aposoft - NARZ/AVN - Apothekenpartner

He f t Ja n a u r / Mä r z – 2013
www.narz-avn.de
Daten, Hintergründe & Analysen von narz und avn
Warenwirtschaft
„aposoft“ – das Bessere
ist der Feind des Guten
Fi s k u s
Was tun, wenn der
Steuerprüfer kommt?
„a p o k o r r e k t u r p l u s“
Retaxationen meiden,
Geld behalten

Daten, Hintergründe & Analysen von narz und avn
Inhalt
04 NARZ/AVN
Wo Vertrauen keine
Glückssache ist
„Gute Leistungen haben immer
ein Gesicht“ – unter
diesem Titel informieren wir
im Rahmen einer kleinen
Serie unsere Kunden und
Leser darüber, wer bei
NARZ/AVN für sie da ist.
06 Warenwirtschaft
„aposoft“ – das Bessere
ist der Feind des Guten
Wann immer unter Pharmazeuten
das Gespräch auf das
Thema „Warenwirtschaft“
kommt, geht es auch um
„aposoft“. Das hat seine Gründe.
Wir sagen auf den Seiten
6 und 7 welche.
08 Berchtesgaden
Deutsche
Apotheker-Skimeisterschaft
Weit über 900 Teilnehmer
machten die Deutsche Apotheker-Skimeisterschaft
zu
einer Großveranstaltung. Mit
an der Piste dabei: NARZ/
AVN und PRISMA („aposoft“)
– gefragt nicht nur als Sponsor
(Massagen), sondern auch als
Servicepartner der Apotheken.
09 Fiskus
Elektronische Steuerprüfungen
im Trend
2013 müssen auch die Apotheken
sich auf vermehrte
elektronische Steuerprüfungen
einstellen. Welche Unterlagen
dabei relevant sind und
was zu tun ist, wenn der Betriebsprüfer
klingelt, erfahren
Sie in unserem Bericht auf
Seite 9.
10 „apokorrektur plus“
Bargeld statt Retaxationen
für Apotheken
Retaxationen sind nicht nur
ärgerlich, sie kosten vor allem
Geld – und das nicht selten
infolge einer kleinen Unachtsamkeit.
Damit die Apotheker
sich unnötigen Aufwand und
Kosten ersparen können, haben
NARZ/AVN mit ihrem
Programm „apokorrektur plus“
und der „apotheken-cdxl“ ein
Konzept entwickelt, das bisherige
Angebote dieser Art
übertrifft.
08 Termine
Wo Sie NARZ/AVN und
PRISMA („aposoft“) treffen
Titelfoto:
Hirsch-Apotheke. © Draxler
Impressum gegründet 2002
Herausgeber: Gesellschaft für Informations- und Datenverarbeitung mbH (GFI), Bauerland 3, 28259 Bremen, Tel.: 04 21/57 62 - 0, Fax: 04 21/57 62 -
299 | Koordination: Klaus Rothweiler | Druck: Goldschmidt Druck GmbH, Mecklenburger Str. 4, 49757 Werlte
Alle im faktum veröffentlichten Beiträge sind urheberrechtlich geschützt. Namentlich gekennzeichnete Beiträge müssen nicht mit der Meinung des
Herausgebers übereinstimmen.
2
faktum | 1-2013

Editorial
Apothekenabschlag – das
Gesetz ist auf unserer Seite
von Dr. Jörn Graue
E
in Stichwort beherrscht derzeit die Diskussionen: „Apothekenabschlag“. Lassen
Sie mich hierzu klarstellen, dass dieser Abschlag nach § 130 Absatz 1 Satz 1
SGB V durch den Gesetzgeber mit dem AMNOG explizit für die Jahre 2011
und 2012 auf 2,05 Euro festgesetzt worden ist, um die Apotheken mit einem nominell
bestimmten Einsparvolumen an den Sparmaßnahmen zugunsten der GKV zu beteiligen.
