MCG Check-Up - ITG GmbH

Ausgabe 4 / Dezember 2008
Motion
Boomregion Indien:
Leidenschaft für Logistik
Weitere Themen:
Interview Reinhard Rank: Ambitioniertes Programm
Feature: Kosmetik-Logistik für Mary Kay
Gefahrgut: Wo ITG draufsteht ... ist ITG drin!

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Inhalt
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Editorial
News – AEO-Status garantiert lückenlose Lieferkette
News – Schiffstransport Heikle Klippen erfolgreich umschifft
Feature – Mitarbeiterqualifikation Mit Kompetenz in die Zukunft
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News – Mitarbeiterfest Feiern à la ITG
News – Kundenevent Anstoß in der Niederlassung – Kicker-Turnier in Hamburg
Umfrage – Das ITG Erfolgsrezept: Hohe Kundenzufriedenheit
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Interview – Resümee – Ausblick Ambitioniertes Programm
Praxislösung – Wünsche gehen in Erfüllung Kreative Prämien
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Feature – Kosmetik-Logistik Das Leben von Frauen bereichern
Praxislösung – Kapazitätserweiterung Fashionlager im neuen Look
Praxislösung – Gefahrgut Wo ITG draufsteht ...ist ITG drin!
ITG World – Boomregion Indien Leidenschaft für Logistik
25 ITG World – Soziales Engagement Kleine Taten statt großer Worte
26 Wege bei ITG – Oliver Volk Beziehung zu Asien
28 Reise – Rajasthan Im Lande der Maharadschas
31 Die letzte Seite – Gewinnspiel / Betriebsjubiläen / Cartoon
Impressum
Herausgeber:
ITG-GmbH
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teamtosse.
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Paul Spierenburg: Titelbild, S. 28-30
Jürgen Braker: S. 5
Fotolia: S. 4-6, 9-11, 23-24, 26-29
HPI: S. 14-15
Mary Kay: S. 16-17
Atlas Logistics: S. 22
Marcus Vetter: S. 25
Cartoon: Erik Liebermann
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für Schritte, die durch
den Leser in Bezug auf die oben
stehenden Informationen unternommen
werden, ohne vorher mit ITG
Rücksprache gehalten zu haben.

Editorial
Wirtschaft, Wandel und Werte
Liebe Leserin, lieber Leser!
Kein Zweifel, die Weltwirtschaft ist in der Rezession
angekommen und die Experten sind sich einig, dass
dies nicht nur eine kurzfristige Krise sein wird. Wie
konnte es dazu kommen? Deuteten doch alle
Indikatoren und auch die Voraussagen der Experten
bis vor kurzem auf Wachstum. Fest steht: Diesmal ist
es keine Naturkatastrophe und keine kriegerische
oder terroristische Bedrohung, die die Wirtschaft in
die Knie zwingt.
Die Schuld – falls man davon sprechen kann – wird
der Finanzwirtschaft zugesprochen, die Geld als Ware
handelt und ob deren physischer Nichtpräsenz nur
noch mit Zahlen jongliert – elektronisch und abstrakt.
Wird deshalb das Risiko außer Acht gelassen? Oder ist
Gier die Triebfeder, wie manche Kritiker meinen?
Citius, altius, fortius, – schneller, höher, weiter – dieses
klassische Motto der Olympischen Spiele treibt
auch unsere Wirtschaft an. Aber wohin? Dem individuellen
Konsum sind Grenzen gesetzt.
Doch in kritischen Situationen wie dieser wird oftmals
eine übertriebene Kehrtwende postuliert. Aktuell erleben
wir dies – so scheint mir – neben dem
Finanzwesen in den Bereichen Terrorbekämpfung,
Umweltschutz und Verkehrspolitik, mit entsprechenden
Auswirkungen auf den Güterverkehr und die Logistik.
Leidtragende sind wir alle, spätestens als
Verbraucher, der die erhöhten Kosten bezahlen soll.
Doch die Krise hat vielleicht auch ihr
Gutes. Haben Sie es auch bemerkt? In
der Krise gewinnen Werte wie Moral,
Verlässlichkeit und Kontinuität an
Bedeutung. Aus Sicht der ITG waren
diese niemals aus der Mode. Wir wollen
zu jeder Zeit ein verlässlicher Partner
sein, einen fairen und ehrlichen Umgang
pflegen. Und wir entwickeln uns weiter. Dafür finden
Sie in dieser Ausgabe unseres Magazins wieder eine
Reihe von Beispielen.
Ich freue mich über jegliches Feedback und wünsche
viel Freude beim Lesen!
Ihr
Thomas Bogner
Assistent der Geschäftsleitung
Leitung Kommunikation + Marketing
Kontakt:
bogner@itg.de
3

4
News
Sicherheit
AEO-Status garantiert lückenlose Lieferkette
Um auch in Zukunft allen Kunden
weiterhin zuverlässigen und vertrauenswürdigen
Service zu
garantieren, plant die ITG noch
in 2008 eine AEO-Zertifizierung
zu beantragen. Der besondere
Sicherheitsstatus als „Zugelassener
Wirtschaftbeteiligter“, kurz
AEO – „Authorized Economic
Operator“ – genannt, erlaubt
Speditionen, Logistik- und
Transportunternehmen und der
verladenden Wirtschaft in der
Europäischen Union besondere
Vergünstigungen bei der Zollabfertigung
in Anspruch zu
nehmen.
Die ITG möchte damit den Anforderungen
seiner Kunden Rechnung
tragen und wird als konsequente
Fortsetzung der eigenen hohen
Ansprüche noch in 2008 den AEO-
Status beim Zoll beantragen. Die
zunehmende Globalisierung und die
veränderte internationale Sicherheitslage
haben die Weltzollorganisation
(WCO) veranlasst, mit einem
„Framework of Standards to Secure
and Facilitate Global Trade“ weltweite
Rahmenbedingungen für ein modernes
und effektives Risikomanagement
in den Zollverwaltungen zu
schaffen. Die Europäische Union hat
diese sicherheitspolitischen
Aspekte im
April 2005 mit
der Änderung des
Zollkodex (VO (EG)
AEO status guarantees
consistent supply chain
ITG strives for meeting their customers’
demands and will therefore apply for the AEO
status at the customs authorities. Globalization
and the altered international security situation
have forced the World Customs Organisation
(WCO) to establish a “Framework of Standards to
Secure and Facilitate Global Trade“. Effective April,
2005, the European Union has implemented these
guidelines. A core element of the security initiative is
the introduction of the Authorized Economic Operator
(AEO) status. For ITG and its customers, the AEO status
will facilitate customs checks and processes.
Nr. 648/2005) in europäisches
Recht umgesetzt und mit der Veröffentlichung
der Durchführungsvorschriften
(VO (EG) Nr. 1875/2006)
im Dezember 2006 konkretisiert. Ein
wesentliches Element dieser Sicherheitsinitiative
ist die Einführung des
Status des Zugelassenen Wirtschaftsbeteiligten.
Seit 1. Januar
2008 können Unternehmen, die in
der Europäischen Union ansässig
und am Zollgeschehen beteiligt sind,
diesen Status beantragen. Er wird
die ITG und ihre Kunden zu Vergünstigungen
bei sicherheitsrelevanten
Zollkontrollen berechtigen und trägt
zu einer deutlichen Vereinfachung
der Abläufe gemäß den Zollvorschriften
bei.
Lückenlose Lieferkette
Gabriele Dallinger, Zollbeauftragte
bei der ITG, versichert: „Unser Ziel
ist die Absicherung der durchgängigen,
internationalen Supply Chain
vom Hersteller einer Ware bis zum
Endverbraucher. Wir als Logistikdienstleister
tragen entscheidend
dazu bei, dass diese Kette reibungsund
lückenlos funktioniert. Die
Sicherheit der Güter unserer Kunden
liegt uns am Herzen, deshalb werden
wir die AEO-Zertifizierung beantragen.“
Derzeit führt der Zoll
Verhandlungen mit
Drittländern, wie den
USA, China und der
Schweiz, die zu einer weltweiten
Anerkennung des Status führen sollen.
Mit der Einführung eines international
anerkannten Status könnten
sich Zollkontrollen und -Prüfungen
abbauen und so die Umschlagszeiten
weiter verringern lassen. Einige
Kunden der ITG verfügen bereits
selbst über das AEO-Zertifikat.
Andere erwarten von der ITG als
zuverlässigem Logistik-Dienstleister
die gleichen sicherheitstechnischen
Standards, um selbst eine lückenlose
Lieferkette nachzuweisen.
Seit Anfang 2008 ist die ITG bereits
als Reglementierter Beauftragter
durch das Luftfahrtbundesamt zugelassen.
Damit bestätigte das Amt der
ITG als einem der ersten deutschen
Unternehmen, dass der eigene
Luftfrachtsicherheitsplan und die
Verfahren zur Abfertigung der Luftfracht
den neuen Regeln entsprechen.
Mit dem Erhalt der AEO-
Zertifizierung wird ein weiterer wichtiger
Meilenstein in puncto Sicherheit
erreicht sein.
Kontakt:
Gabriele Dallinger
Zollbeauftragte der ITG
dallinger@itg.de

News
Schiffstransport
Heikle Klippen erfolgreich umschifft
Die ITG Stuttgart übernahm im
Sommer 2008 den Auftrag,
Maschinenteile für den Schiffsbau im
Auftrag der US-Navy von Europa in
die USA zu transportieren. Finaler
Bestimmungsort war die Hafenstadt
Pascagoula im Bundesstaat
Mississippi, am Golf von Mexiko
gelegen. Die Gesamtpartie, die
Schiffskomponenten aus England,
der Schweiz sowie Hamburg und
Dresden umfasste, belief sich auf
250 Tonnen.
Besonders die Dresdner Schiffsteile
hatten es in sich: Aufgrund der überdimensionalen
Maße konnten sie
nicht per Lkw zum Abgangshafen
Hamburg transportiert werden. Doch
der zu niedrige Wasserstand der
Elbe verzögerte die Verschiffung und
gefährdete so den anvisierten
Liefertermin in den USA. Genau dies
war die Situation, in der Organisationstalent,
Kreativität und Ehrgeiz
des ITG Teams in Stuttgart sich voll
entfalten konnten.
Niederlassungsleiterin Sonja Weber:
„Wir haben fieberhaft nach einer
Lösung gesucht und schließlich auch
gefunden. Wir konnten den
Liefertermin halten, indem wir die
Güter auf zwei spätere Teilcharter
aufteilten, nachdem der Wasserstand
der Elbe wieder angestiegen war.“
Zusätzlicher Aufwand entstand durch
die besonderen Vorgaben und Anforderungen
des Kunden. So musste
etwa aufgrund der Ladung eine
Sondergenehmigung zur Anfahrt
nach Pascagoula eingeholt werden.
Tricky pitfalls avoided successfully
„Bei diesem Projekt mussten wir alle
Register ziehen. Unsere langjährige
Erfahrung und unser Netzwerk haben
letztendlich den Erfolg der Verladung
und die Zufriedenheit des Kunden
garantiert“, freut sich die Niederlassungsleiterin.
Bei diesen komplexen Transporten
war zudem minutiöse Organisation
gefragt. Deshalb lieferte das ITG
Team tägliche Updates und stimmte
sich mit allen Beteiligten, den
ITG Stuttgart was assigned by the US Navy to forward machinery parts for
ship construction from Europe to the USA. The shipments with components
originating from the UK, Switzerland, Hamburg and Dresden had a total
weight of 250 tons. Especially the oversized parts from Dresden were a
challenge for the organizing ability, creativity and ambition of the ITG team.
The low water level of the Elbe river delayed the operation, but by distributing
the goods on two part charters which had a later departure time
and after having overcome several organizational obstacles, ITG was able
to deliver the goods in time.
Absendern, dem Carrier und dem
Empfänger laufend ab. So gelang
dem ITG Team, etliche heikle Klippen
zu umschiffen und die Leistungsfähigkeit
der ITG einmal mehr unter
Beweis zu stellen.
Kontakt:
Sonja Weber
Niederlassungsleiterin Stuttgart
sonja.weber@itg.de
Der niedrige Wasserstand
der Elbe forderte das
Organisationstalent des
ITG Teams
5

