Arbeit, Informatisierung und die neue Rolle des Wissens - ICT&S
Arbeit, Informatisierung und die neue Rolle des Wissens - ICT&S
Arbeit, Informatisierung und die neue Rolle des Wissens - ICT&S
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
Rudi Schmiede<br />
<strong>Arbeit</strong>, <strong>Informatisierung</strong> <strong>und</strong><br />
<strong>die</strong> <strong>neue</strong> <strong>Rolle</strong> <strong>des</strong> <strong>Wissens</strong><br />
Technische Universität Darmstadt<br />
Institut für Soziologie
Outline<br />
• Was heißt <strong>Informatisierung</strong>?<br />
• <strong>Informatisierung</strong> <strong>und</strong> Finanzmärkte<br />
• Wissen in der Produktionsökonomie<br />
• Wissen <strong>und</strong> Subjektivität<br />
• Analyse: Ein Social Informatics Ansatz<br />
• Kritik! Aber welche, bitte schön?<br />
November 29, 2007 ICT&S Universität Salzburg 2
<strong>Informatisierung</strong><br />
Finanzmärkte<br />
Produktionsökonomie<br />
Wissen <strong>und</strong><br />
Subjektivität<br />
Social<br />
Informatics<br />
Ansatz<br />
Kritik<br />
<strong>Informatisierung</strong><br />
• Ausbreitung der digitalen IuK-Technologien<br />
• Vorreiterrolle der Kapital- <strong>und</strong> Finanzmärkte<br />
• Entwicklung der Netzwerktechnologien in<br />
den 80er Jahren<br />
• Herausbildung <strong>des</strong> Internet <strong>und</strong> speziell<br />
der Web-Technologien in 90er Jahren<br />
• Heute: Übergang zu SOA (Web Services<br />
basierte Technologien als <strong>neue</strong>s<br />
Paradigma)<br />
November 29, 2007 ICT&S Universität Salzburg 3
<strong>Informatisierung</strong><br />
<strong>Informatisierung</strong> – Was ist neu?<br />
Finanzmärkte<br />
Produktionsökonomie<br />
Wissen <strong>und</strong><br />
Subjektivität<br />
Social<br />
Informatics<br />
Ansatz<br />
Kritik<br />
• Prinzipiell weltweiter Zugang zu beliebigen<br />
(allen?) Inhalten<br />
• Zentrale <strong>Rolle</strong> der Information nicht neu<br />
• Entwicklung globalisierter sozio-technischer<br />
Systeme, <strong>die</strong> Information „real time“<br />
generieren, kommunizieren <strong>und</strong><br />
prozessieren<br />
• Reale Welt in abstrakter Form in der Informationssphäre<br />
dupliziert (“struktureller<br />
Verdoppelungsprozess”; Marx: “zweite<br />
Natur”)<br />
November 29, 2007 ICT&S Universität Salzburg 4
<strong>Informatisierung</strong><br />
Finanzmärkte<br />
Reflexivität der IuK-<br />
Produktionsökonomie<br />
Wissen <strong>und</strong><br />
Subjektivität<br />
Social<br />
Informatics<br />
Ansatz<br />
Kritik<br />
Technologien<br />
• Computer <strong>die</strong> erste <strong>und</strong> einzige “universale”<br />
oder “symbolische” Maschine (Sybille Krämer)<br />
• IuK-Technologien nicht (nur) Werkzeuge, <strong>die</strong><br />
außerhalb definierte Ziele unterstützen,<br />
sondern Teil eines Gesamtprozesses, eines<br />
Systems<br />
• Innovationen werden generiert <strong>und</strong> in einem<br />
Prozess kumulativer Rückkoppelung genutzt,<br />
um <strong>neue</strong> Innovationen zu schaffen<br />
• Neue Dimension der Produktivität, <strong>neue</strong>s<br />
Potential<br />
November 29, 2007 ICT&S Universität Salzburg 5
<strong>Informatisierung</strong><br />
Finanzmärkte<br />
Produktionsökonomie<br />
Wissen <strong>und</strong><br />
Subjektivität<br />
Social<br />
Informatics<br />
Ansatz<br />
Kritik<br />
Reale Welt als eine <strong>des</strong> informatisierten<br />
<strong>Wissens</strong> verdoppelt<br />
• Tatsachen <strong>und</strong> Relationen von vornherein<br />
