Vertrauen und Vertrauensspielräume in Zeiten der Unkontrollierbarkeit

Kapitel 4:
Als die Arbeit unvertraut wurde
Einleitung:
Das Maß an Selbständigkeit und Eigenverantwortung, das erforderlich wäre,
um aus Netzwerkorganisationen eine soziale und vor allem
wirtschaftlich bedeutsame Bewegung entstehen zu lassen,
ist sozial nicht trainiert.
Birger Priddat 1999, 133
Meine zentrale These in diesem Kapitel möchte ich wie folgt einleiten: Nachdem die
Arbeit von aller Routine befreit, die Abhängigkeiten unter den Mitarbeitern aufgelöst und die
Hierarchien zwischen den Ebenen abgeflacht wurden, haben die einzelnen Akteure nun alle
Zeit zur Verfügung, sich ganz allein und individuell um ihr Wissen und um sich selbst zu
kümmern – eigentlich könnten sie dann auch auf das vermeintliche „Relikt“ Vertrauen
verzichten.
Wenn die Arbeit in der heutigen Zeit unvertraut und in bestimmten Bereichen
unkontrollierbar geworden ist, ergeben sich hieraus zwei Fragestellungen:
Wenn dem erstens so ist, dass Arbeit heute unvertraut und unkontrollierbar geworden
ist, muss sie früher einmal vertraut und kontrollierbar gewesen sein. Die Unterscheidung
vertraut versus unvertraut soll dabei in dem oben beschriebenen Sinne verwandt werden.
Vertraute Arbeit war routinierte und routinisierte Arbeit, sie war selbstverständlich, wurde
nicht hinterfragt und war in ihrer Struktur klar und kontrollierbar. Auf dem Weg in die
Unvertrautheit muss ihr ihre Gewohnheit (und Gewöhnlichkeit) abhanden gekommen sein, sie
wird neuartig und fremd. Arbeit wird unsicher und ungewiss.
Wenn zweitens Unsicherheit früher durch das Setzen von Vertrautheit reduziert wurde,
dann war diese unhinterfragte Selbstverständlichkeit auch nicht mehr als eine Täuschung,
indem durch bestimmte Akteure Routine anstelle von Kontingenz gesetzt wurde. Ebenso fand
Kontrolle dadurch statt, dass eine Aufgabe innerhalb eines Rahmens gestellt, durchgeführt und
das Soll mit dem Ist verglichen wurde. Wenn Arbeit jedoch ungewiss und unkalkulierbar
geworden ist, hieße das, dass es auch niemandem mehr gibt, der ein Soll vorschreibt, an dem
ein „Ist“ gemessen werden könnte.
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