Ausbildungsleiter
Stefan Anzenhofer,
Heidrun Lux
mit der Riege der
neuen Azubis
6
Mitarbeiterqualifikation
Mit Kompetenz
Für frischen Wind
bei der ITG sorgten
in diesem Jahr
wieder 34 jugendlicheAuszubildende.
Die
Aus- und Weiterbildung
ihrer Mitarbeiter
liegt der
ITG am
Herzen.
Daher
wird
nicht
nur auf
eine hochwertige
Ausbildung Wert gelegt,
auch weiterführende Qualifizierung
und Fachkompetenz kommen
in dem Logistik-Unternehmen
nicht zu kurz.
Ausbildung und Qualifikation der
Mitarbeiter sind wesentliche Faktoren
für zuverlässige Kundenleistungen.
Als Ausbildungsbetrieb kümmert sich
die ITG darum, jungen Menschen den
Start ins Berufsleben zu ermöglichen.
Dabei werden den Auszubil-
denden alle Bereiche des Transportund
Logistikwesens in der Praxis vermittelt.
Die ITG bietet zudem zahlreiche
Seminare an, um auch im weiteren
Berufsleben Weiterbildungsmöglichkeiten
für die Mitarbeiter zu
schaffen und so langfristiges Lernen
zu unterstützen. In diesem Jahr
haben 34 Jugendliche in der
Münchener Zentrale und in vier weiteren
Niederlassungen der ITG ihre
Ausbildung begonnen. Wie erfolgreich
man die eigene Ausbildung bei
der ITG abschließen kann, zeigen
zwei aktuelle Beispiele aus der
Niederlassung in Stuttgart. Dort
legte Michael Raab seine Prüfung mit
einem Notendurchschnitt von 1,4 ab.
Für eines der besten Prüfungsergebnisse
erhielt er von der IHK Stuttgart
eine Belobigung. Knapp darunter lag
das Ergebnis von Yvonne Klein: Sie
schloss mit einer 1,5 ab.
Stolz auf ihre beiden Spitzenkräfte
ist auch Sonja Weber, Niederlassungsleiterin
in Stuttgart: „Schon
während ihrer Ausbildung zeigte sich
bei den Beiden eine gute Kombination
aus Fachwissen, Können und
Engagement. Alle Auszubildenden
werden bei der ITG sofort in die
Teams integriert und erhalten so die
Chance, im Alltag die Praxis noch besser
kennenzulernen. Für mich stand
sofort außer Zweifel, dass die beiden
Auszubildenden meinem Team erhalten
bleiben.“ Den Nachwuchsspediteuren
fiel es nicht schwer, sich ihrerseits
für die ITG als weiteren Arbeitgeber
zu entscheiden. Als frischgebackene
Speditionskauffrau betreut
Yvonne Klein in Zukunft den Bereich
Seefracht Lateinamerika. Ihr Kollege
Michael Raab setzt sich im Luftfracht-
Export für die Kunden ein.
Fachlich immer „up to date“
Ständige Neuerungen bei Gesetzen,
Verordnungen und anderen Regeln
führen dazu, dass das einst während
der Ausbildung vermittelte Wissen
schon bald überholt sein kann. Die
sich verändernden Anforderungen auf
Seiten der Kunden, Frachtführer oder
Behörden tragen ebenso dazu bei.
Um fachlich immer auf dem neuesten
Stand zu bleiben und die hohen
Qualitätsanforderungen der Kunden zu
erfüllen, können sich die ITG Mitarbeiter
bei internen und externen Seminaren
fortbilden. Im neuen Jahr werden
diese Initiativen weiter verstärkt.

in die Zukunft
Fachverantwortliche Spezialisten und
die Personalabteilung haben hierfür
gemeinsam ein vielfältiges Seminarprogramm
zusammengestellt. Dieses
umfasst vor allem die Bereiche IT-
Anwendungen, Zoll und Außenhandel,
Sicherheit sowie Kommunikation. Für
die im Lagerbereich eingesetzten
Mitarbeiter werden Schulungen zu
den Themengebieten Qualität und
betriebliche Sicherheit ausgerichtet.
Schwerpunkt Gesundheit
Der Schwerpunkt der Fortbildungsangebote
für 2009 liegt neben den
genannten Fachthemen im Bereich
Gesundheit. Zur Förderung und
Erhaltung des Wohlbefindens der
Mitarbeiter werden unterschiedliche
Seminare empfohlen, wie beispielsweise
„Gesundes Sitzen am Arbeitsplatz“
oder „Ergonomie – aber wie?“.
Weitere Mitmachangebote in ver-
schiedenen Sportarten sollen zu körperlicher
Aktivität anregen.
Individuelle Förderungen im Bereich
Personalentwicklung, Sprachkurse,
Projektmanagement oder die gezielte
Förderung von Nachwuchsführungskräften
runden das Angebot der
Qualifikationsinitiative ab.
Bei der ITG trägt jeder Mitarbeiter
zum Erfolg bei. Die perfekt abgestimmten
Teams setzten sich bestmöglich
für ihre Kunden ein. Damit
dies auch in Zukunft gelingt, bietet
die ITG jedem Mitarbeiter die
Möglichkeit, sich entsprechend weiterzubilden.
Mit Fachkompetenz und
dem eigenen „spirit“ will die ITG auch
zukünftig mit und für ihre Kunden
erfolgreich sein. Von gut ausgebildeten
Mitarbeitern und hervorragend
qualifizierten Azubis, wie Yvonne
Klein und Michael Raab, profitieren
letztlich die Kunden.
Well-prepared and competent into the future
This year 34 trainees brought a
breath of fresh air to ITG. As further
education of employees is very
important to ITG, the company not
only offers high-quality training
possibilities but also further
qualification and professional
competence.
The apprentices are introduced to all
aspects of transport and logistics
business in practice. Furthermore,
ITG offers additional courses for the
employees in order to support longterm
learning.
Two trainees from the branch in
Stuttgart have demonstrated how
successful this apprenticeship can
be completed: Michael Raab has
reached a final grade average of 1.4
and received a mention of the “IHK
Stuttgart” for this achievement.
Almost equally successful was
Yvonne Klein who finished her
training with a grade average of 1.5.
In the future both of them will
continue working for ITG.
To remain up-to-date with the rules
and regulations, to meet clients’
Kontakt:
Heidrun Lux
Leitung Personalwesen
lux@itg.de
demands and to guarantee good
quality, ITG’s employees will continue
taking part in training courses.
In 2009 the main focus of the
classes and seminars lies on health.
ITG also provides individual
advancement in the fields of human
resources development, language
courses, project management and
young professional advancement.
In the end also the customers will
benefit from a well-trained staff and
qualified employees at ITG.
Feature
Azubis mit Können
und Engagement:
Yvonne Klein und
Michael Raab
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8
News
Mitarbeiterfest
Feiern
à la ITG
Statt einer Weihnachtsfeier veranstaltete
die ITG im September 2008
bereits zum zweiten Mal auf dem
Gelände der Münchener Zentrale in
Schwaig die „ITG Dult“. Rund 600
Teilnehmer aus allen ITG Niederlassungen
feierten ausgelassen ein
kleines „Oktoberfest“, bei dem auch
die traditionellen „Lebkuchen-Herzerl“
mit ITG Design nicht fehlten. Ein
besonderes Highlight des Festes war
die Tombola, an der sich die Mitarbeiter
fleißig beteiligten und zu der
zahlreiche Kunden Artikel aus ihrem
Sortiment gestiftet hatten. Die Bereitschaftsgruppe
Erding des Bayerischen
Roten Kreuzes stellte den
„BRK-Glückshafen“ zur Verfügung und
wickelte die komplette Tombola ab.
Das schöne Ergebnis: Eine
Gesamtspende über 5.200 Euro an
die BRK Bereitschaft in Erding für die
Anschaffung von Ausrüstung und
Material für die Schnelleinsatzgruppe
Sanitätsdienst. Unser herzlicher Dank
gilt allen Firmen, die die Tombola mit
ihren Sachspenden unterstützt
haben!
Kontakt:
Thomas Bogner
Assistent der Geschäftsleitung
Leitung Kommunikation + Marketing
bogner@itg.de
Oben: ITG „Lebkuchen-Herzerl“
Celebrating à la ITG
Unten: Geschäftsführer Reinhard Rank
(4. v. l.) mit (v. l. n. r.) den
BRK Bereitschaftsleitern Dieter Pfanzelt
und Raimund Klaus, Carmen Zöller,
die das ITG Organisationsteam leitete,
sowie BRK-Helfern
Instead of organizing a corporate Christmas party,
ITG in September 2008 for the second time celebrated
the typical “ITG Dult” at the headquarters in
Schwaig.
Around 600 employees and guests from all ITG
branches celebrated a little “Oktoberfest” with traditional
ITG gingerbread hearts. The “Dult” highlight
was a tombola by use of which ITG collected money
for social and charitable institutions. Customers
donated items and products for the raffle. The tombola
was organized by the Red Cross Erding.
The positive result: a donation of 5,200 Euros to
the Red Cross Erding, who will purchase new
equipment and material for the medical service’s
emergency response team.
Many thanks to all contributors for their support
and tombola donations!

News
Kundenevent
Anstoß in der Niederlassung –
Kicker-Turnier in Hamburg
Die Fußball-Europameisterschaft
2008, die in Österreich und der
Schweiz ausgetragen wurde, hat
die Niederlassung Hamburg dazu
angeregt, selbst ein Kicker-
Turnier für Mitarbeiter und
Kunden zu organisieren. Am 24.
Juni 2008 fand das erste ITG-
Kicker-Turnier an vier Tischen in
Hamburg statt. Für die Begegnung
wurden die Büroräume in
das „Volkspark-Stadion“, das
„Ernst-Happel-Stadion“, das
„Fritz-Walter-Stadion“ und den
„Letzigrund“ umbenannt. Ein
Kickertisch war in der Niederlassung
bereits vorhanden, drei
Weitere liehen die Organisatoren
kurzerhand aus.
Am Turnier nahmen insgesamt zwölf
Firmen teil. Neben Kunden spielten
auch Spediteure, Umschlagspartner,
Lkw-Unternehmer und Carrier um
einen Platz auf dem Siegertreppchen.
Die ITG Mitarbeiter der
Hamburger Niederlassung bildeten
selbst drei Teams und traten den
sportlichen Wettkampf gegen ihre
Kunden und Partner mit viel Freude
an. In der Halbzeitpause stärkten
sich alle Spieler an einem deftigen
Buffet mit Kalbsbraten und Gulaschsuppe.
Den ersten Platz belegte am
Ende das Team von Victor Sport. Auf
dem zweiten Platz landete die Firma
Globaltronic und als guter Gastgeber
rangierte ein ITG Team auf Platz 3.
Jedes Team erhielt für seine Teilnahme
ein kleines Präsent und den
ersten drei Siegern konnte Niederlassungsleiter
Jan Buhbe sogar einen
Pokal überreichen. Kunden wie Mitarbeiter
zogen am Ende eine positive
Bilanz, sodass es sicher bald ein
zweites Turnier am Kickertisch
geben wird. Nach den guten Erfahrungen
in Hamburg werden weitere
Niederlassungen eventuell die gute
Idee übernehmen.
Dann könnte die ITG vielleicht
sogar ein deutschlandweites
Finale austragen.
Oben: Die Siegerteams
Weitere: Konzentrierte Kicker
Kick-off in the office – Tabletop Soccer in Hamburg
The European Soccer Championship 2008 in Austria and Switzerland has inspired the
ITG branch in Hamburg to organize a tabletop soccer tournament for customers and
employees. The first ITG tournament took place on June 24, 2008 on four soccer
tables in the ITG offices in Hamburg. Twelve teams participated in the tournament.
Customers, carriers and ITG employees enjoyed competing for a place on the
podium. In the end the Victor Sport team won, Globaltronic came in second, and as
good hosts, an ITG team placed third. Everybody agreed upon the tournament being
an enjoyable and sportive event, and therefore chances are high that in the future a
Germany-wide ITG tabletop soccer tournament may take place.
9

