höltlNews 2009

sion? NEIN DAN
1/2009
Die aktuelle Kundenzeitschrift
EuroCIS 2009 in Düsseldorf
– ein voller Erfolg
Vorstellung von PhoneFlow
und BiometricFlow
Christoph Kroschke AG
Kasseneinführung
Die Kaderschmiede höltl
Neue Mitarbeiter, Termine
mehr dazu ab Seite 4
mehr dazu ab Seite 6
mehr dazu ab Seite 8
mehr dazu ab Seite 10
höltl gewinnt
Innovationspreis IT
Auf der CeBIT hat die Initiative Mittelstand am
5. März 2009 den Innovationspreis-IT 2009 für
das Produkt PhoneFlow an höltl verliehen.
Mehr dazu ab Seite 3
Rezession? NEIN DANKE
höltl Retail Solutions GmbH
eine Initiative von:
Bild von links nach rechts: Carsten Uffenkamp,
TV-Moderator Markus Brock (SWR) und Johannes Schick
höltlNews 1/2009

Vorwort
„Rezession? Nein Danke“
Impressum:
Redaktion:
Monika Stiebeling /höltl
Gestaltung: echt Schick Design
www.echt-schick.de
Fotos:
Text:
höltl Retail Solutions GmbH
höltl Retail Solutions GmbH
Kroschke Signs & Services
Ihre Meinung interessiert uns!
Wie gefallen Ihnen unsere höltl news?
Wünschen Sie bestimmte Themen?
Was können wir besser machen?
Täglich berichten die Medien von neuen Hiobsbotschaften. Weltweit sind renommierte
Unternehmen, ganze Volkswirtschaften und Branchen ins Schleudern geraten. Viele Seifenblasen
sind geplatzt.
An den Bilanzen vermeintlich seriöser Unternehmen und Banken, erkennt man unschwer,
dass mit Arglist und Spekulationsgeschäften jenseits aller Grenzen der Seriosität,
Umsätze und Ergebnisse falsch dargestellt werden. Veruntreute Gelder werden von
den Managern und Verantwortlichen nicht zurückgefordert. Belangt werden solche Personen
auch nur im Ausnahmefall, üblicherweise tauchen sie nach kurzer Zeit in einem
anderen Unternehmen wieder auf. Tja, da kann einem schon angst und bange werden,
was da wohl noch alles auf uns zu kommt.
Aber ist es nicht so, dass es neben diesen ganzen negativen Nachrichten scheinbar viele
tausende von Firmen, Unternehmen, Managern gibt, die positive Zahlen und Erfolge vorzuweisen
haben, die scheinbar vieles richtig machen und innovativ nach vorne schauen?
Davon liest man so gut wie gar nichts in der Presse. Aber das scheint wohl ein typisches
Phänomen unseres Landes zu sein. Alles schwarz sehen und das auf einem möglichst
hohen und langen Niveau zu halten. Hier hilft wohl nur eine Pressezensur. Aber wenn es
uns gelingt, dieses Niveau möglichst lange zu halten, dann haben wir uns irgendwann
daran gewöhnt und es wird bedeutungslos, es regt dann niemanden mehr auf. Es wird
langweilig und es müssen neue Hiobsbotschaften her. Dann wird man in der Tagesschau
die Wetternachrichten vor den Berichten aus Berlin bringen müssen. Wir befinden uns in
einem Zustand, den man in Deutschland schrecklich gut kennt und der das Gefühl auslöst,
in einer schier endlosen Warteschleife zu stecken. Lähmung. Kleinste Fortschritte.
Kleinlicher Streit um kleinste Fortschritte.
Viele Unternehmen werden künftig noch genauer prüfen, welche Funktionen einer IT-
Lösung sie wirklich benötigen, welche Leistungen sie zu welchem Preis bekommen, mit
welchem Partner sie ihre Investitionen perspektivisch stabil und sicher tätigen können.
Wir lassen uns jedenfalls nicht von diesem Rezessions-Virus infizieren, im Gegenteil.
Wir setzen weiterhin auf neue Ideen und Innovationen. Solides Wachstum verlangt eben
nach Innovationen, Fortschritt und Investitionsbereitschaft.
Man muss den Unternehmen deutlich machen, dass sie Geld in die Hand nehmen müssen,
um zu sparen, denn nur wer heute bereit ist zu investieren, der gewinnt in der
Zukunft.
