Info 2/2013 - Hessischer Verwaltungsschulverband

Fortbildung
Feedback von Frau Clarissa Lieber und Sonja Sachs (Teilnehmerinnen) und des Jobcenters Gelnhausen
zur Fortbildung „Zertifikatslehrgang Leistungssachbearbeiter im SGB II
Ich hatte durch einen Potentialworkshop die Chance
bekommen das Zertifikat zu machen, obwohl ich als
einzige noch im Servicebüro eingesetzt war. Deshalb
musste ich mich besonders anstrengen, da ich keine
praktischen Erfahrungen bis dahin hatte.
Die Dozenten haben ihr Wissen anhand von praktischen
Beispielen und Übungen sehr gut vermittelt
auch wenn es innerhalb der kurzen Zeit sehr viel Input
war.
In Allem war es ein toller Lehrgang und mittlerweile
kann ich als LSB all das Gelernte täglich umsetzen
und besonders die Modulskripte unterstützen mich
dabei sehr.
Clarissa Lieber - KCA *- Region Hanau, Leistungssachbearbeitung
Durch den Lehrgang fällt es nun leichter, sich in den
Untiefen von Recht und Rechtsprechung zurechtzufinden.
Ein Gewinn für den Arbeitsalltag, der die Anstrengungen
des Seminars schnell vergessen lässt. Ein
Lob an die Dozenten, die mit viel Eifer, Sachverstand
und Spaß selbst bei komplizierten Themengebieten
Licht ins Dunkle bringen.
Sonja Sachs - KCA-Region Hanau, Leistungssachbearbeitung
*Kommunales Center für Arbeit
LSB-Zertifizierungs-Lehrgang des Kommunalen
Center für Arbeit
Potentiale fördern, Fluktuation eindämmen
Der Mangel an qualifizierten Fachkräften – vor allem
im Bereich der Leistungssachbearbeitung – ist ein
Problem, vor dem bundesweit zahlreiche Jobcenter
stehen. Auch das Kommunale Center für Arbeit (KCA)
des Main-Kinzig-Kreises bleibt von diesem Phänomen
nicht verschont. „Der Beruf des Leistungssachbearbeiters
im SGB II gehört mit zu den anspruchsvollsten
und schwierigsten Aufgaben, die es innerhalb der
Verwaltung gibt!“ ist KCA-Vorstand Michael Krumbe
überzeugt. „Die Mitarbeiter müssen nicht nur
in einer komplizierten und sich ständig ändernden
Rechtsmaterie sattelfest sein“, erklärt Krumbe. „Sie
sehen sich auch täglich mit Bürgern in emotionalen
Extremsituationen konfrontiert und brauchen ein dikkes
Fell, ohne ihre Empathie zu verlieren.“ Da sei es
kein Wunder, dass viele den vermeintlich einfacheren
Weg in andere Verwaltungseinheiten einschlügen, so
der KCA-Chef. Die Folge: Eine auffällige Fluktuation,
die sich nur schwer in den Griff kriegen lässt, obwohl
das KCA die Rahmenbedingungen verbessert hat und
auch neue Wege beschreitet um geeignete Bewerber
zu rekrutieren. „Neue Kolleginnen und Kollegen
müssen wir intensiv einarbeiten und dann sind sie
frühestens nach einem halben Jahr soweit, dass sie
in vollem Umfang die Verantwortung für ein eigenes
Sachgebiet übernehmen können.“ Da sich die grundsätzlichen
Arbeitsbedingungen in diesem Bereich nur
eingeschränkt beeinflussen lassen, war für Krumbe
klar, dass seine Organisation nach anderen Lösungen
suchen muss: Gemeinsam mit dem Hessischen
Verwaltungsschulverband (HVSV) organisierte das
KCA 2013 erstmals einen Qualifizierungslehrgang Leistungssachbearbeitung.
Dieser Lehrgang richtete sich
in erster Linie an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des
KCA, die sich aus ihren bisherigen Verwendungen in
die Leistungssachbearbeitung weiterentwickeln oder
umorientieren wollten. Unter den Teilnehmern waren
aber auch Leistungssachbearbeiter, die sich noch in
der Einarbeitungsphase befanden, und solche, die ihre
fachlichen Kenntnisse noch vertiefen wollten. Die Resonanz
aller Beteiligten fiel positiv aus. „Mit unserem
Zertifizierungslehrgang haben wir aus der Not eine
Tugend gemacht“, freut sich Krumbe. Das KCA habe
die Potentiale vielversprechender Mitarbeiter gefördert
und sich eine solide Basis geschaffen, um die ständigen
Vakanzen in der Leistungssachbearbeitung zu
besetzen. Krumbe ist mit dem Ergebnis des Lehrgangs
zufrieden, dessen erfolgreichen Abschluss das KCA
mit einer kleinen Feierstunde würdigte: „Neben meinen
engagierten Mitarbeitern danke ich natürlich den
hervorragenden Ausbildern vom HVSV – ohne diesen
erfahrenen Partner hätten wir das nicht gestemmt!“
Bericht des Jobcenters Gelnhausen
KCA-Vorstand Michael Krumbe gratuliert einer Teilnehmerin.
VS Kassel
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des ersten KCA-Zertifizierungslehrgangs
für Leistungssachbearbeiter
Kurfürstenstr. 7 0561 70796-0 Fortbildung E-Mail kassel@hvsv.de
34117 Kassel 0561 70796-24 0561 70796-13/14 Internet www.hvsv.de
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