10
Hohe Kundenz
Das ITG Erfolgsrezept:
In diesem Jahr führte die ITG
zum ersten Mal eine umfangreicheKundenzufriedenheitsbefragung
durch. Das Ergebnis
fiel positiv aus: Bei einer zugrunde
gelegten Skala von 1 bis 10
lag die Bewertung in allen Bereichen
über 7. Doch die Befragung
lieferte auch Hinweise auf
Verbesserungspotenzial. Das soll
jetzt umgesetzt werden.
„Wie schätzen uns unsere Kunden
ein und wie zufrieden sind sie mit
uns als Logistikdienstleister wirklich?“
Diese zentrale Fragestellung war
Ausgangspunkt der Kundenzufriedenheitsbefragung.
In der täglichen
Kommunikation mit den Kunden und
den persönlichen Gesprächen mit
deren Betreuern zeichnet sich für die
Mitarbeiter und die Unternehmensleitung
der ITG meist ein positives
Bild ab. Ob dieses der Realität entspricht,
oder eventuell von der
Selbsteinschätzung gefärbt ist, sollte
im Rahmen der Kundenbefragung
geprüft werden. Genauigkeit und
Objektivität waren der ITG Unternehmensleitung
für die Durchführung
sehr wichtig. Deshalb beauftragte sie
die Unternehmensberatung Prof.
Homburg & Partner (PHP) mit der
Konzeption, Durchführung und
Auswertung. „Der von uns gewählte
Partner hat speziell im Logistikbereich
entsprechende Expertise und
Referenzen vorzuweisen“, meint
Thomas Bogner, zuständig für
Kommunikation und Marketing in der
ITG Geschäftsführung und verantwortlich
für die Organisation der
Befragung.
Beim gemeinsamen Entwurf der
Fragebögen und der Abstimmung
des Bewertungssystems halfen vordefinierte
Themengebiete. Im Rah-
men von Telefoninterviews befragten
PHP-Mitarbeiter im September 2008
die Logistikkunden der ITG, bei
größeren Kunden wurden mehrere
Ansprechpartner befragt. Erster positiver
Indikator: Die Beteiligungsquote
lag bei hohen 78 Prozent. „Bei allen
Teilnehmern möchte ich mich auf diesem
Wege noch einmal herzlich für
ihre Mithilfe bedanken“, betont
Marketingleiter Bogner.
ITG ist zuverlässig und
vertrauenswürdig
Die Befragung war in drei Bereiche
gegliedert: Im ersten Teil ging es um
die Zufriedenheit der Kunden, im
zweiten Teil um das Image der ITG,
im dritten schließlich um den Vergleich
zum Wettbewerb.
Der Gesamt-Durchschnittswert der
Kundenzufriedenheit lag bei 8,1 auf
der 10er-Skala. Auch die Erwartungen
hinsichtlich der einzelnen Leistungsbereiche
werden gut erfüllt,
was Werte zwischen 8,0 und 8,6
wiedergeben. Lediglich bei der Versorgung
mit Informationen insgesamt
(6,9) sowie bei der Reklamationsbearbeitung
(7,6) liegen die Werte
darunter. Im Vergleich zur sonstigen
Resonanz zeigt sich hier eine deutliche
Abweichung und ist damit Ansatzpunkt
für Verbesserungen. Die
besten Ergebnisse erzielte die ITG
mit den geleisteten Sonderarbeiten
(8,6) sowie der Abwicklung von
Lagerung und Handling insgesamt
(8,4). Auch die Rechnungsstellung
(8,5) und die Implementierung neuer
Logistikaktivitäten (8,2) erhielten
gute Werte. Beim Thema Angebotserstellung
(8,0) waren die Kunden
vor allem mit der Dauer der Bearbeitung
zufrieden. Die absoluten Spitzenergebnisse,
mit einem Mittel von
9,0, lieferten die Fragen nach der
Freundlichkeit und der Einhaltung vereinbarter
Konditionen.
Der zweite Teil sollte das Image der
ITG bei den Kunden ergründen.
Hierbei gaben die Kunden Einschätzungen
zu zwölf Beurteilungsgrößen
ab, wobei die Werte von 1 für „stim-
me gar nicht zu“ bis 10 für „stimme
voll zu“ stehen. „Zuverlässig“ und „vertrauenswürdig“
sind die Attribute mit
den besten Werten. Alle positiven
Eigenschaften wurden mit Werten
größer als 8 beantwortet. Nur beim
Ideenreichtum lag der Wert deutlich
darunter, und bei der Zukunftsorientierung
nur leicht darüber. Dies sind
Bereiche, in denen sich die ITG in
Zukunft verbessern will.
Vergleich mit dem Wettbewerb
Der letzte Teil der Kundenbefragung
konzentrierte sich auf den Vergleich
mit dem Wettbewerb. Analog zur
Zufriedenheit erhielten 70 Prozent der
abgefragten Kriterien der ITG Werte
über 8, und wurden darüber hinaus
besser eingeschätzt als beim

ufriedenheit
Wettbewerb. Lediglich die Reklamationsbearbeitung
lag unter 8, jedoch
immer noch knapp über der Einschätzung
der Kunden für den Wettbewerb.
Die deutlichste Lücke hinterließ
die Informationsversorgung:
Mit den Werten 6,9 (ITG) zu 7,7
(Wettbewerb).
„Wir können mit dem Ergebnis
zufrieden sein, aber bei weitem
nicht die Hände in den Schoß
legen“, lautet das Fazit von
Reinhard Rank, dem Geschäftsführer
der ITG (vgl. Interview auf
Seite 12). Ein Aktionsplan für
gezielte Verbesserungen wird in
2009 umgesetzt. Die verantwortlichen
Niederlassungsleiter werden
das komplette Ergebnis
sowie die Details der Befragung
mit den Teilnehmern persönlich
besprechen. Neue Ziele hat die
ITG bereits definiert: Bis zur
nächsten Kundenbefragung sollen
die vereinbarten Maßnahmen zur
Verbesserung Früchte getragen
haben!
Kontakt:
Thomas Bogner
Assistent der Geschäftsleitung
Leitung Kommunikation + Marketing
bogner@itg.de
High customer satisfaction
In 2008 ITG conducted its first
customer satisfaction survey. The
result was positive: the overall rating
reached 7 on a scale of 1 to 10.
But there is also potential for
improvements that shall now be put
into action.
In order to obtain precise and objective
results, the ITG management
hired the Prof. Homburg & Partner
(PHP) consultancy as partners for
the planning, execution and evaluation
of the survey. In September
2008, the PHP staff interviewed ITG
logistics customers on the phone.
First positive indicator: 78 percent of
the customers were willing to
participate.
The survey was divided into three
parts: customer satisfaction, ITG’s
image and the company’s standing in
comparison to its competitors.
The overall customer satisfaction
reached 8.1 on a scale of 10. The
company image was measured by
means of 12 criteria. “Reliable” and
“trustworthy” are the descriptions
which were assessed best by the
customers. In the last part, 70
percent of the criteria reached
values higher than 8 and exceeded
the competitors’ values. Complaint
handling and communication ranked
lower than 8. An action plan for
2009 will focus on selected issues.
Umfrage
11

12
Resümee – Ausblick
Ambitionierte
Im Interview zieht Reinhard
Rank, Geschäftsführer der ITG,
ein Resümee des Geschäftsjahres
2008 und blickt nach
vorn. Für die Zukunft hat sich die
ITG viel vorgenommen, um die
Kunden weiterhin mit logistischen
Dienstleistungen optimal
unterstützen zu können.
Herr Rank, Sie leiten die ITG nun
seit drei Jahren als Geschäftsführer.
Gerade haben Sie Ihren
Vertrag um weitere drei Jahre
verlängert. Was macht den Reiz
an der ITG aus?
Das ist schnell auf den Punkt gebracht.
Es sind die Menschen, mit
denen man zu tun hat: Am Team der
ITG faszinieren mich immer wieder
die Qualifikation und die Fähigkeiten,
die hohe Motivation und Leistungsbereitschaft
der Mitarbeiter. Mein
Eindruck ist, jeder tut das, was zu
tun ist, wirklich gern. Mit den Kunden
stehen wir in konstruktivem Dialog
und streben gemeinsam danach,
immer besser zu werden. Und mit
unseren internationalen Speditionspartnern,
von denen wir einige in den
letzten drei Jahren neu in unser Netzwerk
integriert haben, verbinden uns
heute die gleiche Vorgehensweise
oder Philosophie, wenn Sie so wollen,
sowie gleichgerichtete Zielsetzungen.
Wie fällt Ihr Resümee für 2008
aus und welches waren für Sie
wichtige Meilensteine in der
Entwicklung der ITG?
Ich sehe viel Licht und etwas
Schatten: Im speditionellen Bereich
haben wir die Beziehungen mit unseren
Partnern im laufenden Jahr weltweit
gefestigt und entwickelt, neue
Partnerschaften insbesondere in
Nord- und Südamerika sowie Osteuropa
aufgebaut. Unsere Reichweite
und Leistungsfähigkeit für unsere
Kunden hat sich dadurch weiter verstärkt.
In der Logistik haben alle in
Frage kommenden Kunden die
Partnerschaft mit der ITG erneuert
oder verlängert – ein Vertrauensbeweis
der Leistungsfähigkeit der
ITG, für den ich mich ausdrücklich
bedanken möchte.
Doch auch die ITG spürt den konjunkturellen
Abschwung, etwa im Rückgang
der Importe per Luftfracht aus
Asien. Deshalb wird es schwierig
werden, unsere finanziellen Ziele für
2008 zu erreichen.
In diesem Jahr hat die ITG erstmals
eine eigene Kundenzufriedenheitsbefragung
durchgeführt.
Wie bewerten Sie die Ergebnisse?
Welche Impulse zieht die
Befragung nach sich?
Zunächst einmal haben wir uns über
die Beteiligungsquote von 78 Prozent
gefreut. Vielen Dank dafür an
alle Teilnehmer! Das Ergebnis der
Befragung freut uns ebenfalls. Denn
für fast alle Kriterien liegt die Bewertung
über 7 auf einer Skala von
maximal 10 erreichbaren Punkten.
Das absolute Ergebnis ist also über-
zeugend, doch im Verhältnis zu unserer
Selbsteinschätzung sehen wir
schon noch Verbesserungspotenzial.
Wir haben gelernt, dass einige
Punkte von unseren Kunden anders
beurteilt werden, als wir sie selbst
sehen. Wir sind noch mit der Auswertung
im Detail beschäftigt.
Selbstverständlich werden wir die
Ergebnisse allen Teilnehmern zur
Verfügung stellen und gezielte Verbesserungen
individuell umsetzen.
Nicht nur die Kunden wurden in
diesem Jahr befragt, auch unter
den Mitarbeitern hat ITG eine
Umfrage durchgeführt, denn die
Zufriedenheit der eigenen
Mitarbeiter liegt der ITG seit
jeher am Herzen. Entsprach das
Ergebnis Ihren Erwartungen?
Zur Mitarbeiterbefragung liegt die
Auswertung noch nicht vor. Wir
erwarten das Ergebnis mit Spannung
Mitte Dezember. Die Beteiligungsquote
von 90 Prozent zeigt das
Interesse unserer Mitarbeiter.
Der Begriff „Green Logistics“ ist
derzeit in aller Munde. Welchen
Beitrag leistet die ITG?
Die durch die Logistik verursachten
CO 2-Emissionen sind bei der ITG
schon länger ein Thema, ohne dass
wir dies mit einem Schlagwort belegt
haben. Das tun wir aus unserem
Selbstverständnis heraus und weil
wir wissen, dass Nachhaltigkeit und
Umweltverträglichkeit auch für unsere
Kunden immer mehr an Bedeutung
gewinnen. Wir wählen beispielsweise
unsere Partner und Unternehmer
in der Spedition nach ihrer Flotte
aus, sowohl in der Luftfracht als
auch im Lkw-Verkehr. Unsere
A-Carrier müssen bestimmte Kriterien
erfüllen.
Energiesparmaßnahmen – mit und
ohne Investitionen – sind wichtige
Themen in unseren Logistikzentren in

s Programm
Schwaig, Gomaringen und Neuss.
Das reicht von Erneuerungen der
Beleuchtung bis zu Verbesserungen
des Equipments für die Textilaufbereitung.
Diesen Weg werden wir
konsequent weitergehen.
Die ITG-GmbH Logistik + Distribution
und die ITG-GmbH Internationale
Spedition wurden zu
einer rechtlichen Einheit verschmolzen.
Welchen Hintergrund
hat das, welche Auswirkungen
ergeben sich für die Kunden?
Der Grund für die Verschmelzung
liegt in der Vereinfachung innerbetrieblicher
Abläufe, insbesondere im
Bereich des betrieblichen Rechnungswesens.
Wir sparen damit den Aufwand
der innerbetrieblichen Verrech-
Ambitious program
ITG General Manager Reinhard Rank
sums up the business year 2008
and takes a look ahead. He has just
signed another 3-year contract.
What still excites him about ITG are
the team’s qualification, skills and
commitment as well as the constructive
dialogue with customers and the
philosophy and targets ITG has in
common with its international forwarding
partners, some of which have
been newly integrated into the ITG
network during the last three years.
“I see a lot of light and a little shadow”,
Reinhard Rank summarizes the
business year 2008. The relationships
to the international forwarding
partners have been intensified and
refined. New partnerships have been
established, especially in North and
South America and Eastern Europe.
This has strengthened ITG’s range
and service capabilities. All relevant
logistics customers have renewed or
nung, Abschlusserstellung und -prüfung
für mehrere Gesellschaften. Für
unsere Kunden ändert sich dadurch
nichts.
Was können die Kunden im kommenden
Jahr von der ITG erwarten?
Wo setzen Sie Schwerpunkte?
Wir werden weiter intensiv am Ausbau
unseres Produkt- und Serviceportfolios
in der Spedition arbeiten.
Einige Beispiele: Wir sind heute aufgrund
unseres Volumens in der Lage,
verstärkt eigene Luftfrachtexport-
Consolpaletten zu bilden, vor allem
auf den Hauptrouten nach Asien. Das
werden wir forcieren. Frankfurt und
München werden wir weiter als zentrale
Hubs für die Luftfracht-Importe
prolonged their partnerships, a clear
sign of confidence.
However, ITG also senses the economic
downturn, for instance by the
decreasing volumes of air freight
imports from Asia. Therefore it might
get tough to reach the financial targets
in 2008. Rank thanks all participants
of the 2008 customer survey
and is very content with the results.
ITG intends to focus on defined
areas by improvement measurements.
“Green Logistics” is the buzzword
that dominates the discussion at the
moment. For a long time ITG has
been doing a lot for sustainability
and eco-friendly transports. In air
freight as well as land transportation
ITG selects its A carriers by a list of
criteria these have to fulfill. In the
logistics centers, energy saving has
been an issue ever since. Among the
improvement measures is the imple-
zum Beispiel von Asien nach Osteuropa
ausbauen. Auch in der Seefracht
wollen wir mehr Container mit
eigener Konsolidierung für unsere
Kunden auf den Hauptrouten von
Asien, Nordamerika sowie Südamerika
nach Europa bilden. Das
Netzwerk unserer internationalen
Partner wird weiter wachsen, insbesondere
im Nahen Osten, in Afrika
und Australien.
In der Logistik werden uns die
Ergebnisse der Kundenbefragung
leiten, mit den Schwerpunkten in
Kommunikation, Innovation, Produktivität.
Mit diesem ambitionierten Programm
werden wir sicherstellen, dass wir
auch in Zukunft die Anforderungen
unserer Kunden erfüllen, wenn nicht
übertreffen können.
mentation of new lighting systems as
well as improvements in the textile
conditioning equipment.
In 2009, ITG will continue extending
its products and services portfolio in
the forwarding area, for instance by
consolidating own air freight export
shipments, especially on the main
routes to Asia. Frankfurt and Munich
will function even more as central
hubs for air freight imports. In sea
freight the consolidation of own containers
on the main routes from Asia,
North and South America to Europe
will be extended as well. The network
of international partners will mainly
be extended in the Middle East, in
Africa and Australia.
In the logistics business, the results
of the customer survey will destine
the activities. “With this ambitious
program we assure that we meet or
even exceed our customers’ expectations”,
Reinhard Rank concludes.
Interview
13