Für Fragen und Anregungen mailen Sie
uns bitte:
monika.stiebeling@hoeltl.com
Johannes Schick
Geschäftsführer
Carsten Uffenkamp
Geschäftsführer
höltl Retail Solutions GmbH
Hof Meisebach · D-36251 Bad Hersfeld
Fon: (0 66 21) 92 00-0 · Fax: -800
info@hoeltl.com · www.hoeltl.com
Inhalt
Inhalt:
3 höltl gewinnt Innovationspreis IT
4 EuroCIS Düsseldorf - ein voller Erfolg
5 It‘s so easy mit höltl
6 PhoneFlow – Das Handy wird zum Zahlungmittel
7 BiometricFlow – einfach mit dem Finger bezahlen
8 Christoph Kroschke AG Kasseneinführung
10 Die Kaderschmiede höltl
11 Neue Mitarbeiter, Termine, Schon gehört?

höltl gewinnt Innovationspreis IT
Auf der CeBIT hat die Initiative Mittelstand am
05. März 2009 den Innovationspreis-IT 2009 für das
Produkt PhoneFlow an die höltl Retail Solutions
GmbH in Bad Hersfeld verliehen. Damit wurde höltl
Sieger in der Kategorie AUTO ID/RFID. höltl Geschäftsführer
Johannes Schick: „Damit habe ich nicht
gerechnet. Einen solchen Preis nach Bad Hersfeld zu
holen, zeigt, dass in unserer Region im Mittelstand
grandioses Entwicklungspotenzial steckt und der
Spirit von Konrad Zuse weiter lebt“.
Die Auszeichnung erfolgte vor mehreren hundert Gästen
aus Politik, Wirtschaft und der Informations- und
Telekommunikations-Industrie durch den TV-Moderator
Markus Brock (SWR)
Lieferant der Deutschen Telekom lag dieser Schritt
einfach nah, Handy-Funktionalitäten auch in der höltl-
Kassenlösung POSFlow nutzbar zu machen.
Wie PhoneFlow funktioniert, lesen Sie auf Seite 6.
Damit trotzt das Bad Hersfelder IT-Unternehmen höltl
Retail Solutions gegen alle negativen Schwingungen,
die in wirtschaftlichen Krisensituationen auftreten.
Auch mit der Kampagne: Rezession – Nein
danke! verbreitete höltl auf der Fachmesse
EuroCIS in Düsseldorf im Februar positive
Stimmung und hat eigens dazu grelle
Buttons angeheftet.
höltl verschreibt sich einer großen Aufgabe:
„Wir müssen den Kunden deutlich
machen, dass sie Geld in die Hand nehmen
müssen, um zu sparen, denn wer heute
investiert, gewinnt in der Zukunft“, so die höltl
Geschäftsführer Johannes Schick und Carsten Uffenkamp.
Rezession? NEIN DANKE
höltl Retail Solutions GmbH
eine Initiative von:
Rezesion? NEIN DANKE
höltl Retail Solutions GmbH
eine Initiative von:
Von links nach rechts: Johannes Schick, Geschäftsführer höltl,
TV-Moderator Markus Brock (SWR), Carsten Uffenkamp, Geschäftsführer
höltl
Dem Handy gehört die Zukunft:
Mit dem Handy bezahlen
Das Mobiltelefon wird zunehmend zu einem Multifunktionsgerät:
Es ist mobiles Office, Kamera, MP3-
Player, Navigationsgerät, Spielkonsole, Taschenrechner,
Uhr und – dank höltl Retail Solutions – jetzt auch
mögliches Zahlungsmittel. „Das Bezahlen ist für die
Kunden der unangenehmste Teil ihres Shopping-Trips.
Umso wichtiger ist es, dass der Handel diesen Vorgang
so angenehm und einfach wie möglich gestaltet
und eine breite Optionsvielfalt bietet. Wenn beispielsweise
gerade nicht genügend Geld im Portemonnaie
ist: Das Handy haben die meisten Kunden dabei. So
muss der Einkauf nicht scheitern. Gerade die jüngeren
Konsumenten dürften diese Zahlweise zudem als cool
und innovativ empfinden“, ist höltl-Geschäftsführer
Johannes Schick überzeugt. Als Systempartner und
Die Geschäftsführer Johannes Schick und
Carsten Uffenkamp nehmen die Auszeichnung
entgegen. „Die Auszeichnung ist ein
großer Erfolg. Bereits jetzt verzeichnen wir
einen regen Zulauf bezüglich Anbindungen
an derzeit laufende Webshops“, berichtet
Johannes Schick.
höltlNews 1/2009

EuroCIS 2009 in Düsseldorf - ein voller Erfolg
Besondere Highlights und damit Anziehungspunkte
die zum Anfassen die Besucher und Redakteure der
Fachzeitschriften anzog, waren:
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PaperlessPOS – die papierlose Kasse
PhoneFlow – Bezahlen mit dem Handy
BiometricFlow – das biometrische Bezahl- und
Kundenbindungssystem
VerticalFlow – Das Depot-/Konsignationsmodul
für Ihre Flächenverwaltung
RetailFlow Enterprise – Das Warenwirtschaftsmodul
für Hersteller und Großhändler
Unsere Kampagne „Rezession - Nein Danke“,
unsere Papierflieger und auch unsere neue Produktbroschüre
bescherten uns reichlich positives
Feedback. Die gute Stimmung beim Handel
und seinen Partnern trotzte der aktuellen
Wirtschaftskrise.
