Konsumentenverhalten Informationsverarbeitung - TU Berlin
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Bewerten und Entscheiden<br />
Konsumentenverwirrtheit<br />
Definition<br />
Arten<br />
Konsequenzen<br />
Quelle: THEXIS 4.2004<br />
Konsumentenverwirrtheit ist ein individueller Zustand, der durch zu<br />
ähnliche, zu viele und zu unklare Informationen zustande kommt<br />
• Ähnlichkeitsinduzierte Konsumentenverwirrtheit<br />
• Überlastungsinduzierte Konsumentenverwirrtheit<br />
• Unklarheitsinduzierte Konsumentenverwirrtheit<br />
• Aufschub oder Abbruch der Kaufentscheidung<br />
• abnehmende Loyalität<br />
• negative Mundpropaganda<br />
• Kaufmüdigkeit, bzw. –frust<br />
• impulsive Kaufentscheidungen<br />
• kognitive Dissonanzen<br />
• Reaktanz<br />
Technische Universität <strong>Berlin</strong><br />
Lehrstuhl Marketing Professor Dr. Volker Trommsdorff<br />
<strong>Informationsverarbeitung</strong> 1 30
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