14
Kreative Prä
Wünsche gehen in Erfüllung
Bereits in zweiter Generation ist das Familienunternehmen Heidinger
Products International GmbH (HPI) als Spezialist für individuelle
Werbemittel am Markt tätig. Neben dem Werbemittelbereich bewegt
sich HPI inzwischen erfolgreich in einem weiteren Geschäftsfeld: Mit
Prämienprogrammen zur Neukundengewinnung, Kundenbindung und
Incentivierung hat sich das Unternehmen zum Full-Service-Dienstleister
weiterentwickelt. HPI setzt auf maßgeschneiderte Konzepte
statt Standardlösungen und bietet seinen Kunden in Zusammenarbeit
mit dem Logistikdienstleister ITG besten Service, hochwertige
Produktqualität und attraktive Preise.
Gemeinsam haben HPI und ITG im
Frühjahr 2008 ein intelligentes und
flexibles Konzept entwickelt, das den
Telekommunikations-Dienstleister O2
Deutschland von Anfang an überzeugte
und dessen speziellen Anforderungen
gerecht wird. Nach Erhalt
des Auftrages konnte die ITG in nur
zwei Wochen den Praxisbetrieb
aufnehmen und mit dem Versand
der Prämien beginnen.
Heidinger Products International
(HPI) versorgt die
Kunden des Mobilfunkanbieters
mit einem
exakt abgestimmten
Prämiensortiment.
Dabei zeichnet sich
der Service von HPI
durch die Erstellung
eines individuellenPrämienportfolios,
eine
umfangreiche Markenvielfalt aus
Basics, Trends und Lifestyleprodukten,
als auch durch umfassende
Reportings und Prämien-Analysen
aus.
Markenartikel und Designprodukte
Das Besondere am Konzept des findigen
Unternehmens mit Sitz in
Feldafing ist das saisonal abgestimmte
und wechselnde Prämiensortiment,
das immer etwa 20
Prämien umfasst. Das Basissortiment
enthält sowohl hochwertige
Markenartikel als auch exklusive
Designprodukte – alle mit einer ausgezeichneten
Produktqualität: Vom
Staubsauger bis zum
DVD-Player sind viele
Produkte vorhanden.
Im Sommer finden
Kunden im
saisonalen Sortiment auch mal einen
Grill oder eine formschöne Sonnenliege.
Auf einer Lagerfläche von nur 50
Quadratmetern wickelt ITG für HPI
die Verpackung, den Versand, die
Retouren- und die Garantiefälle ab.
Um die 40.000 Prämien werden
jedes Jahr von der ITG im Auftrag
von HPI versendet.
Sichtprobenkontrollen garantieren
dem Kunden höchste Qualität und
Sicherheit. Die Experten der ITG
unterstützen HPI bei der Beschaffungslogistik
und melden dem
Kunden sofort, wenn ein Artikel des
Basissortiments am Lager nicht
mehr verfügbar ist. In einem eigenen
Call-Center, das sich ebenfalls auf
dem Gelände der ITG befindet, können
Kunden telefonisch bei der
Prämien-Auswahl direkt betreut werden.
Auch personenbezogene
Mailings übernimmt der Logistikpartner.
Der Software-Datenaustausch
zwischen HPI und ITG erfolgt
über eine Datenschnittstelle, die an

mien
und Werbeartikel von HPI
das LOGOS-Lagerverwaltungssystem
der ITG angeschlossen ist und mit
der sich der Auftragsstatus jederzeit
abfragen lässt.
Hohe Lieferperformance
Mit der konsequenten Beschränkung
auf die eigenen Kernkompetenzen
und dem Outsourcing der Logistik
gelingt es dem Prämienpartner auch
große Wettbewerber am Markt zu
schlagen: „Durch die Zusammenarbeit
mit dem Logistikprofi ITG wissen
wir die gesamten logistischen
Abläufe in besten Händen und können
uns somit auf unser Kerngeschäft
– die Prämienkonzeption, die
Prämienbeschaffung und die damit
verbundene Prämienverfügbarkeit –
konzentrieren“, bestätigt Natalie
Heidinger, Geschäftsführerin bei HPI.
Gemeinsam erreichen HPI und ITG
eine hohe Lieferperformance der
Artikel. Der Prämien-Anbieter plant
derzeit seinen Kundenstamm noch
weiter auszubauen. Mit der ITG hat
das agile Unternehmen dafür den
richtigen Partner an seiner Seite.
Kontakt:
Gabriele Bormuth
Niederlassungsleiterin
Logistik München
bormuth@itg.de
Creative awards and promotional items by HPI
The family-run company Heidinger
Products International GmbH (HPI)
is a specialist for individual
promotional items. HPI not only
provides advertising material.
Meanwhile the company is also
very successful as a full service
provider offering award programs
that are used to acquire new
customers, to incentivize them
and to improve their loyalty. HPI
focuses on tailor-made concepts
instead of standard solutions.
Together with ITG they are able to
offer best quality service to their
customers, high quality products
and good value.
In spring 2008, HPI and ITG were
able to develop a smart and
flexible concept together that convinced
O2 Germany right from the
beginning. After having received
O2s order, ITG was ready to start
operations after two weeks only.
HPI supplies customers with a portfolio
of individual awards: a great diversity
of basics, trends, and life-style
products. In addition the company
offers reportings and mailings.
The product line changes according
to the season and always consists of
about 20 items – branded articles as
well as designed products such as
vacuum cleaners, DVD players,
barbecue grills or sun beds. All of
HPIs products stand out by their
exceptional quality. ITG manages the
packaging and shipping and covers
warranty claims. Every year ITG ships
about 40,000 items on behalf of HPI.
By sourcing out logistics and concentrating
on their core business, the
company now is able to outwit
larger competitors on the market.
Together, HPI and ITG reach great
performance and are planning to
extend their business further.
Praxislösung
Gabriele Bormuth (li.)
und Natalie Heidinger:
Enge Zusammenarbeit
mit hoher Performance
15

16
Kosmetik-Logistik
Das Leben von Fra
Eine selbstständige Mary Kay-Beraterin in Deutschland, den Niederlanden oder der Schweiz, die ihren
Kunden bestellte Produkte aus der aktuellen Kosmetik-Kollektion des gleichnamigen Herstellers persönlich
übergibt, ist zuvor von der ITG in München mit den Waren versorgt worden. Denn die ITG wickelt seit
sechs Jahren die Logistik für Mary Kay Cosmetics ab. Das Kosmetikunternehmen zählt mehr als 1,8
Millionen selbstständige Schönheits-Consultants weltweit und gehört zu den größten Direktvertriebsfirmen
für die Bereiche Gesichtspflege und Dekorativkosmetik. Mary Kay-Schönheits-Consultants verkaufen im
Direktvertrieb Produkte zur Gesichts- und Körperpflege für Frauen und Männer. Um die hohen Anforderungen
von Mary Kay zu erfüllen, setzt ITG ein modernes Pick-to-Light-System bei der Kommissionierung
ein.
„Beauty und Cosmetics“ gehören zu
den Kernkompetenzen der ITG. Der
Logistikdienstleister verfügt in diesem
Bereich über umfangreiches
Know-how und langjährige Erfahrung.
Zahlreiche bekannte Kosmetikmarken
verlassen sich bei Kosmetika,
Pflegemitteln, Gesundheit und
Wellness auf die Logistiklösungen
der ITG. Mary Kay ist bereits seit
sechs Jahren Kunde und hat im letzten
Jahr die Vertragslaufzeit wieder
verlängert. Beauty-Logistik stellt
besonders hohe Anforderungen an
Hygiene- und Qualitätsstandards.
Beim Handling der Produkte achtet
die ITG besonders auf Sauberkeit.
Auch bei der Kommissionierung,
dem Verpacken und Vorbereiten für
den Versand wird auf höchste
Qualität gesetzt. Zusätzlich wird der
Enriching women’s lives
Mary Kay is one of the largest direct
sellers of quality skin care and color
cosmetics in the world. Their independent
beauty consultants personally
distribute the company’s products
that were delivered to them by
ITG Munich to their customers. For
six years now ITG has handled Mary
Kay’s logistics in Germany, the
Netherlands and Switzerland.
In order to meet Mary Kay’s requirements,
ITG uses the modern pick-tolight
system. ”Beauty and cosmetics”
are one of ITGs core competences.
komplette Bestand permanent auf
das Mindesthaltbarkeitsdatum hin
überprüft, um die Kunden jederzeit
mit der besten Qualität zu beliefern.
Kommissionieren mit
Pick-to-Light
Zu den besonderen Herausforderungen
in der Logistik gehört die
Bewältigung von Volumenschwankungen
auch bei saisonalen Spitzen, wie
beispielsweise kurz vor Weihnachten
oder bei einer Produkteinführung.
Dabei dürfen weder der Servicegrad
noch die Flexibilität in der Abwicklung
beeinträchtigt werden. Die positive
Geschäftsentwicklung von Mary Kay
gab bei der ITG den Anstoß dazu,
sich mit Alternativen zur bisher etablierten
Abwicklung zu beschäftigen.
So wurde zum Beispiel auch die Pick-
The logistics service provider benefits
from long-time knowledge and
experience in this field. Numerous
well known cosmetic brands entrust
ITG with their products. Beauty logistics
demands high quality and high
hygiene standards. ITG commissions,
packs and ships Mary Kay products
and constantly controls their
best-before date.
In order to handle changes in volume
and seasonal peaks, and to still be
able to guarantee best services, ITG
took new solutions into considerati-
by-Voice-Technologie probeweise
getestet. Final haben die Analysen
als Ergebnis den Einsatz eines Pickto-Light-Systems
ergeben. Dieses
ermöglicht bei entsprechendem
Volumen eine Steigerung der Kommissionierleistung
und erhöht damit
die Produktivität ohne Qualitätseinbußen.
Gleichzeitig können die Auftragsdurchlaufzeiten
reduziert werden,
ohne einen Anstieg der Artikelund
Stückzahlfehler zu riskieren.
Bei der ITG werden die Prozesse und
eingesetzten Kommissionierstrategien
regelmäßig überprüft und mit
Benchmarks verglichen. Dabei wird
auch untersucht, ob sich innovative
Technologien sinnvoll einsetzen lassen.
Im Fall von Mary Kay erarbeitete
ein Projektteam nach der Entscheidung
zur Reorganisation die neue
on. They for example tested the pickby-voice
system by trial. According
to detailed analyses, the use of a
pick-to-light system turned out to be
the best solution. This new order
picking application allows ITG to
reduce the picking time, while at the
same time the productivity is
increased without any loss in quality.
Item and quantity mistakes can be
avoided by this system as well.
On a regular basis ITG verifies its
processes and strategies in order
picking methods. In the case of Mary

uen bereichern
Ablauf- und
Informationsstruktur.
Da das eingesetzte
Lagerorganisationssystem
bereits eine
Pick-to-Light-Funktionalität
aufwies, mussten lediglich die Prozesse
und Lagertechnik mit der IT
synchronisiert werden. Nach erfolgreichen
Tests wurde das neue
Kommissionier-System im laufenden
Betrieb installiert. Um eine vollständige
Prozesssicherheit zu gewährleisten,
wurden bei der Umstellung die
bisherigen Abläufe parallel beibehalten,
die als Backup oder Zusatz
jederzeit weiterhin nutzbar sind.
Die Investitionen in Lagerdisplays,
eine neue Förderanlage und neue
Techniken zeigen schon jetzt ihre
positive Wirkung, denn Pick-to-Light
bietet einen hohen Grad an Flexibilität,
auch im Personaleinsatz.
Jeder Kommissionierer arbeitet in
einer eigenen Zone, deren Anzahl an
die erforderliche Taktung angepasst
werden kann. Das ermöglicht deutlich
kürzere Kommissionierwege für
die Mitarbeiter, spart wiederum eine
zweite Förderanlage und zudem
wertvolle Lagerfläche. „Die großen
Stückzahlen mit mehreren Millionen
Kay ITG reorganized the warehouse
processes and operations.
During the change process two
parallel picking systems were in
use as back-up and additional
source. By using pick-to-light and
in close cooperation with Mary
Kay ITG can deliver products on
a 24-hour basis. Mary Kay is
highly satisfied with the professional
services of ITG and
entrusts that they will keep on
working together in the future,
faithful to the company’s motto:
“Enriching Women’s Lives”.
Picks
bewältigt
die ITG hervorragend.
Mit dem Pickto-Light-System
ist unser ITG Logistikteam sogar
noch flexibler geworden. Auch bei
den stark schwankenden Kapazitäten
erfüllt unser Logistikdienstleister
unsere Qualitätsansprüche vollkommen“,
erklärt Axel Köppe, Leiter der
Logistikabteilung bei Mary Kay. „Wir
freuen uns über die faire Zusammenarbeit,
die wir auch in Zukunft fortsetzen
wollen“, so Köppe.
Versand im 24-Stunden-Takt
Bei optimaler Ergonomie des Fördersystems
stellen die Mitarbeiter unter
anderem auch Sets für den Aktionsversand
zusammen. Bestellungen,
die bei der ITG bis 15 Uhr eingehen,
können am nächsten Tag bereits bei
der Mary Kay-Beraterin ankommen,
die mit ihrer persönlichen Betreuung
den besonderen Service von Mary
Kay ausmacht. Mary Kay Cosmetics
wurde 1963 von Mary Kay Ash gegründet,
die das Leben von Frauen
bereichern wollte, indem sie ihnen
die Möglichkeit zur Selbstständigkeit
gab. Zur Philosophie des Unternehmens
gehört es auch, soziale Verantwortung
zu übernehmen. Gleichzeitig
beliefern die Beraterinnen ihre
Kunden mit den anspruchsvollen
Kosmetik-Produkten und bereichern
so das Leben von Frauen – getreu
dem Firmenmotto „Enriching
Women’s Lives“.
Kontakt:
Gabriele Bormuth
Niederlassungsleiterin
Logistik München
bormuth@itg.de
Mit Pick-to-Light verarbeitet das ITG Team
für Mary Kay mehrere Millionen Picks pro
Jahr
Feature
17