als Information <strong>und</strong> Informationsprozess<br />
verstanden <strong>und</strong> modelliert<br />
• Neu ist “<strong>die</strong> technologie-basierte Fähigkeit,<br />
Wissen zu entwickeln, das durch digitale<br />
Me<strong>die</strong>n vermittelt ist” (Helmut F. Spinner)<br />
• Die Technisierung <strong>des</strong> <strong>Wissens</strong> in seiner<br />
Informationsform ist der Schritt von der<br />
konventionllen Technisierung zur <strong>Informatisierung</strong><br />
(Helmut F. Spinner)<br />
November 29, 2007 ICT&S Universität Salzburg 6
<strong>Informatisierung</strong><br />
Finanzmärkte<br />
Produktionsökonomie<br />
Wissen <strong>und</strong><br />
Subjektivität<br />
Social<br />
Informatics<br />
Ansatz<br />
Kritik<br />
Finanzielle Verdoppelung<br />
• <strong>Informatisierung</strong> entstand aus der<br />
Buchführung, d.h. der Modellierung<br />
realer Prozesse als finanzielle Größen<br />
• Moderne <strong>Informatisierung</strong> begann in<br />
den globalen Finanzmärkten<br />
• Der heutige „Finanzkapitalismus“ schuf<br />
Mechanismen, um <strong>die</strong>se Finanzbegriffe<br />
allen ökonomischen Einheiten aufzuzwingen:<br />
Quartals-, Monatszahlen etc.<br />
November 29, 2007 ICT&S Universität Salzburg 7
<strong>Informatisierung</strong><br />
Finanzmärkte<br />
Produktionsökonomie<br />
Wissen <strong>und</strong><br />
Subjektivität<br />
Social<br />
Informatics<br />
Ansatz<br />
Kritik<br />
Übersetzungs-/Vermittlungsarbeit<br />
I<br />
• Vermittlung zwischen den beiden<br />
Sphären (material-finanziell) heute<br />
zunehmend durch ERP-Systeme<br />
• Ihre Konfiguration ist hoch qualifizierte<br />
<strong>Wissens</strong>arbeit, <strong>die</strong> auf <strong>Arbeit</strong>s- <strong>und</strong> Organisationserfahrung<br />
basiert<br />
• Key user group (Hohlmann) kommt<br />
aus der IT-Abteilungen <strong>und</strong> den Fachabteilungen,<br />
wird zu einer Schlüsselgruppe<br />
der künftigen Organisation<br />
November 29, 2007 ICT&S Universität Salzburg 8
<strong>Informatisierung</strong><br />
Produktionsökonomie<br />
Finanzmärkte<br />
Produktionsökonomie<br />
Wissen <strong>und</strong><br />
Subjektivität<br />
Social<br />
Informatics<br />
Ansatz<br />
Kritik<br />
• Überwachung <strong>und</strong> Berichterstattung:<br />
Materielle Umschlagszeiten <strong>und</strong> Verbrauch,<br />
Kostenelemente einzelner Prozesse,<br />
insbesondere <strong>Arbeit</strong>sschritte<br />
• Ausgangspunkt der frühen Technisierung,<br />
der <strong>Informatisierung</strong> von Produktionselementen<br />
<strong>und</strong> Prozessen<br />
• Schnittstelle zwischen Produktions- <strong>und</strong><br />
Wertökonomie allmählich etabliert<br />
November 29, 2007 ICT&S Universität Salzburg 9
<strong>Informatisierung</strong><br />
Netzwerkgesellschaft<br />
Finanzmärkte<br />
Produktionsökonomie<br />
Wissen <strong>und</strong><br />
Subjektivität<br />
Social<br />
Informatics<br />
Ansatz<br />
Kritik<br />
• Enge Orientierung wirtschaftlicher Aktivitäten<br />
am Markt (“<strong>neue</strong> Unmittelbarkeit<br />
der Ökonomie”)<br />
• Ausbreitung markt-orientierter Organisationsformen<br />
• Flache (Lean) Strukturen, <strong>neue</strong> Formen<br />
der flexiblen Bürokratie<br />
• Netzwerke von Firmen, virtuelle Unternehmen,<br />
„horizontale Organisationen“<br />
November 29, 2007 ICT&S Universität Salzburg 10
<strong>Informatisierung</strong><br />
Networking<br />
Finanzmärkte<br />
Produktionsökonomie<br />
Wissen <strong>und</strong><br />
