Unterlagen zu den Ausbildungsmodulen_Modul 4.pdf

Ausbildung zum Coach - Unterlagen
B) KONFLIKTREGELUNG
Unter Konfliktbewältigung verstehen wir Konzeptionen und Methoden, die von den
Beteiligten selbst oder von Dritten in einem Konflikt eingesetzt werden um allein oder
gemeinsam (wieder) zielorientiert handeln zu können.
Ziel der Moderatorin, der Mediators, Vermittlerin, Coaches:
Bedingungen zu schaffen, die es allen Beteiligten ermöglichen den Konflikt fair zu
beenden.
Aufgaben des/der Moderator/in, Vermittler/in, Couches:
a) Konfliktlage diagnostizieren
b) Rahmenbedingungen festlegen
c) Moderation in der Aussprache
d) Vereinbarungen verbindlich machen
ad a) Informationen sammeln um eine Aussprache aller vorzubereiten Einschätzen
ob die Beteiligten bereit und fähig für eine Aussprache/ Regelung sind
! fähig !: gesundes Selbstbewusstsein, Gefühle ausdrücken und
kontrollieren können, Belastungen aushalten, geistige u. sprachliche
Fertigkeiten, ...
ad b) Besondere Aufmerksamkeit auf Widerstände und/oder Ängste lenken: Offen
ansprechen: Fühlen sie sich zu dieser Aussprache gedrängt? Was könnte
passieren? Haben Sie schon negative Erfahrungen gemacht? Rolle und
Verantwortung der Coaches erklären, Unterstützung zusagen,
Selbstwertgefühl stärken.
Wenn es nicht ratsam ist sofort eine K-Klärung herbeizuführen kann der
Coach eine direktive Maßnahme setzen, z. B. Unterbindung einer
Kontaktaufnahme der K-Parteien.
Ort, Zeitpunkt und Dauer d. Treffens vereinbaren damit sich die K-Parteien
vorbereiten können
Raum organisieren, Sitzordnung (ein Sesselkreis) soll die Gleichheit betonen
Teilnehmer/innen: K-Parteien (höchsten 6-8 Personen)
Ziel der K-Regelung ist die Zusammenarbeit wieder herzustellen zu verbessern oder
sie zumindest nicht zu behindern. Sollte es zu keiner Vereinbarung kommen müssen
die Folgen diskutiert und eventuell an Vorgesetzte weitergeleitet werden.
Entwickelt im Rahmen der EQUAL Entwicklungspartnerschaft
IBEA Integrative Berufsorientierung – Integrative Berufsausbildung 4