18
Fashionlager im
Kapazitätserweiterung
Vertikal organisierte Textilunternehmen konzentrieren sich auf die gesamte textile
Lieferkette von der Produktion bis zum Handel. Die klassische Arbeitsteilung von
der Fertigung der Rohstoffe und Zutaten über die Produktionsstufen bis hin zur
Vermarktung hat sich damit aufgelöst. Solche Unternehmen haben natürlich auch
spezielle Anforderungen an die Logistik. Die ITG als Spezialist in Sachen Textillogistik
erfüllt diese Anforderungen bestens und ist seit langer Zeit für mehrere
dieser Unternehmen als Logistikdienstleister tätig.
Die CBR Fashion Holding GmbH
(CBR) mit Sitz in Celle ist einer dieser
Kunden. Die CBR, 1980 gegründet,
ist eines der am nachhaltigsten
und schnellsten wachsenden Modeunternehmen
in Europa. 2007 erwirtschaftete
die CBR mit den Marken
Street One, Cecil, Cecil Men und
OneTouch sowie dem Store-Format
CBR Companies mehr als 700
Millionen Euro Großhandelsumsatz.
Das Unternehmen beliefert über
8.400 Verkaufsflächen international.
Mit zwölf Kollektionen pro Jahr reagiert
die Gruppe äußerst flexibel auf
Modetrends und liefert täglich bis zu
200.000 Artikel an den Point of Sale
– zur richtigen Zeit das richtige
Produkt in der richtigen Menge,
Farbe und Größe. Seit Anfang 2007
organisiert und realisiert die ITG in
München einen Teil der Textillogistik
für die CBR Gruppe und hat die
Zusammenarbeit im Herbst 2008
weiter ausgebaut.
Schnelligkeit und Flexibilität sind
wesentliche Erfolgsfaktoren der vertikalen
Organisation. Der klassische
Kollektionsgedanke mit zwei Saisons
wird aufgegeben. Dafür gibt es in
kurzen Rhythmen immer wieder neue
Artikel mit hohem Modeanspruch.
Demzufolge ist die Lieferkette immer
im Fluss und darf nicht abreißen.
Permanent werden die Textilien von
den Produktionsstätten aus Europa
und Fernost direkt per Lkw oder
Luftfracht bei ITG angeliefert. Das
wechselnde Sortiment der Marken
besteht aus Textilien und Accessoires
mit zwölf Kollektionen im Jahr.
Damit die Ware den ganzen Tag über
zügig zur weiteren Bearbeitung zur
Verfügung steht, kümmert sich ein
eigenes Wareneingangsteam um die
Entladung, Kontrolle und interne
Bereitstellung.
In Spitzenzeiten arbeiten bei ITG
über 120 Mitarbeiter im Drei-
Schicht-Betrieb für diesen
Kunden, um alle Aufträge
termingerecht zu kommissionieren
und die
Partner zu beliefern.
Die Durchlaufzeit
der liegenden
und hängenden
Bekleidung beträgt vom Wareneingang
inklusive Freigabe der Qualitätskontrolle,
Kommissionierung und
Versandbereitstellung zwischen wenigen
Stunden und drei Tagen.
Zuverlässigkeit, Flexibilität und Termintreue
sind die wichtigsten
Prämissen und werden als wichtiger
Bestandteil des funktionierenden
Systems von jedem ITG-Mitarbeiter
gelebt.
Neue Infrastruktur eingerichtet
Für das Logistikkonzept des deutschen
Textilunternehmens hat die ITG
die eigene Lagerinfrastruktur komplett
reorganisiert. Um den erweiterten
Flächenanforderungen gerecht zu
werden, wurde im August 2008 bei
laufendem Betrieb eine neue Lagerbühne
in die Halle am Standort
Schwaig eingezogen und eine spezielle
Entladerampe für Luftfrachtpaletten
installiert. Zusätzlich zum Kollektionsgeschäft
wickelt die ITG ab
Dezember 2008 auch das so genannte
„Never-Out-of-Stock“-Geschäft
(QR/NOS) ab. Dafür werden die NOS-
Waren gelagert, um sie täglich
schnell verfügbar und versandfertig
zu haben.
Ilhan Erdogan betreut bei ITG als verantwortlicher
Teamleiter die Logistik
für die CBR-Gruppe: „Ohne mein starkes
Team hätten wir die Umstrukturierung
im laufenden Betrieb nicht
bewerkstelligen können. Die Flächenund
Kapazitätserweiterung der Anlage
war eine der größten Herausforderungen
meines bisherigen
Berufslebens und ich bin froh, dass
alles so reibungslos geklappt hat“,
erklärt Ilhan Erdogan. ITG investierte
1,5 Millionen Euro in die
Reorganisation und die Erweiterung
des Lagers, das jetzt dreistöckig ist
und auch ausreichend Platz für die
NOS-Waren bietet.

neuen Look Praxislösung
Maßgeschneiderte Anlage
ITG setzt bei der Textillogistik auf
moderne Materialflusstechnik. Die
einzelnen Ebenen der Lagerhalle in
München sind mit mehreren Liftanlagen
und automatischen Förderbändern
verbunden. Täglich werden
durchschnittlich 15 Wechselbrücken
verladen, die mit einem eigens dafür
angeschafften Rangierfahrzeug zeitnah
und flexibel an den Verladerampen
bereitgestellt werden.
Geert Peeters, Sprecher für den Bereich
SCM innerhalb der CBR, baut
auf diese Partnerschaft: „Wir schätzen
besonders die Flexibilität der
ITG. Auch kurzfristig geänderte Anforderungen
kann unser Logistikpartner
schnell erfüllen.“ Die ITG bietet
CBR neben dem Versand und der
Kommissionierung der Textilien auch
andere Value-Added-Services an.
Schnell können direkt vor Ort
Sicherungsetiketten angebracht,
Zipper von Reißverschlüssen ausgetauscht
oder fehlende Label angebracht
werden. „Die ITG verfügt über
umfangreiches Know-how und Equipment
im Textilbereich, das wir als
Companies in the fashion sector
have special demands towards logistics.
ITG as a specialist in fashion
logistics can perfectly meet these
demands.
Since 2007, one of the fashion customers
is the CBR Fashion Holding
GmbH (CBR), headquartered in Celle,
Germany. CBR – founded in 1980 –
is one of the most sustainably and
fastest growing fashion companies in
Europe. In 2007, CBR achieved revenues
of more than 700 million euros
with the brands Street One, Cecil,
Cecil Men, One Touch, and with the
store format CBR Companies. The
company supplies more than 8,400
Unternehmen gerne jederzeit nutzen.
Veränderungen im Volumen oder
Spitzenzeiten bewältigt die ITG ebenso
zuverlässig“, so Peeters.
Auch wenn dem Besucher im ersten
Moment die apfelgrünen Aufzüge und
Förderbänder sowie die Fashionplakate
der betreuten Marken ins Auge
springen: Die Veränderungen des
Lager-Layouts, die durch das starke
Wachstum des Volumens erforderlich
waren, bieten nicht nur einen neuen
international points of sale and delivers
up to 200,000 items per day.
Ongoing air freight or truck deliveries
with textiles from production sites in
Europe and the Far East arrive at
ITG. In order to guarantee fast availability
and further processing, a separate
team takes care of arriving
goods. 120 employees work in peak
periods in shift operation at ITG.
Within a time span of only a few
hours they conduct the following services
for CBR: quality control, stock
picking, textiles and accessories preparation
for dispatch.
To ensure a good logistics concept,
ITG has reorganized the complete
Look, sondern ermöglichen vor allem
neue, effiziente Abläufe.
Kontakt:
Angelika Burgel
Director Business Development
Fashion Logistics
burgel@itg.de
Increase in capacity – Fashion warehouse twinkles in new look
Andreas Weiss
Niederlassungsleiter Logistik München
weiss@itg.de
infrastructure of the warehouse. The
company invested 1.5 million euros
and installed a new mezzanine as
well as an additional unloading ramp
for air cargo pallets in Schwaig.
From December 2008, ITG will also
conduct “Never Out of Stock”
services (QR/NOS) for CBR. CBR
products will then be in stock at ITG
to guarantee fast availability. The
logistics service provider also offers
value added services like labeling.
The new and more efficient ware-house
now gleams in new splendor.
Geert Peters, spokesman of CBRs
Supply Chain Management appreciates
the profound partnership
with ITG.
19

In Gomaringen
verfügt die ITG über
eine Gefahrguthalle,
die alle Sicherheitsanforderungen
erfüllt
20
Wo ITG draufste
Gefahrgut
Es gibt Branchen, die der „klassische“ Kunde, etwa aus dem Bereich
Fashion, nicht mit der ITG verbinden würde. Dazu zählt das Segment
Chemie/Pharma. Doch die Niederlassungen Neuss und Gomaringen
verfügen seit Jahren über Kompetenzen und Strukturen, die die
Kunden aus diesem Segment überzeugen. Die Teams dort bewegen
Chemieprodukte und Gefahrgut mit dem gleichen Qualitäts- und
Sicherheitsanspruch sowie mit der ITG eigenen Leistungstiefe. Wo ITG
draufsteht, ist eben auch ITG drin.
„In unserer Region sind sehr viele
Firmen angesiedelt, welche sich mit
Chemie befassen, sowohl Hersteller,
als auch Händler. Somit ist für uns
diese Branche sehr
wichtig“, erläutert
Beate Kiggen. Sie leitet
die Speditions-
Niederlassung in
Neuss. Schwerpunkt
der Leistungen sind
seit 2002 europäische
Landverkehre
für chemische Produkte
und Gefahrgut.
Die Spezialisten übernehmen
für ihre
Kunden das Handling sämtlicher
Güter, mit Ausnahme der Gefahrgutklassen
1 und 7 (Sprengstoffe und
Radioaktive Stoffe). „Unsere Kunden
schätzen unsere Erfahrung in diesem
Bereich und sind natürlich von unserer
Kompetenz überzeugt“, betont
die Niederlassungsleiterin.
Neben dem fachlichen Know-how und
dem Einsatz entsprechend ausgerüs-
...ist ITG drin!
teter Fahrzeuge bietet das Neusser
Team eine 24-Stunden-Hotline, die
schnellstmögliche Reaktionen zu
jeder Zeit gewährleistet. So können
auch kurzfristige Änderungen des
Abholungs- oder Bestimmungsorts
sowie zusätzlich notwendige Transporte
erfolgen, die auf Kundenseite
erforderlich werden. Zuverlässigkeit,
Pünktlichkeit und die Einhaltung
sämtlicher operativer Vereinbarungen
durch proaktiven Kundenservice
gehören zu den Grundtugenden der
ITG. Im Umgang mit gefährlichen
Stoffen kommt ihnen naturgemäß
eine besondere Bedeutung zu. Deshalb
hat der europäische Industrieverband
der Chemischen Industrie,
CEFIC, ein eigenes Bewertungssystem
für Qualität, Sicherheit und
Umweltverträglichkeit der Logistikdienstleistungen
entwickelt. Die ITG
in Neuss hat das Audit nach dem
„Safety and Quality Assessment
System“, SQAS, im Dezember 2007
mit einem überzeugenden Ergebnis
durchlaufen. Dabei wurden durch
unabhängige Gutachter sämtliche
Prozesse und Strukturen sowie das
Equipment überprüft. „Für unsere
Kunden und auch für uns selbst ist
dies eine Bestätigung, dass wir hier
auf einem guten Weg sind“, freut
sich Beate Kiggen. „Für Chemiehersteller
und Händler ist das SQAS-
Assessment ein wichtiges Entscheidungskriterium
bei der Auftragsvergabe,
sodass wir hiermit auch neue
Kunden überzeugen können“, ist die
Niederlassungsleiterin überzeugt.
Synergien durch Lager-Service
Die Niederlassung Gomaringen verfügt
zudem über eine Gefahrguthalle
mit 550 Regalstellplätzen, die sämtliche
Sicherheitsanforderungen erfüllt
und mit einer CO 2 -Löschanlage ausgerüstet
ist. Seit dem Jahr 2000
kümmern sich die ITG Fachkräfte
dort nicht nur um die Organisation
der europaweiten Stückgut-, Teil- und
Komplettladungs-Transporte. Für verschiedene
Kunden in der Region
lagern und kommissionieren sie auch
die Produkte.
Die Lagerhalle ist für die Gefahrgutklassen
3, 4.1, 6, 8 und 9 ausgelegt.
Darunter fallen entzündbare
feste und flüssige, giftige sowie
ätzende und weitere gefährliche
Stoffe. „Dadurch, dass wir unsere
Kunden sowohl mit den Transporten
als auch mit der Lagerung und weite-