Subjektivität<br />
Social<br />
Informatics<br />
Ansatz<br />
Kritik<br />
• Wachsende Bedeutung <strong>des</strong> networking<br />
in dezentralisierten Organisationen<br />
• Flexible Spezialisierung, Teamarbeit,<br />
Projektarbeit<br />
• “Konzentration auf <strong>die</strong> Kernkompetenzen”<br />
– Neue internationale <strong>Arbeit</strong>steilung<br />
• IuK als Kerntechnologie für <strong>die</strong>se <strong>neue</strong><br />
Welt von <strong>Arbeit</strong> <strong>und</strong> Organisation<br />
November 29, 2007 ICT&S Universität Salzburg 11
<strong>Informatisierung</strong><br />
Finanzmärkte<br />
Produktionsökonomie<br />
Wissen <strong>und</strong><br />
Subjektivität<br />
Social<br />
Informatics<br />
Ansatz<br />
Kritik<br />
Übersetzungs-/Vermittlungsarbeit<br />
II<br />
• <strong>Arbeit</strong> <strong>und</strong> Organisation werden in der<br />
Tendenz “eng gekoppelt” mit IuK-Strukturen<br />
(z.B. SAP R/3)<br />
• Aber auch „structural holes“ (Burt) <strong>die</strong><br />
menschliches networking erfordern<br />
• Kontinuierliche Vermittlungsarbeit, Kontextualisierungsbemühungen,<br />
Kommunikation<br />
über das Verhältnis materielle –<br />
informationelle Sphären<br />
November 29, 2007 ICT&S Universität Salzburg 12
<strong>Informatisierung</strong><br />
Finanzmärkte<br />
Produktionsökonomie<br />
Wissen <strong>und</strong><br />
Subjektivität<br />
Social<br />
Informatics<br />
Ansatz<br />
Kritik<br />
Information vs. Wissen<br />
• Information ist Rohmaterial: Abstrahierter <strong>und</strong><br />
formalisierter Inhalt<br />
• Information ist immer positiv definiert, nur so<br />
kann sie technisch modelliert werden<br />
• Wissen ist an das Subjekt geb<strong>und</strong>en, immer<br />
abhängig von Interpretation <strong>und</strong> Kommunikation<br />
(<strong>die</strong> auf verschiedensten Erfahrungen, Anerkennung,<br />
Sicherheit, Vernunft basiert)<br />
• Wissen kann nur negativ definiert werden,<br />
schließt systematisch “Nicht-Wissen” (Helmut<br />
Willke) ein<br />
November 29, 2007 ICT&S Universität Salzburg 13
<strong>Informatisierung</strong><br />
Wissen ist sozial and politisch<br />
Finanzmärkte<br />
Produktionsökonomie<br />
Wissen <strong>und</strong><br />
Subjektivität<br />
Social<br />
Informatics<br />
Ansatz<br />
Kritik<br />
• Wissen kann technisch unterstützt werden,<br />
wenn auch immer nur partiell<br />
• Es wird immer “tacit”, “implicit” oder besser<br />
“personal” (Michael Polanyi) bleiben, d.h. geb<strong>und</strong>en<br />
an <strong>die</strong> Person, an das Subjekt<br />
• Enge Beziehung zwischen Anerkennung von<br />
Wissen <strong>und</strong> Anerkennung der Person<br />
• “Wissen ist Macht” (Francis Bacon)<br />
• “Wissen ist Informationskritik” (Gerhard<br />
Gamm)<br />
November 29, 2007 ICT&S Universität Salzburg 14
<strong>Informatisierung</strong><br />
Finanzmärkte<br />
Produktionsökonomie<br />
Wissen <strong>und</strong><br />
Subjektivität<br />
Social<br />
Informatics<br />
Ansatz<br />
Kritik<br />
Wissen <strong>und</strong> Subjekt<br />
• Angestiegene Bedeutung von Wissen in<br />
Wirtschaft <strong>und</strong> Gesellschaft bedeutet: Anwachsene<br />
Bedeutung <strong>des</strong> Subjekts als Verkörperung<br />
von Wissen für <strong>die</strong> Funktionsfähigkeit<br />
von Ökonomie <strong>und</strong> Gesellschaft<br />
• Gr<strong>und</strong>legend widersprüchliche <strong>Rolle</strong> (Dialektik)<br />
<strong>des</strong> Subjekts:<br />
Formalisierung <strong>und</strong> Objektivierung vs.<br />
