Konsumentenverhalten Informationsverarbeitung - TU Berlin
Konsumentenverhalten Informationsverarbeitung - TU Berlin Konsumentenverhalten Informationsverarbeitung - TU Berlin
Bewerten und Entscheiden Konsumentenverwirrtheit Definition Arten Konsequenzen Quelle: THEXIS 4.2004 Konsumentenverwirrtheit ist ein individueller Zustand, der durch zu ähnliche, zu viele und zu unklare Informationen zustande kommt • Ähnlichkeitsinduzierte Konsumentenverwirrtheit • Überlastungsinduzierte Konsumentenverwirrtheit • Unklarheitsinduzierte Konsumentenverwirrtheit • Aufschub oder Abbruch der Kaufentscheidung • abnehmende Loyalität • negative Mundpropaganda • Kaufmüdigkeit, bzw. –frust • impulsive Kaufentscheidungen • kognitive Dissonanzen • Reaktanz Technische Universität Berlin Lehrstuhl Marketing Professor Dr. Volker Trommsdorff Informationsverarbeitung 1 30
Bewerten und Entscheiden Ähnlichkeitsinduzierte Konsumentenverwirrtheit Grad der Konsumentenverwirrtheit Quelle: THEXIS 4.2004 Verschiedene Produkte Verschiedene Produkte, aber gleiche Eigenschaften Technische Universität Berlin Lehrstuhl Marketing Professor Dr. Volker Trommsdorff Derselbe Hersteller, verschiedene Produkte dasselbe Produkt (z.B. Handelsmarke wird für Herstellermarke gehalten) Grad der objektiven Stimulusähnlichkeit Informationsverarbeitung 1 31
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Ähnlichkeitsinduzierte Konsumentenverwirrtheit<br />
Grad der<br />
Konsumentenverwirrtheit<br />
Quelle: THEXIS 4.2004<br />
Verschiedene<br />
Produkte<br />
Verschiedene<br />
Produkte, aber gleiche<br />
Eigenschaften<br />
Technische Universität <strong>Berlin</strong><br />
Lehrstuhl Marketing Professor Dr. Volker Trommsdorff<br />
Derselbe Hersteller,<br />
verschiedene Produkte<br />
dasselbe<br />
Produkt<br />
(z.B. Handelsmarke wird für<br />
Herstellermarke gehalten)<br />
Grad der objektiven<br />
Stimulusähnlichkeit<br />
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