Vertrauen und Vertrauensspielräume in Zeiten der Unkontrollierbarkeit

Qualifikationsbedarf in der betrieblichen Praxis tendenziell unberechenbar geworden sind,
kann man einer solchen Unsicherheit nicht einfach durch einen festgelegten Fächerkanon
begegnen 122 , sondern der einzelne selbst muss flexibel und „entstandardisiert“ werden. Er
sollte in der Lage sein, abstrakt zu denken, sowie kooperations-, kommunikations-, lern- und
teamfähig sein.
Die implizite Hoffnung besteht nun darin, dass per Akklamation einer neuen
Organisationsstruktur und der Forderung nach sozialer Schlüsselkompetenz der Wandel sich
von selbst vollzieht. Anhand dreier, bereits verschiedentlich erwähnter Argumente lässt sich
jedoch aufzeigen, dass dies zunächst nicht mehr ist als ein hypothetisches Konstrukt. Erstens
schafft eine nicht mehr auf organisationalen Strukturen basierende, damit unvermittelte und
direkte Kooperation nicht per se eine höhere Abstimmung. Im Gegenteil, die Abstimmungsund
Aushandlungsverfahren haben ihre frühere Komplexität gleichsam zurückgewonnen und
sind vielfältiger und riskanter geworden 123 . Eine misslungene Kooperation dann auf das
individuelle Versagen aufgrund mangelnder Sozialkompetenz zu schieben, ist leicht und
entlastet die Organisation von der Verantwortung, selbst Strukturen zu schaffen. Wenn
zweitens der einzelne Angestellte in der Ideologie des totalen Unternehmertums zum
„Intrapreneur“ oder „Selfmanager“ geworden ist, wird auch er unternehmerisch denken. Er
muss leistungsfähiger und billiger sein als seine Konkurrenten, er muss seinen Arbeitskrafteinsatz
selbst organisieren, er muss sich selbst qualifizieren und weiterbilden und für seine
soziale Sicherung selbst sorgen. Ein solch struktureller Egoist kämpft primär gegen das
permanente Gefühl des Ungenügens und Versagens angesichts einer entgrenzten „marktlichen“
Umgebung, so dass die Dominanz der ökonomischen Logik ihm fast zwingend darwinistische
Züge verleiht und wenig Raum für soziale Integration lässt. Drittens führen diese
Entwicklungen auch auf der Managerebene zur persönlichen Überforderung. Alles ist
ganzheitlich geworden, von der Verantwortung über die emotionale Belastung, bis hin zur
122 Hierin besteht letztlich auch die Krise des Dualen Systems der Berufsausbildung aufgrund der heterogenen
Anforderungen sowohl von Seiten der Gesellschaft als auch von den Betrieben. Es ist ein Spagat zwischen
höherwertiger versus kürzerer und kostengünstiger Ausbildung, zwischen stärkerer theoretischer Ausrichtung
versus unmittelbarerem Praxisbezug, zwischen Verlässlichkeit durch langjährige Erfahrung versus beschleunigter
Modernisierung, zwischen überbetrieblich und überregional anerkannter Ausbildung versus stärkerer betrieblicher
Differenzierung und letztlich zwischen einer soliden Grundausbildung versus dem Glauben an
Schlüsselqualifikationen (vgl. Heidenreich 1998, 327)
123 Luhmann (1992) kommt bei seinen Beobachtungen der Moderne auch zu einem Punkt, an dem er von
epistemischen Blockierungen redet. Eine solche Blockierung liegt u.a. in der Annahme, „dass Kommunikation
und sozial reflektierte Kommunikation (etwa im weiten Kontext von Gruppendynamik) zur Verständigung
beitrage, statt den gegenteiligen Effekt zu haben“ (S.66) Insofern muss auch die Forderung nach Kooperation an
allen Orten nicht zwingend zu einer Verbesserung der Situation führen – abgesehen von den Abstimmungsschwierigkeiten.
(Aber hierzu siehe 5. Kapitel).
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