Spontaneität, Kreativität <strong>und</strong> Vernunft,<br />
d.h. den in unserer Kultur konstitutiven<br />
Eigenschaften <strong>des</strong> Individuums<br />
November 29, 2007 ICT&S Universität Salzburg 15
<strong>Informatisierung</strong><br />
Finanzmärkte<br />
Produktionsökonomie<br />
Wissen <strong>und</strong><br />
Subjektivität<br />
Social<br />
Informatics<br />
Ansatz<br />
Kritik<br />
Subjektivität<br />
• Wachsender Bedarf an Subjektivität jeglicher<br />
Art in der heutigen <strong>Arbeit</strong> <strong>und</strong> Organisationen<br />
• „Flexibilität“ heißt oft <strong>die</strong> Mobilisierung von<br />
mehr subjektivem Potential <strong>des</strong> <strong>Arbeit</strong>svermögens<br />
• „Soft Management“ übt einen wachsenden<br />
Druck auf den Einsatz der eigenen Subjektivität<br />
aus<br />
• <strong>Informatisierung</strong> <strong>und</strong> wachsende Forderung<br />
nach Wissen <strong>und</strong> Subjektivität<br />
sind <strong>die</strong> zwei Seiten derselben Münze<br />
November 29, 2007 ICT&S Universität Salzburg 16
<strong>Informatisierung</strong><br />
Finanzmärkte<br />
Produktionsökonomie<br />
Wissen <strong>und</strong><br />
Subjektivität<br />
Social<br />
Informatics<br />
Ansatz<br />
Kritik<br />
Gestaltung <strong>und</strong> Handlungsspielräume<br />
• Prägungsmacht der IuK-Techniken in<br />
<strong>Arbeit</strong> <strong>und</strong> Alltagsleben kaum zu überschätzen<br />
• Kampf gegen eine bestimmte IuK-Technik<br />
hat Charakter einer Don Quichotterie<br />
• Soziale Kämpfe finden wirksam im Vorfeld<br />
statt: In der Gestaltung der Gr<strong>und</strong>strukturen<br />
von Informationssystemen<br />
• Hier geraten Macht <strong>und</strong> Freiheit in Konflikt,<br />
zuweilen in massiven Dimensionen<br />
November 29, 2007 ICT&S Universität Salzburg 17
<strong>Informatisierung</strong><br />
Finanzmärkte<br />
Produktionsökonomie<br />
Wissen <strong>und</strong><br />
Subjektivität<br />
Social<br />
Informatics<br />
Ansatz<br />
Kritik<br />
Warum Technologien gestalten?<br />
• Um Spielräume <strong>und</strong> Freiheitsmomente gegen<br />
ökonomische Zwänge <strong>und</strong> ausgeprägte Machtinteressen<br />
durchzusetzen, müssen wir uns auf<br />
<strong>die</strong> Gestaltung von Organisationen <strong>und</strong> Technologien<br />
selbst einlassen<br />
• Immanente Kritik: Niedrige Effektivität <strong>und</strong><br />
hohe Kosten von Projekten <strong>und</strong> Informationssystemen<br />
• Externe Kritik: Informationssysteme folgen einer<br />
den Organisationen <strong>und</strong> der <strong>Arbeit</strong> fremden<br />
Logik <strong>und</strong> unterstützen Nutzer nicht angemessen,<br />
d.h. verfehlen ihre Zwecksetzung<br />
November 29, 2007 ICT&S Universität Salzburg 18
<strong>Informatisierung</strong><br />
Finanzmärkte<br />
Produktionsökonomie<br />
Wissen <strong>und</strong><br />
Subjektivität<br />
Social<br />
Informatics<br />
Ansatz<br />
Kritik<br />
Was heißt Gestaltung der Technologie?<br />
Soziale Gestaltung!<br />
• Informatik ist angewandte Soziologie, <strong>und</strong> v.v.<br />
ist Soziologie angewandte IuK-Gestaltung<br />
• Sozial- <strong>und</strong> Geisteswissenschaften müssen Haltung<br />
<strong>und</strong> Kultur <strong>des</strong> Einlassens auf <strong>die</strong> Realitäten<br />
– <strong>die</strong> von Informations- <strong>und</strong> <strong>Wissens</strong>technologien<br />
geprägt sind – entwickeln, in der<br />
Theorie wie in der gestaltenden Praxis<br />
• Starkes Argument für Social Informatics:<br />