ht...
ren Zusatzdienstleistungen unterstützen
können, erzielen wir Synergien,
die das operative Handling vereinfachen
und beschleunigen“, erläutert
John Krüger, der Leiter des schwäbischen
ITG Standorts. Ein eigener
Gefahrgutbeauftragter sorgt dafür,
dass die verschiedenen Gebinde,
Fässer, Flaschen, Kanister, Kartons
oder Paletten, vorschriftsmäßig be-
handelt und die Mitarbeiter im Umgang
mit den verschiedenen Gütern
geschult werden. „Die Chemische
Industrie verfügt über Produkte, die
einer besonderen Aufmerksamkeit
und Fürsorge bedürfen. Darin ist die
ITG traditionell gut, deshalb passt
dieser Sektor sehr gut zu uns“, ist
der ITG Experte überzeugt.
ITG – does exactly what it says on the tin
The chemicals/pharmaceuticals industry
is one you would not relate to
ITG in the first place. However, the
teams in Neuss and Gomaringen
handle chemical products and dangerous
goods with equally high quality
and security standards as well as
with the in-depth performance that’s
characteristic for ITG.
In the office in Neuss the services
focus on the European road transportation
of chemical products and
dangerous goods. The ITG specialists
handle all dangerous material
except for Class 1 and 7 (explosives
and atomic materials). “Customers
appreciate our experience, and they
are convinced of our competence”,
says Beate Kiggen, Branch Manager
Transportation in Neuss. Besides the
know-how and the use of specially
equipped vehicles, the Neuss team
runs a 24-hour hotline. This enables
the customers to adapt the loading
or unloading points or to order additional
transports even at short
notice. In December 2007, ITG was
assessed according to SQAS, the
“Safety and Quality Assessment
System” of CEFIC, the European
Council of the Chemical Industry.
“For us this was the endorsement
that we are on the right track” says
Beate Kiggen. “And for chemical
suppliers and dealers the SQAS
assessment is an important criterion
for awarding a contract.”
The branch office in Gomaringen
benefits from a dangerous goods
warehousing facility with 550 racking
Kontakt:
Beate Kiggen
Niederlassungsleiterin Neuss
kiggen@itg.de
John Krüger
Niederlassungsleiter Gomaringen
john.krueger@itg.de
positions. The warehouse meets all
security requirements and is equipped
with a CO2 extinguishing
system. Since the year 2000 the ITG
experts have not only taken care of
the European transportation. They
also handle the warehousing and
picking of the products.
“Since we support our customers
with transportation as well as with
warehousing and value-added services,
we are able to generate synergies
that facilitate and accelerate
operations”, says John Krüger,
Branch Manager in Gomaringen. He
continues: “The chemical industry’s
products need special attention and
care. This is exactly where ITG is
traditionally good at. That’s why this
sector suits us perfectly!”
Praxislösung
21

22
Leidenschaft f
Boomregion Indien
Atlas Logistics und die ITG kooperieren seit Anfang 2008 bei Luftund
Seefracht-Transporten von und nach Indien. Um die Kundenanforderungen
international langfristig und flexibel zu erfüllen und Importgeschäfte
nach Deutschland besser abwickeln zu können, hat ITG
eine aktive Partnerschaft mit Atlas Logistics in Indien geschlossen.
Die Geschäftsbeziehungen zwischen dem Agenten und der ITG zeichnen
sich dabei durch mehr als nur gemeinsame Geschäftsinteressen
aus: Sie teilen die Leidenschaft für die Logistik.
Das indische Wirtschaftswachstum
liegt bei rund neun Prozent. Im weltweiten
Vergleich ist Indien nach den
USA, China und Japan die viertgrößte
Volkswirtschaft. Vom anhaltenden
Wirtschafts-Boom Indiens und der
Globalisierung profitieren auch deutsche
Unternehmen. Als Importmarkt
bietet Indien zahlreiche Möglichkeiten
für deutsche Investoren, Hersteller
und Unternehmen und fordert umfassenden
Service von Logistikdienstleistern.
Was den Import aus Indien
angeht, liegt Deutschland auf Platz 7
nach den USA, den Vereinigten Arabischen
Emiraten, China, Singapur,
Großbritannien und Hongkong.
Dieses Potenzial wollen die Logistikdienstleister
gemeinsam nutzen.
Atlas Logistics, der neue Agent der
ITG, gehört zu den innovativsten
Logistik-Unternehmen in Indien. Der
von der IATA zertifizierte Dienstleister
beschäftigte bei seiner Gründung
2005 nur 50 Mitarbeiter. Seither ist
das Unternehmen stark gewachsen
und verfügt heute über mehr
als 350 Mitarbeiter, die
ihre Kunden vor Ort
fachkundig betreuen.
Der Umsatz
liegt derzeit bei
ca. 100
Millionen US-
Dollar. Laut
IATA rangiert
Atlas in Indien
unter den 20
größten Luftfrachtspediteuren.
Der Logistikdienstleister
bietet sowohl
See- als auch Luftfrachttransporte,
die komplette
Zollabwicklung, Lagerung und
Distribution an. Zum umfangreichen
Portfolio gehören – wie
bei der ITG – Mehrwertdienstleistungen,
wie etwa das
Etikettieren, Kommis-
sionieren und Verpacken. Auch Luftund
Seefracht-Charter gehören zum
Atlas-Portfolio. Die Qualität der
Dienstleistungen des neuen ITG
Partners bestätigt auch die ISO
9001:2000 Zertifizierung, die das
Unternehmen als eines der ersten
am indischen Markt erhalten hat. Und
es wird weiter investiert: in die eigene
Infrastruktur und den technologischen
Standard.
Persönliche Betreuung, Achtung
und Respekt
Doch mehr als dieses komplementäre
Leistungsportfolio verbindet die
neuen Partner ihre grundlegende
Einstellung: Beide
möchten die Anforderungen
ihrer
Kunden genau
kennen, um individuelleLösungsvorschläge
machen zu
können. Daher
setzen sie auf
persönlichen
Kontakt und
Beratung sowie auf
eine enge Zusammenarbeit.
Es ist diese
Leidenschaft für
Logistik, auf der der
Erfolg der Kooperation
beruht.

ür
Logistik
Um die ITG innerhalb der eigenen
Organisation und auch beim bestehenden
Agentennetzwerk von Atlas
Logistics als neuen Partner für
Deutschland vorzustellen, wurde der
deutsche Partner zur jährlichen
„Global Conference“ im April 2008
nach Cochin in Indien eingeladen. Im
Anschluss daran besuchten Vertreter
beider Unternehmen die wichtigsten
Kunden in Mumbai, Pune, Bangalore
und Delhi. Im August 2008 fand
gleich eine weitere Reise durch
Indien, mit Stopps in Bangalore,
Chennai, Delhi, Mumbai und Pune
statt. Die persönlichen Beziehungen
spielen in der Geschäftswelt Indiens
eine herausragende Rolle. Aus diesem
Grund tragen regelmäßige
Besuche in Indien dazu bei, gegenseitiges
Vertrauen aufzubauen.
Starke Nachfrage
Die Kunden schätzen das Leistungsvermögen
der neuen Verbindung
bereits: Gemeinsam transportieren
ITG und Atlas Logistics für zahlreiche
Kunden Güter wie Baumaschinen,
Infrastruktur für Mobiltelefonie oder
Zulieferprodukte für die Automobilindustrie
von Indien nach Deutschland.
Auch Energieerzeuger für Windund
Solarenergie vertrauen auf ihren
zuverlässigen Service.
Das Straßennetz spielt eine zentrale Rolle im Transportgeschäft
India Port in Mumbai mit dem Gateway of India (rechts)
ITG World
23

24
Die ITG bewegt in Kooperation mit
Atlas Logistics circa 100 Tonnen
Luftfracht im Monat. Die regelmäßigen
Consolsendungen, jeweils zweimal
wöchentlich aus Mumbai, Delhi
und Bangalore, finden in eigenen
ULDs (Unit Load Devices) statt, die
den Kunden ein möglichst geringes
Verlust- und Beschädigungsrisiko
garantieren. Mit vertraglich vorgebuchten
Kapazitäten auf Direktflügen
der Lufthansa Cargo sowie der Air
India Cargo ist ITG in der Lage, auch
zeitlich genaue Zusagen zu machen.
Kunden können so genau kalkulieren,
wann ihre Ware eintrifft. Auch im
Seefracht-Bereich bietet die ITG
diesen Service.
Die gemeinsame Leidenschaft von
ITG und Atlas Logistics ist damit
nicht erschöpft. Sie wird weiter ausgebaut,
immer entlang des tatsächlichen
Bedarfs auf Kundenseite.
Kontakt:
Georgios Kipros
Niederlassungsleiter Frankfurt &
Route Manager Indien
georgios.kipros@itg.de
Passionate about logistics
Since the beginning of 2008 ITG
co-operates with Atlas Logistics in
India. Together they offer air freight
and sea freight services from and to
India. In order to improve and extend
international services for customers,
ITG has appointed Atlas Logistics as
new active partner. The new
business relation is characterized
by more than common business
interests: both partners are
passionate about logistics.
Even German companies benefit
from the strong economic growth
and market demands in India. As an
import market the country offers
various possibilities for German
investors, manufacturers and
companies. At the same time this
demands extensive logistics
solutions from service providers.
For India, Germany is a significant
import market, and customers are
beginning to make use of this
potential.
In the beginning Atlas Logistics
employed only 50 workers. Since
then the company has grown
continuously and today has a staff
of 350 employees. In India the
company is among the 20 largest
air freight forwarders. The logistics
service provider offers
transportation, warehousing,
distribution, value added
services and packing.
Both partners are eager to
become acquainted with
customer demands in order to
fulfill them or to offer individual
solutions. They consider
personal contact, close
cooperation and last but not
least teamwork the most
important basics for a
successful customer
relationship in India.
The new partners together
dispatch about 100 tons of air
freight every month. Console
deliveries on a regular basis
twice a week from Mumbai,
Delhi and Bangalore on special
unit load devices (ULD) guarantee
excellent service. Fixed
capacities on Lufthansa Cargo
and Air India Cargo flights allow
accurate time calculations for
the customer. ITG offers this
service also for sea freight
transportation. Together, ITG
and Atlas Logistics will improve
their customer services, always
meeting the demands and
always passionate for logistics.

Soziales Engagement
Kleine Taten
statt großer Worte
Durch die Zusammenarbeit mit dem
Fotografen Marcus Vetter, der Beziehungen
in die Mongolei aufgebaut
hatte, entstand die Idee, dort ein soziales
Projekt zu unterstützen. Die
Hilfe sollte direkt vor Ort ankommen
und keine Umwege über die etablierten
Hilfsorganisationen machen.
Durch die persönlichen Kontakte des
Fotografen in das Land war schnell
ein unterstützenswertes Projekt
gefunden.
Die zwischen Russland und China
gelegene Mongolei hat eine sehr
geringe Bevölkerungsdichte – mehr
als ein Drittel der Bevölkerung lebt in
der Hauptstadt Ulan-Bator. Allgemein
werden vor allem Dschingis Khan,
der im Mittelalter die mongolischen
Stämme zu einem Staat einte, oder
die Wüste Gobi, die am nördlichsten
gelegene Wüste der Erde, mit der
Mongolei verbunden. In dem Land
herrscht heute Armut und Arbeitslosigkeit.
Die Vereinten Nationen verzeichnen
eine chronische und
bedrohliche Unterernährungsquote
von durchschnittlich 43 Prozent. Die
Kindersterblichkeit ist sehr hoch. Von
1.000 Neugeborenen sterben 58 im
Säuglingsalter. Viele Kinder und
Jugendliche leben in der kalten
Jahreszeit in den Heizungstunneln
von „Ulaanbaatar“, wie die Hauptstadt
auf mongolisch heißt. Die
Anzahl der in den Tunneln lebenden
jungen Menschen wird auf 4.000
bis 10.000 geschätzt.
Während seiner Reise in dieses faszinierende
Land, die natürlich in einer
Reihe von Fotos festgehalten wurde,
übergab Marcus Vetter im Auftrag
der ITG eine Spende von 1.000 Euro
an das „Mongolian Youth Development
Centre (MYDC)“, eine Hilfsorganisation,
die sich um Straßenkinder
in Ulan-Bator kümmert.
Getreu dem Grundsatz „Kleine Taten
sind besser als große Worte“ hofft
die ITG, mit diesem Beitrag die Not
der Kinder ein wenig lindern zu können.
Small actions speak louder than words
ITG co-operates with Marcus Vetter,
a photographer. Together they
developed the idea to support a
social project in Mongolia where the
photographer already maintains
relations and personal contacts.
Mongolia, situated between Russia
and China, has a low population
density. Every third inhabitant lives in
the country’s capital, Ulan Bator.
Poverty, unemployment, undernourished
children and childhood
Kontakt:
Thomas Bogner
Assistent der Geschäftsleitung
Leitung Kommunikation + Marketing
bogner@itg.de
Zum Fotograf: www.marcusvetter.de
mortality are the country’s major
challenges. Marcus Vetter handed
over a donation on behalf of ITG.
The “Mongolian Youth Development
Centre (MYDC)” received 1,000 euros
for children who live on the streets.
ITG World
25

