Ein Jahr Bildungsberatung der Dresdner Bildungsbahnen
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Inhalt<br />
Vorwort 5<br />
1 <strong>Ein</strong>leitung 6<br />
2 Die <strong>Dresdner</strong> <strong>Bildungsbahnen</strong><br />
als Teil des Programms »Lernen vor Ort« 7<br />
2.1 Verankerung und Vernetzung im Programm »Lernen vor Ort« 7<br />
2.2 Wissenstransfer zwischen den »Lernen-vor-Ort«-Kommunen 7<br />
2.3 Die Entwicklungsgruppe »Professionalisierung und Qualifizierung« 8<br />
2.4 Wissenstransfer zwischen Bildungsberatern 9<br />
2.5 Wozu <strong>Bildungsberatung</strong>? 10<br />
2.5.1 Bildung als strategisches Ziel <strong>der</strong> Europäischen Union 10<br />
2.5.2 Bedarf an <strong>Bildungsberatung</strong> 10<br />
2.5.3 Ansprüche an <strong>Bildungsberatung</strong> 12<br />
2.5.4 Ziele <strong>der</strong> <strong>Dresdner</strong> Bildungshaltestellen 13<br />
3 Die <strong>Bildungsberatung</strong> <strong>der</strong> <strong>Dresdner</strong><br />
<strong>Bildungsbahnen</strong> 14<br />
3.1 Beratung in den Bildungshaltestellen 14<br />
3.2 Beratung im Bildungsbus 15<br />
3.3 Bildungshotline 16<br />
3.3.1 Ziel 16<br />
3.3.2 Organisation 16<br />
3.3.3 Aufgaben 16<br />
3.3.4 Dokumentation <strong>der</strong> Anrufe 17<br />
3.3.5 Metadatenbank <strong>der</strong> Bildungsangebote<br />
als Grundlage <strong>der</strong> Hotline-Arbeit 17<br />
3.4 Die Bildungsberater 18<br />
3.4.1. Allgemeines 18<br />
3.4.2 Die Psychologen 20<br />
3.4.3 Das Mobile Team 20<br />
3.5 Die <strong>Bildungsbahnen</strong> im Internet 21<br />
3.6 Kooperationen 22<br />
3.7 Bildungsmarketing im Rahmen <strong>der</strong> <strong>Bildungsberatung</strong> 23<br />
4 Qualitätsentwicklung und -sicherung 24<br />
4.1 Leitbild und Beratungsverständnis für die <strong>Bildungsberatung</strong> 24<br />
4.2 <strong>Ein</strong>führung eines Qualitätsmanagementsystems 25<br />
4.3 Weiterbildung <strong>der</strong> Bildungsberater 27<br />
4.4 Kollegiale Fallberatung 28<br />
4.5 Bewertung <strong>der</strong> Beratungsarbeit 30<br />
5 Statistische Parameter <strong>der</strong> bisherigen<br />
Beratungsarbeit 33<br />
5.1 KES-Software als Grundlage <strong>der</strong> Datenerhebung 33<br />
5.2 Formelle und inhaltliche Kennwerte 33<br />
5.2.1 Anzahl <strong>der</strong> Ratsuchenden und Anzahl <strong>der</strong> Beratungsgespräche 33<br />
5.2.2 Zugang zu den Bildungshaltestellen 35<br />
5.2.3 Beratungswege 36<br />
5.2.4 Beratungsarten und Dauer <strong>der</strong> Beratungsgespräche 37<br />
5.2.5 Beratungsschwerpunkte 37<br />
5.3 Kennwerte <strong>der</strong> Ratsuchenden 39<br />
5.3.1 Geschlechterverteilung <strong>der</strong> Ratsuchenden 39<br />
5.3.2 Schulabschluss <strong>der</strong> Ratsuchenden 40<br />
5.4 Erfahrungen mit <strong>der</strong> Bildungshotline 41<br />
6 Die <strong>Dresdner</strong> <strong>Bildungsberatung</strong> –<br />
eine Standortbestimmung 43<br />
6.1 Vergleich <strong>der</strong> <strong>Dresdner</strong> <strong>Bildungsberatung</strong><br />
mit ähnlichen Beratungsangeboten 43<br />
6.2 Auslastung <strong>der</strong> Bildungshaltestellen 46<br />
7 Ziele für die <strong>Jahr</strong>e 2011 und 2012 48<br />
7.1 Ausbau von Kooperation und Vernetzung 48<br />
7.2 Erschließen weiterer Zielgruppen 49<br />
7.3 Entwicklung tragfähiger Geschäftsmodelle 50<br />
Anhang 52<br />
A 1 Bildungshaltestellen – Mitarbeiterinnen und Kontaktdaten 52<br />
A 2 Wissensmanagement – Themen und Verantwortlichkeiten 52<br />
A 3 Definitionen <strong>der</strong> Beratung 53<br />
A 4 Fallbeispiel informative Beratung 53<br />
A 5 Fallbeispiel situative Beratung 54<br />
A 6 Fallbeispiel biografieorientierte Beratung 55<br />
A 7 Feedbackbogen 57<br />
A 8 Fragebogen zur Evaluation <strong>der</strong> Beratung 57<br />
A 9 Schwerpunkte <strong>der</strong> Dokumentationssoftware KES 59<br />
A 10 Vergleich einiger statistischer Daten, Berlin – Dresden 60<br />
A 11 Adressen <strong>der</strong> Bildungshaltestellen 62<br />
Literatur 63<br />
Impressum 64