Vertrauen und Vertrauensspielräume in Zeiten der Unkontrollierbarkeit

verlieren, ermöglichte es, einen Gehorsam um jeden Preis zu verlangen und um dies
durchzusetzen, war das Fließband das Mittel der Wahl. Die Arbeit wurde soweit vereinfacht,
dass sie genau kontrolliert werden konnte: d.h. dass es keine Erfahrungsabhängigkeit bzgl. der
Arbeitsvorgänge gab. Ein Maschinenbediener konnte praktisch nichts verlernen. Über die
Materialien gab es nichts zu wissen, und ein Arbeiter, der faul zu sein schien, wurde von den
Aufsehern niedergeschlagen oder gleich entlassen. Das Ausmaß der Autorität wurde immer
umfangreicher, so dass den Arbeitern nachspioniert wurde, ob sie Zuhause tranken oder gar in
Gewerkschaften organisiert waren. Doch bereits in den 40er Jahren zeigten sich vier große
Konfliktbereiche. Hierzu gehörte eine beständig sinkende Produktivität, eine niedrige
Arbeitsmoral, der Widerstand gegen neue Technologien und ein sich verschärfender
Arbeitnehmer-Arbeitgeber Konflikt (vgl. Littler, 1987, 27f) auf dessen prinzipielle Ursachen wir
immer wieder zurückkommen werden.
III. Die Informations- und Wissensgesellschaft:
War der Übergang von der handwerklichen Fertigung zum System der
Massenproduktion ein zentraler Wendepunkt in der Dynamik des Managementwissens
während der Entwicklung des 20. Jahrhunderts, so setzte der zweite Wendepunkt in den 70er
Jahren desselben Jahrhunderts ein. Dies war der Übergang von der Massenproduktion der
Industriegesellschaft zu einem System flexibler Spezialisierung einer Wissensgesellschaft. Das
mutmaßlich neue Leitbild mag aber letztlich nicht mehr sein als die Reflexionen der „blinden
Flecken“ des alten Paradigmas (vgl. Deutschmann 1999, 155). Wo waren dann die
Unzulänglichkeiten der industriellen Fremdkontrolle, die das System zunächst in die
strukturelle Krise im Jahre 1974/75 und dann an sein Ende führte? (vgl. hierzu auch ausführlich
Schaarschuch 1990, 59ff)
Die ausschlaggebenden Größen für diesen Prozess lassen sich wie folgt
zusammenfassen (vgl. Henckel 1999, Heidenreich 1998, Willke 1998, Klauder 1994):
Erstens findet eine grundlegende Veränderung in der technischen Entwicklung statt.
Die immer effektivere Nutzung der Mikroelektronik und Telekommunikation sowie die
Automatisierung und die immer neueren Produktionskonzepte lassen Information und Wissen
zu den zentralen Ressourcen des Wirtschaftens werden. „Einfache“ Arbeiten sind unter diesen
Bedingungen nicht mehr konkurrenzfähig und werden entweder automatisiert oder in
sogenannte Billiglohnländer vergeben.
Zweitens ist die Beschleunigung ein weiteres Hauptmerkmal. Nicht nur der Transport
wird via Glasfaser so schnell wie das Licht, sondern auch die Produkt(lebens)zyklen, die
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