten Arbeitshandlungen Vorleistungen zu erbringen,
die sich nicht sofort auszahlten – auszahlen mussten, aufgrund der langfristigen Perspektive.
Dies förderte einerseits eine gewisse Unbekümmertheit, was aber zugleich die Möglichkeit
zum Experimentieren und zur Innovation schuf (vgl. Kern 1997, 275). Die Verantwortung und das
Risiko lag allerdings mehr auf Seiten des Treugebers (i.e. der Arbeitgeber), verbunden mit der
Gefahr des Scheiterns.
Ein weiteres Beispiel zeigte Hewlett-Packard (ref. n. Miller 1992, 197, vgl. ebenso Heuser 2000,
466): Diese Firma hat eine ganz bestimmte Philosophie bzgl. ihrer vertikalen Kooperation
zwischen Managern und Angestellten. Der Gründer Waterman erklärt 1982 seine
Kooperationsphilosophie:
Diese Verfahrensweisen und Aktivitäten entspringen aus dem Glauben, dass Männer und
Frauen einen guten Job tun wollen, einen kreativen Job, und wenn sie mit den
entsprechenden Dingen versorgt werden, tun sie es auch. Es ist eine Tradition die besagt,
jeden mit Rücksicht und Respekt zu behandeln. Das hört sich vielleicht etwas platt und
abgedroschen an, aber wir glauben an diese Philosophie (in Miller ebd., Übersetzung d. Verf.).
Die Realität dieser Kooperation wird suggeriert durch eine in jeder Hinsicht offene
Arbeitsatmosphäre. Jeder kann alles benutzen und er wird ermuntert, die Geräte zum
persönlichen Gebrauch auch mit nach Hause zu nehmen. Die Philosophie heißt, dass nur über
Offenheit ein wirkliches Vorankommen möglich sein wird, abgeschlossene Räume in jeder
Hinsicht beschränken dies. Diese offenen Türen symbolisieren das Vertrauen der Manager in
die Kooperationsbereitschaft der Untergebenen. Die Verpflichtung zur Kooperation zeigt sich
auch in flexiblen Arbeitszeiten und dem Abschaffen von Stempeluhren. Für HP bedeutet dies
ein Ausdruck von Vertrauen und Zutrauen in die Angestellten.
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