Synergie durch Vielfalt - Synergy Consult

Messbare Effekte kultureller Vielfalt auf die
Leistungsfähigkeit von Unternehmen
„Es müssen durch das Unternehmen Voraussetzungen
aktiv geschaffen werden, um sicherzustellen, dass sich
Vielfalt positiv auf den Teamerfolg auswirkt.“
Eva Kaiser-Nolden
Welche Auswirkungen hat kulturelle Vielfalt für
Unternehmen? Und wie kann gemessen werden,
ob kulturelle Vielfalt zum Erfolg führt?
Vielfalt kann einerseits Kreativität und Innovation
fördern, andererseits aber auch zu Konflikten
führen und die Fluktuation steigern. Die
Forschung beschreibt sowohl positive als auch
negative Effekte von kultureller Vielfalt auf die
Leistung von Gruppen. Wie sich Vielfalt konkret
auf die Gruppenleistung auswirkt, hängt u. a.
von zwei Bündeln von Einflussfaktoren ab: zum
einen von Teamprozessen, die dadurch beeinflusst
werden, wie zum Beispiel die Selbst- und
Fremdbilder der Teammitglieder, die Art der
Konflikte, die empfundene kulturelle Zugehörigkeit
und die Motive den Umgang mit Vielfalt
prägen. Zum anderen beeinflusst auch der Organisationskontext
den Zusammenhang zwischen
Vielfalt und Leistung, beispielsweise die Organisationskultur,
die Geschäftsstrategie sowie
Personalrichtlinien und Abläufe.
Wie beeinflussen die Prozesse im Team den
Zusammenhang zwischen Vielfalt und Leistung?
Eine Voraussetzung dafür, dass Vielfalt eine
höhere Leistung bewirkt, ist die Übereinstimmung
von Selbst- und Fremdbildern in einer
Gruppe. Um diese zu erzielen, schätzen sich
die Gruppenmitglieder in einem Prozess der
Identitätsaushandlung gegenseitig ein, zum
Beispiel hinsichtlich der vorhandenen Kompetenzen.
Auch Häufigkeit, Ursache und Art von
Konflikten haben einen entscheidenden Einfluss
auf die Teamleistung: Verfügen die Mitglieder
eines Teams über unterschiedliches Wissen und
Informationen, führt dies eher zu förderlichen,
aufgabenorientierten Konflikten. Unterschiedliche
Wertvorstellungen hingegen führen eher
zu emotionalen Konflikten, die die Teamleistung
behindern. Von zentraler Bedeutung sind auch
der Zusammenhalt und das Zugehörigkeitsgefühl
zwischen den Beteiligten: Wenn sich die
Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen stark mit
ihrem Team identifizieren, dann geht kulturelle
Organisationskontext
Input
Kulturelle Vielfalt
Teamprozesse
Ergebnisse
44