Die Festlegung der Abschlaghöhe von 2,05 Euro ist keine Neufestsetzung in dem Sinne,
dass diese so lange Gültigkeit besitzt, bis die Vertragspartner darauf aufbauend eine
Anpassung vorgenommen haben. Hier handelt es sich ausdrücklich um eine vorübergehende
Festsetzung, nach deren zeitlichem Ablauf zum Status quo ante zurückzukehren
und damit ab 2013 wieder von der Abschlaghöhe des Jahres 2010 (vorläufig: 1,75
Euro) auszugehen ist. Diese Rechtsauffassung teilt auch das Bundesgesundheitsministerium,
was Minister Daniel Bahr mehrfach öffentlich bekundete.
Die von den Kassen angekündigte sachliche und rechnerische „Berichtigung“ von
Abrechnungen für die Zeit ab dem 1. Januar 2013 unter Zugrundelegung eines Abschlags
von 2,05 Euro wäre rechtswidrig, die Begleichung der Rechnung innerhalb der
Zehntagesfrist nach § 130 Absatz 3 SGB V somit nicht vollständig. Das hätte zur Folge,
dass die jeweilige Krankenkasse ihren Anspruch auf den gesamten für den betreffenden
Abrechnungsmonat von der Apotheke zu leistenden Abschlag verliert. Das stellt
übrigens auch ein vom Hamburger Apothekerverein beim Bundessozialgericht erstrittenes
Urteil unmißverständlich klar.
Fazit: Wir werden die Januarabrechnung auf der Basis von 1,75 Euro erstellen. Die
Schiedsstelle wird im Februar tagen, so dass es ersteinmal nur um den Januar geht.
Dann müsste die Januarrechnung an die Schiedsstellenentscheidung – in welcher Form
auch immer – angepasst werden. Vorbehaltlich des Schiedsstellenspruchs und angesichts
der Tatsache, dass die Kassen diesen gerichtlich überprüfen lassen können,
empfehle ich eine – unbilanzierte – Rückstellung des Differenzbetrages.
Herzlichst Ihr
Foto: Florian Draxler
faktum | 1-2013
3

Titelthema
1
3
2
4
4
faktum | 1-2013
Fotos: Draxler (4); Rothweiler (1)

Titelthema
NARZ/AVN (Teil 4)
Gute Leistungen haben
immer ein Gesicht
Längst hat sich herumgesprochen,
dass NARZ/AVN einen
beeindruckenden Aufwand
treiben, um die Rezepte ihrer
Kunden effektiv abzurechnen.
Dass dahinter engagierte
Mitarbeiter stehen, wollen wir
Ihnen auch in dieser „faktum“-
Ausgabe zeigen.
Im Rechenzentrum in Bremen sprachen
wir mit einigen von ihnen. Was wir
dabei erfuhren, lesen Sie hier, im vierten
Teil unserer kleinen Serie:
1 Angelika Wefer, Dauerverordnungen
für SH/MV: Wenn es um die Bearbeitung
von Inkontinenzrezepten
oder die Aufklärung von Reklamationen
geht, ist man bei Angelika Wefer an
der richtigen Stelle. Zu den häufigsten
Schwachpunkten gehörten neben der
Bedruckung der Rezepte die Genehmigung
– in Gestalt des Datums, das mit
dem der Abgabe übereinstimmen muss.
„Wir haben es schon gehabt, dass die
Abgabe im September erfolgt sein
sollte, während die Genehmigung auf
den Oktober datiert war“, so Wefer. In
solchen Fällen sind die Probleme vorprogrammiert.
Wefer: „Dann kann es
schnell zu Überschneidungen zwischen
Abgabe und Zahlungsplan kommen,
was die Kassen dann als Doppelabrechnung
monieren.“
Marc Beushausen, Hausverwaltung:
Die Hausverwaltung ist im
weitesten Sinne für alles zuständig,
was mit Technik und Sicherheit auf
dem Grundstück von NARZ/AVN sowie
den Gebäuden und der Energieversorgung
zu tun hat. Dazu gehören
neben der funktionalen Instandhaltung
der Anlagen (von der Klimaoder
Löschtechnik bis hin zur Gartenanlage)
aber auch die Lieferverträge,
damit Strom und Wasser überhaupt
fließen. Und last but not least: Wenn
es, was immer wieder vorkommt, um
Umbau- oder Neubauplanung geht,
ist die Hausverwaltung gefordert, auf
bedarfsgerechte Lösungen zu achten.
