Vertrauen und Vertrauensspielräume in Zeiten der Unkontrollierbarkeit

- Vertrautheit als Selbstverständlichkeit oder Gewissheit.
- Zutrauen im Sinne einer einfach kontingenten Entscheidungssituation.
- Hoffnung; da Hoffen eher eine religiöse Kategorie ist, welche Unsicherheit eliminiert.
- Loyalität; Vertrauen mag eine Voraussetzung hierfür sein, Loyalität hat jedoch eher den
Charakter von Pflicht und Verpflichtung.
- das klassische Verhältnis innerhalb einer Organisation zwischen Angestellten und
Unternehmern, da diese Beziehung primär positional vordefiniert ist und insofern wenig
Spielraum bietet.
- Manipulation; sei es über angewandte Psychologie oder anreizorientierte Situationsveränderung.
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Vertrauensbeziehungen sind demgegenüber auf Konsensstiftung angelegt, dies schließt
jedoch nicht aus, dass Vertrauen dennoch als interessengeleitetes und strategisches Handeln
konzipiert werden kann (vgl. Gondek et al. 1992, 34). Vertrauen mag jenseits von Kalkulierbarkeit
vergeben werden, es muss aber nicht jenseits von Rationalität ablaufen.
In einer Vertrauensbeziehung kann also nur dann von Vertrauen im dargestellten Sinn
gesprochen werden, wenn zwischen zwei Akteuren folgenden Interdependenzen ablaufen (vgl.
auch Raub 1999, 241f): Treugeber und Treuhänder stehen in einer wechselseitigen Abhängigkeit,
d.h. sie hängen vom jeweiligen Verhalten des anderen ab (doppelte Kontingenz). Ihre
Interessen sind dabei weder vollständig entgegengesetzt (Kooperation wäre unmöglich), noch
vollständig identisch (Vertrauen wäre unnötig). Das Vertrauensproblem ist dabei von zwei
Merkmalen gekennzeichnet. Erstens, die Vertrauensvergabe, ebenso wie die Honorierung des
Vertrauens, ist für beide in irgendeiner Form vorteilhaft. Zweitens geht der Treugeber immer
ein Risiko ein, wenn er dem Treuhänder vertraut, da dieser opportunistisch handeln könnte.
Jenseits dieser unmittelbaren Bedingungen für beide Akteure gilt es ebenfalls, die
bereits angesprochenen Mechanismen zur Stabilisierung von Vertrauen zu berücksichtigen.
Hierbei handelt es sich um soziale und zeitliche Aspekte, welche nicht nur als Parameter
definiert werden sollen, sondern letztlich ein Konstituens sozialen Handelns in der
wechselseitigen Abhängigkeit der Akteure sind; was sich die Akteure auch reflexiv vor Augen
führen können (vgl., auch im Folgenden, Junge 1998, 40ff und Raub 1999, 246ff).
Zunächst zur zeitlichen Einbettung: Durch Vertrauen gewinnt eine Transaktion, ebenso
wie eine personale Beziehung, an Zeit, gleichsam bedurfte es aber auch schon einer gewissen
Zeit, um die Vertrauenswürdigkeit des anderen einschätzen zu können. Treuhänder und
84 Wenn ich jemanden besteche, versuche ich ja gerade zu vermeiden, mich auf ihn verlassen zu müssen.
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