VELUX Gesamtkatalog, gültig ab 1.5.2013
VELUX Gesamtkatalog, gültig ab 1.5.2013
VELUX Gesamtkatalog, gültig ab 1.5.2013
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
22 Service 23<br />
Der <strong>VELUX</strong> Außendienst vor Ort –<br />
darauf können Sie sich verlassen<br />
Ein bundesweites Netz von qualifizierten Außendienstmitarbeitern garantiert eine kompetente<br />
Beratung sowie schnellen und fachgerechten Kundendienst.<br />
Service & Planung<br />
Unsere Serviceleistungen vor Ort<br />
RWA-Wartung<br />
Bei der RWA-Anlage handelt es sich<br />
um lebensrettende Sicherheitsanlagen.<br />
Die zwingend vorgeschriebenen jährlichen<br />
Wartungen sind von Fachbetrieben durchzuführen.<br />
In Zusammenarbeit mit unseren lizen zierten<br />
RWA-Partnern bieten wir diese Wartungen<br />
rund um das Thema RWA an.<br />
Bei Abschluss eines Wartungsvertrages<br />
(<strong>ab</strong> dem Zeitpunkt der Inbetriebnahme)<br />
mit unseren RWA-Partnern verlängert<br />
<strong>VELUX</strong> die gesetzlich vorgeschriebene<br />
Garantieleistung von 2 auf 5 Jahre.<br />
<strong>VELUX</strong> Verkaufsberater<br />
Unsere Mitarbeiter im Außendienst informieren<br />
Sie gern zu allen Themen rund um<br />
<strong>VELUX</strong> und stehen Ihnen mit Rat und Tat<br />
vor Ort zur Seite.<br />
Die Kontaktdaten Ihres <strong>VELUX</strong> Verkaufsberaters<br />
erhalten Sie durch unsere Kundenbetreuung.<br />
Kundendienstaufträge<br />
Zur Sicherung einer qualitätsgerechten<br />
Erledigung Ihres Kundendienstauftrages<br />
benötigen wir die Daten des <strong>VELUX</strong><br />
Typenschildes.<br />
Fenstergröße<br />
Fenstertyp<br />
Ausführungskennziffer<br />
<strong>VELUX</strong> Kundendienst<br />
Ein deutschlandweites Netz von Kundendiensttechnikern<br />
stellt die kompetente und<br />
schnelle Durchführung von Reparaturen<br />
und Wartungen an <strong>VELUX</strong> Produkten<br />
sicher.<br />
So erreichen Sie uns<br />
Der technische <strong>VELUX</strong> Kundendienst<br />
ist immer für Sie da. 24 Stunden am Tag,<br />
7 Tage die Woche im Internet unter:<br />
www.velux.de/kundendienst<br />
Hier finden Sie auch entsprechende Formulare<br />
zur bequemen Auftragserteilung.<br />
Preisang<strong>ab</strong>en für unsere Dienstleistungen<br />
und Ersatzteile sowie weitere Informationen<br />
rund um das Thema Kundendienst<br />
finden Sie im Internet unter<br />
www.velux.de/kundendienst<br />
Service-Nummern<br />
Mo – Fr: 7.30 Uhr – 18.00 Uhr<br />
Telefon: 0 18 06/33 33 99*<br />
E-Mail: service-auftrag@velux.com<br />
Notfälle/Notverglasung<br />
In dringenden Fällen, wie z. B. bei Sturmschäden,<br />
kann eine Notverglasung vorgenommen<br />
werden. In den meisten Fällen<br />
wird diese noch an dem gleichen Tag<br />
durchgeführt, an dem der Auftrag erteilt<br />
wird, spätestens jedoch am nächsten Tag.<br />
Solarwartung<br />
Damit das Potenzial einer Solaranlage<br />
optimal ausgeschöpft werden kann, empfehlen<br />
wir, alle 2–3 Jahre eine Wartung<br />
der Anlage durch unsere qualifizierten<br />
<strong>VELUX</strong> Solarfach kräfte zu Festpreisen<br />
durchführen zu lassen.<br />
Fensterwartung<br />
Bei Fenstern erwartet jeder eine hohe<br />
Nutzungsdauer. Um dies zu unterstützen,<br />
sollte je nach Alter und Zustand eine professionelle<br />
Wartung durchgeführt werden.<br />
Die <strong>VELUX</strong> Kundenbetreuung berät Sie<br />
gern, welches Leistungspaket am besten<br />
zum konkreten Produkt und der Einbausituation<br />
passt.<br />
Weitere Informationen finden Sie auch<br />
unter www.velux.de/kundendienst<br />
Einbauservice für Handwerker<br />
Für Handwerker bieten wir einen besonderen<br />
Service – den <strong>VELUX</strong> Einbauservice.<br />
Gemeinsam mit dem Handwerker übernehmen<br />
unsere Kundendiensttechniker<br />
und/oder Elektro- bzw. Solarfachkräfte<br />
partnerschaftlich den Einbau bzw. Austausch<br />
von <strong>VELUX</strong> Produkten.<br />
Bitte wenden Sie sich hierzu an die<br />
RWA-Hotline oder informieren Sie sich<br />
zu dem Thema Wartung auf unserer<br />
Internetseite: www.velux.de/info/3000<br />
RWA-Hotline<br />
und Vermittlung von autorisierten<br />
RWA-Partnerfirmen<br />
Montag – Freitag: 8.00 – 17.00 Uhr<br />
0800/3 17 18 19**<br />
Fax 0800/3 24 25 02**<br />
** Kostenlos aus deutschen Netzen.<br />
Für Fragen zum alten WindowMaster-RWA-Sortiment<br />
wenden Sie sich bitte an folgende Hotline:<br />
0 52 21/6 94 06 70 oder Fax-Nr.: 0 52 21/6 94 06 80.<br />
Seriennummer<br />
Bei Kundendienstaufträgen zu Rollläden<br />
benötigen wir die Ang<strong>ab</strong>en des Rollladen-<br />
Typenschildes, das sich auf der untersten<br />
Lamelle befindet (von innen sichtbar).<br />
Weitere Informationen unter<br />
www.velux.de/info/…<br />
… 3000<br />
Autorisierte Partnerunternehmen<br />
für <strong>VELUX</strong> RWA-Anlagen.<br />
… 5013<br />
Formular für die Auftragserteilung.<br />
* Ab 1. 5. 2013 <strong>gültig</strong>. 0,20 € pro Anruf aus dem<br />
deutschen Festnetz/Mobilfunk max. 0,60 € pro Anruf.<br />
… 5014<br />
… 8000<br />
Serviceauftrag für die<br />
RWA-Anlage von <strong>VELUX</strong>.<br />
Ersatzteilübersichten.