3 Detlef Epkes, Telefonzentrale: Er
ist gewissermaßen Auge und Ohr des
Unternehmens. Denn für Anrufer wie
Besucher gilt: Wer zu NARZ oder AVN
möchte, „landet“ zunächst bei Detlef
Epkes – ob in der Telefonzentrale oder
im Empfang. Und der freut sich stets,
wenn er, sei es telefonisch oder vor
Ort weiterhelfen kann. Übrigens: Das
Telefonieren nimmt nur die Hälfte
seiner Arbeitszeit ein. In der anderen
Zeit ist Epkes mit dem Empfang von
Gästen (wie Apothekern oder Geschäftspartnern),
der Entgegennahme
und Weiterleitung der Tagespost, der
Bestellung, Verwaltung oder Ausgabe
von Büromaterial und Ähnlichem
mehr als ausgelastet.
4 Abteilung Informationstechnologie:
Die Abteilung Informationstechnologie
(IT) ist für den Betrieb der
zentralen IT-Systeme, die Erstellung
und Wartung der hausintern programmierten
Software sowie die Durchführung
von Kundenprojekten zuständig.
Eine Systemgruppe mit vier Mitarbeitern
kümmert sich um den IT-Betrieb,
während die Entwicklung mit
zwölf Mitarbeitern für die Software
verantwortlich ist.
Zu den zentralen IT-Systemen zählen
das jeweils standortbezogene lokale
Netzwerk (LAN) und die Fernverbindungen
(WAN) zwischen ihnen, die
netzbezogenen Sicherheitseinrichtungen
(Firewalls), Datensicherungssysteme
(Backups), wichtige Server,
Dienste und
Datenbanken
sowie die Telef
o n a n l a g e .
Auch die mobilen
Endgeräte
(Lapt
o p s ) , m i t
denen einige
Mitarbeiter
Martin Beier, für die
IT-Abteilung verantwortlich
ausgestattet
sind, werden
durch die Syst
e m g r u p p e
betreut.
Für die Datenverarbeitung nach §
300, § 302 und § 105 SGB V gibt es
keine standardisierte Software. Daher
werden alle notwendigen Programme
– für die Einlieferung, das Scannen,
die Erkennung und Korrektur der
Rezepte sowie die Abrechnung und die
Datenlieferungen – in der IT-Abteilung
entwickelt. Das gilt auch für
weitere Dienstleistungen, wie die
Apotheken-CD oder die Onlinesysteme.
Foto: Draxler
faktum | 1-2013
5

Bits & Bytes
Warenwirtschaft
„aposoft“ – das Bessere ist
H
ätten Sie es gewusst? Unter
dem Dach der GFI (Gesellschaft
für Informations- und Datenverarbeitung)
sind die Aktivitäten des
Norddeutschen Apothekenrechenzentrums
(NARZ) und der Apothekenverrechnungsstelle
(AVN) vereint.
Komplettiert wird das Systemhaus
GFI durch PRISMA Datensysteme
mit seinem Warenwirtschaftssystem
„aposoft“.
Wer heute über Warenwirtschaftssysteme
spricht, muss zugeben, dass
das von den verschiedenen Herstellern
gebotene Leistungsspektrum
relativ austariert ist. Unterschiede
finden sich in Detaillösungen, in der
Bedienerfreundlichkeit und nicht zuletzt
bei den monatlichen Kosten. Da
stellt sich die Frage: Was macht „aposoft“
anders oder besser?
