Verkaufshandbuch - E-Learning La Réunion
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Fremdenverkehrsamt<br />
der Insel <strong>La</strong> <strong>Réunion</strong><br />
Das IRT trägt als institutionelle Organisation und Spezialist für das touristische Marketing der Insel<br />
<strong>La</strong> <strong>Réunion</strong> zur Umsetzung der Tourismuspolitik des Regionalrats in Zusammenarbeit mit den<br />
institutionellen Partnern und den professionellen Akteuren bei.<br />
Mit seinem Fachwissen und seiner Erfahrung, die ihm die Anerkennung der Körperschaften und<br />
Regionen des Départements einbringen, spielt das IRT bei der Ausarbeitung und der Umsetzung der<br />
Tourismusstrategie des Départements die Hauptrolle.<br />
Wer sind wir?<br />
Das Fremdenverkehrsamt der Insel <strong>La</strong> <strong>Réunion</strong> (frz. Ile de <strong>La</strong><br />
<strong>Réunion</strong> Tourisme) (IRT) wurde am 13. Dezember 2007 als<br />
Verband gemäß dem Gesetz 1901 gegründet und untersteht<br />
dem Tourismus-Gesetz. Als Regionaler Tourismusausschuss<br />
(CRT) ist das IRT auch für Aufgaben zuständig, welche einem<br />
Départementsausschuss für Tourismus (CDT) zufallen.<br />
Finanzierung<br />
Das IRT erhält für seine Tätigkeit Mittel vom Regionalrat<br />
und Unterstützung von Privatunternehmen im Rahmen von<br />
Partnerschaften.<br />
Hauptaufgaben<br />
Die Hauptaufgabe des IRT besteht darin, die Anzahl der<br />
Besucher auf der Insel <strong>La</strong> <strong>Réunion</strong> zu erhöhen. Das Ziel sind<br />
600.000 Touristen im Jahr 2015. Die Destination hat zum<br />
zweiten aufeinander folgenden Mal ein Rekordjahr bzgl. der<br />
Besucherzahl verzeichnet. So wurden 446.500 Reisende für<br />
das Jahr 2012 gezählt, was einer Erhöhung von 6,2 % im<br />
Vergleich zu 2010 entspricht.<br />
Um diese Dynamik zusammen mit Ihnen zu gewährleisten,<br />
konzentrieren wir uns auf die beiden wichtigsten Hebel:<br />
- Erweiterung der touristischen Saison auf das<br />
ganze Jahr<br />
• Erweiterung der touristischen Saison besonders auf das 1.<br />
Semester, das außerhalb der Hochsaison liegt (4. Quartal).<br />
• <strong>La</strong> <strong>Réunion</strong> soll als „Reise der Gefühle“ für das ganze Jahr<br />
bekannt werden.<br />
- Erweiterung der Zielgruppen sowie Zielmärkte<br />
• Ausrichtung auf die französischen und europäischen Hauptmärkte,<br />
sowie auch auf die neu aufkommenden Märkte<br />
• Berücksichtigung verschiedener Touristentypen: Ausrichtung<br />
auf sozioprofessionelle Kategorien, Verhaltensprofile,…<br />
Aufgrund ihrer geografischen <strong>La</strong>ge arbeitet die Insel <strong>La</strong> <strong>Réunion</strong><br />
seit 2010 im Rahmen der Marketingkooperaton „Inseln der<br />
Vanille“ mit den benachbarten Inseln des Indischen Ozeans<br />
(Seychellen, Mauritius, Madagaskar, Mayotte, Komoren) zusammen.<br />
(Seychellen, Mauritius, Madagaskar, Mayotte, Komoren)<br />
Diese Zusammenarbeit ermöglicht verstärkte Investitionen,<br />
mit dem Ziel, dass sich die Inseln untereinander ergänzen<br />
und wettbewerbsfähiger werden.<br />
CHARTA<br />
Da es sich seiner Verantwortung bewusst ist, hat das Fremdenverkehrsamt<br />
IRT eine Werte-Charta ins Leben gerufen, welche<br />
die allgemeinen ethischen Grundlagen des Verbands festlegt.<br />
Diese Charta dient dem Personal als Leitfaden für das Verhalten<br />
gegenüber Partnern, Institutionen und Verwaltungen, Konkurrenten,<br />
Lieferanten, Märkten, Organisationen und generell<br />
allen Akteuren dieses Sektors. Sie beinhaltet die Prinzipien,<br />
von denen sich das IRT leiten lässt.<br />
Die Ethik, der Stützpfeiler unserer<br />
Struktur<br />
Die Ethik und die Werte geben unseren Handlungen und individuellen<br />
Verhaltensweisen ihren Sinn. Zusammen lassen sie die<br />
individuellen Persönlichkeiten zu einer Einheit verschmelzen.<br />
Die Mitarbeiter des IRT haben sechs gemeinsame Werte festgelegt,<br />
die ihre Handlungen und ihr Verhalten untermauern.<br />
Unsere menschlichen Werte: Respekt und<br />
Gemeinsamkeit stehen im Herzen unseres<br />
Austauschs<br />
Wir unterstützen den Respekt vor dem Menschen, der Umwelt<br />
und der Verschiedenheit, indem wir Toleranz und gegenseitiges<br />
Verständnis fördern. Im Alltag bedeutet dies, dass jeder<br />
Angestellte die Arbeit seiner Kollegen und seiner externen<br />
Ansprechpartner zu respektieren hat.<br />
Für uns ist die Gemeinsamkeit die Grundlage des Austauschs,<br />
der Nähe und des Vertrauens und trägt daher als unerlässlicher<br />
Faktor zur persönlichen und beruflichen Entfaltung eines jeden<br />
unter uns bei. Um die Ziele zu erreichen, die wir uns gesetzt<br />
haben, fordern wir jeden einzelnen auf, seine Kenntnisse und<br />
Erfahrungen immer auch über seinen beruflichen Aufgabenbereich<br />
und sein Fach hinaus mit anderen zu teilen.<br />
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