Synergie durch Vielfalt - Synergy Consult

Normen, die dem Handeln und der Kommunikation
zugrunde liegen. Da in den Trainings darauf
geachtet wurde, dass MitarbeiterInnen und/oder
TrainerInnen aus den Zielkulturen vertreten
waren, kam es zu direkten Feedbacks aus Sicht
dieser Kulturen. Die TeilnehmerInnen hatten
dadurch die Möglichkeit, eigene Verhaltensmuster
zu erkennen. So äußerte beispielsweise
ein Teilnehmer aus dem Bereich Support International
Production: „In dem Workshop haben
wir verschiedene Situationen durchgespielt.
Mir ist klar geworden, wie unterschiedlich die
Menschen anderer Kulturen an eine Aufgabe
herangehen.“
heit bei ihren erweiterten Aufgabenstellungen
in der Interaktion mit Menschen aus anderen
Kulturen und steigert den Erfolg in Geschäftskontakten.
Maßnahmen zur Steigerung der interkulturellen
Kompetenz im Unternehmen sollten
sich jedoch nicht auf eine Dimension beschränken,
sondern in einem ganzheitlichen Ansatz die
drei Ebenen „sensibilisieren, Wissen vermitteln,
Verhalten ändern“ berücksichtigen und auf eine
Veränderung der Unternehmenskultur hinwirken.
Die interkulturelle Vielfalt ist in vielen
Unternehmen vorhanden, sie muss nur als wertvolle
Ressource erkannt und genutzt werden.
Die Messung der Kompetenz vor und nach den
Trainings hat einen signifikanten Zuwachs an
interkultureller Kompetenz ergeben. In beiden
Zielgruppen stieg der Anteil der Personen deutlich
an, die angaben, über neues interkulturelles
Wissen zu verfügen. Damit haben die Trainings
sowohl die Funktion der Wissensvertiefung
erfüllt als auch zu einer höheren Reflexionsbereitschaft
in zunächst verunsichernden Situationen
im fremdkulturellen Umfeld beigetragen.
Die Bedeutung interkultureller Kompetenz
bei Festo spiegelt sich auch in der Balanced
Scorecard (BSC) wider. Dort wird unter der
MitarbeiterInnen- bzw. Learning-Perspektive die
Weiterentwicklung eines globalen und offenen
Denkens als strategisches Ziel festgeschrieben:
Interkulturelle Kompetenzentwicklung leistet
einen wichtigen Beitrag zur Zielerreichung.
Resümee
Interkulturelle Kompetenzentwicklung ist ein
zentraler Auftrag der Personalentwicklung auf
dem Weg zu einer globalen multikulturellen
Unternehmenswelt. Erhöhte interkulturelle Kompetenz
vermittelt den MitarbeiterInnen Sicher-
Unternehmen:
Festo AG & Co. KG
Branche:
Industrie- und Prozessautomatisierung
Aus- und Weiterbildung
Autorinnen:
Yvonne Salazar
Training und Consulting
Marina Zavarzina
Training und Consulting
MitarbeiterInnen (2006):
12.000 MitarbeiterInnen weltweit, davon
ca. 50 Prozent in Deutschland
Homepage:
www.festo.de
Synergien durch Vielfalt:
Kundennähe und Kundenzufriedenheit
Gewinnung neuer Märkte
Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation
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