Synergie durch Vielfalt - Synergy Consult

Cultural Diversity bei Carlson Wagonlit Travel –
Ein entscheidender Erfolgsfaktor
„Kulturelle Vielfalt – das ist viel mehr als ein Nebeneinander
von unterschiedlichen Kulturen und Natio-
nalitäten.“ Carlson Wagonlit Travel
Kulturelle Vielfalt als
Unternehmenswert
Carlson Wagonlit Travel (CWT) ist ein global
aufgestellter Geschäftsreisedienstleister. CWT
erledigt das tägliche Geschäftsreisemanagement
und unterstützt ein effektives Travel Management
zum Beispiel in den Bereichen Verhandlungen
mit Leistungsträgern, Optimierung der
internen Abläufe, Erstellung von Reiserichtlinien,
Sicherheit auf Geschäftsreisen. Diversität
gehört zum Unternehmensalltag: Die KundInnen
sind multinational, die CWT-Teams sind es
auch. Trotz steigender Standardisierung und
Globalisierung des Geschäftsreisemarktes ist
es wichtig, persönliche und kulturelle Vielfalt
bewusst anzuerkennen, zu fördern und aktiv
in die Unternehmensphilosophie und -prozesse
einzubinden. Nur wer Diversität innerhalb des
Unternehmens konsequent lebt, kann sie erfolgreich
nach außen tragen.
Kulturelle Vielfalt — das ist viel mehr als ein
Nebeneinander von unterschiedlichen Kulturen
und Nationalitäten. Kulturelle Vielfalt umfasst
neben der Nationalität auch Religion, Alter,
Weltanschauung, Bildung oder sexuelle Orientierung.
Kulturelle Vielfalt prägt nicht nur
das Privat- und Alltagsleben, sondern auch die
Arbeitswelt. Sie ist eine wertvolle Ressource,
deren Mehrwert — eine erhöhte Markt- und Kundenorientierung
— oft nicht einmal erkannt wird.
Dabei kann sie ein effektives Managementinstrument
sein, dessen Einsatz sich positiv auf
MitarbeiterInnen, KundInnen und GeschäftspartnerInnen
auswirkt.
Eine internationale Untersuchung des Kompetenzzentrums
Unternehmenskultur/Führung
der Bertelsmann Stiftung hat jedoch ergeben,
dass in keinem anderen europäischen Land so
wenig Cultural Diversity Management betrieben
wird wie in Deutschland: Nur 44 Prozent
der deutschen Unternehmen nutzen dieses
Potenzial. Dagegen tun es 75 Prozent der europäischen
Unternehmen und sogar 92 Prozent
der US-amerikanischen und britischen Unternehmen.
Zwar erkennen auch deutsche Führungskräfte
durchaus die Stärken des Cultural
Diversity Managements, setzen dessen Nutzung
jedoch nicht in die Tat um. Sie verankern das
Prinzip bislang kaum in ihrer Unternehmensstruktur.
Für Carlson Wagonlit Travel als globalen
Geschäftsreisedienstleister hingegen ist
der Umgang mit Cultural Diversity Basis des
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