Als Erstes fällt auf, dass PRISMA
bei seiner Software auf Modullösungen
verzichtet. Wer sich für „aposoft“
entscheidet, hat alle denkbaren Bausteine
zur Verfügung: Er kann jederzeit
das integrierte Mehrapothekenmodell
aktivieren, um beispielsweise
Partner- oder Filialapotheken hinzuzunehmen,
er kann quasi aus dem
Stand einen Kommissionierautomaten
einbinden oder sich zum Blistern
entschließen. Das heißt, es gibt keinen
Wirrwarr von Anwendungsmodulen,
da diese (je nach Bedarf) sofort verfügbar
gemacht werden können –
dank einer geschlossenen Lösung und
ohne Aufpreis.
Bekannt ist „aposoft“ aber auch für
zwei weitere Punkte: seine übersichtliche
Grafik und seine Schnelligkeit.
6
faktum | 1-2013 Foto: Draxler

Bits & Bytes
der Feind des Guten
Bei der Grafik konzentrieren sich die
Informationen auf die jeweils gewünschte
Anwendung – samt logisch
aufeinander abgestimmten Bedienungsschritten.
Die Farben sind dezent
und dienen der Orientierung.
Zum Thema „Schnelligkeit“: Die
Software wählt, auf die Anforderung
einzelner Programmelemente zugeschnitten,
das jeweils effizienteste
Entwicklungswerkzeug aus. Somit
wird ganzheitlich eine optimale Systemgeschwindigkeit
garantiert. Das
heißt, dass die Entwickler bei PRIS-
MA sich auf kein bestimmtes Werkzeug
festgelegt haben. Sie setzen die
geschwindigkeitssteigernden Werkzeuge
ein, die im Einzelfall das Maximum
bieten.
Last but not least sind wir bei den
Kosten. Im Vergleich zu Mitbewerbern
bietet „aposoft“ Einsparungen von bis
zu 50 Prozent. Grund: Es wird nur eine
Lizenzgebühr fällig, unabhängig davon,
wie viele Arbeitsplätze die Apotheke
hat, und das ohne zeitliche Begrenzung
des Nutzungsrechts.
Außerdem lässt sich vorhandene Standardhardware
weiter verwenden, womit
getätigte Investitionen in Systemkomponenten
nicht verloren sind.
Fazit: Da den Apotheken Kostenreduktionen
zum Beispiel über den
Einkauf genommen wurden, sollten
sie auch die EDV betriebswirtschaftlich
genauer unter die Lupe nehmen.
Angesichts einer bis zu 50-prozentigen
Einsparungschance sicher lohnend!
faktum | 1-2013
7

NARZ & AVN
Deutsche Apotheker-Skimeisterschaften
Wir waren hilfreich dabei
W
eit über 900 Teilnehmer lockten
die gemeinsam ausgetragenen
22. Deutschen Apothekerskimeisterschaften
und 19. Apotheker-
Langlaufmeisterschaften in diesem Jahr
an. Die Veranstalter, die Sanacorp AG
und der Bayerische Apothekerverband,
waren zufrieden. Denn Berchtesgaden,
zum dritten Mal Austragungsort, stand
NARZ/AVN und PRISMA („aposoft“) fördern
den Wintersport der Apotheker
ganz im Zeichen der von ihnen organisierten
Großveranstaltung.
Am ersten Wettkampftag waren die
Langläufer gefordert. Die 80 Starter
konnten sich über eine bestens präparierte
Loipe freuen (Damen 5,5 und
Herren 10,5 Kilometer). Einzig die
Aussicht war für sie nicht prickelnd.
Die diesige Witterung verhinderte den
Blick auf die Landschaft.
Dafür wurden
sie zum Ausklang
des Tages
mit einer Siegerehrung
im Rahmen
eines „Spanischen
Abends“ kulinarisch
wie musikalisch
entschädigt.
Am zweiten Tag
standen Riesenslalom
(Strecke:
800 Meter, Höhendifferenz:
220 Meter)
und Snowboardrennen
auf dem
Programm. Die alpine Piste am Götschen
in Bischofswiesen präsentierte
sich unter einem blauen Himmel samt
strahlender Sonne.
