Marktplatz Hofsteig, Heft 1/2010

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müssen und ich nicht weiß, was mit Ihnen geschieht.“). Hier sei nochmal die BBW-Studie zitiert: „Nach 30 bis 40 Jahren Werbe- und Konsumerfahrung sind Senioren äußerst erfahren und misstrauisch – eine Chance für kleinstrukturierte Nahversorgung im Dorf, wo man sich kennt und Kunden oft ihr ganzes Leben lang einkaufen.“ Dass Internet und Autofahren aber nicht generell abgelehnt werden, lässt die Ergänzung eines Herrn vermuten: „Manchmal muss man am Hausverstand der Senioren zweifeln, sie fahren wegen ein paar Cent Preisvorteil „dem teufel ein ohr weg“. Dann gibt es immer wieder die tollen Sprüche, dieses und jenes Gerät im Internet billiger gekauft zu haben. Das kurzfristige Erfolgserlebnis, einen Preisvorteil lukriert zu haben, lässt die Leute sämtliche risiken und Nachteile vergessen.“ sauber, hell, übersichtlich, gut erkennbare preisauszeichnung So soll das Geschäft sein, in dem sich die Seniorinnen und Senioren wohl fühlen. Wiederum sieben der Befragten sind mit dem Angebot in Wolfurt zufrieden. Was den Senioren fehlt, ist ein Bio-Lebensmittelladen beziehungsweise ein größeres Angebot an biologisch angebautem obst und Gemüse in den „herkömmlichen“ Lebensmittelgeschäften, ein Bastel- sowie ein Kurzwarengeschäft. Angeführt wurde ebenso der Wunsch nach einem Discounter „zwischen Schwarzach und Wolfurt“. Drei von zehn Befragten fühlen sich als Kunden in Wolfurt nur teilweise ernst genommen – „man wird als älterer Mensch nicht immer voll akzeptiert“ und „bei den Geschäften, in denen ich regelmäßig einkaufe, wünsche ich mir eine Anrede mit meinem Namen. Das wäre sehr persönlich und angenehm.“ Eine vierte Dame spricht davon „im Großen und Ganzen“ zufrieden zu sein, wie mit ihr in den Geschäften umgegangen wird. Keiner der Befragten benötigt zustellservices – positiv erwähnt wurde der zustelldienst von Elektro Fink, der schwere Elektrogeräte liefert. blick aufs große Studie des Meinungsforschungsinstituts Integral unter 500 Österreicherinnen und Österreichern aus dem Februar 2010. Angeführt sind die Ergebnisse für Personen, die 60 und älter sind:
die Verkäufer Uta Boor von der Hofsteigapotheke schätzt den Anteil ihrer Kunden, die älter als 65 sind, auf 30 bis 40%, im Schwanenmarkt sind es etwa 12 bis 15%, so Leiterin Susanne Mathis. Sie schätzt den sozialen Aspekt des Einkaufens dieser Kunden als besonders wichtig ein: „Die Kunden haben mehr zeit und verweilen deshalb länger im Geschäft, man trifft sich.“ Im Schwanenmarkt wird älteren Kunden beim Finden der gesuchten Artikel geholfen und Mitarbeiter begleiten Senioren, wenn nötig, durchs Geschäft. Apothekerin Uta Boor meint dazu: „Selbstverständlich brauchen unsere älteren Kunden mehr Betreuung, und gerade in Krankheitssituationen sind sie froh, wenn sie sich aussprechen können und eingehende Beratung zur Besserung ihrer Situation bekommen. Die kostenfreien, oft sehr ausführlichen Beratungsgespräche gehören sicher zur Spezialbetreuung - aber dies gilt natürlich für Kunden jeden Alters. Im Alltag erleben wir jedoch, dass gerade die älteren Leute das Beratungsgespräch ohne zeit- und Kostendruck sehr schätzen. Diesen Service bieten wir in der Hofsteig Apotheke und haben uns mit einem relativ hohen Personalstand darauf eingerichtet.“ 1000 Die Hofsteigapotheke stellt die Medikamente für das Seniorenheim zu, ist darüber hinaus für zustellservice nicht eingerichtet. Im Schwanenmarkt als Handelsunternehmen sei eine zustellung aus Kostengründen nicht möglich: „Es gibt zwar schon einen blinden Mann, dem ich jede Woche einmal zustelle, aber das ist für mich eine gute tat. Kann ich mir bei mehreren Kunden nicht leisten“, meint Susanne Mathis – sie könnte sich einen zuschuss von der Gemeinde für Bringdienste vorstellen. zum generellen Angebot in Wolfurt meint Uta Boor: „Aus unserer Sicht wäre ein etwas umfangreicherer Branchenmix im ortskern Wolfurt wünschenswert. Es gibt immer noch gewisse Einkäufe für den Alltag, die hier im ort einfach nicht erledigt werden können. Ein Geschäftszentrum mit adäquater Verkaufsfläche und komfortabler Parkplatzsituation wäre sicher gut.“ *Dank an die Wolfurter Seniorenbörse bei der Verteilung der Fragebögen. TOLLE GESCHENKSIDEEN - FÜR JEDEN ANLASS VERLAG – BUCHHANDLUNGEN MArKtPLAtzHofsteig 20 | 21
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