Beratung und Begleitung von Senioren mit Sehverlust - Deutsche ...
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40<br />
30<br />
20<br />
10<br />
0<br />
29<br />
23,4<br />
Anzahl der Telefonate<br />
(in Prozent)<br />
18,5<br />
11,3<br />
4 2,4 4<br />
1 2 3 4 5 6 7 > 7,00<br />
7,2<br />
Abbildung 7: Anzahl der Telefonate in Prozent<br />
4.1.1 Dauer der ersten Kontaktaufnahme <strong>und</strong> Dauer der<br />
<strong>Beratung</strong>sgespräche<br />
Das Erstgespräch, das überwiegend am Telefon stattfand, dauerte durchschnittlich<br />
6,61 Minuten, wobei der Median bei 5 Minuten liegt, d.h. 50% der Gespräche<br />
dauerten 5 Minuten oder kürzer. Die andere Hälfte dauerte länger als 5 Minuten an.<br />
Das kürzeste Gespräch dauerte 2 Minuten, das längste 21 Minuten. Die<br />
Unterschiede in der Dauer begründen sich im Gesprächsinhalt <strong>und</strong> dem weiteren<br />
<strong>Beratung</strong>sverlauf. Die kurzen Gespräche dienten der gegenseitigen Vorstellung <strong>und</strong><br />
der Terminabsprache für einen Hausbesuch. Insgesamt betrug die Dauer der<br />
Erstgespräche 813 Minuten oder knapp 13,5 h.<br />
Die durchschnittliche Dauer der <strong>Beratung</strong>en lag bei 90 Min. bei der ersten <strong>Beratung</strong><br />
<strong>und</strong> jeweils ca. 60 Min. bei den beiden nächsten Besuchen. Die längste <strong>Beratung</strong><br />
dauerte 3 St<strong>und</strong>en, die kürzeste <strong>Beratung</strong> 15 Min.<br />
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