Die 260 Starter wurden aber auch
am Rande der Strecke verwöhnt.
Dafür hatten insbesondere NARZ/
AVN und PRISMA („aposoft“) vorgesorgt:
Mit Peter Webersberger, dem
früheren Physiotherapeuten der Deutschen
Bob-Nationalmannschaft, war
ein Profi in Sachen Muskellockerungen
und Massagen vor Ort.
Die gutbesuchte Sponsorenmesse
bot Prokurist Klaus Rothweiler, Apotheker
Wolfgang Rieck (beide NARZ/
AVN) und Joachim Schrader, Systemberater
bei PRISMA („aposoft“),
zahlreiche Gelegenheiten für fachliche
Gespräche.
Vielfach angesprochen: die Umsetzung
des Apothekenabschlags, die
Umstellung auf die achtstellige PZN
sowie die Onlinedienstleistungen von
NARZ/AVN (wie „apokorrektur
plus“).
Hier treffen Sie NARZ/AVN und PRISMA („aposoft“) 2013
• 08. - 09. März 2013
• 21. - 22. April 2013
• 24. - 25. April 2013
• 26. - 31. Mai 2013
• 08. - 09. Juni 2013
34. Pharmaziekongress der „PharmaRundschau“, Berlin
4. Westfälisch-lippischer Apothekertag, Münster
50. DAV-Wirtschaftsforum, Potsdam
51. Pharmacon Meran – 51. Internationaler Fortbildungskurs für
praktische und wissenschaftliche Pharmazie der Bundesapothekerkammer
Niedersächsischer Apothekertag, Wolfsburg
8
faktum | 1-2013 Foto: Draxler

NARZ & AVN
Fiskus
Im Trend: Elektronische
Steuerprüfungen
A
Foto: Treuhand Hannover GmbH
uch 2013 werden Betriebsprüfungen
vermehrt elektronisch
durchgeführt werden. Solche Prüfungen
sind keine Sonderfälle. Darauf
müssen sich die Apotheker einstellen.
Die Betriebsprüfer erklären die Zunahme
mit der Kategorisierung der
Apotheken als „bargeldintensive
Branche“.
Inwieweit Unternehmen durch einen
Betriebsprüfer „besucht“ werden, hängt
in der Regel von der Umsatz- und Ertragslage
des jeweiligen Unternehmens
ab. So wurden Betriebe mit einem Gewinn
von über 265.000 Euro 2011 mit
einer Wahrscheinlichkeit von über 70
Prozent geprüft. Bei Unternehmen mit
einem Umsatz von über
840.000 Euro beziehungsweise
einem Betriebsergebnis
ab 53.000 Euro
betrug die Prüfungswahrscheinlichkeit
nur noch 20 Prozent.
Allerdings ist nach Erfahrung der
Treuhand Hannover ein sprunghafter
Anstieg der digitalen Prüfungen bei
Apotheken dort zu verzeichnen, wo
Prüfer entsprechend geschult wurden,
so wie beispielsweise 2012 in Schleswig-Holstein,
während Hamburger
Apotheken bislang überwiegend von der
digitalen Prüfung verschont wurden.
Welche Unterlagen sind steuerlich
relevant? Diese Frage ist noch nicht
höchstrichterlich geklärt. Unstrittig
werden Wareneingangs- und Fakturarechnungen,
Inventurpositionen sowie
vom System erzeugte Lieferscheine
und Bestandskorrekturen als steuerlich
relevante Unterlagen eingeordnet.
Hierzu gehören auch die Einzelzeilen
aus dem Warenwirtschaftssystem.
Zu den nichtsteuerrelevanten Daten
zählen Statistikdaten, Controllingauswertungen
aus den Warenwirtschaftssystemen
sowie betriebswirtschaftliche
Planungsrechnungen. Die Überlassung
dieser Daten führt aber nicht zu einem
Verwertungsverbot, der Prüfer darf
diese Unterlagen also auswerten.