Der Handel plant umfangreiche Investitionen
in IT und Sicherheit und kurbelt die IT-Budgets
an. Self-Checkout und Digitale POS-Medien
sind weiter auf dem Vormarsch.
Die EuroCIS 2009 als die führende Fachmesse für IT
und Sicherheit im Handel hat ihre Position eindrucksvoll
bestätigt. An den drei Tagen Laufzeit wurden insgesamt
5.300 Fachbesucher gezählt (2007: 5.200).
Das Fachpublikum kam vor allem aus Deutschland,
gefolgt von den Niederlanden, Belgien, Österreich,
der Schweiz und Osteuropa. Es nahmen insgesamt
216 Aussteller aus 18 Ländern teil. Mit 6.000 m 2 netto
verzeichnet die EuroCIS 2009 einen Flächenzuwachs
von 20 Prozent gegenüber der letzten Veranstaltung.
Wir sagen Danke!
Wir bedanken uns bei allen unseren Kunden und Interessenten
für die interessanten Gespräche auf unserem
Messestand.
höltlNews 1/2009

It’ so easy – mit höltl Retail Solutions
Ease of Use: Unter diesem Motto stand der EuroCIS-
Auftritt von höltl Retail Solutions. Alle Produkte, die
in Halle 14 auf Stand A 12 vorgestellt wurden, haben
eines gemeinsam: Sie sind auf die Anforderungen
des Non-Food-Einzelhandels in Gegenwart und Zukunft
ausgerichtet und machen komplexe Funktionen
auf die denkbar einfachste Art und Weise nutzbar.
Schon seit 1995 lautet der höltl-Slogan Verstehen von
Anfang an. „Das bedeutet, dass jeder Schritt unserer
Systeme selbsterklärend ist, dass unsere Produkte so
reagieren, wie die mittlerweile tausenden Kassen-Mitarbeiter
und Backoffice-Anwender es sich denken und
erwarten“, verdeutlichen die Geschäftsführer Johannes
Schick und Carsten Uffenkamp. Jeder Schritt der Produktentwicklungen
wird durch die Ease-of-Use-Brille
betrachtet. Und das ist kein bloßes Lippenbekenntnis:
höltl Retail Solutions beauftragt Psychologen und Ergonomie-Ingenieure,
die das Benutzerverhalten analysieren
und beschäftigt Grafik-Designer, um nicht nur
ein funktionales, sondern zugleich ansprechendes
Software-Outfit sicherzustellen.
Die positive Folge: Die Schwellenangst der Anwender
sinkt, Vorgänge werden beschleunigt und Fehler vermieden.
Nicht zuletzt werden Kosten gespart - nichts
wichtiger als das in diesen Zeiten!
Und das sind einige der Produkt-Highlights zur
EuroCIS:
PaperlessPOS, die Innovation des letzten Jahres hat
ihren Testlauf erfolgreich abgeschlossen. „Zahlreiche
Anfragen liegen vor“, freut sich das höltl-Führungsduo.
Das digitale Belegmanagement-System befreit
Kassenplätze von Papier, bringt mehr Ordnung an den
POS und Verlässlichkeit in die Buchhaltung. Weniger
Papierverbrauch bedeutet zugleich eine Schonung
ökologischer Ressourcen. Die sofortige Verfügbarkeit
der vom Kunden oder Mitarbeiter signierten digitalen
Belege (beispielsweise von EC-Lastschriften, Auswahlen,
Kundenretouren oder Kassenabschlüssen)
in der Zentrale ist ebenso gewährleistet wie ihre Vollständigkeit
und automatische Archivierung.
PhoneFlow heißt die Messeneuheit. Das Modul zur
Kassenlösung POSFlow ermöglicht das Bezahlen via
Handy. Mehr dazu auf Seite 6.
BiometricFlow geht in dieselbe Richtung. Das biometrische
Bezahl- und Kundenbindungssystem macht
den Bezahlvorgang schnell, bequem und sicher. Und
erweckt darüber hinaus, ebenso wie PhoneFlow oder
PaperlessPOS als Innovation bei den Endverbrauchern
Aufmerksamkeit. Die Kunden zahlen einfach mit ihrem
Finger. Nur 30 Sekunden dauert es, bis ein Kunde erstmals
erfasst ist. Der Scan des Fingers wird dann virtuell
mit den Bank- und, wenn gewünscht, Kundendaten
verknüpft sowie über eine Datenbank zentral für alle
Filialen gespeichert.