Effektive <strong>und</strong> humane IuK-Systeme werden<br />
nur kooperativ entwickelt, <strong>und</strong> nur unter Beteiligung<br />
der Nutzer bzw. der betroffenen<br />
Personen <strong>und</strong> Gruppen<br />
November 29, 2007 ICT&S Universität Salzburg 19
<strong>Informatisierung</strong><br />
Finanzmärkte<br />
Produktionsökonomie<br />
Wissen <strong>und</strong><br />
Subjektivität<br />
Social<br />
Informatics<br />
Ansatz<br />
Kritik<br />
Kritische Analyse<br />
• Die Formen <strong>und</strong> Mechanismen <strong>die</strong>ser technikbasierten<br />
Dimensionen von Herrschaft sind<br />
wenig untersucht<br />
• Das gilt insbesondere für ihre technische Objektivierung<br />
in ERP-Systemen<br />
• Kritische Sozialwissenschaft muss sich auf Technologien<br />
selbst einlassen, nur hier „embedded“<br />
soziale <strong>und</strong> Machtverhältnisse zu entdecken<br />
• Soziale Verhältnisse zu gestalten <strong>und</strong> zu verbessern<br />
heißt heute immer öfter, sich an der Gestaltung<br />
<strong>neue</strong>r Technologien <strong>und</strong> (durch sie) von<br />
Organisationen zu beteiligen<br />
November 29, 2007 ICT&S Universität Salzburg 20
<strong>Informatisierung</strong><br />
Finanzmärkte<br />
Produktionsökonomie<br />
Wissen <strong>und</strong><br />
Subjektivität<br />
Social<br />
Informatics<br />
Ansatz<br />
Kritik<br />
Kritik<br />
• Weder <strong>die</strong> „Sozialkritik“ noch <strong>die</strong> „Künstlerkritik“<br />
(Boltanski/Chiapello) sind obsolet<br />
• Die Sozialkritik an den Folgen der verschiedenen<br />
Formen <strong>des</strong> „Digital Divide“ war niemals so wichtig<br />
• Die „Künstlerkritik“ vernachlässigt <strong>die</strong> Widersprüche<br />
zwischen Individualisierung <strong>und</strong> standardisierten<br />
Anforderungen an <strong>die</strong> Subjektivität (Sennett:<br />
„thrift“) <strong>und</strong> den Einfluss flexibler Bürokratien<br />
• Die theoretische Herangehensweise <strong>des</strong> Blicks auf<br />
<strong>die</strong> Beziehung zwischen Gebrauchswert <strong>und</strong> Wert<br />
in <strong>Arbeit</strong> <strong>und</strong> Organisation (<strong>Arbeit</strong>s- vs. Beschäftigungsverhältnisse)<br />
muss gestärkt werden<br />
November 29, 2007 ICT&S Universität Salzburg 21
<strong>Informatisierung</strong><br />
Finanzmärkte<br />
Die Zukunft<br />
Produktionsökonomie<br />
Wissen <strong>und</strong><br />
Subjektivität<br />
Social<br />
Informatics<br />
Ansatz<br />
Kritik<br />
• Das individuelle <strong>Arbeit</strong>svermögen (eine unterbelichtete<br />
Kategorie) spielt eine zunehmend<br />
wichtige <strong>Rolle</strong> in den <strong>Arbeit</strong>sbeziehungen<br />
• Künftige Organisationsbemühungen fokussieren<br />
auf <strong>die</strong> qualitativen Aspekte von <strong>Arbeit</strong><br />
• Neue Formen der Organisation der <strong>Arbeit</strong>enden<br />
(mit zunftähnlichen Aspekten) werden<br />
eine zunehmend wichtige <strong>Rolle</strong> spielen<br />
• Individuelle Emanzipation/Mündigkeit wird zunehmend<br />
von den Ergebnissen <strong>des</strong> Kampfes<br />
um <strong>die</strong> Autonomie- vs. <strong>die</strong> Kontrollseite der<br />
IuK-Technologien abhängen<br />
November 29, 2007 ICT&S Universität Salzburg 22
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!<br />
Rudi Schmiede<br />
Technische Universität Darmstadt<br />
Institut für Soziologie<br />
Email: schmiede@ifs.tu-darmstadt.de<br />
http://www.ifs.tu-darmstadt.de/<br />
index.php?id=85/
Change language