Veranstaltungskonzept - Versicherungsforen Leipzig

Fachkonferenz
»Innovative Konzepte in der Antrags- und
Leistungsbearbeitung«
Leipzig, 16. und 17. September 2014
Veranstaltungskonzept

Inhalt
Editorial
Idee und Zielgruppe 3
Rückblick Konferenz 2013 4
Referenzen vergangener Veranstaltungen 5
Über die Versicherungsforen Leipzig 6
Partnerunternehmen der
Versicherungsforen Leipzig 7
Ihre Ansprechpartner 8
Erfahrungsaustausch in der Branche ist. An diesen Erfolg möchten wir
auch im kommenden Jahr anknüpfen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachhaltig schwache Kapitalerträge und ein bisher nicht absehbares
Ende der Niedrigzinsphase verschieben den Fokus in der
Personenversicherung von der Geldanlage hin zur Absicherung
biometrischer Risiken. Damit rückt das Risikogeschäft wieder
verstärkt in den Vordergrund und erfordert eine bewusste und
fundierte Risikoauswahl und -annahme sowie effektive und effizierte
Leistungsprozesse. Neue Tools und Instrumente in der Antragsbearbeitung sind ebenso gefragt wie
innovative Methoden in der Leistungsprüfung. Versicherer die ihren Platz am Markt behaupten wollen,
sollten innovative Lösungen als Wettbewerbsvorteil nutzen, um sich von ihren Mitbewerbern abzuheben.
Getrieben von den gegenwärtigen Entwicklungen und Innovationen im Antrags- und Leistungssektor
sowie aufbauend auf der erfolgreichen Veranstaltung im Februar 2013 werden die Versicherungsforen
Leipzig am 16. und 17. September 2014 die dritte Fachkonferenz zum Thema »Innovative Konzepte in
der Antrags- und Leistungsbearbeitung« durchführen. Im Fokus der Veranstaltung stehen Erfahrungsberichte
von Versicherungsunternehmen über den Einsatz moderner Instrumente in der Bearbeitung
sowie aktuelle Herausforderungen auf dem Gebiet der Risiko- und Leistungsprüfung.
Jens Ringel
Geschäftsführer und Leiter des Kompetenzteams
»Antrag, Vertrag & Schadenmanagement«
Versicherungsforen Leipzig GmbH
Diana Teubert
Kompetenzteam
»Antrag, Vertrag & Schadenmanagement«
Versicherungsforen Leipzig GmbH
www.versicherungsforen.net/antrag-leistung 2

Idee und Zielgruppe
Idee und Motivation
Im Rahmen der Fachkonferenz »Innovative Konzepte in der Antrags- und Leistungsbearbeitung«
werden Experten aus Versicherungs- und Dienstleistungsunternehmen über
aktuelle Projekte und Aktivitäten aus dem Bereich Antrags- und Leistungsbearbeitung
berichten sowie einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen geben.
Am Abend des ersten Veranstaltungstages sind alle Teilnehmer, Referenten und Sponsoren
zu einem gemeinsamen Abendessen eingeladen, bei dem der gegenseitige Gedanken-
und Erfahrungsaustausch fortgeführt werden kann.
Zielgruppe
Die Konferenz richtet sich insbesondere an Anwender und Anbieter von innovativen
Konzepten in der Antrags- und Leistungsprüfung sowie an Versicherungsunternehmen, die
sich für den Einsatz derartiger Lösungen interessieren. Darüber hinaus sind Fach- und
Führungskräfte, insbesondere aus den Unternehmensbereichen Antrag, Underwriting,
Leistung, Vertrag und Vertrieb, aber auch Prozessverantwortliche und interessierte
Mitarbeiter der Fachabteilungen eingeladen.
Zusammensetzung des Vortragsprogramms
• Erfahrungsberichte aus Pilot- und Umsetzungsprojekten in Versicherungsunternehmen
zu innovativen Konzepten
• Systembasierte Unterstützung in der BU-Leistungsregulierung
• Automatische Risikoanalysen im Antragsprozess
• Mediation in der Leistungsprüfung
• psychische Erkrankungen als zunehmende Herausforderung in der Antrags- und
Leistungsbearbeitung
• Medizinischer Check ohne Arztbesuch
• Alternative Produkte rund um die BU
• Tele-Underwriting als Unterstützung für den Vertrieb
• Case-Management
Wir achten auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Teilnehmern aus Versicherungsunternehmen
und Teilnehmern aus IT- bzw. Dienstleistungsunternehmen. Wir behalten
uns vor, eine Warteliste einzurichten.
www.versicherungsforen.net/antrag-leistung 3