VerticalFlow – mit Hilfe dieses Moduls zum Kassensystem
POSFlow behalten Händler auch dann den
Überblick, wenn sie Flächenverantwortung an ihre
Vorstufe abgeben. Es bildet die gesamte Vielschichtigkeit
heutiger Kooperationen ab und lässt sich flexibel
auf individuelle Lösungen anpassen. Vertical-
Flow bietet Unterstützung vom Depot-Start bis zum
Depot-Ende. Nach einer Inventur kann sogar Ware zu
Depot-Ware erklärt werden, die längst geliefert ist. So
können neue Modelle der Zusammenarbeit von einem
Tag auf den anderen begonnen werden. Auch hybride
Formen sind möglich, also eine parallele Abwicklung
beispielsweise von Konsignations- und klassischen
Warengeschäften.
RetailFlow Enterprise (RFE) heißt die Warenwirtschaft
von höltl für den Handel. Die Lösung für Hersteller,
Großhändler und Einzelhändler macht es Ihnen
leicht, Ihre Markenflächen optimal und individuell zu
bewirtschaften – ob es eigene Stores oder Franchise-
Geschäfte sind, Outlets, Shop-in-Shops, Corners oder
auch nur die Multilabelflächen. Quasi als verlängerter
Arm der Kassen bietet RFE optimale Transparenz über
die Geschehnisse am POS und ermöglicht dadurch
schnelle Reaktionen. RFE managt weitgehend automatisch
nach programmierten Vorgaben die Flächenplanung,
das Controlling und die unternehmensweite
Warensteuerung. Es lässt sich zudem per EDI-Schnittstelle
problemlos an die in der Outfitindustrie üblichen
ERP-Systeme anbinden.
InstoreFlow – Die Kiosk-Lösung tritt in einem schlanken,
formschönen Gerät auf, das sich auf individuelle
Gestaltungswünsche und Anforderungen abstimmen
lässt. Als Informations- und Bestellmedium eingesetzt,
können Mitarbeiter und Kunden eine Vielzahl an Informationen
abrufen: Beispielsweise über Produkte und
Alternativen, darüber ob sie auf Lager oder in einer
anderen Filiale verfügbar sind oder wie sie sich kombinieren
lassen. Zudem lassen sich die Terminals als
Self-Checkout-Kassen nutzen, an denen Verbraucher
ihre Zahlungen einfach und schnell selbst vornehmen
können. Die Bezahlsysteme: Ein wichtiges Thema
– 2009 und in Zukunft!
höltlNews 1/2009

PhoneFlow – Das Handy wird zum Zahlungsmittel
Zu einer Messe gehört auch eine Messe-Neuheit:
höltl Retail Solutions stellte auf der EuroCIS 2009
erstmals sein innovatives Bezahl- und Kundenbindungssystem
PhoneFlow vor.
Und so einfach funktioniert das neue höltl-Modul
PhoneFlow:
• Die einzige Voraussetzung für Endverbraucher ist,
dass sie über einen privaten Festnetzanschluss mit
Lastschriftverfahren verfügen. So wird der fällige
Rechnungsbetrag automatisch über die nächste
Telefonrechnung abgebucht – eine sichere Sache
für den Handel. Welches Mobilfunknetz der
Kunde nutzt, spielt keine Rolle. Die erstmalige
Registrierung kann problemlos am POS erfolgen.
• Für den eigentlichen Zahlvorgang zeigt die Kasse
eine kostenlose Telefonnummer an, die der Kunde
anruft. Daraufhin wird der Warenwert über
das Handy angesagt. Nach Aufforderung wird
der Rechnungsbetrag mit der Stern-Taste bestätigt.
Schon ist bezahlt! „Die Disagio-Sätze für den
Händler sind sogar niedriger als bei Kreditkarten“,
betont Johannes Schick.
Das Mobiltelefon wird zunehmend zu einem Multifunktionsgerät:
Es ist mobiles Office, Kamera, MP3-
Player, Navigationsgerät, Spielkonsole, Taschenrechner,
Uhr und – dank höltl Retail Solutions – jetzt auch
mögliches Zahlungsmittel. „Das Bezahlen ist für die
Kunden der unangenehmste Teil ihres Shopping-Trips.