26
Oliver Volk
Beziehung zu
Um Ihnen die
„Gesichter“ der
ITG vorzustellen,
führten wir in der
letzten Ausgabe
die Rubrik „Wege
bei ITG“ ein.
Diesmal machen
wir Sie mit Oliver
Volk bekannt.
Am 1. April 2008
feierte er zehn
Jahre ununterbrocheneITG-Betriebszugehörigkeit.
Eigentlich ist
er aber schon
länger dabei. Seit
1. November
2008 ist er als
Route Manager
APAC für den weiteren Ausbau
der Geschäfte im Raum Asien-
Pazifik verantwortlich und berichtet
in dieser Funktion direkt
an den Geschäftsführer der ITG.
Ways at ITG – Relations to Asia
We introduce you to the „faces of
ITG” – this time Oliver Volk. He’s
been working for ITG for 10 consecutive
years now. In fact he works
for ITG even longer. Since November
2008, he is responsible for the further
development of business in the
Asia-Pacific region as Route Manager
APAC. He reports to the General
Manager of ITG.
Oliver Volk joined ITG in 1992,
shortly before he finished his
apprenticeship as forwarding
merchant. The forwarding business
was his passion from the beginning.
At ITG he started as contact person
for air freight export. Later he left
ITG for an outside career opportuni-
Herr Volk, als langjähriger Mitarbeiter
der ITG gehören Sie zu
den jungen „Oldies“. Wann und
wie sind Sie zur ITG gekommen?
Ich habe am 1. Februar 1992 bei
der ITG angefangen. Eigentlich war
ich zu diesem Zeitpunkt noch in der
Ausbildung bei Schenker, stand aber
kurz vor meiner Abschlussprüfung.
Dort hätte man mich nach dem
Abschluss der Ausbildung nur im
Lkw-Bereich übernehmen können.
Ich wollte aber unbedingt in der
Luftfracht bleiben, wo ich zu jenem
Zeitpunkt gearbeitet habe. Über
einen Freund erfuhr ich, dass die ITG
für die Luftfracht Personal sucht. Ich
habe mich beworben und konnte
nach meinem Vorstellungsgespräch
sofort anfangen.
Und warum haben Sie sich für
eine Ausbildung zum Speditionskaufmann
entschieden?
Es sollte in jedem Fall eine kaufmännische
Ausbildung sein. Also habe
ty. But he returned after a short time,
with the experience that the culture in
his new company was quite different
from the one at ITG. He was offered
the function as Manager Export by
Ralph Biller, ITG Branch Manager Air
and Ocean Freight in Munich and
accepted willingly.
In 2004 Ralph Biller took him to an
Asian agents’ international
conference in Kuala Lumpur.
Returning home with a lot of positive
impressions, he decided to continue
on this way. In 2006, Oliver Volk was
entrusted with the handling and
development of ITG’s complete Asia
business. “In the meantime I have
established close relations to Asia
ich mich bei Banken und Versicherungen
beworben, außerdem bei der
Spedition, weil diese in Eching ein
Logistikzentrum für BMW betrieb,
was damals ein absolutes Novum
war. Das fand ich interessant.
Schließlich erhielt ich dort die erste
Zusage. Das Speditionsgeschäft hat
mir von Anfang an Spaß gemacht.
Bei der ITG war ich zunächst als
Sachbearbeiter für den Bereich Luftfracht
Export tätig.
Wie ist es dann zu der beruflichen
Veränderung gekommen?
Mein Interesse an der Logistik und
meine Erfahrungen als Sachbearbeiter
führten dazu, dass ich einerseits
weiterhin in der Luftfracht tätig bleiben,
mich aber andererseits weiter
entwickeln wollte. Da zu diesem
Zeitpunkt bei ITG für mich kaum
Perspektiven bestanden, die Führungspositionen
mit jungen Kollegen
besetzt waren, sah ich mich nach
externen Möglichkeiten um. Bei einer
anderen Spedition erhielt ich die
Chance als Führungskraft.
and built up a lot of know-how.
I enjoy this job each and every day”,
he says.
Volk is convinced that Asia will play a
major role in the world economy. Rail
connections from Asia to Europe will
be established step by step which
will be an alternative for container
transportation, especially from an
ecological point of view. Since the
European port infrastructures have
reached their capacity limits,
combined sea/air transports will
become more and more important.
With the brand “SeaAirGulf” ITG in
this segment benefits from a
well-established network with long
experience.

Asien
Ihr Ausflug zur Konkurrenz hat
aber nicht sehr lang gedauert.
Was führte Sie zurück zur ITG?
In dem Unternehmen herrschte eine
andere Kultur. Die Stimmung und der
Teamgeist waren nicht mit dem
guten Klima bei der ITG zu vergleichen.
Ralph Biller, Niederlassungsleiter
Luft- und Seefracht in München,
hat mir kurz nach meinem Weggang
eine Position als Exportleiter in Aussicht
gestellt. Diese Chance hatte
sich dort kurzfristig ergeben. Die
Entscheidung lag für mich auf der
Hand. Ich habe damals verstanden,
dass die ITG für mich etwas
Besonderes ist.
Wurden Ihre Erwartungen an den
neuen Job erfüllt?
Ja, voll und ganz. In München bekam
ich kurz darauf die in Aussicht
gestellte Position als Exportleiter. Im
Vordergrund stand zunächst das operative
Geschäft, Personalverantwortung
kam hinzu. Mein Team hat
mich wunderbar unterstützt, wofür
ich sehr dankbar bin. Der Kontakt
mit den Kunden wurde intensiver und
so bin ich im Laufe der Jahre immer
mehr mit Aufgaben aus Vertrieb,
Partnerbetreuung und Geschäftsentwicklung
betraut worden.
Heute sind Sie für den gesamten
Raum Asien-Pazifik zuständig.
Wie kam das?
Meine erste große Geschäftsreise
führte mich 2004 mit Ralph Biller
zum großen Jahrestreffen eines asiatischen
Agenten nach Kuala Lumpur.
Wir zwei gehörten zu den auffällig
wenigen Europäern vor Ort, denn
sonst waren nur Manager aus den
asiatischen Stationen unseres
Partners anwesend. Ich hatte richtiges
Lampenfieber, weil ich niemanden
kannte, außer ein paar Leuten,
mit denen ich zuvor nur per E-Mail
Kontakt hatte. Das hat mir Spaß
gemacht und ich kam nur mit positiven
Eindrücken nach Hause. Für
mich stand fest, auf diesem Weg
weiterzumachen.
Doch später haben Sie die
Funktion als Exportleiter
aufgegeben?
Richtig. Im Jahr 2006 wurden organisatorische
Änderungen innerhalb der
ITG notwendig und mir übertrug man
die komplette Betreuung sowie
Weiterentwicklung der Geschäfte mit
Asien. In diesem Bereich wird es
nicht so schnell Routine geben, denn
Asien ist groß, die Kultur ganz
anders und es gibt immer wieder
Neues zu erleben – sei es bei der
Arbeit am Schreibtisch oder bei den
persönlichen Kontakten. Ich habe
inzwischen eine Beziehung zu Asien
aufgebaut und kenne mich wesentlich
besser aus. Spaß habe ich an
dieser Aufgabe jeden Tag.
Was ist das Besondere an der
ITG, dass man so lange Zeit treu
bleibt?
Für einen heutigen Karriereverlauf ist
das ja eigentlich ungewöhnlich.
Jeder Arbeitgeber möchte loyale
Mitarbeiter sowie das Know-how und
die Erfahrung im Unternehmen halten.
Also muss er Bedingungen
schaffen, die das unterstützen. Das
ist bei ITG der Fall. Hier herrscht ein
ganz besonderer Teamgeist, ein spezieller
„Spirit“. Dafür ist sicher nicht
jeder geschaffen. Es gibt eine große
Akzeptanz untereinander, auch über
die Hierarchiestufen hinweg. Junge
Leute werden gefördert, bekommen
Verantwortung, und partizipieren wie
die „alten Hasen“. Zudem pflegt man
Offenheit. Auch für Änderungen oder
neue Ideen. Diese werden, sofern
sinnvoll, unkompliziert und schnell
umgesetzt. Und die Stimmung ist
gut, alle sind freundlich, jeder will
sich für den Kunden einsetzen, auch
in schwierigen Situationen.
Können Sie uns Ihre
Einschätzung zur weiteren
Entwicklung des asiatischen
Marktes geben?
Das fällt ja selbst Wirtschaftsexperten
schwer vor dem Hintergrund der
aktuellen Finanzmarktentwicklungen.
Für mich steht fest, dass diese
Region in der Weltwirtschaft ihren
Platz gefunden hat und auch zukünftig
ihre Rolle spielen wird. Die
Volumina und Produktionsschwerpunkte
innerhalb Asiens werden sich
verschieben, so wie es ja jetzt schon
der Fall ist: Thailand zum Beispiel
entwickelte sich – abgesehen von
den jüngsten Unruhen – wieder sehr
positiv. Auch als Konsumentenmarkt
wird sich Asien attraktiv entwickeln.
Die Zugverbindungen von Asien nach
Europa werden nachziehen und sich
langsam etablieren. Für den Containertransport
ist das eine Alternative,
vor allem unter ökologischen
Gesichtspunkten. Außerdem können
kombinierte Sea/Air-Transporte an
Bedeutung gewinnen – nicht nur aus
ökologischen, sondern auch aus
Kostengründen. Die Hafeninfrastruktur
in Europa arbeitet an der Kapazitätsgrenze.
In diesem Segment verfügt
die ITG mit der Marke
„SeaAirGulf“ über ein eingespieltes
Netzwerk mit langer Erfahrung.
Herr Volk, vielen Dank für das
Gespräch und weiterhin viel
Erfolg bei Ihren Aufgaben!
Das Interview führte
Thomas Bogner
Wege bei ITG

28
Im Lande der
Maharad
Kamelmarkt in Pushkar
Rajasthan
Einfach in den Arm kneifen reicht
nicht. Das Hirn will einfach nicht
begreifen, dass es sich um
Realität und nicht pure Fantasie
handelt. Zu märchenhaft sind die
Bilder, die das Auge registriert,
das Ohr wahrnimmt: Eine Ebene,
über der sich orangeblau der
Abendhimmel wölbt. Hunderte
von Feuer flackern. Überall kauern
weißgewandete Männer in
kleinen Gruppen auf dem Boden
und erzählen sich leise
Geschichten. Knallbunte Turbane
schmücken ihre Köpfe. Die Luft
schimmert im zarten Dunst rosa.
Unzählige Kamele haben tagsüber
unter ihren Füßen den feinen Sand
aufgewirbelt. Jetzt stehen sie ruhig
zwischen den Männergruppen und
zermalmen mit gelangweilter Miene
trockenes Gras. Hin und wieder
kreischt eines wütend auf. Vielleicht
macht ihm der Nachbar das Futter
streitig. In der Ferne hört man Pferde
wiehern. Auch sie sind Teil des Viehmarktes,
der jedes Jahr im November
tausende Bauern mit Drome-
daren und auch stolze Raschputen –
wie die alte Kriegerkaste im indischen
Bundesstaat Rajasthan heißt –
mit ihren Vollblütern nach Pushkar
lockt. Fünf Tage lang lagern sie am
Rand des Dorfes, werden von einer
noch größeren Zahl von Käufern und
Touristen besucht. Die meisten Inder
verrichten während des Aufenthalts
noch eine andere Aufgabe. Pushkar
ist uralter Wallfahrtsort. Nach hinduistischem
Glauben soll dem Schöpfergott
Brahma hier eine Lotusblüte
aus der Hand geglitten sein. Wo die
Blume die Erde berührte, öffnete
sich eine Quelle und es entstand ein
See. Er liegt einen halben Kilometer
vom Kamelmarkt entfernt und ist von
kleinen Tempeln umstanden. An
Vollmond im November vollziehen die
Gläubigen auf den steinernen
Stufen des Ufers ihre rituelle
Reinigung.
Leuchtend rote Saris und
funkelnder Goldschmuck
Indien ist voll solcher Szenen, die
den westlich geprägten Geist berühren
wie sonst nur manches Historienepos,
dessen Bilder in Monate langer
Arbeit zusammengesetzt wurden.
Hier fließt von Natur aus alles flüssig
ineinander. Rajasthan im Nordwesten
des riesigen Landes protzt mit einer
Fülle von Farben und Pracht.
Leuchtend rote Saris und funkelnder
Goldschmuck lässt auch die ärmsten
Landfrauen wie Prinzessinnen erscheinen.
Himmelblaue Häuser ranken
sich um die Hügel von
Jodphur. Rosa
Paläste

