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Konsumentenverhalten Informationsverarbeitung - TU Berlin

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Bewerten und Entscheiden<br />

Konsumentenverwirrtheit messen und vermeiden<br />

Messung<br />

Vermeidung<br />

• Befragung<br />

• Beobachtung<br />

- Feld<br />

- Labor<br />

• kombinierte Verfahren<br />

- Feld<br />

-Labor<br />

• Kundenseitige Möglichkeiten<br />

- Produktloyalität<br />

• Anbieterseitige Möglichkeiten<br />

- Klarheit in Produktbezeichnung / Verpackung<br />

- Produktbündelung<br />

- Durchdachte / überschaubare´Sortimente<br />

Technische Universität <strong>Berlin</strong><br />

Lehrstuhl Marketing Professor Dr. Volker Trommsdorff<br />

<strong>Informationsverarbeitung</strong> 1 32

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