Umso wichtiger ist es, dass der Handel diesen Vorgang
so angenehm und einfach wie möglich gestaltet und
eine breite Optionsvielfalt bietet. Wenn beispielsweise
gerade nicht genügend Geld im Portemonnaie ist:
Das Handy haben die meisten Kunden dabei. So muss
der Einkauf nicht scheitern. Gerade die jüngeren
Konsumenten dürften diese Zahlweise
zudem als cool und innovativ
empfinden“, ist höltl-Geschäftsführer
Johannes Schick überzeugt. Als
Systempartner und Lieferant
der Deutschen Telekom
lag dieser Schritt einfach
nah, Handy-Funktionalitäten
auch in
der höltl-Kassenlösung
POSFlow nutzbar zu
machen.
Das Handy – die neue Art der Kundenkarte
Daneben arbeitet höltl Retail Solutions an einer weiteren
Lösung in Sachen Handy und hat den ersten
Schritt dazu bereits vollzogen: Die Nutzung als neue
Art der Kundenkarte, in Zukunft wohl auch als weitere
Zahlungsmittel-Variante. Voraussetzung ist, dass der
Konsument über ein NFC-fähiges Mobiltelefon verfügt.
Bisher gibt es erst ein solches Gerät am Markt, doch
höltl möchte seine Anwender so frühzeitig wie möglich
von der neuen, vorteilhaften Technologie profitieren
lassen.
NFC steht für Near Field Communication. Der Übertragungsstandard
ermöglicht den kontaktlosen und
schnellen Austausch von Daten zwischen zwei Geräten,
die eng aneinander gehalten werden. Beispielsweise
– wie von höltl realisiert – das Handy und das
Lesegerät eines Kassenterminals. NFC-Handys verfügen
über einen achtstelligen Code, quasi eine
Seriennummer, die von einem Reader missbrauchsicher
ausgelesen werden kann. So
können sich die Kunden am POS mit Hilfe
ihres Handys identifizieren und brauchen keine
Kundenkarte mehr mit sich zu führen. „Das ist
der Beginn einer revolutionär neuen Entwicklung“,
kündigt der höltl-Geschäftsführer an. Es gibt Analysten,
die davon ausgehen, dass bereits 2011 rund 36
Milliarden US-Dollar der weltweiten Konsumausgaben
als kontaktlose Zahlungstransaktionen mittels Handy
durchgeführt werden. Wohl dem, der von diesem Kuchen
etwas abbekommt.
höltlNews 1/2009

BiometricFlow – einfach mit dem Finger zahlen
Das biometrische Bezahl- und Kundenbindungssystem
Und so funktioniert BiometricFlow:
Wenn die Kasse klingelt, ist das für Sie als Einzelhändler
der schönste Moment – für Ihre Kunden aber
ist es der unangenehmste Teil ihres Shopping-Trips.
Umso wichtiger ist es, den Zahlvorgang so einfach,
bequem und schnell wie möglich zu gestalten. BiometricFlow,
das biometrische Bezahl- und Kundenbindungssystem
von höltl Retail Solutions, macht im
positiven Sinne kurzen Prozess – und das ist längst
nicht der einzige Vorteil.
Nur 30 Sekunden dauert es, bis ein Kunde erstmals erfasst
ist. Mit einem Fingerprintsensor werden mehrere
digitale Bilder der Fingeroberfläche erzeugt. Aus diesen
Datensätzen ermittelt die Software einen ‚Durchschnittsfinger’
des Anwenders. So ist die Toleranz
hoch, wenn der Finger bei kommenden Kassiervorgängen
nicht immer in exakt derselben Position aufgelegt
wird. Der Scan des Fingers wird verschlüsselt. Zur Sicherheit
des Kunden werden nur die Grobmerkmale
in der Datenbank gespeichert. Der Scan wird virtuell
mit den Bank- und, wenn gewünscht, Kundendaten
verknüpft. Bei kommenden Kassiervorgängen wird
der Finger des Kunden in wenigen Sekunden gescannt
und mit den Inhalten der Datenbank abgeglichen.
Initiative gegen Schlangen an der Kasse
Das Kassieren mit BiometricFlow geht mindestens
doppelt so schnell wie mit Bargeld oder Karte. Den
Kunden wird das lästige Suchen nach ihrer Geldbörse
und auch das zeitraubende Abzählen passender
Münzbeträge erspart. Die Bedienung von Tasten am
Terminal wie bei der Zahlung mit EC- oder Kreditkarte
entfällt ebenfalls. Durch die vollständige Integration
des Systems in die Kassenlösung POSFlow wird ein
fließender Zahlungsablauf ermöglicht.
Initiative gegen dicke Portemonnaies
Voluminöse Geldbörsen, mit großen Scheinen prall
gefüllt, sind aus Kundensicht allenfalls, ein unsicheres
Vergnügen. BiometricFlow hält die Geldbeutel schlank.
Auch Kundenkarten sind nicht mehr nötig, Fingerscanund
Kundeninformationen lassen sich einfach miteinander
verknüpfen und über eine Datenbank zentral
für alle Filialen speichern. Hat ein Kunde sich einmal
registriert, kann er in allen Geschäften, die mit diesem
System ausgerüstet sind, völlig unproblematisch bezahlen.
