Report - Friedrich Zufall GmbH & Co. KG
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56. Ausgabe Inhalt Editorial<br />
Standorte/Produkte<br />
<strong>Co</strong>llico .......................................................... 4<br />
ZUFALL Fulda: Neubau Logistik Center ..... 4<br />
AXTHELM + ZUFALL Nohra: Anbau .......... 5<br />
Teil- und Komplettladungen ....................... 5<br />
International<br />
Slowenien: Das Tor zum Balkan ................. 6<br />
Atlas AES: IT-Lücke geschlossen ............... 7<br />
Irland: Tägliche Verkehre<br />
zur grünen Insel .......................................... 7<br />
System Alliance Europe: Gateways........... 7<br />
Titelthema<br />
„Best-Service“-Zertifikat ......................... 8/9<br />
Liebe Leserin, lieber Leser,<br />
von Oktober 2007 bis März 2008 haben die Experten der DEKRA Certification <strong>GmbH</strong><br />
den Kundenservice der ZUFALL-Gruppe unter die Lupe genommen. Dazu wurden<br />
800 Kunden persönlich angeschrieben und eingeladen, an einer internetgestützten<br />
Befragung teilzunehmen. Zusätzlich wurden „Testkäufe“ durchgeführt und alle<br />
Service-Abläufe überprüft und bewertet. Das Ergebnis: Die ZUFALL-Gruppe ist der<br />
erste Speditions- und Logistikdienstleister, dem von der DEKRA das Zertifikat „Best<br />
Service“ verliehen wurde.<br />
Damit wird unter anderem die Arbeit der letzten zehn Jahre gewürdigt. Denn bereits<br />
seit 1998 verfolgen wir mit unserem KundenVerwöhnProgramm jeden Tag ein<br />
anspruchsvolles Ziel: Wir wollen der kundenfreundlichste Spediteur sein und unsere<br />
Kunden verwöhnen. Nun haben wir einen weiteren Meilenstein passiert. Dieser Erfolg<br />
zeigt auch, wie wichtig eine regelmäßige und systematische Qualifizierung ist. Sie<br />
bildet die Basis für die gelebte Kundenorientierung in der ZUFALL-Gruppe. Sie schafft<br />
die Voraussetzung dafür, dass alle Kolleginnen und Kollegen dasselbe Ziel anstreben:<br />
Zufriedene Kunden. Uns allen – vom Azubi bis zur Führungskraft – liegen die Wünsche<br />
und Bedürfnisse unserer Kunden sehr am Herzen. Das „Best Service“-Zertifikat zeigt,<br />
dass wir mit unserem Kundenservice auf dem richtigen Weg sind.<br />
Ihnen, liebe Kunden, danken wir für die Rückmeldung. Ihre (kritische) Meinung<br />
ist uns sehr wichtig. Sie motiviert uns sehr. Und nun viel Spaß bei der Lektüre des<br />
ZUFALL-<strong>Report</strong> Nr. 56 …<br />
Mit herzlichen Grüßen<br />
Das Projekt-Team „Best Service“<br />
Herausgeber: <strong>Friedrich</strong> ZUFALL <strong>GmbH</strong> & <strong>Co</strong>. <strong>KG</strong>, Internationale Spedition<br />
Robert-Bosch-Breite 11 · 37079 Göttingen<br />
TEL (05 51) 607-271 · FAX (05 51) 607-244 · E-Mail: carolin.heinrichs@zufall.de · www.zufall.de<br />
Produktion und Layout: P.O.S. KRESIN DESIGN<br />
Redaktion: Uwe Berndt, Mainblick<br />
Fotos: Agentur, Ralf Kresin, Peter Heller, Walter M. Rammler<br />
Innovationen aus der Region<br />
asola Advanced and Automotive<br />
Solar Systems <strong>GmbH</strong>................................ 10<br />
Roth Werke <strong>GmbH</strong>..................................... 10<br />
Kundenportrait<br />
Winkler Fahrzeugteile <strong>GmbH</strong>.................... 11<br />
Kooperationen/Systemprodukte<br />
System Alliance/Night Star Express ....... 12<br />
DPD............................................................. 12<br />
Brandlog Gmbh.................................... 12<br />
Logistik<br />
Kontraktlogistik/Logistec <strong>GmbH</strong>........... 13<br />
Intern<br />
ZUFALL-KundenVerwöhnProgramm ...... 14<br />
ZUFFI stellt vor und fragt nach.................. 14<br />
Mailing-Wettbewerb 2008......................... 15<br />
Geburten, Hochzeiten, Geburtstage......... 15<br />
Highlights aus der Region<br />
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