Inwieweit Packungszahlen
der Abrechnungsstelle,
Informationen zu
GKV-Umsätzen aus der
Warenwirtschaft sowie
Vorgänge,
die nicht zu
Umsätzen
geführt haben,
für die
jedoch eine interne Vorgangsnummer
vergeben
wurde, steuerlich relevant
sind, ist derzeit ebenfalls noch nicht
rechtssicher geklärt.
Der Betriebsprüfer ermittelt im
Rahmen der Prüfung nur selten direkte
steuerliche Mehrergebnisse, sondern
stellt Fragen zu Differenzen
zwischen Warenwirtschaft und Buchhaltung,
die aus seiner Sicht auf
Mehrerlöse hinweisen könnten. Auslösende
Faktoren sind zum Beispiel:
Andreas Ahrens,
Geschäftsführer
Treuhand Hannover
Abstimmungsdifferenzen zwischen
Buchhaltungsdaten, Abrechnungsdaten
und Daten der Warenwirtschaft
negative Kassenbestände
fehlende Vorgangsnummern im Warenwirtschaftssystem
fehlende Z-Bons im Warenwirtschafts
system
negative Warenbestände
fehlende Rechnungs- und Belegnummern.
Was tun, wenn der Betriebsprüfer
sich angemeldet hat? Den Steuerberater
informieren. Dieser wird mit
dem Prüfer Ort, Zeitpunkt
und Umfang der
Prüfung abklären.
Im Anschluss ist mit
dem Steuerberater festzulegen,
welche Unterlagen
und Datenbestände
bereitzustellen sind. Ist
auch die Prüfung der
Warenwirtschaft angeordnet,
sollte man sich
mit dem Steuerberater
auf mögliche Fragen
rund um das Warenwirtschaftssystem
und dessen
Nutzung vorbereiten. Nach
unserer Erfahrung ist es hilfreich,
den Prüfer nicht als Gegner zu sehen,
sondern eine angenehme Prüfungsatmosphäre
zu schaffen.
Viele Fragen des Prüfers lassen sich
gemeinsam mit dem Steuerberater
und dem Warenwirtschaftsanbieter
klären. Erfahrungsgemäß gibt es auch
im Zeitalter der digitalen Betriebsprüfung
sogenannte Nullprüfungen,
die ohne Mehrergebnis beendet werden.
Andreas Ahrens
faktum | 1-2013
9

Offizin
„apokorrektur plus“
Wer hat sich nicht schon ü
10
faktum | 1-2013

Offizin
ber Retaxationen geärgert?
M
al unter uns: Haben Sie sich
nicht auch schon über Retaxationen
der Krankenkassen geärgert?
NARZ/AVN haben sich als Apothekenpartner
für ihre Kunden einen besonderen
Zusatzdienst ausgedacht – wenn wir
vorstellen dürfen: „apokorrektur plus“.
Verschaffen Sie sich mit Hilfe von
„apokorrektur plus“ die Möglichkeit,
Rezepte auch rückwirkend ab Januar
2012 zu korrigieren. Nein, das ist kein
Schreibfehler – rückwirkend ab Januar
2012!
Aktuelle Rezeptkontrolle plus Plausibilitätsprüfungen
auch rückwirkend
heißt für Sie:
Holen Sie sich zu viel bezahltes Geld
zurück,
korrigieren Sie zu gering taxierte
Rezepte,
ändern Sie falsch bedruckte Zuzahlungen,
beheben Sie Fehlbedruckungen im
Nachhinein,
verpassen Sie keine Korrekturfristen
mehr,
nutzen Sie unser Korrekturangebot
per Faxverfahren,
nehmen Sie teil an einem bisher einmaligen
Serviceangebot auf dem Markt.
Sie möchten „apokorrektur plus“
Standpunkt –
von Wolfgang Rieck
us der Pharmazie
A wissen wir: Nicht
alles, was neu ist, bringt
dem Anwender Nutzen.
Was jedoch die neue „apothekencdxl“
angeht, steht für mich fest:
nutzen? Gerne. Dieser in Deutschland
einmalige Dienst steht Ihnen über die
„apotheken-cdxl“ zur Verfügung.
