Konsumentenverhalten Informationsverarbeitung - TU Berlin
Konsumentenverhalten Informationsverarbeitung - TU Berlin Konsumentenverhalten Informationsverarbeitung - TU Berlin
Bewerten und Entscheiden Konsumenten benutzen vereinfachende Entscheidungsstrategien Sie verarbeiten die Information attributweise oder markenweise Information simultan und transparent ? nein Information sukzessiv, eine Marke nach der anderen? ja ja nein viel Produkterfahrung? Attributweise Markenweise Technische Universität Berlin Lehrstuhl Marketing Professor Dr. Volker Trommsdorff wenig Sie reduzieren Alternativen, „geben sich zufrieden“ oder entscheiden Mehr als 3 Alternativen? Involvement? Vereinfachende Reduktion Zufriedenstellende Selektion Ausgleichend-aggregierende (kompensatorische) Entscheidung Informationsverarbeitung 1 26 nein high ja low
Bewerten und Entscheiden Einige Befunde aus der Konsumenten-Entscheidungsforschung Zunehmende Merkmalszahl verringert die objektive Entscheidungsqualität, erhöht jedoch die subjektiv wahrgenommene Entscheidungssicherheit Unter Zeitdruck hat negative Information mehr Gewicht als normal. Tendenziell werden Informationen so verarbeitet wie sie (sukzessiv) vorgegeben wurden. Man informiert sich öfter attributweise (partiell) als markenweise (ganzheitlich), denn sequenzielle Informationen belasten den Arbeitsspeicher weniger. Informationen über vertraute Produkte werden gern von attributweiser zu markenweiser Verarbeitung umorganisiert. Preisvergleichslisten führen bei vertrauten Produkten zu attributweiser Verarbeitung, dadurch wird gespart (ca. 3% Minderumsatz). Die Wahl der Verarbeitungsstrategie hängt von vielen Faktoren ab: Alternativenähnlichkeit, Formulierung/Vorgabe der Informationen, Involvement usw. Technische Universität Berlin Lehrstuhl Marketing Professor Dr. Volker Trommsdorff Informationsverarbeitung 1 27
- Seite 1 und 2: Konsumentenverhalten Informationsve
- Seite 3 und 4: Assoziieren Assoziationen Definitio
- Seite 5 und 6: Produkt-Duft unterstützt andere Pr
- Seite 7 und 8: Attribuieren Attribution - Beispiel
- Seite 9 und 10: Attribuieren Attributionstheoretisc
- Seite 11 und 12: Attribuieren Personen-Attribution D
- Seite 13 und 14: Attribuieren Worin wird dann die Ur
- Seite 15 und 16: Attribuieren Selbst-Attribution Kur
- Seite 17 und 18: Attribuieren Marketinganwendung der
- Seite 19 und 20: Attribuieren Marketinganwendung der
- Seite 21 und 22: Attribuieren Marketinganwendung der
- Seite 23 und 24: Bewerten und Entscheiden Konsumente
- Seite 25: Bewerten und Entscheiden Bewertung
- Seite 29 und 30: Bewerten und Entscheiden Fazit übe
- Seite 31 und 32: Bewerten und Entscheiden Ähnlichke
- Seite 33 und 34: Bewerten und Entscheiden „Consume
- Seite 35 und 36: Beeinflussende Kommunikation Modell
- Seite 37 und 38: Beeinflussende Kommunikation Ansät
- Seite 39 und 40: Beeinflussende Kommunikation Einsei
- Seite 41 und 42: Beeinflussende Kommunikation Reihen
- Seite 43 und 44: Beeinflussende Kommunikation Kognit
- Seite 45 und 46: Verständlichkeit Verständlichkeit
- Seite 47 und 48: Verständlichkeit Messung von Textl
- Seite 49 und 50: Verständlichkeit Optimierung der V
- Seite 51: TU Berlin, Lehrstuhl Marketing Prof
Bewerten und Entscheiden<br />
Einige Befunde aus der Konsumenten-Entscheidungsforschung<br />
Zunehmende Merkmalszahl verringert die objektive Entscheidungsqualität,<br />
erhöht jedoch die subjektiv wahrgenommene Entscheidungssicherheit<br />
Unter Zeitdruck hat negative Information mehr Gewicht als normal.<br />
Tendenziell werden Informationen so verarbeitet wie sie (sukzessiv)<br />
vorgegeben wurden.<br />
Man informiert sich öfter attributweise (partiell) als markenweise (ganzheitlich),<br />
denn sequenzielle Informationen belasten den Arbeitsspeicher weniger.<br />
Informationen über vertraute Produkte werden gern<br />
von attributweiser zu markenweiser Verarbeitung umorganisiert.<br />
Preisvergleichslisten führen bei vertrauten Produkten<br />
zu attributweiser Verarbeitung, dadurch wird gespart (ca. 3% Minderumsatz).<br />
Die Wahl der Verarbeitungsstrategie hängt von vielen Faktoren ab: Alternativenähnlichkeit,<br />
Formulierung/Vorgabe der Informationen, Involvement usw.<br />
Technische Universität <strong>Berlin</strong><br />
Lehrstuhl Marketing Professor Dr. Volker Trommsdorff<br />
<strong>Informationsverarbeitung</strong> 1 27
Change language