Rückblick: Auszug aus der Agenda 2013
»Antragserfassung, Risikoprüfung und Deckungszusage
Vollautomatisch und Fallabschließend am Point of Sale«
Thorsten Honcamp – Aktuar DAV, RISK-CONSULTING Prof. Dr. Weyer GmbH
Jörg Sommerfeld – Erster Handlungsbevollmächtigter Kraftfahrt Unfall
Produktmanagement, SIGNAL IDUNA Allgemeine Versicherung AG
»Chancen und Risiken im Verkaufsprozess – eine Gesamtbetrachtung«
Sabine Fischer-Hamm – Abteilungsdirektorin LifeHealth/ClientServices-Systeme, General
Reinsurance AG
Holger Schmarowski – Leiter Underwriting International, General Reinsurance AG
»Die QuickCheck-Software der Bayerischen
Mehr Umsatz durch Komplettabschluss am Point of Sale«
Bernard Kirch – Abteilungsleiter Produktmanagement, die Bayerische
»Teleclaiming – Schreiben ist Silber, Reden ist Gold!«
Hedda Kristen – Leistungsprüferin, Deutsche Rückversicherung AG
Michael Maciejewski – Abteilungsleiter Underwriting / Leistung, Basler
Lebensversicherungs-AG
»Die Medikalisierung sozialer Probleme – eine Herausforderung für die
Begutachtung der beruflichen Leistungsfähigkeit«
Prof. Dr. Dr. Wolfgang Schneider – Klinik und Poliklinik für Psychosomatik und
Psychotherapeutische Medizin, Universität Rostock
»Medizinische Untersuchung zu Hause – Ein Erfahrungsbericht der
NÜRNBERGER«
Florian Schradi – Abteilungsleiter Leben/Antrag/Risikoprüfung, NÜRNBERGER
Versicherungsgruppe
»F-Diagnosen-Case-Management in der Leistungsbearbeitung«
Sabine Lehrian – Leitung Case Management und Pflege, ViaMed GmbH
»Teleinterview bei der neue leben – Vision, Realität und Ausblick
– ein Erfahrungsbericht«
Björn Rancka – Leiter Risikoprüfung und Leistung, neue leben Lebensversicherung AG
Mit freundlicher Unterstützung:
»Von der Voranfrage zur Sofortzusage«
Dr. Sylvia Thießen-Lüders – Referatsleitung Underwriting Deutschland und Schweiz,
Munich Re
»Innovative Ansätze im Antragsprozess
Betrachtung von internationalen Best Practice Beispiele«
Dr. Wolf Becke – Mitglied des Verwaltungsrats, Swiss Life Holding AG
www.versicherungsforen.net/antrag-leistung 4

Referenzen vergangener Veranstaltungen
• 2. Fachkonferenz »Datenschutz in der Assekuranz« (November 2013)
• 2. Fachkonferenz »Facharchitektur in Versicherungen« (September 2013)
• 2. Messekongress »Finanzen und Risikomanagement« (Juni 2013)
• 3. Fachkonferenz »Agenturberatung vor neuen Herausforderungen« (Mai 2013)
• 6. Messekongress »Schaden- und Leistungsmanagement – Services für Versicherungsunternehmen« (April 2013)
• 3. Fachkonferenz »Telematik in der Kraftfahrtversicherung« (Mai 2013)
• 2. Fachkonferenz »Innovative Konzepte in der Antrags- und Leistungsbearbeitung«(Februar 2013)
• 3. Fachsymposium »Social Media in der Versicherungswirtschaft« (Februar 2013)
• 2. Fachkonferenz »Mobile IT in der Versicherungswirtschaft« (Januar 2013)
• 4. Messekongress »IT für Versicherungsunternehmen« (November 2012)
• 1. Fachkonferenz »Facharchitektur in Versicherungen« (Oktober 2012)
• 1. Fachkonferenz »Versicherungsbetrug – Innovatives Betrugsmanagement in der Assekuranz« (Oktober 2012)
• Fachkonferenz »SEPA - Versicherer auf dem Weg zur Implementierung« (September 2012)
www.versicherungsforen.net/antrag-leistung 5

