Verkaufshandbuch - E-Learning La Réunion

Fremdenverkehrsamt
der Insel La Réunion
Das IRT trägt als institutionelle Organisation und Spezialist für das touristische Marketing der Insel
La Réunion zur Umsetzung der Tourismuspolitik des Regionalrats in Zusammenarbeit mit den
institutionellen Partnern und den professionellen Akteuren bei.
Mit seinem Fachwissen und seiner Erfahrung, die ihm die Anerkennung der Körperschaften und
Regionen des Départements einbringen, spielt das IRT bei der Ausarbeitung und der Umsetzung der
Tourismusstrategie des Départements die Hauptrolle.
Wer sind wir?
Das Fremdenverkehrsamt der Insel La Réunion (frz. Ile de La
Réunion Tourisme) (IRT) wurde am 13. Dezember 2007 als
Verband gemäß dem Gesetz 1901 gegründet und untersteht
dem Tourismus-Gesetz. Als Regionaler Tourismusausschuss
(CRT) ist das IRT auch für Aufgaben zuständig, welche einem
Départementsausschuss für Tourismus (CDT) zufallen.
Finanzierung
Das IRT erhält für seine Tätigkeit Mittel vom Regionalrat
und Unterstützung von Privatunternehmen im Rahmen von
Partnerschaften.
Hauptaufgaben
Die Hauptaufgabe des IRT besteht darin, die Anzahl der
Besucher auf der Insel La Réunion zu erhöhen. Das Ziel sind
600.000 Touristen im Jahr 2015. Die Destination hat zum
zweiten aufeinander folgenden Mal ein Rekordjahr bzgl. der
Besucherzahl verzeichnet. So wurden 446.500 Reisende für
das Jahr 2012 gezählt, was einer Erhöhung von 6,2 % im
Vergleich zu 2010 entspricht.
Um diese Dynamik zusammen mit Ihnen zu gewährleisten,
konzentrieren wir uns auf die beiden wichtigsten Hebel:
- Erweiterung der touristischen Saison auf das
ganze Jahr
• Erweiterung der touristischen Saison besonders auf das 1.
Semester, das außerhalb der Hochsaison liegt (4. Quartal).
• La Réunion soll als „Reise der Gefühle“ für das ganze Jahr
bekannt werden.
- Erweiterung der Zielgruppen sowie Zielmärkte
• Ausrichtung auf die französischen und europäischen Hauptmärkte,
sowie auch auf die neu aufkommenden Märkte
• Berücksichtigung verschiedener Touristentypen: Ausrichtung
auf sozioprofessionelle Kategorien, Verhaltensprofile,…
Aufgrund ihrer geografischen Lage arbeitet die Insel La Réunion
seit 2010 im Rahmen der Marketingkooperaton „Inseln der
Vanille“ mit den benachbarten Inseln des Indischen Ozeans
(Seychellen, Mauritius, Madagaskar, Mayotte, Komoren) zusammen.
(Seychellen, Mauritius, Madagaskar, Mayotte, Komoren)
Diese Zusammenarbeit ermöglicht verstärkte Investitionen,
mit dem Ziel, dass sich die Inseln untereinander ergänzen
und wettbewerbsfähiger werden.
CHARTA
Da es sich seiner Verantwortung bewusst ist, hat das Fremdenverkehrsamt
IRT eine Werte-Charta ins Leben gerufen, welche
die allgemeinen ethischen Grundlagen des Verbands festlegt.
Diese Charta dient dem Personal als Leitfaden für das Verhalten
gegenüber Partnern, Institutionen und Verwaltungen, Konkurrenten,
Lieferanten, Märkten, Organisationen und generell
allen Akteuren dieses Sektors. Sie beinhaltet die Prinzipien,
von denen sich das IRT leiten lässt.
Die Ethik, der Stützpfeiler unserer
Struktur
Die Ethik und die Werte geben unseren Handlungen und individuellen
Verhaltensweisen ihren Sinn. Zusammen lassen sie die
individuellen Persönlichkeiten zu einer Einheit verschmelzen.
Die Mitarbeiter des IRT haben sechs gemeinsame Werte festgelegt,
die ihre Handlungen und ihr Verhalten untermauern.
Unsere menschlichen Werte: Respekt und
Gemeinsamkeit stehen im Herzen unseres
Austauschs
Wir unterstützen den Respekt vor dem Menschen, der Umwelt
und der Verschiedenheit, indem wir Toleranz und gegenseitiges
Verständnis fördern. Im Alltag bedeutet dies, dass jeder
Angestellte die Arbeit seiner Kollegen und seiner externen
Ansprechpartner zu respektieren hat.
Für uns ist die Gemeinsamkeit die Grundlage des Austauschs,
der Nähe und des Vertrauens und trägt daher als unerlässlicher
Faktor zur persönlichen und beruflichen Entfaltung eines jeden
unter uns bei. Um die Ziele zu erreichen, die wir uns gesetzt
haben, fordern wir jeden einzelnen auf, seine Kenntnisse und
Erfahrungen immer auch über seinen beruflichen Aufgabenbereich
und sein Fach hinaus mit anderen zu teilen.
136