Vertrauen und Vertrauensspielräume in Zeiten der Unkontrollierbarkeit

edeutsamen Mehrwert wird der Berufstätige allerdings nicht mehr schaffen können, auch
wenn es für ihn selbst etwas besonderes dargestellt hat.
Nur die Arbeit allein, als nicht quantifizierbares Substrat, ist wertschöpfend (vgl.
Deutschmann 1999/II, 514), nur sie kann im Gegensatz zu Maschinen, Organisationen und
Computerprogrammen kreativ sein; nur sie kann gegebene Strukturen transformieren und so
einen Mehrwert schaffen. Unter den Bedingungen „dienstleistungs“-gesellschaftlicher und
wirtschaftlicher Veränderungsprozesse wird aktuell ein neues oder zumindest verändertes
Verständnis von Arbeit forciert. 121 Arbeit wird, um Mehrwert zu schaffen, nicht mehr länger
nur als Produktionsvorgang definiert, sondern – und damit sind wir wieder beim Begriff – als
Dienstleitung. Der moderne Arbeitsbegriff wird nicht mehr primär aus der Beziehung zu
Gegenständen, sondern aus den Interaktionen der Akteur abgeleitet (vgl. Buck 1996 in Markert
1998, 74). Vielleicht ist dies einer der letzten Bereiche, in denen Arbeit überhaupt noch kreativ
und wertschöpfend sein kann. Und dies erfordert andere Kompetenzen und Qualifikationen als
zu Zeiten der Hochindustrie.
In modernen Arbeitsprozessen findet zum einen eine Enttraditionalisierung und
Entstandardisierung statt. Dies bezieht sich primär auf überkommene Berufsidentitäten, sowie
auf traditionelle und einseitig hierarchisch geprägter Sozialbeziehungen. Zum anderen gehen
die Entwicklungen einher mit einer Dezentralisierung und Subjektivierung der Arbeit für den
einzelnen. Ein Teil der Autoren sieht hierin eine besondere Chance: neue soziale Bindungen
eingehen zu können, neue Beruflichkeit aufgrund einer Verstärkung des fachlichen
Identitätsbezugs von Arbeit zu erfahren, eine subjektbezogene Identifizierung mit der Arbeit zu
erreichen, bzw. die Arbeitsaufgaben selbstverantwortlich mit zu definieren und eigene
Kompetenzen anzubringen und zu entwickeln (vgl. Arnold 1998, Dehnbostel 1998, Markert 1998, Heid
2000).
Zweifellos sind dies neue Chancen, welche sich in einem solchen Ausmaß nur unter
den Bedingungen einer dezentralisierten Arbeitsorganisation ergeben. Dies kann man als neue
Chance ansehen – muss man aber nicht. Vor allem sollte man sich die ausgeblendeten Kosten
der neuen Organisationsstrukturen vor Augen führen.
Arbeit, Persönlichkeit und Selbstbezüglichkeit
Die Schlüsselqualifikationen zu benennen, welche sicherstellen werden, den neuen
Wandel gestalten zu können, ist eine relativ einfache Sache. Da Kompetenzanforderungen und
121 Es geht hierbei nicht um Arbeit als absoluten Begriff, als Wesensmerkmal des Menschen, sondern lediglich um
den jeweiligen Stellenwert von Arbeit im Zeichen der Veränderungen.
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