Philosophie der Versicherungsforen Leipzig
Trends erkennen und
Netzwerk leben und
Branchenfokussierung und
Methodenkompetenz trifft
Neutralität wahren und
Konsequenzen ableiten
Kooperationen fördern
fachliche Expertise
auf Umsetzungskompetenz
unabhängig agieren
Durch unsere kontinuierliche Forschungs-
und Entwicklungsarbeit
einerseits und unsere enge Zusammenarbeit
mit Wissenschaft
und Praxis andererseits kennen
wir die aktuellen Entwicklungen
und Trends der Versicherungswirtschaft.
Diese wissenschaftlich
und fachlich fundierten Erkenntnisse
versetzen uns in die Lage,
aus den identifizierten Trends für
die Branche relevante Konsequenzen
abzuleiten und innovative
Managementansätze zu entwickeln.
Nicht zuletzt leben Forschung und
Entwicklung vom gegenseitigen
Austausch und von konstruktiven
unternehmensübergreifenden Kooperationen.
Daher ist es unser
Anliegen, ein übergreifendes
Netzwerk für den gegenseitigen
Gedanken- und Erfahrungsaustausch
innerhalb verschiedener
Themengebiete zu schaffen. Ziel
dabei ist es, die Kommunikation
sowohl zwischen den Praktikern
als auch zwischen Praxis und
Wissenschaft zu fördern und
damit neue Impulse oder auch
Anregungen für mögliche Kooperationen
zu geben.
Nur wer den Markt kennt, kann
innovative Lösungsansätze zu aktuellen
Fragestellungen der Versicherungswirtschaft
entwickeln.
In unserer Forschungs- und Projektarbeit
bündeln wir fachliche
Kompetenzen über alle Wertschöpfungsstufen
von Versicherungsunternehmen
und übersetzen
wissenschaftliche Erkenntnisse
in anwendungsorientierte
Konzepte und Strategien.
Die kontinuierliche Weiterentwicklung
von Wissen und die konsequente
Anwendung wissenschaftlicher
Methoden ist Bestandteil
unseres unternehmerischen Handelns.
Die Mitarbeiter der Versicherungsforen
Leipzig haben eine
versicherungswissenschaftliche
Ausbildung mit den fachlichen
Schwerpunkten Betriebswirtschaft,
Recht, Informatik und Mathematik.
Dieses Wissen und das Verständnis
für den Versicherungsmarkt
nutzen wir, um zukunftsweisende
Lösungen für die Branche
zu entwickeln und zu implementieren.
Wir erbringen unsere Dienstleistungen
unabhängig und neutral.
Es existieren keine Bindungen an
einzelne (Rück-) Versicherer oder
sonstige Kooperationspartner. Unseren
Partnern ist ein vertraulicher
und verantwortungsbewusster
Umgang mit allen
Informationen garantiert.
www.versicherungsforen.net/antrag-leistung 6

Partnerunternehmen der Versicherungsforen Leipzig
www.versicherungsforen.net/antrag-leistung
7

Ihre Ansprechpartner
Fachliche Ansprechpartnerin:
Diana Teubert
Kompetenzteam »Antrag, Vertrag & Schadenmanagement«
T +49 341 98988-263
E teubert@versicherungsforen.net
Organisatorische Ansprechpartnerin:
Silvana Nenz
Referentin Team »Veranstaltungen & Seminare«
T +49 341 98988-279
E nenz@versicherungsforen.net
Versicherungsforen Leipzig GmbH
Hainstraße 16 | 04109 Leipzig | T +49 341 98988-0 | F +49 341 98988-9199 | I www.versicherungsforen.net
www.versicherungsforen.net/antrag-leistung 8