Synergie durch Vielfalt - Synergy Consult

den sich entsprechend der Bevölkerungsstruktur
verändern. Bereits heute werden ethnische
Sortimente vor allem für türkische und osteuropäische
Kundengruppen angeboten. Ein wertvoller
Beitrag dafür ist das Know-how, das wir
durch unsere kulturell vielfältige Belegschaft in
unserem Untenehmen haben.
Ein Beispiel, wie wir dieses Know-how bereits
mit großem Erfolg aktiv nutzen konnten, ist
unser interkultureller Pilot-Wettbewerb „Together
— Handel verbindet Kulturen“, den wir
2007 in Berlin ins Leben gerufen haben. Wir
verfolgten mit diesem Wettbewerb im Wesentlichen
drei Ziele:
1. Verbesserung der Geschäftsbeziehung zu
internationalen KundInnen,
2. Wertschätzung unserer MitarbeiterInnen,
indem wir sie als ExpertInnen befragen, und
3. Integration, indem MitarbeiterInnen in kulturell
gemischten Teams zusammenarbeiten.
Wir wollten unsere MitarbeiterInnen motivieren,
sich mit diesen für sie häufig alltäglichen Fragen
näher zu beschäftigen, und sie dazu ermutigen,
Antworten zu entwickeln. Zudem ist dieser
Wettbewerb ein Ansatz, die Personalarbeit direkt
mit dem täglichen Geschäft zu verknüpfen.
All diese Ziele sind erfreulicherweise erreicht
worden. Insgesamt haben sich 100 MitarbeiterInnen
in 16 kulturell gemischten Teams
zusammengefunden und uns ihre Geschäftsideen
vorgestellt. Die Vorschläge waren außerordentlich
vielfältig. Beispielhaft seien hier nur
einige genannt:
Im Hinblick auf das Sortiment wurde vorgeschlagen,
einige ausgewählte Topseller von länderspezifischen
HerstellerInnen aufzunehmen.
Ferner wurde vorgeschlagen, Abpackgrößen an
die jeweiligen Kaufgewohnheiten anzupassen
und vorzuhalten. In der Praxis bedeutet dies das
Vorhalten von Big Packs und die Durchführung
von Multibuy-Aktionen.
Bei der Warenpräsentation für EndkundInnen
wurde vorgeschlagen, auf eine Ethno-Spezialisierung
zu verzichten, während dies für die
ProfikundInnen für vorteilhaft gehalten wurde.
Eine weitere Idee waren mehrsprachige Lage-
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