Vertrauen und Vertrauensspielräume in Zeiten der Unkontrollierbarkeit

Geschäftsstrategische Veränderungen auf der Konzernebene werden auch gern
beschrieben als Neugliederungen der Kooperationsformen an der Wertschöpfungskette.
Dahinter „verbirgt“ sich die rigorose Beschränkung auf das, was von der Konzernleitung als
Kerngeschäft identifiziert wurde. Die Produktlinien, die nicht dazugehören, werden als
Nebenlinien in Tochter- oder Satellitenunternehmen ausgegliedert bzw. „out-gesourct“ oder
gleich verkauft, wenn nicht ganz liquidiert. Durch eine so gestaltete operative Dezentralisierung
kann die Kernkompetenz gestärkt werden und es lässt sich dadurch eine Trennung
zwischen rentablen und unrentablen Teilen herstellen.
Eine Dezentralisierung innerhalb der Managementhierarchien wird durch die
Segmentierung des Unternehmens ermöglicht. Nicht nur in den Bereichen der Fertigung kann
man dieses Profit-Center Prinzip einführen, sondern ebenso in zahlreichen Service-Funktionen,
welche ehemals typische Angestelltenbereiche waren. Ziel ist die Auflösung einer
hierarchischen Integration zugunsten interner Kunden-Lieferanten-Beziehungen
unternehmerischen Zuschnitts. Das heißt, dass jeder Bereich als formal selbständiges
Kleinunternehmen geführt wird.
Dieses Intrapreneurmodell (vgl. Faust et al. 1994) stellt dabei einen neuen Typus für den
unteren Vorgesetzten dar. Ihm werden Kompetenzen und Verantwortung übertragen, die er
seinerseits an einen funktional ausdifferenzierten Kreis von Spezialisten in seinem Aufgabenbereich
delegiert. Die verbleibenden indirekten Bereiche und Stäbe sind fortan nur noch
„Dienstleister“ für die eigentlich wertschöpfenden Prozesse. Sie müssen ihr Angebot an den
Anforderungen der direkten Bereiche ausrichten und sind für Qualität, Umfang und Kosten
ihrer Dienstleistungen in ganz anderer Weise als früher rechenschafts- und
begründungspflichtig.
Nicht nur diese Segmentierung führt zu einer Neudefinition der Kooperation, die Re-
Organisation der Arbeitsprozesse selbst erfordert ihrerseits ebenfalls eine Optimierung der
funktionalen Kooperation. Die Dezentralisierung von Verantwortung spiegelt sich dabei
innerhalb der neuen Methoden wie Projektmanagement, Lean-Management oder
Gruppenarbeit wider. Teilautonome Arbeitsgruppen nehmen Aufgaben in Form von
Selbstorganisation wahr, ohne formal festgeschriebene interne Arbeitsteilungen. Es bleibt die
Aufgabe des Gruppensprechers allenfalls koordinierend oder moderierend einzugreifen.
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