Synergie durch Vielfalt - Synergy Consult

sprachigkeit und die kulturelle Ausrichtung auf
alle Unternehmensbereiche — sei es Vertrieb,
Marketing, PR, Werbung oder Personal — und
machen das Angebot für die Zielgruppe glaubwürdig,
verständlich und greifbar. Das dreißigköpfige
Team, das ausschließlich türkischstämmig
ist, versteht somit nicht nur die Zielgruppe,
sondern ist auch Teil ihrer Lebenswelt und kann
kulturelle Besonderheiten entsprechend in alle
Geschäftbereiche integrieren — sei es nun die
spezielle Ansprache am Point of Sale oder der
türkische Humor, der sich durch die Werbe- und
Marketingaktivitäten zieht.
Aufgrund der hohen Nutzung türkischer Medien
durch die türkischstämmigen MitbürgerInnen
sind diese Medien für multikulturelle Unternehmen
besonders wichtig. Deshalb werden
alle AY-YILDIZ-Pressemitteilungen in deutscher
sowie türkischer Sprache an die entsprechenden
Medien versandt. Für Rückfragen der Presse
steht nicht nur unternehmensseitig, sondern
auch in der PR-Abteilung ein deutsch-türkisches
Team zur Verfügung. Marketing- und Vertriebsmaßnahmen
erfolgen ebenfalls zweisprachig —
wie auch die Außenwerbung. Print- und TV-Werbemaßnahmen
werden dem jeweiligen Medium
entsprechend in deutscher oder türkischer
Sprache gehalten. Das Zweisprachen-Prinzip
gewährleistet, alle drei Generationen türkischstämmiger
MitbürgerInnen zu erreichen. Zudem
wird so einer Abgrenzung von TürkInnen und
Deutschen, die eine monolinguale Ansprache
bewirken könnte, vorgebeugt.
Die Emotionen
Die geeignete emotionale Ansprache von
Deutschen und TürkInnen ist durchaus unterschiedlich:
Während TürkInnen auf einer sehr
persönlichen Ebene erreicht werden wollen,
stellt dies für viele Deutsche einen Eingriff
in die Privatsphäre dar. Dialogmaßnahmen in
türkischen Medien schaffen die persönliche
Basis. Diese gilt im türkischen Kulturkreis als
unverzichtbare Grundlage aller Beziehungen.
Auch die Marketing- und Werbemaßnahmen
geben sich sehr emotional: bunt, lebensfroh, für
das deutsche Auge teils zu kitschig und für das
deutsche Ohr zu laut, und immer ganz nah an
den EmpfängerInnen.
Die bislang durchgeführten Aktivitäten von AY
YILDIZ berücksichtigen, dass bei Türkischstämmigen
die Grenzen zwischen persönlichen und
geschäftlichen Beziehungen oftmals fließend
sind. So gehört es zum Alltag, dass AY-YILDIZ-
Pressekonferenzen, die in den Fastenmonat
Ramadan fallen, mit einem gemeinsamen
Fastenbrechen enden, oder dass der Erlös
versendeter SMS an einem Feiertag an hilfsbedürftige
Kinder in der Türkei gespendet wird.
Persönliche Nähe, Emotionen, Werte wie Familie
und Zusammengehörigkeit werden nicht nur
in den künstlichen Werbewelten gelebt, sondern
sind Realität — und für die Zielgruppe die
Grundvoraussetzung für Sympathie und somit
für eine Kaufentscheidung.
Die soziale Verantwortung
Das hohe Maß an sozialem Verantwortungsbewusstsein
der Türkischstämmigen ist traditionell
und religiös begründet. Auch das findet sich
bei AY YILDIZ wieder. So rief AY YILDIZ 2006
die Initiative „El ele“ (Hand in Hand) ins Leben,
die für eine bessere Kommunikation zwischen
LehrerInnen und Eltern türkischstämmiger Kinder
sorgt. Die Pilotphase wurde bereits an zwei
deutschen Schulen in Berlin und Frankfurt am
Main erfolgreich abgeschlossen. Die Initiative
wurde für das Schuljahr 2007/08 auf weitere
drei Schulen ausgeweitet. Erste Reaktionen zeigen,
dass sich dieses soziale Projekt innerhalb
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