Initiative für mehr Sicherheit
Der Finger ist die beste Währung. Die Kunden haben
ihn immer dabei, er kann ihnen nicht gestohlen
werden. Und auch Sie als Einzelhändler
sind auf der sicheren Seite: Falschgeld
und Kartenmissbrauch gehören der Vergangenheit
an,
denn Fingerabdrücke
sind
individuell und
nicht kopierbar.
Die Vorteile von BiometricFlow:
• Der Kassiervorgang wird zu einer bequemen Turbo-Angelegenheit
• Ihren Finger haben die Kunden immer dabei – so
sind sie immer zahlungsfähig, solange ihr Konto
gedeckt ist
• Die Sicherheit steigt, denn Fingerabdrücke sind
individuell und nicht kopierbar
• Kundenkarten werden nicht mehr benötigt, da
sich Fingerscan und Kundendaten miteinander
verknüpfen lassen
• BiometricFlow ist vollständig in die Kassensoftware
POSFlow integriert
• BiometricFlow kann einfach als weitere Zahlart in
das Kassenprogramm aufgenommen werden
• Wie alle Produkte von höltl Retail Solutions lässt
sich auch BiometricFlow einfach und intuitiv nutzen
• BiometricFlow bringt Innovation an den POS
höltlNews 1/2009

Christoph Kroschke AG Kasseneinführung
Anfang des Jahres 2007 wurde die Christoph Kroschke
AG vor eine neue Herausforderung gestellt: Durch
geplante Veränderungen in der Versicherungswirtschaft
zum 1. März 2008 (Start der Einführung der
elektronischen Versicherungsbestätigung eVB) mit
unmittelbaren Auswirkungen auf die bisherigen Verkaufsabläufe
in unseren Filialen, bestand die Anforderung,
innerhalb kurzer Zeit ein vollständig neues
Kassensystem (sowohl Hard- als auch Software) für
die Hälfte des Filialnetzes zu finden.
Neben einer einfachen und intuitiven Bedienung sowie
einer flexiblen Handhabung der Schnittstellen zum
SAP-ERP-System sollte auch eine Onlineanbindung an
die Zentrale und die Nutzung von verschiedenen Internetportalen
auf der Kasse möglich sein.
„Besondere Herausforderung im gesamten Projekt war
der Faktor Zeit, denn es musste eine komplett neue
Schnittstelle zum SAP-System aufgebaut werden, die
Kassensoftware musste an unsere Anforderungen angepasst
werden, die Infrastruktur für 200 Filialen mit
Umstellung auf einen DSL-Anschluss sollte bis zum 01.
März 2008 abgeschlossen sein und das Rollout von
200 Filialen musste vom potentiellen Anbieter in der
Zeit von März bis April 2008 durchgeführt werden.“, so
Werner Möller, Prokurist und Bereichsleiter Organisation/Revision
der Christoph Kroschke AG.
In einer Reihe von vielen intensiven Gesprächen und
Workshops mit unterschiedlichsten Anbietern kristallisierte
sich im November 2007 höltl als der beste
Partner für eine langfristige Zusammenarbeit heraus.
Sabine Wunsch
Werner Möller Alexander Kaesler Tobias Wobbe Silke Jarysch
Wolfram Zahn
Nadia Grzanna
Torben Lange
Andreas Sennert
höltlNews 1/2009

Torben Lange, Leitung IT-Entwicklung der Kroschke
Gruppe: „Bezüglich der Schnittstelle zur SAP-Anbindung
hatten wir konkrete Wünsche und Vorstellungen
hinsichtlich der Flexibilität und Transparenz.
höltl passte am besten zu unseren Ideen und wir haben
zusammen eine extrem flexible Schnittstelle zum
SAP-System konzipiert und in kürzester Zeit umgesetzt.
Ebenso wie die Schnittstelle war auch das flexible
Customizing der Kassenoberfläche für uns ein
ausschlaggebender Faktor bei der Entscheidung für
höltl. Die Zusammenarbeit mit höltl war immer professionell
und zielorientiert.
Nur so war es möglich,
dass wir die extrem kurze
Projektlaufzeit einhalten
konnten und das Rollout
von 200 Kassen innerhalb
von 2 Monaten durchgeführt
werden konnte.“
In Zusammenarbeit mit
T-Systems wurde die Infrastruktur
und Hardwarelieferung
in den Filialen
vorbereitet. Die Wahl fiel
auf die IBM SurePOS 500.