schas
Rituelle Reinigung im Wallfahrtsort Pushkar
schmücken Jaipur, orangebraune
Fassaden die Festung von Jaisalmer.
Eine Reise durch das Land ist eine
Attacke auf alle Sinne. Vieles beschert
dem Besucher atemloses
Staunen, Anderes erzeugt gemischte
Gefühle. „Money, Mister, money!“
Kinderärmchen zerren am Besucher.
Schwarz umrandete Augen scheinen
zu lächeln, aber es sind ernste, drängende
Blicke, die ihn treffen. „What´s
your name?” Eine interessierte Frage
oder der Auftakt zu einer nicht enden
wollenden Begleitung durch Sehenswürdigkeiten
oder Straßen? Für viele
Inder ist es der einzige Weg zu überleben.
Sie wissen, wenn sie
hartnäckig genug
sind, wird der
Fort Meherangarh in Jodphur
Fremde ein paar Rupien locker
machen, um sie los zu werden. Fast
so groß wie Deutschland, ist der
Bundesstaat ein Mosaik aus Lumpen
und Rubinen, Luxusautos und Rikschas,
Götterstatuen und Bettlern.
Das Land der Maharadschas und
Märchenerzähler.
Palast der Winde: Orientalische
Architektur
Eine der beeindruckendsten Städte
von Indien ist Jaipur, eine Reißbrettstadt
aus dem 18. Jahrhundert mit
breiten, rechtwinklig aufeinander
zulaufenden Straßen, die von einer
zinnengekrönten Mauer umschlossen
sind. „Pink City“ wird sie genannt. Als
der britische Prinz Albert 1876 zu
Besuch kam, wurden ihm zu Ehren
alle Häuser der Altstadt rosa gestrichen.
Die Farbe in Verbindung mit
der verspielten Moghul-
Architektur und einer
orientalisch anmuten
den Lebensfülle hat
Operettencharakter.
Wahrzeichen der
Stadt ist der Palast
Jaipur – auch „Pink City“ genannt
der Winde. Das fünfstöckige, mit
953 Nischen und Fenstern verzierte
Bauwerk ist nur einen Meter tief. Es
wurde einzig und allein errichtet, um
Haremsdamen des Maharadschas
den Ausblick auf die pompösen
Festparaden zu ermöglichen, ohne
dass sie von der Straße aus gesehen
wurden. Neben dem Taj Mahal in
Agra, dem großartigen Grabmal aus
weißem Marmor, ist es das meist
fotografierte Motiv des Landes.
Udaipur: Lustschloss des
Maharadschas
So laut und turbulent Jaipur, so sauber
und ruhig erscheint Udaipur.
Zauberhaft ist seine Palastanlage im
Pichola See, aufgeplustert mit Türmchen
und Kuppeln. Früher Lustschloss
des Maharadschas, ist es
jetzt Hotel und diente in vielen Filmen
als einzigartige Kulisse. Gegenüber
am östlichen Ufer prunkt der gigantische
Stadtpalast. Seine wahren
Ausmaße kann man nur von der
Wasserseite erahnen. Marmorbetten,
Glas- und Porzellansammlungen,
Palast der Winde
Reise
29

Palastanlage
im Pichola See
30
Jagdtrophäen und mit Goldfarbe ausgeführte
Wandmalereien zieren die
Zimmer. Eine vergangene Pracht, die
nur andeutungsweise vom immensen
Vermögen der früheren Herrscher
berichtet.
Fata Morgana mit 99 Türmen
Die Fahrt nach Jaisalmer dauert
einen ganzen Tag. Eintönig erstreckt
sich während der letzten Stunden zu
beiden Seiten die Wüste Thar. Und
man meint eine Fata Morgana zu
sehen, wenn sich die alte Trutzburg
mit 99 Wehrtürmen aus dem Dunst
erhebt. Die Tore sind mit Stacheln
aus Eisen bewehrt, im schweren
Gestein dazwischen sind Schießscharten
für Kanonen. Aber ihre
Fassaden sind so kunstvoll ziseliert,
als hätte der Erbauer nie wirklich
Angst vor Angriff und Beschädigung
gehabt. Nichts scheint sich hier seit
dem Mittelalter verändert zu haben,
als die Kamelkarawanen nach tagelangen
Märschen durch die unbarmherzige
Wüste einen Zwischenstopp
In the country of maharajahs
Thousands of farmers with their
dromedaries and camels gather
every year in November in Pushkar,
Rajasthan, for India’s famous camel
market. At that time of year Pushkar
is crowded with salesmen, tourists
and also pilgrims. According to the
Hindu religion, the place of
pilgrimage is a lake, about half a
kilometer away from the market,
surrounded by small temples.
Rajasthan is characterized by a huge
variety of colors and magnificence.
Travelling the country attracts all
senses: The sky-blue houses on the
hills of Jodphur, the rosy palaces of
Die Festung Jaisalmer
einlegten, bevor sie sich wieder auf
den Weg machten, um ihre wertvolle
Fracht aus Seide, Gold, Silber,
Gewürzen, Elfenbein und Opium tausende
Kilometer weiter an den
Mann zu bringen. Um das Fort
herum prunken Kaufmannshäuser
mit filigranen Verzierungen, sogenannte
Havelis. Man muss schon
sehr genau hinschauen, um zu erkennen,
dass diese feinen Arbeiten
nicht in Holz sondern in Sandstein
ausgeführt wurden.
Das mit Abstand imposanteste Gebäude
ist das Patwon Haveli. Ein reicher
Gold- und Silberhändler hatte
es im 19. Jahrhundert für seine fünf
Söhne errichten lassen. Unzählig
sind die verschnörkelten Erker,
Simse, Pavillons und Balkone, die
einen ganzen Straßenzug einnehmen.
Die Menschen in Jaisalmer
sind anders als in den Großstädten
Rajasthans. Sie lächeln viel und
suchen den Kontakt zu Besuchern,
ohne Geld zu erwarten. Zumindest
kommt es einem so vor. Schaukelt
man dann zum Sonnenuntergang
auf dem Rücken eines Kamels durch
die Dünen außerhalb der Stadt und
blickt auf die Festung, die in den
letzten Strahlen wie gehämmertes
Gold leuchtet, muss man sich nicht
mehr in den Arm kneifen. Das Hirn
hat endlich begriffen – dass es Märchen
auch im wahren Leben gibt.
Jaipur and the orange brown face of
Jaisalmer’s fortress. But the state is
also a mixture of contrasts: Famous
sights and figures of gods on the
one hand, poverty and begging
children on the other. The amazing
land of the maharajas and storytellers
is diverse.
One of India’s most impressive cities
is Jaipur. A drawing board city built in
the 18th century that is enclosed by
a castellated wall. The landmark of
the so-called “Pink City” is the
famous “Hall of the Winds”. Its
original intention was to allow royal
harem ladies to observe everyday
Reisetipps
Anreise: Lufthansa verbindet mehrmals
täglich indische Großstädte
wie Dehli, Mumbai, Pune,
Hyderabad, Chennai und Kalkutta.
Wohnen: Die attraktivsten Hotels in
Rajasthan sind die Maharadscha-
Paläste, die – luxuriös renoviert –
Fünf-Sterne-Charakter haben wie
der „Rambagh“ und „Jai Mahal
Palace“ in Jaipur oder der „Umaid
Bhawan Palace“ in Jodphur. Alle drei
findet man im Internet unter
www.tajhotels.com.
In Udaipur sind es „Shri Nivas“ und
„Fateh Prakash“, beide im City
Palast untergebracht, die durch
ihren Old-World-Charme bestechen.
Weitere Informationen unter
www.hrhhotels.com.
Veranstalter: Eine höchst reizvolle
Reise inklusive hautnaher Begegnungen
mit indischer Kultur und Wirtschaft
sowie ein Treffen mit dem
ZEIT-Korrespondenten Georg Blume
bietet „Zeitreisen“ für 3.380 Euro
pro Person im Doppelzimmer.
www.zeit.de/zeitreisen
Weitere Informationen:
www.indienaktuell.de
life in the street below without being
seen. It has five stories and is
constructed of red and pink sandstone.
Besides the Taj Mahal the
“Palace of Winds” is India’s most
famous building. Also very magical is
Udaipur with a palace site in lake
“Pichola” with turrets and cupolas.
The roads to Jaisalmer lead through
the “Great Indian Desert” called
“Thar“. In the middle ages, caravans
with salesmen used Jaisalmer as
important stopover in the desert. It’s
hard to believe that one isn’t part of
a fairy tale while rocking on the back
of a camel towards the sunset.

Gewinnspiel:
Wie viele Tonnen Luftfracht bewegt die ITG monatlich
in Kooperation mit ihrem neuen indischen Partner
Atlas Logistics?
1. Preis:
Ein Apple iPod nano
2. und 3. Preis:
Je ein Pflegeset von MARY KAY
4. Preis
Ein „Bollywood“ DVD-Set
5. Preis
Ein Kochbuch „Indisch“
Schicken Sie Ihre Antwort per E-Mail an:
gewinnspiel@itg.de
Einsendeschluss ist der 31. März 2009. Die Gewinner werden per E-Mail benachrichtigt und in der nächsten Ausgabe
des ITG Kundenmagazins bekanntgegeben. ITG Mitarbeiter sowie deren Angehörige dürfen leider nicht teilnehmen.
Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
Wir gratulieren!
15 Jahre ITG
Spedition:
Friedrich Staudinger NL Schwaig Luftfracht
Georgios Kipros NL Frankfurt
Thomas Weber NL Schwaig LKW
Sonja Weber NL Stuttgart
Logistik:
Bernhard Vodermeier NL Schwaig Logistik
10 Jahre ITG
Spedition:
Bianca Zimmermann Neuss
Marion Hennings Zentrale
Logistik:
Harald Rech Schwaig
Jakob Huber Schwaig
Dietmar Knedlik Schwaig
Sadija Aigner Schwaig
Diana Ratiu Schwaig
Hannelore Haimerl Schwaig
Anatolj Dementev Schwaig
Alexandr Tiscenko Schwaig
Astrid Fleps Schwaig
Anneliese Haase Schwaig
Die Gewinner der
letzten Ausgabe
1. Preis: Gaby Müller, Hochmuth GmbH
2. Preis: Kai Wunderlich, Calumet Photographic GmbH
3. Preis: Mario Weihermann, Mesutronic Gerätebau GmbH
4. Preis: Thomas Eggendorfer, Wega GmbH
5. Preis: Andrea Schwaninger, Private Label Production
Danke für Ihre Treue
und Ihr Engagement!
Die letzte
Seite
31

National:
ITG-GMBH INTERNATIONALE SPEDITION
ITG-GMBH LOGISTIK + DISTRIBUTION
Internet: www.itg.de
München
� Postfach 23 17 35, 85326 München-Flughafen
Eichenstr. 2, 85445 Schwaig (Oberding)
Fon 0 81 22/5 67-0, Fax 0 81 22/5 67-10 01
E-Mail: info@itg.de
Nürnberg
Andernacher Straße 53, 90411 Nürnberg
Fon 09 11/35 01 87-0, Fax 09 11/35 01 87-19
E-Mail: info.nue@itg.de
Stuttgart
Flughafen, Luftfrachtzentrum 610/4, 70629 Stuttgart
Fon 07 11/79 73 09-0, Fax 07 11/79 73 09-15
E-Mail: info.str@itg.de
Gomaringen (Truck)
Siemensstraße 4, 72810 Gomaringen
Fon 0 70 72/92 87-0, Fax 0 70 72/92 87-99
E-Mail Spedition: truck.gom@itg.de
Gomaringen (Logistik)
Siemensstraße 4, 72810 Gomaringen
Fon 0 70 72/92 87-60, Fax 0 70 72/92 87-49
E-Mail: log.gom@itg.de
Frankfurt
� Postfach 13 13, 65442 Kelsterbach
Langer Kornweg 34a, 65451 Kelsterbach
Fon 0 61 07/90 89-0, Fax 0 61 07/90 89-80
E-Mail: info.fra@itg.de
Düsseldorf
Air Cargo Center, Block B, 5. Stock, 40474 Düsseldorf
Fon 02 11/4 72 03-0, Fax 02 11/4 72 03-30
E-Mail: info.dus@itg.de
Neuss (Truck)
Graf-Landsberg-Straße 3-5, 41460 Neuss
Fon 0 21 31/12 82-0, Fax 0 21 31/12 82-2 42
E-Mail: truck.neu@itg.de
Neuss (Logistik)
Graf-Landsberg-Straße 3-5, 41460 Neuss
Fon 0 21 31/34 27-0, Fax 0 21 31/34 27-27
E-Mail: log.neu@itg.de
Bremen
� Postfach 10 44 03, 28044 Bremen
Pieperstr. 1-3, 28195 Bremen
Fon 04 21/175 69-0, Fax 04 21/169 28 03
E-Mail: info.bre@itg.de
Hamburg
� Postfach 63 04 34, 22314 Hamburg
Weg beim Jäger 218-222, 22335 Hamburg
Fon 0 40/5 00 62-0, Fax 0 40/59 80 33
E-Mail: info.ham@itg.de
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Neues aus den Niederlassungen:
Die Niederlassung Frankfurt zieht vom
12. bis 14. Dezember 2008 um!
Ab 15. Dezember 2008 gilt dann die neue Adresse:
ITG Niederlassung Frankfurt
Hessenring 13a
64546 Mörfelden
Fon 0 61 05/9 68 52-0
Fax 0 61 05/9 68 52-80
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