Was die „apotheken-cdxl“ von der
bisherigen „apotheken-cd“ unterscheidet:
Installation und Datentransfer online
Zuzahlungsquittungen online
Imageverfügbarkeit 24 Monate online
Rezeptkorrekturen – auch für bereits
abgerechnete Monate – mit „apokorrektur
plus“
Einbindung mehrerer Filialen in das
CD-Programm
Vergabe von Zugriffsrechten individuell
für jeden Mitarbeiter
Onlineabruf von Parenteraliadaten
inklusive Verwurfsinformationen und
Fehlerbetrachtung
Arzt- und Betriebsstättenauswertung.
Das bedeutet für Sie im Apothekenalltag
zum Beispiel:
Sie benötigen mit der „apothekencdxl“
keine monatliche CD per Post
mehr. Durch die Onlinefunktion erfolgen
die Aktualisierung des Programms
und der Datentransfer einfach per
Mausklick.
Ihre Kunden bitten Sie um Zuzahllungsbefreiungen
im Nachhinein?
Sie ist kein Placebo,
sondern eine echte Innovation,
die auch meinen
Kunden nutzt.
In diesem Sinne freue
ich mich auch weiterhin
auf Ihre Anregungen,
gern per E-Mail unter der Anschrift:
w.rieck@narz-avn.de.
Stellen Sie sich diese schon abgerechneten
Rezepte selber über die „apotheken-cdxl“
in die „apokorrektur
plus“, und ändern Sie die Zuzahlung.
Die Korrekturabrechnung mit der
Kasse übernehmen NARZ/AVN für
Sie kostenfrei.
Es gibt Probleme mit Zuzahlungsquittungen
durch eine geänderte
Versichertennummer? Teilen Sie dem
Kunden in der Datenbank die alte
und die neue Versichertennummer
zu, und erstellen Sie so eine komplette
Zuzahlungsquittung.
Kaum hat man sich an eine Sache
gewöhnt, ändert sie sich schon wieder!
Unsere „apotheken-cd“ feiert immerhin
bereits ihren 15. Geburtstag.
Manchmal sind Veränderungen einfach
gut! Vielleicht wird es Zeit
dafür, entscheiden Sie selbst.
Haben wir Sie neugierig
gemacht auf so viele Vorteile,
die Sie noch gar nicht
nutzen? Über die Hotline
(Tel.: 04 21/57 62 -126)
erhalten Sie Informationen
unter anderem über die
Systemvoraussetzungen
der „apotheken-cdxl“. Dort
erfahren Sie auch mehr
über unseren neuen VIP-
Service.
Für „apokorrektur
plus“ in der Hotline
verantwortlich:
Nicol Hartmann
Sie können selber installieren oder
dies einen Installationsservice per
Fernwartung für 50 Euro erledigen
lassen. In letzterem Fall können Sie
sich entspannt zurücklehnen, NARZ/
AVN nehmen Ihnen die Arbeit ab.
Übrigens: Die ersten zehn Apotheken,
die (ab dem 18. Februar 2013)
eine „apotheken-cdxl“ bestellen, gewinnen
eine solche Installation.
Foto: Draxler (2); NARZ/AVN (1)
faktum | 1-2013
11

Dahinter steht
immer ein
starkes Team!
Mit Ihrem persönlichen Treuhand-Berater kümmert sich ein
ganzes Team hochspezialisierter Treuhand-Mitarbeiter um alle Ihre
betriebswirtschaftlichen und steuerlichen Fragen. Wechseln Sie jetzt
zum Marktführer und entscheiden Sie sich für Mehrwert, mehr Zeit
und mehr Sicherheit!
Über 30 Niederlassungen deutschlandweit – auch in Ihrer Nähe:
weitere Infos unter www.treuhand-hannover.de
Treuhand Hannover GmbH -Steuerberatungsgesellschaft-
Hildesheimer Straße 271 · 30519 Hannover · Tel.: 0511 83390-254