Das Rollout wurde durch
höltl durchgeführt. Die
Kassenschulungen sind
unmittelbar nach dem
Rollout der Kasse in den
Filialen durch im Vorweg
geschulte Mitarbeiter der
Kroschke-Gruppe durchgeführt
worden.
„In der Zeit von Dezember
2007 bis Ende Februar
2008 ist es uns zusammen
mit Kroschke gelungen,
eine vollständig neue und
funktionierende SAP-
Schnittstelle zu entwickeln,
die Kassensoftware
an die Anforderungen von
Kroschke anzupassen
und bereits funktionierende
Sonderprogrammierungen
einfließen zu
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lassen sowie das Rollout komplett vorzubereiten. Das
Rollout selbst verlief reibungslos und wurde mit dem
Ausrollen der letzten Kasse 2 Wochen früher beendet
als geplant.“, resümieren Udo Grünstern (Projektleitung
Software) und Andreas Essling (Projektleitung
Customizing & Rollout) bei höltl den Projektverlauf.
„Die Einführung eines vollständig neuen Kassensystems
mit neuer ERP-Anbindung und Rollout aller
Filialen innerhalb von nur 4 Monaten, ist eine herausragende
Leistung aller Projektbeteiligten. Die Zusammenarbeit
mit höltl
Eckdaten der Kroschke Gruppe:
Das führende Unternehmen in Deutschland
rund um Kfz-Kennzeichen, Zulassungen
und Überführungen
Vom 1957 gegründeten Familienbetrieb
über den bundesweit agierenden Anbieter
von Schildern und Zulassungsdienstleistungen
zum multidimensionalen Anbieter
von Produkten und Dienstleistungen auf
der Basis moderner IT-Technologien
400 Service-Points, davon 211 mit Kassenanbindung,
9 Niederlassungen, 50
Zulassungsdienste
1750 Mitarbeiter in der gesamten Kroschke
Gruppe
Umsatz: 75 Millionen Euro in 2007
Kennzahlen:
6.2 Millionen verkaufte Schilder im Jahr
1 Millionen Zulassungen und Stilllegungen
im Jahr
1.1 Millionen Fahrzeugdokumente / bis zu
6.000 Bewegungen am Tag
25.000 Überführungen im Jahr
12.000 Autohauskunden
Anforderungen:
Ersatz des alten Kassensystems aus
1998 / 1999
Möglichkeit zur Nutzung von Internetportalen
auf der Kasse
Onlineanbindung an die Zentrale
Einfache und intuitive Bedienung
Flexible Schnittstelle zum ERP-System
SAP 6.0
Kurzfristige Umsetzung bis März 2008
verlief dabei trotz des enormen
Zeitdrucks aller Beteiligten
immer professionell
und partnerschaftlich,
auch wenn es manchmal
nicht ganz so harmonisch
verlief.“, fassen Frau Sabine
Wunsch (IT-Projektleitung)
und Herr Alexander
Kaesler (Projektleitung
Organisation) aus der
Kroschke-Gruppe unisono
das Gesamtprojekt zusammen.
Nach Abschluss des Projekts
ist das Kassensystem
jetzt bereits knapp ein Jahr
in Betrieb und es wurden
bereits weitere Funktionen
und Zusatzwünsche realisiert,
die höltl professionell,
zeitnah und qualitativ
hochwertig umgesetzt hat.
„Die Christoph Kroschke
AG hat mit höltl den richtigen
Partner für eine langfristige
Zusammenarbeit
im Kassenumfeld gefunden.“,
sagt Werner Möller
zusammenfassend. „Diese
Entscheidung hatte auch
Signalwirkung für unsere
Branche“.
höltlNews 1/2009

Kaderschmiede bei höltl
Wir bilden aus. Denn nur wer heute in qualifizierte
Ausbildung investiert, gewinnt in der Zukunft.
Mit einer sehr hohen Übernahmequote hat sich höltl
zu einem beliebten und sehr erfolgreichen Ausbildungsbetrieb
entwickelt.
Qualifizierte Ausbildung
Seit über 15 Jahren bilden wir fachlich qualifiziert aus.
Die Verbindung von theoretischem Unterricht in den
Berufsschulen und beruflicher Praxis im Betrieb (Duales
Ausbildungssystem) hat sich als optimale Form
beruflicher Qualifizierung bewährt. Sie ist in hohem
Maße wettbewerbsfähig und setzt weltweit Qualitätsmaßstäbe.
„Die Prüfungsergebnisse der letzten Abschlussprüfungen
können sich mit einem „Sehr gut“ sehen lassen“,
freut sich Markus Müller, höltl-Ausbildungsleiter
und Mitglied im IHK- Prüfungsausschuss.
Lorenz Reinhardt Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung
hat in diesem Jahr nach 2,5 Jahren mit
sehr gutem Prüfungsergebnis seinen Abschluss in der
Tasche. Herr Reinhardt arbeitet nun bei uns im Entwicklerteam.
Auf die Frage hin, warum er sich weiterhin
für höltl entschieden hat, antwortet er: „Mir hat
die Ausbildung sehr gut gefallen. Ich wurde in reale
Projekte mit eingebunden und nicht in sogenannte
„Phantasieprojekte“. Interessant sind auch die verschiedenen
und abwechslungsreichen Projekte - mal
in der Warenwirtschaft – mal für die Kasse. Außerdem
gefällt mir die Atmosphäre in der Firma – es ist ein persönliches
und menschliches Miteinander im Team“.
höltl hat zudem eine hohe Übernahmequote, auch
das macht die Firma zu einem beliebten Ausbildungsbetrieb.
Ein Zeichen, dass unsere Azubis gerne bei uns
arbeiten, setzt auch unser ehemaliger Auszubildender
Stefan Peter. Er kehrt nach seinem absolvierten Zivildienst
zum 01.05.2009 zurück und wird weiter für uns
tätig sein.
Unsere Auszubildenden
von links nach
rechts:
René Sabrowski
Informatikkaufmann
Lorenz Reinhardt
Fachinformatiker für
Anwendungsentwicklung
Katrin Veltum
Bürokauffrau
Micha Heiderich
Informatikkaufmann
Sascha Holl
Fachinformatiker für
Anwendungsentwicklung
10 höltlNews 1/2009

Kurz notiert
Schon gehört?
Aus EAN wird demnächst GTIN
Aus Datsun wurde Nissan und Raider heißt jetzt Twix.
Änderungen von Markennamen machen vor der Welt
der Standards nicht Halt und eröffnen den Anwendern
großen Mehrwert. Daher wird ab 2009 in Deutschland
der Begriff EAN sukzessive verschwinden und durch
die neue Bezeichnung GTIN ersetzt. Damit ist die
EAN, die immerhin mehr als 25 Jahre stellvertretend
für effiziente Kassierprozesse stand, in bester Gesellschaft.
Sie macht Platz für die GTIN, deren erster
Buchstabe, das G, schon auf die globale Herkunft
schließen lässt: Global Trade Item Number.
Mehr Informationen sowie weitere GS1-Begrifflichkeiten,
die 2009 international angeglichen werden,
erhalten Sie unter www.gs1-germany.de.
Termine 2009
zum Vormerken
Neue Mitarbeiter
21. bis 24. April
IMB Forum Köln
28. und 29. Oktober
XL-Erfa-Tagung
4. und 5. November
Modehandelskongress im neuen
Maritim Airport Hotel in Düsseldorf
Mit der Erweiterung unseres Personals setzen
wir wieder einmal Maßstäbe für „das erfolgreiche
Handeln“.
Wir wünschen unseren neuen Kollegen einen
guten Start und viel Freude in unserem Unternehmen.
Peter Kriwan
unterstützt unseren Vertrieb
in Österreich
3. und 4. November
EHI Technologietage in Köln
im Kongress-Zentrum
Volker Funk
verstärkt unseren Vertrieb in
Deutschland
Sigrid Möller
ist unsere neue Hauswirtschafterin
für die Kundenküche
in unserem Hause
höltlNews 1/2009 11

Verpassen Sie
nicht den Anschluss!
PhoneFlow – und Ihre Kunden
bezahlen mit dem Handy
Unverzichtbar ist das Mobiltelefon für immer mehr Menschen.
Sie telefonieren damit nicht nur, sie verwenden es zur Verwaltung
persönlicher Daten, es ist Kamera, Taschenrechner, Navigationsgerät,
Spielkonsole, MP3-Player und, Dank unserem
preisgekrönten PhoneFlow, jetzt auch Zahlungsmittel.
PhoneFlow erhielt den
Innovationspreis IT 2009
Für unsere Neuentwicklung PhoneFlow
wurden wir auf der CeBIT mit dem Innovationspreis
der Initiative Mittelstand
ausgezeichnet.
Und so funktioniert‘s: Für den Zahlvorgang zeigt die Kasse
eine kostenlose Telefonnummer an, die der Kunde anruft.
Daraufhin wird eine Verbindung zwischen dem Handy und
der Kasse hergestellt und der Warenwert über das Handy
angesagt. Der Kunde bestätigt den Betrag, schon ist bezahlt.
Die Summe wird dann über den privaten Festnetzanschluss
mit Lastschriftverfahren abgebucht. Für den Händler sind die
Kosten sogar niedriger als bei Kreditkarten.
Also – verpassen Sie nicht den Anschluss!
Informieren Sie sich jetzt über unser
preisgekröntes PhoneFlow!
Damit kein Euro Umsatz
verloren geht.
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